Control de Gestin

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

@GMCY1
gabriela.colli@asescrl.com

10/14/16 01:18:39 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

10/14/16 01:18:39 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

10/14/16 01:18:39 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

Control de Gestin
1. Naturaleza del Control de Gestin
1.1. Definicin del control de gestin
1.2. Antecedentes histricos
1.3. Relacin entre planeacin y control
1.4. Temas contemporneos de control
2. Estructura del Control de Gestin
2.1. Descentralizacin y control de las
operaciones
2.2. Relacin y medicin entre inputs y outputs
2.3. Precios de transferencia
2.4. Tipos de centros de responsabilidades
2.5. Actividades de control
2.6. Sistemas de informacin y apoyo
2.7. Tcnicas y herramientas para controlar la
gestin

3.- El Proceso de Control de Gestin

3.1. Diagnstico
3.2. Planeacin estratgica vs operacin
3.4. Identificacin de procesos clave
3.4. El anlisis FODA y el proceso de control de gestin
3.5. Diseo de indicadores y niveles de aplicacin
3.6. Eleccin de instrumentos de control
3.7.Implementacin del proceso de control de gestin
4.-Casos Especiales de Control de Gestin
4.1. Organizaciones econmicas especficas
4.1.1 Servicios generales
4.1.2 Servicios profesionales
4.1.3 Servicios financieros
4.1.4 Servicios de salud
4.2. Organizaciones sin fines de lucro
4.3 Organizaciones Multinacionales
4.4. Control de gestin de proyectos

Definicin de control de gestin

CONTROL
Situacin en que se dispone de conocimientos ciertos y reales de lo que est
pasando en la empresa, tanto internamente como en su entorno, y pueden
planificar en cierta manera lo que pasar en el futuro.
La empresa como organizacin estructurada debe tener un SISTEMA que
CONTROLE su situacin interna y externa.

Muiz Gonzlez , L. (2013). Cmo implantar y Evaluar un sistema de Control de Gestin.

Profit Editorial.
10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

Causas necesaria para el control en la

empresa
La empresa est en crecimiento o expansin
Existe una competencia y entorno cambiante
Se producen cambios tecnolgicos y en los hbitos de consumo
Necesidad de valor, evaluar y mejorar la gestin de la misma en toda su amplitud

Definicin del Control de Gestin

Es un instrumento administrativo creado y apoyado por la direccin de l empresa que le permite
obtener la INFORMACIN necesaria, fiable y oportuna, para la toma de decisiones operativas y
estratgica.
Es el proceso que mide el aprovechamiento eficaz y permanente de los recursos que posee la
empresa para el logro de los OBJETIVOS previamente fijados por la direccin.
Muiz Gonzlez , L. (2013). Cmo implantar y Evaluar un sistema de Control de Gestin.
10/14/16
01:18:40
AM
Dra. Gabriela M. Colli Acosta
6
Profit
Editorial.

Funciones del Control de Gestin

Reducir los riesgos y contingencias del negocio

Dirigir por objetivos asignados a los diferentes responsables y contro
el grado de cumplimiento
Anticipar el futuro a largo plazo (planificacin estratgica)

Adaptar y modificar la estructura y dimensin de la empresa en fun

de los resultados obtenidos
Adaptar y modificar los objetivos a largo plazo en funcin de los resu
obtenidos y esperados.

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

Niveles de Control de Gestin

NIVEL

CARACTERSTICAS

PRIMER

Existe un mnimo control para que la empresa pueda ser gestionada: es un proceso
previo a la fijacin de objetivos y a la utilizacin de presupuestos, pues stos
necesitan de una base de informacin fiable muy actual y de una estructura
organizativa eficiente y competitiva.
- Anlisis de la situacin actual de la empresa en el mbito de su gestin diaria.
- Identificacin de los principales riesgos y ventajas competitivas
- Valoracin del funcionamiento de su estructura organizativa y de los
procedimientos administrativos de los diferentes departamentos.
- Conocimiento inmediato de los resultados obtenidos mediante el informe de
control de gestin de forma peridica y pueden ser comparados con los de
perodos anteriores.
- Elaboracin del informe de control de gestin: anlisis de la cuenta de
explotacin, balance y principales indicadores de gestin, de forma mensual y
acumulada, comparada con el perodo anterior.

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

10

Niveles de Control de Gestin

NIVEL

CARACTERSTICAS

SEGUNDO

Existe un control presupuestario y un sistema de previsiones.

Se deben asignar responsabilidades y objetivos en valores econmicos a cada
departamento o responsable en forma de presupuesto.
- Anticipar el futuro a corto y mediano plazo para eliminar los imprevistos,
coordinando de forma conjunta los medios de toda la organizacin.
Analizar y corregir la desviaciones de los resultados reales respecto a los
objetivos previstos.
- Redefinir objetivos y responsabilidades en funcin de los resultados obtenidos.
Definir la estructura organizativa ms eficiente para cada departamento y al
responsable correspondiente.
- Elaboracin del informe de control de gestin de forma mensual y acumulada
para poder ser comparados los datos reales y presupuestados.
- Confeccin del plan financieros mensual: Cuenta de explotacin, balance e
indicadores de gestin.

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

11

Niveles de Control de Gestin

NIVEL

CARACTERSTICAS

TERCER

Existe un control de gestin integrado en toda la empresa.

Sistema de anlisis y evaluacin continua de las estrategias futuras de la empresa.
Se planifica la estrategia de la empresa a LP (mximo 3 aos) y poder llevar as la
aplicacin del sistema de control de gestin hasta sus ltimas consecuencias.
- Anticipar los resultados de la estrategia a LP para minimizar los riesgos,
amenazas y contingencias que afectan a la empresa.
- Preparar un plan que tenga en cuenta ls posibles crisis que puedan afectr la
empresa.
- Gestionar la empresa en funcin de responsabilidades y objetivos fijados en una
estrategia.
- Evaluar la dimensin y estructura organizativa de la empresa segn los
resultados previstos
- Modificar la estrategia a corto plazo en funcin de los resultados obtenidos.
- Elaboracin de un plan estratgico general que incluir: objetivos y planes por
departamentos y un plan financiero a tres aos vista.
- Elaboracin de un informe de control de gestin por departamentos, y de forma
general para un
de
aos
Dra.plazo
Gabriela
M. 3
Colli
Acostavista como mnimo.
12

10/14/16 01:18:40 AM

Relacin entre Control de Gestin y

Sistema de Control de Gestin
ACEPTACIN DE LA EXISTENCIA Y NECESIDAD DE TENER UN
CONTOL DE GESTIN EMPRESARIAL:

MARCO CONCEPTUAL
HERRAMIENTAS Y COMPONENTES DEL SISTEMA DE CONTROL
DE GESTIN

RESULTADO DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN: SISTEMA

DE INFORMACIN, REPORTING Y ANLISIS

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

13

Sistema de Control de Gestin

Debe permitir conocer
Cmo
Cundo y
Dnde
Se han empleado todos los recursos de la empresa (humanos, tcnicos, productivos,
comerciales, etc.) puestos a disposicin de los diferentes responsables para poder obtener
los resultados concretos en funcin de los objetivos previstos.
La empresa debe contar con un SISTEMA ORGANIZATIVO basado en reas o departamentos
de responsabilidad muy bien definidos mediante funciones y tareas a realizar por cada
responsable. (Manual de funciones).

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

14

Factores que influyen sobre el Control

de Gestin
Factores Internos a la empresa
1.
2.
3.
4.
5.
6.

1. Existencia de mercados abiertos a nivel internacional ha

permitido poder operar con los productos y clientes de
diferentes pases o mercados
2. La competencia externa tambin es muy diversa, lo que
obliga a adaptar las estrategias de forma diferente
3. La actividad, el sector y laposibilidad de poder ampliar
los productos y mercados
4. Cambios en los hbitos y las exigencias de calidad de
los clientes, lo que ha implicado tener mayores gamas de
productos.
5. Las diferentes legislaciones a aplicar en funcin de la
regin o pas.
6. La utilizacin de las nuevas tecnologas para
Dra. Gabriela M. Colli Acosta
15
promocionar mejor los productos.

El sistema de organizacin y estructura de

la empresa u organigrama
El tipo y estilo de la direccin o de los
propietarios
La forma de plasmar la estrategia y las
prestaciones del sistema de informacin
El tipo de personal y el sistema de
retribucin existente
La existencia de un responsable del control
de gestin y el nivel de autonoma de ste
La existencia de una necesidad de control y
un sistema de control de gestin
10/14/16 01:18:40 AM

Factores Externos a la empresa

Requisitos del Control de Gestin

1. Debe permitir saber si la empresa est controlada y si adems se controla lo
verdaderamente importante
2. Debe contener un sistema de control preventivo que permita poder prever la evolucin de
los acontecimientos futuros.
3. Debe servir como sistema para poder controlar el grado de cumplimiento de los objetivos y
los resultados obtenidos.
4. Debe servir como sistema de informacin, para que cada rea de la empresa y/o
responsable reciba la informacin que necesite para el control de objetivos y la toma de
decisiones.
5. Debe permitir medir la capacidad de todos los recursos de la empresa para que sean
eficaces en la consecucin de los objetivos
6. Debe permitir conseguir que los individuos estn motivados para alcanzar todos los
objetivos previstos.
7. Debe servir como herramienta de control de la gestin global de la empresa y ser utilizado
por todos los responsables
10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

16

Objetivos del Control de Gestin

1.
2.

Control de la evolucin de la empresa desde el punto de vista de valores econmicos e indicadores.

Atribuir responsabilidades a los diferentes responsables mediante el establecimiento de objetivos y su
posterior cumplimiento.
3. Desarrollar un Sistema de Control a corto plazo mediante el informe de control de gestin.
4. Establecer un sistema de planificacin estratgico en la empresa a largo plazo.
5. Racionalizar las estructuras jerrquicas y funcionales de la empresa.
6. Optimizar el funcionamiento interno del sistema de informacin, los circuitos administrativos y la
forma de transmitir la informacin.
7. Controlar la evolucin de la empresa desde un punto de vista de evaluacin de datos econmicos.
8. Medir la actuacin de los diferentes responsables mediante el establecimiento de objetivos y su
posterior cumplimiento.
9. Desarrollar el Sistema de Control mediante el informe o reporting de control de gestin que permita
medir los aspectos clave del negocio.
10. Evaluar el grado de implantacin del sistema de planificacin estratgica de la empresa.
11. Medir la eficacia en la gestin de las estructuras jerrquicas y funcionales de la empresa.
10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

17

Limitaciones del Control de Gestin

1.

2.
3.
4.
5.
6.

7.

Situacin coyuntural en que se encuentra la empresa respecto a todas las variables que estn
incluidas en su entorno: Clientes, competencia, legislacin, normas, proveedores, materias primas,
etc.
La forma o tipo de objetivos plasmados en la estrategia condicionan el control de gestin, por ejemplo
no es lo mismo objetivos de rentabilidad que de crecimiento.
La estructura de la empresa, los departamentos, os responsables y la forma en que se asumen las
responsabilidades condicionarn el control de gestin.
El tipo de empresa segn su tamao y volumen de negocio implica que el control de gestin sea
diferente segn sea mayor el tamao de la empresa y exista una mayor necesidad de control.
La historia, los principales acontecimientos, la conducta humana de sus trabajadores y directivos as
como la cultura de la empresa hacen que el control de gestin sea diferente en cada empresa.
Entender el control de gestin como un sistema de control policial, es decir utilizarlo y entenderlo
como un proceso que solo sirve para controlar lo que pasa en la empresa y no utilizarlo como un
sistema de autocontrol para poder efectuar una mejora continua y evitar peores consecuencias en el
futuro.
La formacin, capacitacin y las cualidades de todos los trabajadores y directivos de la empresa
limitan que se pueda tener un control de la gestin ms o menos desarrollado.

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

18

Lmites del Control de Gestin

ACTIVIDAD

Naturaleza del Resultado

Formulacin de Estrategias

Metas, Estrategias y Polticas

Control Administrativo

Implantacin de Estrategias

Control de los trabajos (tareas)

Desempeo eficaz y eficiente de los trabajos

Anthony, R. N., & Govindarajan, V. (2008). Sistemas de Control de Gestin. Mxico, D.F.: Mc
10/14/16
01:18:40Hill.
AM
Dra. Gabriela M. Colli Acosta
19
Graw

Esquema de implantacin de
estrategias
Mecanismos de implantacin
Controles
administrativos
ESTRATEGIA

Estructura de la
Organizacin

Administracin de
Recursos Humanos

DESEMPEO

Cultura

Anthony, R. N., & Govindarajan, V. (2008). Sistemas de Control de Gestin. Mxico, D.F.: Mc
10/14/16
01:18:40Hill.
AM
Dra. Gabriela M. Colli Acosta
20
Graw

Elementos de los Sistemas de Control

de Gestin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Planeacin Estratgica
Presupuestacin
Asignacin de recursos
Medicin del desempeo
Evaluacin y Recompensas
Designacin de centros de responsabilidad
Fijacin de precios de transferencia.

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

21

Conceptos clave para el Control de

Gestin
1.Estrategia
2.Comportamiento organizacional
3.Recursos humanos
4.Responsabilidad Gerencial

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

22

Elementos de un Sistema de Control

DETECTOR O SENSOR
Es el elemento que mide lo que sucede a cada momento en el proceso que se controla.
EVALUADOR
Es el elemento que determina la importancia de lo que sucede en el proceso
comparndolo con alguna norma o previsin de lo que debera suceder.
EFECTOR - REALIMENTACIN
Es aquel elemento (llamado tambin realimentacin) que modifica el comportamiento en
el proceso si el asesor indica que es necesario hacerlo.
RED DE COMUNICACIONES
Son aquellos medios que transmiten la informacin entre el detector y el asesor y entre
el asesor y el efector.
Anthony, R. N., & Govindarajan, V. (2008). Sistemas de Control de Gestin. Mxico, D.F.: Mc
10/14/16
01:18:40Hill.
AM
Dra. Gabriela M. Colli Acosta
23
Graw

Casos a Resolver
Caso 1-1 Nucor Corporation (A)
Caso 1-2 Wal-Mart Stores Inc.
Caso 1-3 Xerox Corporation (A)
Caso 1-4 Motorola Inc.

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

24

Funciones del responsable de

Control de Gestin o
Controller (Contralor)
Definir cul es la situacin del responsable de Control de Gestin en la empresa.
Desarrollar cules son las principales funciones del Controller (Contralor)
Explicar que cualidades debe cumplir un controller para ejercer su trabajo de forma eficaz
Qu caractersticas se necesitan y cmo buscar un puesto de trabajo de controller.
Cmo empezar a desarrollar un nuevo puesto de trabajo como controller.
Aprender cuales son los tipos de causas que hacen fracasar al controller en su trabajo.

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

25

Ubicacin del Controller en el

organigrama de la empresa
Grado de
desarrollo Medio

Direccin General

Mximo grado de
desarrollo

CONTROLLER

CONTROLLER

Direccin
Financiera

CONTROLLER

10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

Resto de
Direcciones

Grado de
desarrollo Bajo

26

Desarrollo de las principales

funciones del Controller
Disear instrumentos
del Sistema de Control
de Gestin.
Disear y conseguir la
aprobacin de los
sistemas de
contabilidad analtica.
Contribuir al diseo de
la estructura
organizativa
desarrollando centros de
responsabilidad y
disear los soportes
para realizar los
presupuestos.
Disear sistema de
informacin de la
empresa y las
tecnologas
aplicar
10/14/16 a
01:18:40
AM
en el mismo

Planificacin
presupuestaria a corto y a
largo plazo.
Contabilidad analtica y
control de presupuestos
Informes de gestin
comercial mensuales
Sistemas y
procedimientos del cierre
mensual y anual.
Informe o reporting de
control de gestin.
Control y realizacin de la
gestin de inversiones.
Gestin del control de
activos.
Gestin del control de
27
existencias.

GeneralesParticulares

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

Cualidades esenciales del Controller

FN

1. Alta capacidad para relacionarse y comunicarse con el resto de la empresa,

con actitud conciliadora y capacidad para promover la labor del equipo.
2. Visin global y alto conocimiento de la empresa: sus operaciones, su
tecnologa, productos, normas, objetivos, historia, organizacin y sector en
que compite.
3. Capacidad para prever las necesidades de informacin, analizarla y
comunicrla en forma clara y precisa.
4. Detectar y plantear abiertamente los problemas y las oportunidades.
5. Debe poseer excelente experiencia en contabilidad, finanzas, esorera,
impuestos, costos, presupuestos, informtica de gestin, idiomas
necesarios y conocimientos del resto de la funciones desarrolladas por la
empresa.
10/14/16 01:18:40 AM

Dra. Gabriela M. Colli Acosta

28