Universidad Gran Mariscal de Ayacucho

Facultad de Ingeniera
Escuela de Sistemas

METODOLOGIA DE
CHECKLAND Y DIAGRAMA
DE ISHIKAGUA

PROFESORA
FRANDIA BRIONES

INTEGRANTES
BARRETO LUIS V-20358969
BERMUDEZ EMMY V-19012889
ABELARDO JAMALE V- 24231028
JESUS SALAZAR

Metodologa de
Peter Checkland
Metodologa de los sistemas
blandos, de Peter Checkland es
una metodologa sistemtica
fundamentada en el concepto
de perspectiva o en el lenguaje
de la metodologa
weltanschauung.

La Metodologa de los sistemas

blandos conformada por 7 estadios

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se pretende

lograr una descripcin de la situacin donde se percibe la existencia de un
problema.

Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la situacin describiendo

su estructura organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos de entrada y
salida, etc.

Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: se elaboran definiciones de lo

que, idealmente, segn los diferentes weltanschauung involucrados, es el
sistema.

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales: partiendo de los

verbos de accin presentes en las definiciones raz.
Este estadio se asiste de los subestadios 4a y 4b.

Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un modelo

general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los
modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes.

Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en

transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de
pensamiento sistmico que, dadas las particularidades
del problema, pueda ser conveniente.

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con

la realidad: se comparan los modelos conceptuales con
la situacin actual del sistema expresada.

Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las

diferencias emergidas entre la situacin actual y los
modelos conceptuales.

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema:

finalmente este estadio comprende la puesta en marcha
de los cambios diseados, tendientes a solucionar la
situacin problema, y el control de los mismos.

IMPORTANCIA
Es muy relevante para entender la Metodologa de Sistemas
Blandos, un mtodo es algo ms cercano a una tcnica, es una
secuencia de pasos que lleva a un resultado especifico y la
metodologa, es el estudio del mtodo, se puede decir que la
diferencia fundamental es la flexibilidad, un mtodo es rgido, y
aplicable a casos con ciertas caractersticas especficas, que
representar un conjunto menor de las que podran ser tratadas
en una metodologa.
Orgenes de la Metodologa de Sistemas Blandos.
Esta metodologa se origin al comprender a los sistemas duros,
que eran netamente aplicados a lo tecnolgico, y a operaciones
tcnicas, siendo muy inadecuados para investigar a los sistemas
organizacionales grandes y complejos.

Pasos para el anlisis de la

Metodologa de Sistemas
Blandos
est conformada por 7 etapas.
1.

2.

Investigar el problema no
estructurado.
Expresar la situacin del problema.

3.

la definicin raz: El propsito de la definicin

de la raz es expresar la funcin central de un
cierto sistema de actividad,

4.

Confeccin y verificacin de modelos

conceptuales: Partiendo de la definicin de la
raz, se elaboran modelos conceptuales que
representen, idealmente las actividades que,
segn la definicin de la raz en cuestin,

5.

Comparacin de los modelos conceptuales con la

realidad, es decir etapa 4 con la etapa 2: En esta
etapa los modelos construidos en la etapa 4

6.

Acciones para mejorar la situacin del problema:

Ejemplo, Aplicacin de la Metodologa de Sistemas
Blandos a una recepcin de un consultorio
mdico, en donde se ven serios problemas entre
el Personal y los clientes:

Aplicacin: Ejemplo: Aplicacin de la

Metodologa
de Sistemas Blandos a un restaurante, en donde
se ven serios problemas entre Mesero y clientes:

Conclusin

se implementan los cambios, como por

ejemplo, despedir a los Mesero,
capacitarlos, etc. Puede producir
cambios estructurales, en el
procedimiento o la actitud. Algunos
Beneficios de Metodologa de Sistemas
Blandos

Diagrama de Ishikawa
(Causa-Efecto)
se trata de un diagrama que por su estructura ha
venido a llamarse tambin: diagrama de espina de
pez. Consiste en una representacin grfica sencilla
en la que puede verse de manera relacional una
especie de espina central, que es una lnea en el
plano horizontal, representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha.

Causa

El problema analizado puede provenir de diversos mbitos

como la salud, calidad de productos y servicios, fenmenos
sociales, organizacin, etc. A este eje horizontal van
llegando lneas oblicuas -como las espinas de un pez- que
representan las causas valoradas como tales por las
personas participantes en el anlisis del problema

PASOS PARA CONSTRUIR UN

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Identifique y defina con exactitud el problema, fenmeno, evento o
situacin que se quiere analizar. ste debe plantearse de manera
especfica y concreta para que el anlisis de las causas se oriente
correctamente y se eviten confusiones.

Una vez el problema se delimite

correctamente, debe escribirse con una
frase corta y sencilla, en el recuadro
principal o cabeza del pescado

2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES

CATEGORAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN
CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.

es necesario definir los factores o agentes generales que dan origen a la

situacin, evento, fenmeno o problema que se quiere analizar y que hacen
que se presente de una manera determinada.

3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS

Mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categoras

encontradas, identifique las causas del problema. stas son por lo regular,
aspectos especficos de cada una de las categoras que, al estar presentes
de una u otra manera, generan el problema.

4. ANALIZAR Y DISCUTIR EL
DIAGRAMA
Cuando el Diagrama ya est finalizado, los
estudiantes pueden discutirlo, analizarlo y, si
se requiere, realizarle modificaciones. La
discusin debe estar dirigida a identificar la(s)
causa(s) ms probable(s), y a generar, si es
necesario, posibles planes de accin.

Gracias por su
Atencin
La frase pensamiento de sistemas
implica razonar acerca del mundo que
hay fuera de nosotros, y hacerlo
mediante el concepto de sistema.
Peter Checkland.