Agenda:

1)Revisión técnica.

1) Conceptos Básicos

2) Modelo OSI

3) Plataforma de acceso

4) Plataforma de transmisión

5) Plataforma de aplicación

6) Ejemplo de soporte técnico en la

cadena
Acometida:
Que comercializa un operador de telecom?
Comercializa servicios de comunicación.
Acometida: Es el medio por el cuál el operador
puede iniciar la comercialización de servicios. Sin
embargo, éste no es el negocio del operador.

OPERADOR
Red Interna:
Es la conexión entre la red de planta externa y las
premisas del cliente.

OPERADOR
Qué son las velocidades, qué significa 1 bit?
Así como en peso la unidad es el gramo. En
internet, la unidad de medida es los bits por
segundo. Dice cuantos bits se envían en 1
segundo.
Descripción Equivalencia
E1 = 2048Kbps
bit singinifca 0ó 1 T1 = 1536Kbps
bit equivalencia eq 2 E3 = 16E1s
8 =1 Byte DS3 = 21E1s
1000 = 1Kilobits =125Bytes STM-1 = 155Mbps
1000000 = 1Mbits =125KBytes STM-4 = 4STM-1
1000000000 = 1Gbits =125MBytes STM-16 = 4STM-4
Ancho de banda (Bandwidth) y Carga
(Throughput):

Bandwidth: Es el Throughput: Es la
tamaño de la cantidad de carros
carretera por donde (información) que pasan
pasa la información. por la carretera.
Tipos de velocidad:

Simétrica: Es cuando Asimétrica: Es cuando la

se tiene la misma velocidad de bajada es
velocidad para bajada y diferente de la de subida.
subida.
Compartición: Es un concepto estadístico y de
dimensionamiento.

Cada uno de estos clientes

tiene contratado un plan
300Kbps 8:1

Estadísticamente es
Cuantos servicios utilizan la misma vía.
imposible que todos se encuentren al mismo tiempo.
Disponibilidad: Cuánto tiempo estará el servicio arriba y
hasta cuánto tiempo puede estar con falla como compromiso
del operador.

Disponibilidad = 98.3% = 720hr x(100%- 98.3%) = 12 horas abajo.

Disponibilidad = 99.6% = 720hr x(100%- 99.6%) = 2.88 horas abajo.

Corporativo
MTTR: Mean Time To Repair – Tiempo medio
de reparación. Indica en promedio, cuánto
tiempo suele estar un servicio abajo.

MTBF: Mean Time Between Failure – Tiempo

medio entre fallas. Indica en promedio, cuán
frecuentes son las fallas.
Que plataformas usa un servicio?

Telefonía
Internet
Datos
R

Plataforma de Acceso
A
Z

Plataforma de

Plataforma de
O

Transporte
Aplicación
N
? Modelo OSI
Modelo IP
Qué es el modelo OSI?
Qué es el modelo IP?
Cuáles son las plataformas de acceso?

Plataforma de Acceso
Telefonía
Internet
Datos
Permite
R la conexión entre el punto donde

Plataforma de Acceso
esta elAcliente y el punto donde inicia la
WIMAX

GPON

UMTS
ADSL

FTTH
WI-FI

GSM
HFC

red delZ operador.

Plataforma de

Plataforma de
O

Transporte
Aplicación
N
? Modelo OSI
Modelo IP
Donde esta WIMAX – Wi-Fi – GSM - UMTS?

Telefonía
Internet
ADSL2+ Datos
HFC

Plataforma

Aplicación
Plataforma de
Transporte

Plataforma
de Acceso

de
WIMAX
Wi-Fi
GSM
UMTS-HSPA

P la n ta E x te rn a
IP/M P L S IN T E R N E T
ATM
TRANSPO RTE

H OGAR

C A P A1 – 2 – 3
Cuáles son las plataformas de acceso?

Plataforma de Acceso

ADSL ADSL2 ADSL2+

Frecuencia 0,5 MHz 1,1 MHz 2,2 MHz
Velocidad Max. Subida 1 Mbps 1 Mbps 1,2 Mbps
Velocidad Max. Bajada 8 Mbps 12 Mbps 24 Mbps
Distancia 2 Km 2,5 Km 2,5 KM
Tiempo Sincronización 10-30 s 3 s 3s
Corrección de Errores No Sí Sí
Cuáles son las plataformas de acceso?

Plataforma de Acceso

Medio Compartido Medio Compartido Medio Exclusivo

HFC - DOCSIS WIMAX – Wi-Fi – GSM - UMTS ADSL
TECNOLOGIA MAX.
ACCESO BAJADA SUBIDA WIMAX - Wi-Fi – GSM – UMTS son una plataforma
ADSL2+ 24 Mbps 3.5 Mbps
de acceso cuyo medio de conexión es el aire. Todos
DOCSIS 2.0 40 Mbps 30 Mbps los servicios prestados a través de estas tecnologías
WIMAX 10 Mbps 10 Mbps es compartido por todos sus usuarios.
WIMAX vs. Wi-Fi?

Plataforma de Acceso

En Wi-Fi, la
WiMax, GMS, UMTS,
frecuencia a la cuál
tiene un canal
se comunican los
privado que impide
equipos es abierta. Medio Compartido la interferencia de
Todos pueden
WIMAX – Wi-Fi – GSM - UMTS otras redes
instalar señales a la
TECNOLOGIA MAX. inalámbricas.
misma frecuencia. ACCESO BAJADA SUBIDA
DL Speed 64Kbps 144Kbps 384Kbps 2Mbps
ADSL2+ 24 Mbps 3.5 Mbps
HSPA 31sub/sect 15sub/sect 7sub/sect 1sub/secto
DOCSIS 2.0 40 Mbps 30 Mbps
UMTS orWIMAX or 10 Mbps or
10 Mbps r
 WIMAX vs. UMTS-HSPA?

Plataforma de Acceso

En UMTS-HSPA, el canal se En WiMax el canal se

comparte para todos los comparte para todos los
celulares y laptops que servicios fijos de telefonía e
estén en la zona. La radio internet. La radio base ofrece
base ofrece un máximo de un máximo de 10Mbps x
Medio Compartido
7.2Mbps x sector para sector para todas las
todas las conexiones. WIMAX – Wi-Fi – GSM - UMTS conexones.

DL Speed 64Kbps 144Kbps 384Kbps 2Mbps

HSPA 31sub/sect 15sub/sect 7sub/sect 1sub/secto
UMTS or or or r
Cuáles son las plataformas de acceso?

Plataforma de Acceso

Mobility
High Speed
/ Range
Vehicle

Vehicular
Rural
Vehicular GSM
Urban
GPRS UMTS HSPA
Pedestrian
Walk

IEEE
Nomadic EDGE 802.16e

Fixed urban
Fixed

Indoor DECT WiFi

Personal Area (IEEE 802.11x) Data rate
Bluetooth
0.1 1 10 100 Mbps
Cuáles son las plataformas de acceso?

Plataforma de Acceso

Quién tiene estas tecnologías?

ADSL2+: CNT
HFC: TV CABLE, TELMEX
GPON: CNT, PUNTONET
WIMAX: CNT
Wi-Fi: PUNTONET
UMTS-HSPA: PORTA - MOVISTAR
Cuáles son las plataformas de transporte?

Plataforma de Tx
Telefonía
Internet

METROETHERNET
Datos
Permite
R la conexión entre un punto del

Plataforma de Acceso
A y otro punto del operador.
operador

DWDM
MPLS

otros
TDM
ATM

PDH
SDH
Z

Plataforma de

Plataforma de
O

Transporte
Aplicación
N
? Modelo OSI
Modelo IP
Cuáles son las plataformas de transporte?

Plataforma de Tx

La multiplexación por división de tiempo

(MDT) o (TDM). – CAPA 1
Cuáles son las plataformas de transporte?

Plataforma de Tx

La multiplexación por división de tiempo (MDT) o

(TDM). – CAPA 1.
El canal es exclusivo aunque no pase información.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Plataforma de Tx

Asynchronous Transfer Mode (ATM). – CAPA 2.

El canal puede ser utilizado de acuerdo a los
requerimientos – optimización del uso del canal.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Plataforma de Tx

B A
IP/MPLS

IP – Es un protocolo del mejor esfuerzo. No se preocupa por que un

paquete llegue. – A diferencia de las tecnologías de capa 2 y 1.
METROETHERNET – No garantiza calidad, no es escalable - CAPA 3.
MPLS - TE. – Garantiza QoS, escalable y mejor redundancia – Multicapa. –
Se puede interconectar a varias tecnologías. Emula una red ATM y TDM con la
versatilidad del IP.

El canal puede ser utilizado de acuerdo a los requerimientos – optimización del

uso.
Cuáles son las plataformas de transporte?

MPLS vs. METROETHERNET

METROETH = ejemplo: viaje de persona en avión.
MPLS = ejemplo: viaje de maleta en avión. (Express, Frágil, Normal, etc)
Cuáles son las plataformas de aplicación?

En el Caso IP sería:
IP: Latitud y Longitud de GPS
Dominio: Florida, Miami – Cuba, Sagua
Puerto TCP/UDP: Miami – Sagua
DNS = GPS, google maps, etc.

EJEMPLO DE DIRECCIÓN IP
Cuáles son las plataformas de aplicación?
Cuáles son las plataformas de aplicación?

Conceptos
Telefonía

LAN (Local Area Netowork)

WAN (Wide Area Netowork)
Cuáles son las plataformas de aplicación?

Plataforma de Aplic
Telefonía
Internet

SOFTSWITCH - CENTRALES
Datos
Es la plataforma que permite la
BRAS - AAA

R
SIP – SS7

Plataforma de Acceso
A
prestación final del servicio.

SMTP
POP3
HTTP

otros
DNS
Z

Plataforma de

Plataforma de
O

Transporte
Aplicación
N
? Modelo OSI
Modelo IP
Cuáles son las plataformas de transporte?

Plataforma de Aplic
Telefonía

Planta Externa
IP/MPLS INTERNET
ATM
TRANSPORTE

HOGAR

CAPA 1 – 2 – 3

Planta Externa
IP /MPLS TELEFONÏA
ATM
TRANSPORTE

HOGAR

CAPA 1 – 2 – 3

Acceso y Transporte forman el canal.

Aplicación permite que el servicio se brinde.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Plataforma de Aplic
Telefonía

AAA

BRAS

PPPoE

PPPoE es quien pide la conexión. BRAS: Es la llave

que abre o no la puerta al Internet. Pregunta a un AAA,
el que autoriza o no la apertura de la llave, por cuanto
tiempo y a que velocidad.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Plataforma de Aplic
Telefonía

AAA

NGN
SSW
SIP

SIP es quien pide la conexión. NGN: Es la llave que

abre o no la conexión a telefonía. Pregunta a un AAA,
el que autoriza o no la apertura de la llave, con cuánto
saldo.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Conceptos DNS
Telefonía
Cuáles son las plataformas de transporte?
Conceptos
Telefonía
Simple Mail Transfer Protocol
(SMTP): Protocolo Simple de
Transferencia de Correo, es un
protocolo de la capa de aplicación.
Protocolo de red basado en texto
utilizado para el intercambio de
mensajes de correo electrónico entre
computadoras.
SMTP se basa en el modelo cliente-
servidor, donde un cliente envía un
mensaje a uno o varios receptores.
POP3:
En informática se utiliza el Post Office
Protocol en clientes locales de correo
para obtener los mensajes de correo
electrónico almacenados en un
servidor remoto.
POP3 está diseñado para recibir
correo, no para enviarlo; le permite a
los usuarios con conexiones
intermitentes ó muy lentas, descargar
su correo electrónico mientras tienen
conexión y revisarlo posteriormente
incluso estando desconectados.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Conceptos
Telefonía

FIREWALL:
Un muro de fuego (firewall en inglés) es un
sistema diseñado para bloquear el acceso
no autorizado sobre un conjunto de normas
y otros criterios de capa 4.

Todos los mensajes pasan a través del

cortafuegos, que los examina y bloquea los
que no cumplen los criterios.

También es frecuente conectar al

cortafuegos a una tercera red, llamada Zona
desmilitarizada (informática) o DMZ, en la
que se ubican los servidores de la
organización que deben permanecer
accesibles desde la red exterior.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Conceptos
Telefonía

SPAM:
Se llama spam a los mensajes no solicitados, algunas veces
enviados en grandes cantidades que perjudican de alguna maners
al receptor. La acción de enviar dichos mensajes se denomina
spamming.

Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el

público en general es la basada en el correo electrónico.

Otras tecnologías de internet que han sido objeto de correo basura

incluyen grupos de noticias, usenet, motores de búsqueda, wikis,
foros, blogs, también a través de popups y todo tipo de imágenes y
textos en la web.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Conceptos
Telefonía

MALWARE:

Malware (malicious software) es un software que tiene como

objetivo infiltrarse en el sistema y/o dañar la computadora sin el
conocimiento de su dueño, con finalidades muy diversas.

Dentro de esta categoría se encuentra el SPYWARE hasta los

Troyanos.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Conceptos
Telefonía

SPYWARE – Programa Espía:

Es un programa, dentro de la categoría malware, que se instala
furtivamente en una computadora para recopilar información sobre
las actividades realizadas en ella.

La función más común es recopilar información y distribuirlo a

organizaciones interesadas.

Además pueden servir para enviar a sitios de Internet no

deseados. El spyware consume ancho de banda que puede
afectar la velocidad.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Conceptos
Telefonía

SPYWARE – Programa Espía:

Es un programa, dentro de la categoría malware, que se instala
furtivamente en una computadora para recopilar información sobre
las actividades realizadas en ella.

La función más común es recopilar información y distribuirlo a

organizaciones interesadas.

Además pueden servir para enviar a sitios de Internet no

deseados. El spyware consume ancho de banda que puede
afectar la velocidad.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Conceptos
Telefonía

HIJACKER:
Programa que realiza cambios en la configuración de la página de
inicio del navegador, que lo redirige a otras páginas de
características indeseables como son las pornográficas y más
peligrosamente a copias casi fieles de las bancarias.

TROYANO:
Un troyano o caballo de Troya (traducción literal del inglés Trojan
horse) es un malware que bajo una apariencia inofensiva se
ejecuta de manera oculta en el sistema y permite el acceso remoto
de un usuario no autorizado al sistema.
Cuáles son las plataformas de transporte?

Conceptos
Telefonía

PHISHING:
Del inglés "fishing" (pescando), se utiliza para
identificar la acción fraudulenta de conseguir
información confidencial, vía correo electrónico
o página web, con el propósito de que los
usuarios de cuentas bancarias lo contesten, o
entren a páginas aparentemente iguales a la
del banco o de los portales con ingreso por
contraseña.
Problemas en la cadena?

Si los foco del modem que dice DSL no esta prendido, problema de donde
es?:
Acceso, el modem no se conecta con el DSLAM.
Si los foco del modem que dice DSL esta prendido, pero el foco que dice
LAN o WLAN no esta prendido, problema de donde es?:
Red de área local. No esta conectada la computadora al modem.
Si los foco del modem que dice DSL esta prendido, y LAN esta prendido,
se hace ping a direcciones públicas, pero no hay conexión a páginas,
problema de donde es?:
Problema de DNS.
Si los foco del modem que dice DSL esta prendido, y LAN esta prendido,
no se hace ping a direcciones públicas y no hay conexión a páginas,
problema de donde es?:
Podría ser transporte o Internet. Habría que hacer una prueba de TRACERT.