UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO

ESCUELA DE POSTGRADO

DESARROLLO DE
COMPETENCIAS GERENCIALES
Dr. F. RICARDO SNCHEZ ORTIZ
Correo : osirfal@hotmail.com

1.- MANEJO DEL

TIEMPO EFECTIVO

Es de vital importancia en las sociedades modernas.

El potencial del trabajo es vasto (extenso o muy grande).
Puede ayudar al equipo a lograr sus objetivos.
Puede hacer el trabajo ms satisfactorio y menos estresante

NO SON LAS HORAS LAS QUE SE CUENTAN, ES LO QUE PONES

DENTRO DE ELLAS - EARL NIGHTINGALE.

Identificar la clase de xito que quiere lograr.

Establecer prioridades y metas especficas.
Desarrollar un sistema para trabajar en busca de esas
metas.
Estar consciente de su propio estilo de trabajo,
fortalezas y debilidades.
Identificar a quienes gustan perder el tiempo y como
lidiar con ellos.
Controlar el trabajo y no que el trabajo lo controle a Ud.

A.- MANTENER Y ACTUALIZAR UN DIARIO DE TIEMPO.- Llevar por un cierto

periodo. Es una manera de evaluar que tan efectivo est siendo Ud. con el
manejo del tiempo y en que se est yendo el tiempo:

- Cunto de tu trabajo podra ser delegado?.

- Cunto de tu tiempo se gasta en reuniones, llamadas de telfono,
contestando el correo, encontrando y archivando informacin?.
- Cuntas veces eres interrumpido?.
- Cuntas veces inicias un trabajo y pasas a realizar otro sin haber
finalizado el primero?.
- Cuntas veces realizas tareas que resultan ser intiles?
- Utilizas los medios ms efectivos de comunicacin?
- Ordenas tus correos, archivos de manera lgica?

B.- MAPEO DE RESULTADOS CLAVE.- Ejercicio til, que

consiste en enlistar los resultados clave en orden de
importancia y evaluar luego el tiempo gastado en cada uno de
ellos:
RESULTADOS CLAVES:
(ORDEN DE
IMPORTANCIA)
1.2.-

3.4.-

TIEMPO GASTADO
DEL (1-5) >
IMPORTANCIA

Llegar a la conviccin de que el manejo del

tiempo es importante para lograr el xito.
Asegurar que tu trabajo se base en una
debida evaluacin de prioridades y de
manera proactiva.
Asigna el tiempo a aquello que te permita
alcanzar los resultados esperados.
No dejes que lo urgente le gane a lo
importante.

Planifica y haz una lista de acciones en orden de prioridades.

Define las prioridades.
Acuerde sus prioridades y fechas de entrega con sus gerentes
y equipo.
Use a su secretario o asistente para ayudar.
Encuentre sistemas para lidiar de manera rpida y mnima con
las tareas rutinarias o menos importantes.
No gaste el tiempo en tareas que no estn dentro de sus
prioridades.
Asegure que existan canales de comunicacin efectivos.
No gaste su tiempo en reuniones. Desarrolle una estrategia
efectiva de reuniones.
Ejecute las tareas sencillas en un solo intento.

 Delegas reas de responsabilidad o solamente tareas?.

Delegas la autoridad para tomar decisiones y tomar los recursos de

la mano con la responsabilidad?.

Evitas sobre supervisar o supervisar menos de lo debido?.

Evitas la prdida de control?.

Entrenas a tu equipo para aceptar cada da ms aceptacin o sientes

que t eres ms rpido para hacer las cosas?.

Atacas el problema de manera sistemtica?.

Defines el trabajo?.

Decides cuando el trabajo debe ser delegado?.

Te comunicas claramente?.

Provees entrenamiento?.

Monitoreas y das seguimiento?.

El punto de salida para una delegacin efectiva es la seleccin de un
grupo apropiado y competente de personas que tienen la capacidad
de hacer bien su trabajo, de aprender y desarrollarse.

Ud. puede manejar el tiempo de manera ms efectiva si

utiliza adecuadamente su secretaria o asistente como
un asistente personal.
Para ser tan efectivo su asistente necesita comprender
las responsabilidades de su trabajo, sus prioridades y su
estilo de trabajo.
Del mismo modo Ud. necesita estar familiarizado con
sus destrezas y habilidades, y necesidades de
entrenamiento o desarrollo.

Hacer arreglos de viaje, reuniones, etc..

Preparar minutas, documentos.
Archivar y ordenar los sistemas de archivos.
Escribir no solamente digitar cartas de rutina y
respuestas.
Realizar los borradores de la mayora de tu correspondencia.
Decidir que correspondencias revisas t y cual pasar a otras
personas del equipo para tomar acciones inmediatas.
Distribuir las correspondencias que t ni siquiera necesitas
ver.
Hacer llamadas de telfono que implique obtencin de
informacin o confirmar citas.
Llevar una lista de asuntos pendientes para asegurarse de
que Ud. les d seguimiento.
Compilar reporte de rutina semanal- mensual

Escribir pginas enteras porque Ud. no ha

logrado
organizar la informacin en su
computador.
Hacer caf o t para todo el departamento.
Escribir respuestas a memorndums internos,
cuando un comentario manuscrito en el original
es suficiente.
Asuntos personales como compras.
Buscar nmeros de telfono, en lugar de llevar
un ndice de los mismos.
Interrumpir constantemente su trabajo.

2.- COMPETENCIAS
PERSONALES

El lder es aquel que tiene la capacidad de

coordinar y organizar sus equipos de trabajo.
Propicia un adecuado clima de trabajo,
orientando y dirigiendo a los dems.
Motiva e induce a que se llegue a las metas y
objetivos planteados.
Da el ejemplo a travs de su cumplimiento,
tico y compromiso.
Contribuye en las ideas, decisiones y
actividades.
El no impone sus ideas, l convoca e involucra
a los dems para expresarse para as llegar a
las decisiones ms acertadas.
En situaciones de riesgo l asume la toma de
decisiones.
Brinda facilidades a sus colaboradores para
que sepan lo que hay que hacer y como hay

que hacerlo.

Es la disposicin para colaborar y

desarrollar actividades en conjunto
hacia un objetivo comn donde se
suman
los
conocimientos
y
habilidades de todo el grupo.

En el trabajo compartido se enriquece

la experiencia de sus integrantes y
se produce un resultado mayor.

Las personas tienen habilidades

sociales para relacionarse bien con
los dems miembros de su equipo.

Brinda nimo y espritu en el equipo.

Es la capacidad de transmitir apropiadamente conceptos e

ideas en forma clara, precisa, directa y apropiada.
Se realiza en forma oral o escrita.
Tener en cuenta las caractersticas del receptor, entendiendo
sus necesidades para que ste comprenda.
Brindar retroalimentacin, asegurndose que el mensaje lleg
correctamente.

Disposicin para conocer y participar activamente en el

trabajo.
Tener iniciativa y actitud de apertura para trabajar en nuevos
proyectos.
Tomar decisiones y resolver problemas
Ayuda a otros y no espera que lo guen ni que le den
rdenes.
Puede asumir y desempearse en nuevas tareas.

Es la habilidad social y la disposicin para establecer y mantener

relaciones interpersonales armoniosas.
La persona que tiene esta competencia llega bien a la gente, es
prudente, sabe escuchar, tiene sensibilidad a los sentimientos e
ideas de otros
Busca la conciliacin y maneja adecuadamente los conflictos.
Es un miembro del equipo y le gusta trabajar con otros.
Construye y mantiene un ambiente laboral adecuado demostrando
respeto y confianza en todos los niveles de la empresa.

Persona capaz de involucrarse e identificarse con

las metas que le han asignado.
Prioriza en forma efectiva las tareas, el tiempo y
los recursos asignados
Alcanza y/o supera los estndares establecidos.
Evala las tareas que deben ser realizadas y
percibe el impacto de cualquier suceso que pueda
ir en contra de sus objetivos para resolverlos
eficazmente.

Es

la capacidad de mantener relaciones positivas

con los clientes, escuchndolos, asesorndolos y/o
solucionando sus dificultades.

3.- LA MOTIVACIN

Se refiere a las fuerzas que actan sobre un

individuo o en su interior y originan que se
comporte de una manera determinada.
El trabajo desarrollado por los empleados, influye
en la productividad, para ello se debe encaminar a
la motivacin para el logro de las metas de la
organizacin.

ESFUERZO.- Una persona motivada se dedica con

empeo a alcanzar su objetivo y las metas de la
organizacin.

NECESIDAD.- Se refiere a algn estado interno que

hace que determinados productos parezcan
atrayentes, una necesidad que no se satisface crea
una tensin.

METAS ORGANIZACIONALES.- Es
objetivos que la organizacin busca.

decir

los

TEORIA DE LA NECESIDAD.- Segn Abrahan Maslow.

1.Fisiolgicas.- Las personas se centran ms en las necesidades
de alimento, agua, aire y vivienda.
2.De seguridad.- Incluye las necesidades de seguridad, estabilidad
, amenaza o en todo caso de una enfermedad.
3.De afiliacin, sociales.- Incluye el afecto, la pertenencia, la
proteccin del dao fsico y emocional.
4.De estima, reconocimiento.- Influye los factores de estima
como el respeto a uno mismo, la autonoma y el logro, el
reconocimiento y la atencin.
5.De la realizacin personal, autosuperacin.- Comprende el
empuje del individuo por convertirse en lo que es capaz de
volverse, es decir el cumplimiento de sus deseos.

TEORIA DE LA MOTIVACIN HIGIENE.- Segn Federick

Herzberg.
1.Factores

motivadores.- Que incluye el trabajo en si mismo, el

reconocimiento , la responsabilidad y los ascensos, es decir son
factores intrnsecos que pertenecen en gran parte al mundo
interno de la persona.
2.Factores de higiene.- Incluye las polticas de administracin de
la organizacin, la supervisin tcnica, el sueldo o salario, las
condiciones de trabajo y las relaciones interpersonales. Estos son
factores extrnsecos, es decir externos al trabajo, actan como
recompensas a causa del alto desempeo si la organizacin lo
reconoce.

TEORIA CONTEMPORANEAS SOBRE MOTIVACIN.- Segn

Clay Aldelfer, que concuerda con Maslow.
1.Necesidades

Bsica.- Que son las necesidades materiales, que

se satisfacen en el alimento, agua, aire, las remuneraciones, las
prestaciones y las condiciones de trabajo adecuadas.
2.Necesidades de relacin.- Se satisfacen al establecer y
mantener relaciones interpersonales con los compaeros de
trabajo, con los jefes, subordinados, amigos y la familia.
3.Necesidades de crecimiento.- Son aquellas que se expresan a
travs de las tentativas de la persona, a fin de hallar oportunidades
para desarrollarse cuando hace contribuciones creativas o
productivas al trabajo.

TEORIA de las necesidades.- Segn de David McClelland

1.Necesidades

de Logro.- Se refiere al esfuerzo por sobresalir, el

logro en relacin con un grupo de estndares, la lucha por el xito.
2.Necesidades de poder.- Se refiere a la necesidad por conseguir
que las dems personas se comporten en una manera que no lo
haran, es decir se refiere al deseo de tener impacto, de influir y
controlar a los dems.
3.Necesidades de afiliacin.- Se refiere al deseo de relacionarse
con las dems personas, es decir de entablar relaciones
interpersonales amistosas y cercanas con los dems integrantes
de la organizacin.

TEORIA de las expectativas.- Segn de Victor Vroom.

1.Que,

la fortaleza de una tendencia a conducirse de una

determinada manera, depende de la fortaleza de la expectativa de
que el acto ser seguido por un resultado especfico, y de lo
atrayente de ste resultado que ese resultado sea para la persona.
2. Es decir que un trabajador se encontrar motivado para ejercer
un elevado nivel de esfuerzo, cuando considere que esto har que
se realice una buena calificacin de su desempeo.
3.Una buena calificacin como es lgico lo llevar a conseguir
recompensas por parte de la organizacin, de esta forma
satisfacern sus propias metas individuales.

4.- LA NEGOCIACIN

Tener claro que existen una gran variedad de negociaciones y que

cada uno requerir de una preparacin, estudio y aptitud
negociadora diferente.
Negociar, viene a ser el proceso para obtener una mutua
satisfaccin de dos o ms partes a travs de una accin de
comunicacin, donde cada uno hace una propuesta inicial y recibe
una contrapuesta, en un intento de aproximarse al punto de
equilibrio de ambas partes.
Para negociar es fundamental ser un buen comunicador, es decir
saber expresarse bien para que la otra parte los entienda y quede
claro cuales son nuestras expectativas.
Antes de iniciar la negociacin debemos previamente saber cuales
van a ser nuestras propuestas.
Debemos tener claro, que no se trata de un conflicto en el que hay
que ganar, sino que la negociacin pretende el consenso de
intereses para ambas partes.

Indagar frente a que tipo de negociador nos encontramos: si

se trata de un negociador muy agresivo, experimentado o
pasivo.
Si se trata de alguien con quin posiblemente volvamos a
negociar, debemos tener mucho cuidado.
Si existen factores externos a la negociacin que debamos
tener en cuenta. Como por ejemplo, el tiempo,(Si corre a
nuestro favor deberemos utilizarlo para presionar; si por el
contrario corre en contra debemos intentar no manifestarlo).
Cuando fijemos nuestros objetivos y pretensiones, stos
deben ser realistas y asumibles para la otra parte.
Es importante saber cual sern nuestros lmites en la
negociacin. Es decir hasta que punto estamos dispuestos a
renunciar y cul es el punto de ruptura.

Es el momento en que ambas partes exponen sus ofertas

intentando, a travs de sus respectivos argumentos llegar a
una aproximacin.
Es importante en sta fase dominar todas las tcnicas de
negociaciones, escuchando y observando.
No debemos confiarnos, ni subestimar a nuestro contrario.
Algunos negociadores pueden tcticamente adoptar una
apariencia de debilidad o agresividad con el fin de confundir
al otro negociador.
Es muy importante no crear un clima de confrontacin.
Hay que ser pacientes, las prisas pueden llevarnos a una
ruptura de la negociacin o a un mal acuerdo.
Las objeciones no deben ser tomadas como una molestia.
Si negociando, la otra parte no realiza ninguna objecin,
puede ser un mal sntoma: o bien no est interesada o no
piensa cumplir con lo acordado.

Momento en el que a travs de mutuas

concesiones y alternativas, se adquirirn una
serie de compromisos de diversa ndole.
Debemos ser lo ms flexibles posibles
Hay que tener claro que, el valor de cada una
de nuestras concesiones lo fija la otra parte.
Es bsico que por cada concesin el contrario
otorgue otra a cambio.
En la medida de lo posible los acuerdos
debemos plasmarlos en un documento.
Antes de redactarlo deben cotejarse todas
nuestras notas con el de la parte oponente.

ALGUNAS PERSONAS

OTRAS PERSONAS

Miran.
Trabajan por presin.
Se cansan con frecuencia.
Esperan que llegue la suerte.

Viven de fantasas.
Permanecen estticas.
No aceptan criterios diversos a
los suyos.
Se vanaglorian de lo hacen o
saben.
Esperan conseguir logros de la
noche a la maana.
Son egostas y envidiosos.

Observan.
Aman lo que hacen.
Trabajan todo el tiempo.
Buscan, salen al encuentro de
las oportunidades.
Suean, piensan y planifican
Viven intensamente cada da
Estn aprendiendo siempre.
Son humildes o irradian
sabidura.
Consiguen logros progresivos y
constantes.
Ayudan a los dems a tener
xitos.

GRACIAS !!!