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Motivacin
Percepcin
Aprendizaje
Creencias y actitudes.
MOTIVACIN
Ejemplo:
Un persona que esta llegando a la tercera edad y compra un
deportivo BMW convertible, puede explicarse;
Investigadores de la motivacin.
Cmo lo hacen?
Percepcin
Una persona motivada esta preparada para actuar. La formo en
que acta depender de su propia percepcin de la situacin,
todos aprendemos mediante un flujo de informacin que nos
llega por nuestros 5 sentidos;
Vista
odo
tacto
olfato
gusto.
Atencin selectiva.
2.
Distorsin selectiva.
3.
Retencin selectiva.
Atencin selectiva
Es la tendencia del individuo a descartar la mayor parte de la informacin
a la que esta expuesto (publicidad).
Esto implica:
Distorsin selectiva
Es a tendencia de los individuos a interpretar la informacin de forma que
respalde lo que ya creen.
Por ejemplo:
Si usted desconfa de determinada empresa, puede describir sus anuncios
honestos como dudosos.
Esto implica;
Retencin selectiva
Es probable que los consumidores recuerden las cosas buenas de las
marcas que les gustan y se olviden de las cosas malas de las dems
marcas.
Esto implica;
Que los responsable de marketing tienen que hacer que sus mensajes
lleguen a travs de tanto dramatismo y repeticin cuando trasmiten
mensajes al mercado.
APRENDIZAJE
Creencias y actitudes
Se basan en conocimiento
Real.
O en la fe
Implicaciones: los responsables del marketing les interesa las creencias por que
constituyen la imagen de los productos y marcas que influyen sobre el
comportamiento de compra.
Creencias errneas.
ACTITUDES
Religin.
La poltica.
La ropa.
La msica.