FOUR SEASONS HOTEL

TORONTO
Clara Patricia 1306453874
Winta Manalu 1306406032

FOUR SEASONS TORONTO

LOCATION

This is a slide title

Here you have a list of items

And some text
But remember not to overload your
slides with content
You audience will listen to you or read
the content, but wont do both.

BUSINESS MODEL

Capabilit
ies

Strategy

MARKET POSITIONING

PRODUCT POSITIONING

SPA

SPA (LANJUTAN)

DINING

DINING (CAFE BOULUD)

FAMILY

FITNESS FACILITIES

BUSINESS SERVICES

BUSINESS NETWORK
POSITIONING
Bekerja sama dengan American Express, Visa,
MasterCard, Diners Club, JCB, Discover/Novus, China
Union Pay sebagai mitra pembayaran pemesanan via
kartu kredit

VALUE

Pelanggan :
Memberikan
kenyamanan dan
kemewahan bagi
pelanggan
Pemerintah :
Memberikan dukungan
terhadap pariwisata kota

PROSES BISNIS

Proses
Pemesana
n Kamar
Hotel

Proses
Pengantar
an barang

PROSES PEMESANAN KAMAR

HOTEL

Tamu
menginput
data ke media
sosial yang
terintegrasi
dengan sistem
Four Season

Sistem Four
Season yg
terintegrasi
akan langsung
menyimpan
data base
tamu

Ketika tamu
datang ke
hotel four
season toronto
maka akan
dicocokan
dengan foto
yang ada di
dalam data
base

PROSES PENGANTARAN
BARANG
Peter
menginput
data ke Hot
SOS
Aaron
menerima
data lalu
mengantar
kan

Hot SOS
menerima
data

Hot SOS
mengirim
data ke Aaron

PIHAK-PIHAK TERKAIT
Demetrio Xericos : General Manager ,
who try to manage everything about Four
Seasons Hotel Toronto
David Schwann: Boss Summit of Window
Cleaning Operations

Todd Hewitt : Senior Spa Manager

Julianne Wendy : Coordinator of
exchange , get 500 calls/days

Brian: Head of Security System

Lina : Wedding & Event Planner in Four
Seasons Hotel Toronto

Thomal Ballack : Executive Chef of Four

Seasons Hotel
Casey Mapple& Keeth Collins : Staff of
Window Cleaning

PIHAK-PIHAK TERKAIT
Kevin Mc kinan: Managing the database Four
Seasons Guests

Emma Marry: Mengatur ttg laundry

hotel
Peter : doorman, input guests data into Hot
SOS to help deliverying their luggage.

Aaron: Service attendance, delivery

guests luggage

Kevin Murry: Make sure the temprature and the

pressure of the water is ok for Four Seasons
Hotel
Doug: Contractor, memastikan tentang ruangan
hotel

MASALAH-MASALAH

MANFAAT IT
Membantu memanage database tamu hotel Four
Season Hotel Toronto yang disambungkan ke
Four Seasons International Database yang
didalamnya terdapat informasi mengenai setiap
tamu yang datang.
Software Hot SOS membantu proses pengantaran
bawaan tamu hotel ke dalam kamar hotel Four
Season.
IT membantu mengirim pesanan tamu dari
Julianne ke bagian dapur
IT dari sistem keamanan membantu mencari

PERBAIKAN-PERBAIKAN
Memanfaatkan untuk membuat sistem
yang memperlihatkan adanya gambar/
peta / aplikasi mengenai tata letak hotel
agar tamu tidak kebingungan ketika
berada di hotel/