Evaluacin del

desempeo
Grupo N 03

La Evaluacin
Es el proceso mediante el cual se verifican, valoran y
califican las realizaciones de una persona, servicio, producto
etc. en el cumplimiento de los requerimientos establecidos
con anterioridad para el logro de unas metas previamente
concertadas

LA EVALUACION DE DESEMPEO
Se define evaluacin del desempeo como el proceso por el
cual se valora el rendimiento laboral de un colaborador.
Involucra brindar retroalimentacin al trabajador sobre la
manera en que cumple sus tareas y su comportamiento dentro
de la organizacin , Jos Alberto Carpio Segn Chiavenato
(2000) La evaluacin del desempeo es una apreciacin
sistemtica del desempeo de cada persona en el cargo o del
potencial de desarrollo futuro.

 Segn Baggini (1.999) La evaluacin del desempeo es el

proceso por el cual se estima el rendimiento global del

empleado.
Definicin Operacional: La evaluacin del desempeo son
los pasos a seguir para valorar el rendimiento de cada
miembro de la organizacin, con la finalidad de establecer
estrategias para la solucin de problemas, motivar a los
trabajadores y fomentar su desarrollo personal.

OBJETIVOS DE LA EVALUACION DE
DESEMPEO

Segn Gibson: La evaluacin del desempeo permite realizar una

conclusin evaluativo o estimativa sobre el desempeo en el
trabajo (desempeo pasado).
Permite la toma de decisiones relacionadas con el salario,
promocin, mantenimiento y finalizacin del contrato de trabajo.
Proporciona retroalimentacin a los empleados sobre su
desempeo.
Contribuye al DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS.
Motiva a los trabajadores.
Disminuye el favoritismo en la toma de decisiones relacionadas con
la recompensa.

OBJETIVOS DE LA EVALUCIN DEL

DESEMPEO
Segn Chiavenato:
Permite la medicin del potencial humano para determinar su

pleno empleo.
Fortalece el tratamiento del potencial humano como una
ventaja competitiva.
Brinda oportunidades de crecimiento y de condiciones
efectivas de participacin de todos los miembros de la
organizacin segn los objetivos organizacionales e
individuales.

Los programas de evaluacin son fundamentales

dentro del sistema de Recursos Humanos

SALARIO

PROMOCIO
N

MEJORAMIE
NTO
CONTINUO

CAPACITACIO
N

DESARROLL
O

TRASLADO
S

SUSPENSIONE
S

DESPIDO
S

QUE ES LA GESTION DEL

DESEMPEO?

Garantizar el xito del desempeo de las personas

en la Organizacin
Mantenimiento de los talentos
Sostenibilidad econmica
Ingresos altos
Lograr resultados medibles, con indicadores
Aprendizaje continuo
Con un Liderazgo reconocido, aceptado

XITO
DE LA
EMPRES
A

Gestin
del
desempe
o

Evaluaci
n del
desempe
o

FINALIDAD DE LA EVALUACION Y
LA GESTIN
Suministrar informacin basada en hechos a la administracin

sobre la competencia laboral de los empleados, que le permita

tomar decisiones relacionadas con la permanencia del empleado
en el servicio o implantar las acciones de mejoramiento
individual e institucional, incentivos y estmulos pertinentes para
la mejora del desempeo personal e institucional.

QUE SON LAS COMPETENCIAS

Las competencias son caractersticas personales que diferencian a las

personas de desempeo superior, frente a las de desempeo promedio.

Con mayor frecuencia
En diversidad de situaciones
Con mejores resultados

COMPETENCIAS
Definicin:
Conjunto de atributos ( motivacin, auto concepto,
habilidades,conocimientos, actitudes, y destrezas) que caracterizan a quien
desempea un trabajo de forma eficaz y que se manifiestan en
comportamientos observables y medibles

Implementar la evaluacin del

desempeo?
Herramienta estratgica para articular la bsqueda de
competitividad de las empresas y la satisfaccin de
necesidades de desarrollo de las personas, con base en las
competencias y potencial de sus trabajadores.

La evaluacin de desempeo no es un proceso de un da,

es una herramienta que requiere capacitacin y
preparacin para su aplicacin y adems tener una
intencin clara.

 El "feedback 45 grados", en el que nicamente el jefe se encarga de la

evaluacin
El "feedback 90 grados", en el que el jefe y el evaluado realizan el
proceso de evaluacin.
El "feedback 180 grados", el Jefe y los pares se encargan de hacer la
evaluacin JEFE EVALA AL COLABORADOR PARES EVALAN AL
COLABORADOR.
El "feedback 270 grados", donde son los compaeros y las personas
colaboradoras, Jefes y autoevaluacin los que se encargan de hacer la
evaluacin.
El "feedback 360 grados", los compaeros y las personas colaboradoras,
Jefes y autoevaluacin ,los clientes los que se encargan de hacer la
evaluacin.

QUE ES 360

Este es un sistema, que permite conocer, lo que piensan los jefes, los
compaeros de trabajo, los clientes y los subordinados sobre
competencias del trabajador evaluado.
Es una metodologa que permite tener, adems de un panorama general
de cmo ven las personas que estn en todo el entorno del trabajador,
su desempeo, pero que puede ser cuantificada en trminos numricos.
Es una forma de evaluar que rompe con el paradigma de que "el jefe es
la nica persona que puede evaluar las competencias de sus
subordinados" pues ahora tambin se toma en cuenta la opinin de
otras personas que le conocen y lo ven actuar, como sus pares, sus
subordinados, sus clientes internos y proveedores.

 El propsito de aplicar la evaluacin de 360 grados es darle al

empleado la retroalimentacin necesaria para tomar las

medidas para mejorar su desempeo, su comportamiento o
ambos, y dar a la gerencia la informacin necesaria para tomar
decisiones en el futuro.
El verdadero objetivo de las evaluaciones de 360 es el
desarrollo de las personas.
siempre que se haya diseado con base a los
comportamientos esperados para la organizacin en
particular.
De ese modo sern los comportamientos necesarios para
alcanzar los objetivos deseados.

 Funcin de diagnstico: es una gua para la planificacin de

acciones de capacitacin y formacin.

Funcin instructiva: Debe incluir indicadores del desempeo,
que inciten al evaluado a aprender de su proceso laboral.
Conocimientos saber.
Funcin educativa: La relacin entre los resultados de la
evaluacin y las motivaciones y actitudes hacia el trabajo.
Valores ser.
Funcin desarrolladora: Esta funcin se cumple
principalmente cuando se incluye la dimensin auto evaluadora
permanentemente de su desempeo, capacidades - saber
hacer

LOS PROBLEMAS PRINCIPALES DE LA

EVALUACIN DE DESEMPEO.
1. Criterios poco claros Cuando los descriptores son mal redactados y
se presta a la interpretacin.
2. Efecto de halo La calificacin de un subordinado en una cierta
caracterstica influye en la manera en como se califica otra
caracterstica, este efecto se da entre empleados amistosos o poco
amistosos con el supervisor.
3. Tendencia central Se presenta en una escala grfica de calificacin
cuando se va a calificar ya que la persona que evala el desempeo,
generalmente evitara los niveles altos y los bajos de calificacin, lo que
significa que todos los empleados son calificados como promedio.
4. Condescendencia o severidad Este problema es serio con las
escalas grficas de calificacin, debido a que el supervisor puede calificar
a todos los subordinados en un nivel alto o bajo, pero todos por igual.

LOS PROBLEMAS PRINCIPALES DE

LA EVALUACIN DE DESEMPEO
5. Preferencias Las diferencias entre los subordinados tales
como edad, raza y sexo, con frecuencia afectan las
calificaciones que recibe el empleado en su desempeo.
6. prejuicios personales: cuando el evaluador sostiene a
priori una opinin personal anterior a la evaluacin, basada en
estereotipos, el resultado puede ser gravemente distorsionado.
7. El miedo y los paradigmas que existen alrededor de la
evaluacin

FIJACION DE COMPETENCIAS BASICAS A

CONSIDERAR

Liderazgo
Trabajo en equipo.
Comunicacin
Proactividad.
Manejo de Estrs.