PROMOCIN: Se ocupa de todas las

formas de impulsar la venta del

producto, por ejemplo la publicidad.

Los vendedores pueden emplear

sus laptops para:
Consultar BD de las preguntas que
hace el consumidor.
Guardar la orden de ventas en el
sistema de captura de pedidos.
Introducir informes de visitas de
ventas.

 COLOCACIN: Son los mecanismos

para distribuir fsicamente el
producto al cliente a travs de un
canal de distribucin.
PRECIO: todos los elementos
relacionados con lo que el cliente
paga por el producto.
Deman
da
Su fijacin esta basada en la
demanda
Merca
do

PREC
IO

Econo
ma

Comp.

Qu es un sistema de informacin
de mercadotecnia? (MKIS)
MKIS marketing information system.
Sistema basado en computadoras
para apoyar a la gerencia en relacin
a los problemas de mercadotecnia de
los productos de la compaa.
Un modelo de sistema de informacin
de mercadotecnia consiste en la
combinacin de subsistemas de
entradas y salidas conectados por una
BD.

Entradas
Fuentes
de
entorno
Sistema de
informacin
contable
Subsistema
de
investigacin
de mercados
Subsistema
de
investigacin
de
mercadotecni
a

Base de
Datos

Salidas
Usuarios
Subsistema
de producto
Subsistema
de lugar
Subsistema
de promocin
Subsistema
de precio
Subsistema
de mezcla
integrada

Investigacin de Mercados
La investigacin de mercados es usada
para recabar todo tipo de informacin
de los clientes, productos y en global
de los consumidores.
Software de Investigacin
Ahora existen paquetes para:
Grficos de los hallazgos
Mapas a color
Anlisis estadsticos complejos

El uso de la computadora en
MKIS
Se a convertido como herramienta
estratgica de mercadotecnia.
Procesa datos, transmite informes y
exhibe datos.
Produccin
de
informes,
almacenamiento
de
datos
y
consultas de BD.
Uso de correo electrnico, correo de
voz, realizar conferencias mediante
computadora.

SISTEMA DE INFORMACIN
DE RECURSOS DE
INFORMACIN.

Recursos de informacin.

Abreviaturas
IS
Sistema de informacin.
IRIS Modelo de un Sistema de
Informacin de Recursos de
Informacin.
CIO Funcionario de Informacin en
Jefe.
BPR Rediseo de Procesos
Comerciales.

Papeles del CIO

Diseador
Representante del
MIS Corporativo.
Diplomtico Mundial
Recaudador de
Fondos
Futurista
Planificador Municipal
Desarrollador de
Personas
Administrador

Servicio de Informacin como Red

de Flujo.

Hardware
Software
Recursos
Humanos
Datos de
Informaci
n

Servicio
de
Informaci
n

Hardware
Software
Recursos
Humanos
Datos de
Informaci
n

Modelo de Sistema de Informacin

de Recursos de Informacin.
Subsiste
ma de
Salidas

Sistema
de
Entradas

Sistema de
Informacin
Contable.
Fuentes
Internas

Fuentes
del Entorno

Subsistema
de
Investigacin
de Recursos
de
Informacin.
Subsistema
de
Inteligencia
de Recursos
de
Informacin.

Subsistema
de Hardware

Base
de
Datos
.

Subsistema
de
Software
Subsistema
de RH
Subsistema
de Datos de
Informacin
Subsistema
de Recursos
Integrados

Usuarios

Administracin de Calidad
en IS
Identificar clientes
de IS
Definir
necesidades de
calidad de los
clientes.
Establecer
mtricas de
calidad.
Definir estrategias
de calidad de IS
Implementar
programas de
calidad de IS.
Vigilar el
desempeo de
calidad de IS.

Amenazas a la seguridad
Informaci
n

Revelacin no
autorizada
Confidencial
idad

Destruccin
no autorizada
y negativa a
prestar
servicios.

Disponibilid
ad

Integrida
d

Segurida
d

Uso no
autorizado

Modificacin
no
autorizado

Funciones de control de
Acceso
Identificacin
Perfil de
Usuarios
Archivo
de
Control
de
acceso.

Validacin

Autorizacin

BD

Bibliotec
a de
Software

Bitcora
de
auditora
Redactor
de
informes
Informes
de
Seguridad

Sistemas de Informacin
de Manufactura

LA
COMPUTADOR
A COMO
PARTE DEL
SIST. FISICO

LA
COMPUTADORA
COMO SIST DE
INFORMACION

CAD

CAM

IR
SISTEMA DE PUNTO DE REORDEN
PLANIFICACION DE NECESIDADES DE
MATERIALES
ENFOQUE JUSTO A TIMEPO
PLANIFICACION DE RECURSOS DE
MANUFACTURA

SISTEMAS DE INF
DE MANUFACTURA

MODELO DE SIST DE INF DE

MANUFACTURA
SISTEMA DE INFORMACION CONTABLE
SISTEMA DE
INFORMACI
ON

SUBSISTEMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE
MANUFACTURA
SUBSISTEMA DE
PRODUCCION
SUBSISTEMA DE INVENTARIOS
SUBSISTEMA DE
CALIDAD
SUBSISTEMA DE COSTOS

BENEFICIOS

Introduccin
En este departamento el uso que le da la
gerencia a la computadora se divide en dos
grandes ramas:
COMPUTADORA COMO PARTE DEL SISTEMA FISICO
Diseo asistido por computadora (CAD)
Manufactura asistida por computadora (CAM)
Robtica

COMPUTADORA COMO SISTEMA DE INFORMACIN

3 Subsistemas de entrada
4 Subsistemas de salida

COMPUTADORA COMO PARTE DEL

SISTEMA FISICO

Cmo crees que beneficia el uso de

mquinas al departamento de
produccin?

 Pueden realizar las actividades que

desarrollaba un trabajador
Cuesta menos que los trabajadores
Puede tener mejor desempeo
Alcanza mayor precisin en algunas actividades,
reduciendo as en no. de piezas rechazadas o
material de desecho
Gracias al aprovechamiento de la tecnologa
puede sobrevivir en el mercado.

CA
D

Diseo Asistido Por Computadora

Actualmente es conocida como

Ingenieria Asistida por
Computadora (CAE) .
Apareci por primera vez en la
industria aeroespacial en 1960 y
posteriormente fue adoptado por las
fbricas automotrices.
Implica el uso de una computadora
en el diseo de un producto que se

CA
M

Manufactura Asistida por Computadora

Es la aplicacin de la computadora al proceso
de produccin.
Maquinas de produccin especiales
controladas por computadora elaboran los
productos en base a las especificaciones
obtenidas de la BD de diseo.
Una gran parte de automatizacin en las
fabricas es mediante esta tecnologa.

Robtica

IR

Implica el uso de robots industriales.

Se introdujeron en la industria
automovilstica en 1974.
Son dispositivos que realizan
automticamente ciertas tareas del
proceso de manufactura.
Permiten a la compaa reducir
costos y alcanzar niveles elevados de
calidad.
Realizan tareas peligrosas como

LA
COMPUTADOR
A COMO
PARTE DEL
SIST. FISICO

LA
COMPUTADORA
COMO SIST DE
INFORMACION

CAD

CAM

IR
SISTEMA DE PUNTO DE REORDEN
PLANIFICACION DE NECESIDADES DE
MATERIALES
ENFOQUE JUSTO A TIMEPO
PLANIFICACION DE RECURSOS DE
MANUFACTURA

SISTEMAS DE INF
DE MANUFACTURA

MODELO DE SIST DE INF DE

MANUFACTURA
SISTEMA DE INFORMACION CONTABLE
SISTEMA DE
INFORMACI
ON

SUBSISTEMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE
MANUFACTURA
SUBSISTEMA DE
PRODUCCION
SUBSISTEMA DE INVENTARIOS
SUBSISTEMA DE
CALIDAD
SUBSISTEMA DE COSTOS

BENEFICIOS

COMPUTADORA COMO SISTEMA DE

INFORMACIN (MIS)

Es un subsistema del CBIS (CIM

Manufactura Integrada a la
Computadora) que proporciona
informacin acerca de las
operaciones de produccin.

Sistemas de punto de
reorden
Se logra teniendo previamente un control de los

inventarios, donde se espera a que las existencias de

un articulo lleguen a cierto nivel lo cual disparar una
orden de compra o proceso de produccin.
El nivel del artculo que sirve como disparador se
llama punto de reorden (ROP).
Este mtodo se anticipa al agotamiento de materiales.
El tiempo que el proveedor necesita para surtir el
pedido se llama anticipacin.
Para evitar perdidas la empresa mantiene una
cantidad de inventarios extra llamado reserva de
seguridad.

Formula del punto de

reorden
R= LU+S
Donde:
R= Punto de reorden.
L= Anticipacin del proveedor (en
das).
U= Tasa de utilizacin (no. De
unidades usadas o vendidas x dia).

Ejemplo:
Si un proveedor tarda 14 das en
surtir los pedidos y ud. Utiliza 10
unidades diarias usara 140 u
mientras espera que el proveedor
surta el pedido.
A esta cifra se le suma la reserva de
seguridad: 16
Por lo tanto el punto de reorden es:
156

PLANIFICACION DE
NECESIDADES DE MATERIALES

MRP
En 1960 Joseph Orlicky I. ide este
nuevo enfoque.
Es una estrategia de materiales
proactiva, en vez de esperar el
momento de ordenar mira hacia el
futuro e identifica los materiales que
se necesitarn, cantidades y fechas.
Esta formado por:
1. Sistema de calendarizacin de
produccin

Sistema de calendarizacin de
produccin
Emplea 4 archivos para poder
generar el programa maestro de
produccin:
Pedidos de clientes
Pronstico de ventas
Inventario de Productos terminados
Capacidad de produccin

Sistema de Planificacin de
necesidades de materiales

Determina cunto material se

necesitar para producir el nmero
deseado de unidades.

Sistema de planificacion de
capacidad requerida
Esta seccin trabaja en conjunto con
la de planificacin de necesidades de
materiales para asegurarse de que la
produccin programada est dentro
de las capacidades de la planta.
En este mdulo se genera el
programa de ordenes planeadas que
menciona las cantidades necesarias
de algun producto en un periodo de
tiempo.

Sistema de liberacin de ordenes

Utiliza el programa de ordenes
planeadas como entrada e imprime
un informe de liberacin de
ordenes.
Una copia es enviada a compras y la
otra a los gerente
Con este la empresa evita el
agotamiento, adems al conocer sus
necesidades de materiales futuras y

PLANIFICACIN DE RECURSOS
DE MANUFACTURA

MRP
Se lleva el MRP ms all de este
departamento, involucra a toda la
empresa.

Beneficios:
Uso eficiente de recursos
Mejor planificacin de prioridades
Mejor servicio a clientes
Mejor nimo a los empleados

II

Enfoque justo a tiempo

JIT

Mantiene un mnimo el flujo de

materiales a travs de la planta
programando los materiales para que
lleguen a tiempo.
Se trabaja en la produccin de lotes
con el fin de lograr disminucin en
costos de preparacin, produccin y
obtener descuentos de los
proveedores.
Tambin involucra la gran inversin

LA
COMPUTADOR
A COMO
PARTE DEL
SIST. FISICO

LA
COMPUTADORA
COMO SIST DE
INFORMACION

CAD

CAM

IR
SISTEMA DE PUNTO DE REORDEN
PLANIFICACION DE NECESIDADES DE
MATERIALES
ENFOQUE JUSTO A TIMEPO
PLANIFICACION DE RECURSOS DE
MANUFACTURA

SISTEMAS DE INF
DE MANUFACTURA

MODELO DE SIST DE INF DE

MANUFACTURA
SISTEMA DE INFORMACION CONTABLE
SISTEMA DE
INFORMACI
ON

SUBSISTEMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE
MANUFACTURA
SUBSISTEMA DE
PRODUCCION
SUBSISTEMA DE INVENTARIOS
SUBSISTEMA DE
CALIDAD
SUBSISTEMA DE COSTOS

BENEFICIOS

1. Modelo de sistema de
informacin de manufactura
Abarca todas las aplicaciones de la computadora
como sistema conceptual en el rea de
manufactura.
Subsistema de entradas
Sistema de informacin contable
Subsistema de ingeniera industrial
Subsistema de inteligencia de manufactura

Subsistemas de salidas

Subsistema de produccin
Subsistemas de inventarios
Subsistema de calidad
Subsistema de costos

a) Sistema de informacin contable

Recaba datos internos que describen
la operacin de manufactura y datos
del entorno que describen las
transacciones de la compaa con
sus proveedores

b)Sistema de Ingeniera Industrial

Un ingeniero Industrial tiene la
capacidad de estudiar la operacin
de manufactura y hacer
recomendaciones para mejorarla. Es
especialista en diseo, operacionde
sistemas fsicos y conceptuales.
Una parte importante es el
establecimiento de estndares.
Estos se guardan en una base de
datos y son comparados con los

c) Subsistema de Inteligencia de
Manufactura

Mantiene a la gerencia de
manufactura al tanto de las fuentes
de:
Mano de obra
Informacin de proveedores
Material y mquinas

d) Subsistema de
produccin
Determina cuando se realizan los
pasos del proceso de produccin
Es importante utilizar fechas de
liberacin y repoduccin.

e) Subsistema de
inventarios
Es importante tener un control de los
inventarios, ya que el tener mucho dinero
invertido no es favorable por:
No se puede invertir dicho recurso en otras
operaciones
El costo de mantenimiento puede ser elevado
Costos de la compra (Telfono, tiempo secretarial,
etc.)

f) Subsistema de calidad

Se basa en la satisfaccin del cliente

Los catorce puntos de Deming
Administracin de calidad total
Sus elementos son: filosofa, herramientas
grficas, herramientas estadisticas.

g) Subsistema de costos
Se compone de programas que
generan informes peridicos y
especiales
Es con el fin de saber cuando
necesita tratamiento una mquina
para evitar tener horas de avera
Tambin ayuda a saber se hace falta
comprar nueva maquinaria

Sistemas de
Informacin
Financiera

Un modelo de Sistema de
Informacin financiera
Usamos el trmino Sistema de Informacin
Financiera para describir el subsistema del CBIS
que proporciona a personas y grupos tanto de
dentro como de fuera de la compaa informacin
relacionada con los asuntos financieros de la
compaa . Esta informacin cosiste en informes
peridicos, informes especiales, resultados de
simulaciones
matemticas,
comunicaciones
electrnicas y consejos de sistemas expertos.

Al igual que los otros sistemas de informacin

funcional, el sistema de informacin financiera
consiste en subsistemas de entrada y salida.
Software de finanzas escrito
Se ha desarrollado mas software de aplicacin
preescrito para el rea financiera que para
cualquier otra. En su mayor parte este software
consiste en paquetes de procesamiento de
datos como nmina, inventarios y cuentas por
cobrar.

Sistemas de informacin contable

Los datos de contabilidad ofrecen un

registro de todo lo que sucede en una
compaa de importancia monetaria. Se
crea un registro para cada transaccin, el
cual describe qu sucedi, cundo
sucedi, quien particip y en muchos
casos cunto dinero intervino.

Subsistema de Auditoria Interna

Las compaas de todos tamaos
dependen de auditores externos para
someter a auditoria los registros contables
y verificar su exactitud.
Las compaas mas grandes tienen sus
propios
auditores
internos,
quienes
realizan los mismos anlisis que los
auditores externos pero tienen una gama
ms amplia de responsabilidades.

 tipos de auditoria:
Hay 4 tipos bsicos de auditoria interna:
financiera, operativa, concurrente y de diseo
de sistemas de control, interno. Un auditor
puede realizar los 4 tipos de actividades.
*auditora financiera: verifica la exactitud de
los registros de la compaa y es el tipo de
actividad que realizan los auditores externos.
*auditoria operativa: no se realiza para
verificar la exactitud de los registros si no
validar la eficacia de los procedimientos.

*auditoria concurrente: es lo mismo que una

auditoria operativa, excepto que la auditoria
concurrente es contina.
*diseo de sistemas de control interno: los
auditores internos deben participar activamente en el
desarrollo de sistemas. Hay 2 razones bsicas para
ello.
1.- el costo de corregir un defecto del sistema
aumenta drsticamente a medida que avanza el ciclo
de vida de los sistemas.
2.-hacer que los auditores internos intervengan en el
desarrollo de sistemas es que poseen conocimientos
que puedan mejorar la calidad del sistema.

Subsistema de inteligencia
financiera
Este busca identificar las mejores fuentes
de capital adicional y las mejores
inversiones de los fondos excedentes.
Para cumplir con este objetivo, el
subsistema de inteligencia financiera
rene datos e informacin de accionistas
y de la comunidad financiera.

Subsistema de pronostico
La elaboracin de pronsticos es una de las actividades
matemticas mas antiguas en los negocios; se efectuaba
aos antes de la invencin de las computadoras,
empleando calculadoras de escritorio. La computadora
permiti a los pronsticos efectuar los clculos con
mucha mayor rapidez y facilidad.
Al considerar lo que la elaboracin de pronsticos puede
aportar a la compaa, debemos tener presentes tres
hechos bsicos:
-todos los pronsticos son proyecciones del pasado:
la mejor base para predecir lo que suceder en el futuro
es examinar el pasado.

 todos los pronsticos consisten en

decisiones semiestructuradas: las decisiones
de pronosticacin son un buen ejemplo del tipo
de decisiones.
ninguna
tcnica
de
elaboracin
de
pronsticos es perfecta: ni siquiera el ms
sofisticado paquete de pronsticos para
mainframe predice el futuro con una exactitud
del 100%.

 mtodos de elaboracin de pronsticos:

aunque es natural pensar que la elaboracin de
pronsticos slo implica mtodos cuantitativos, cada vez
se est poniendo ms atencin a los mtodos no
cuantitativos.
- mtodos no cuantitativos: no implica clculos de
los datos, sino que se basa en estimados subjetivos, el
gerente aplica razonamientos como:vendimos 2000
unidades el ao pasado, as que debemos ser capaces
de mejorar esa cifra, creo q venderemos 2500 el ao
prximo.
-mtodos cuantitativos: una tcnica que sigue
teniendo muchos partidarios es el anlisis de la
regresin. El anlisis de regresin implica establecer una
relacin entre la actividad que se desea pronosticas,
llamada variable dependiente, y otra actividad, llamada
variable independiente.

Subsistema de control
Los gerentes reciben un presupuesto
operativo, una cantidad de dinero que
usan para alcanzar los objetivos
operativos. El presupuesto por lo general
cubre las operaciones durante un ejercicio
fiscal o ao financiera.
*proceso de presentacin
*Informes de presupuesto
*relaciones de desempeo

BIBLIOGRAFIA.
Sistemas y Informacin Gerencial
Raymond McLeod, Jr.
Pag. 429-592