ROL DEL RELACIONISTA

PBLICO

Qu es?
Las Relaciones Pblicas
son un conjunto de
acciones de comunicacin
estratgica coordinadas y
sostenidas a lo largo del
tiempo, que tienen como
principal objetivo
fortalecer los vnculos con
los distintos pblicos,
escuchndolos,
informndolos y
persuadindolos para
lograr consenso, fidelidad
y apoyo de los mismos en
acciones presentes y/o
futuras.

Qu hace?
Principales funciones de los profesionales de RP

Consultora en estrategias y campaas de comunicacin

Investigacin (Auditora de comunicacin, estudios de opinin,
issues managment, etc.)
Relaciones con los medios de comunicacin (gabinete y ruedas
de prensa, viajes de medios, gestin de entrevista, seguimiento
de medios, etc.)
Comunicacin interna ( Convenciones, intranet, focus group,
revistas internas, etc. )
Formacin de portavoces (introduccin al mundo de los medios
de comunicacin, preparacin para entrevistas, discursos o
presentaciones, etc. )

Comunicacin
integral
de
marketing
( lanzamiento de productos, explotacin de
esponsoring
y
mecenazgo,
publicidad
corporativa)
Relaciones
corporativas
y
financieras
(Reuniones con analistas, encuentros de
accionistas, etc)
Relaciones con la comunidad (Autoridades
locales , asociaciones de consumidores y
usuarios)
Diseo, gestin y realizacin de eventos
( aniversarios, presentaciones, galas, cenas,
degustaciones, etc)
Comunicacin de crisis (Huelgas, atentados,
etc)
Campaas de responsabilidad social corporativa
(apoyo y proyectos sociales etc.)
Comunicacin electrnica (pginas web, salas
de prensa online, notas y convocatorias de
prensa en html, blogs, redes sociales, etc. (3)

Etapas del Relacionista Pblico

La bsqueda de toma de consciencia (Esto es

lo que somos, anlisis de situacin)

El compromiso (Esto es lo que podemos hacer

por usted)

Comunicacin (Esto es lo que pensamos)

Persuasin tica (Esto lo que queremos que

usted crea o haga)

Por qu y para qu lo
hace?
Mantener esos
vnculos entre la
compaa y sus
pblicos (internos
y externos).

Cundo y dnde lo hace?

El trabajo de un
relacionista pblico es un
trabajo mixto, puede
estar en una mes entero
en una oficina, o al da
siguiente viajando
interactuando,
dependiendo al perfil de
cada empresa

Funciones del Relacionista Pblico como:

1. Direccin Interna
Investigar los hechos concernientes a la
empresa.Establecer los objetivos y los programas
relacionados con las Relaciones Pblicas.Determinar y
Completar las fases de la comunicacin
corporativa.Evaluar los resultados y dar
retroalimentacin.
2. Asesor Externo
el asesor inicia sus labores investigando las relaciones
corporacin-pblico. Es una tarea que puede exigir meses
de labores y, cuando se completa, es de esperar que se
produzca los informescorrespondientes.La mayor ventaja
que ofrece el asesor a su cliente es la oportunidad para
practicar la objetividad.
3. Vocero de una organizacin

Vctor Gordoa, consultor en imagen pblica nos dice que un

Relacionista Pblico debe tener:

Capacidad de organizacin (varios proyectos a la vez).

Mente despierta, curiosa y carcter inquisitivo
Integridad personal
Fuerte personalidad y capacidad de liderazgo (voz de la
organizacin ante terceros).
Pensamiento estratgico
Imperturbabilidad (dar la cara por la empresa ante la opinin
pblica en situaciones crticas).
Tener la capacidad persuasiva (vendedor de ideas)
Olfato periodstico (identificar las noticias)
Pensamiento estructurado (manejara grandes cantidades de
informacin que debe saber jerarquizar)
Creatividad (Todo programa de RP debe contar con este
elemento)

CAMPO DE ACCIN
Empresa: mejorando la reputacin, ofreciendo informacin a
sus pblicos especficos; contribuyendo al proceso de toma de
decisiones.
ONG: desarrollar el conocimiento por parte del pblico del
propsito y actividades de la organizacin.
Entretenimiento / Deportes / Viajes: gestionar publicity para
personalidades y promocionar acontecimientos.
Gobierno y Ejrcito: Promocin de cuestiones ticas, mediante
el ejercicio del lobby, trabajo con polticos, divulgacin de la
informacin.
Educacin: alumnado, docencia, obtencin de fondos,
administracin y pblico en general para fomentar una imagen
positiva, y relaciones con la comunidad.

SERVICIOS
Comunicacin de marketing: Promocionar una organizacin, sus
productos o servicios.
Formacin de Portavoces para los ejecutivos.
Investigacin y Evaluacin: encuestas cientficas.
Comunicacin de Crisis: Puede asesorar a la alta direccin sobre
lo que tiene que hacer y decir en una situacin de emergencia.
Relacin con los medios de Comunicacin: Se estudian los
medios de comunicacin adecuados para dirigir los mensajes
especficos, buscando que acten en funcin de sus intereses.
Relaciones con la comunidad: Para mantener un entorno
mutuamente beneficioso.
Asuntos Pblicos: Participacin en la poltica pblica.

 Organizacin de Eventos: Para transmitir con fidelidad la identidad

organizacional y crear mbitos relacionales idneos.
Asuntos Gubernamentales: Relaciones con agencias reguladoras y
legislativas en nombre de la organizacin (incluyendo el Lobby).
Identidad de Marca y de Empresa: Asesorando sobre los programas
diseados para establecer la marca y la reputacin de la empresa.
Relaciones Financieras
Relaciones Industriales: Relacin con otras empresas de la
industria y con los sindicatos.
Obtencin de fondos: Fomentando el apoyo del pblico a la
organizacin por medio de aportes de tipo econmicos.
Relaciones Multiculturales: Relaciones con grupos de diferentes
cultura

FUNCIONES
1. Describir la naturaleza e importancia de las relaciones
pblicas en la empresa en donde se va a poner en
prctica dicha ciencia
2. Explicary dar a conocer el trabajo que realiza en la
institucin que se encuentra laborando
3. Poner en prctica las estrategias comunicacionales que
contribuyen a desarrollar actividades de relaciones
pblicas efectivas entre los directivos, pblico interno y
externo.
4. Identificar las polticas y procedimientos utilizados por
los individuos, grupos y organizaciones que existen en la
organizacin.
5. Desarrollar tcnicas efectivas de asesoramiento en
situaciones particulares de una empresa.
6. Aplicar efectivamente los conocimientos y tcnicas de
relaciones pblicas en sus relaciones personales y
profesionales.
7. Identificar la importancia de las relaciones pblicas entre

9. Integrar las destrezas de comunicacin oral y escrita, de

pensamiento lgico y crtico al anlisis y discusin de
artculos de peridicos, revistas y textos de referencia.
10. Aplicar el concepto de inclusin y diversidad de la
poblacin, clientela y segmentos de mercados, como
factores fundamentales a considerarse en el diseo de
estrategias de relaciones pblicas en las empresas.
11. Mantener una buena relacin con todos los miembros de
la empresa y as mismo no ser parciales.
12. Colaborar con el desarrollo de empresa asesorando de
manera eficiente y eficaz a los directivos de la organizacin.
13. Gerenciar la comunicacin de la empresa para que los
flujos comunicacionales se canalicen de tal forma que dicha
comunicacin no se distorsione y tratar en lo posible de
manejar de forma rigurosa los rumores que se llegasen a
originar.
14. Organizar eventos de integracin que fomenten las
buenas relaciones laborales entre los directivos y sus
subordinados.
15. Debe ser capaz de resolver problemas sin perjudicar los

16. Programar, coordinar, ejecutar y controlar acciones

referidas al Ceremonial y Protocolo y a la organizacin de
eventos culturales y sociales.
17. Programar, implementar y evaluar campaas de
propaganda y publicidad en relacin con la comunicacin de
la imagen institucional de personas y Organizaciones de
existencia real o ideal.