PLANEJAMENTO ESTRATGICO

CLNICAS

A B

Aquele que tem prazer pelo que faz,

fcil trabalhar com ele.
Deming

PLANEJAMENTO ESTRATGICO
a forma do planejar que leva em conta o
ambiente marcado pela incerteza e
turbulncia e a necessidade contnua de
mudanas. Instrumentos do planejamento
estratgico:
MISSO;
VISO;
VALORES.

MISSO
Prestar uma assistncia em sade
humanizada e de excelncia aos usurios
do SUS, no mbito do atendimento ao
trauma, atravs de uma gesto eficiente,
do comprometimento social

VISO
Ser reconhecido nacionalmente pela
excelncia em atendimento ao trauma at
2016.

VALORES

Competncia;
tica;
Compromisso;
Comprometimento;
Respeito;
Cooperao;
Responsabilidade.

Uma jornada de cinco

mil quilmetros comea
com um nico passo.
Lao Tzu

Diretriz Estratgica

Promoo Atendimento Humanizado;

Taxa de Rotatividade Leitos ;

PLANO DE IMPLEMENTAO: PROMOO

ATENDIMENTO HUMANIZADO AOS USURIOS
O qu
fazer

Para
qu

Quem

Quand
o

Onde

Como

Quanto

Implementar a
Comisso
de
Humanizao

Para
um
atendimento
mais
humanizado,
que melhore a
autoestima dos
clientes

Comisso de
Humanizao

permanente
mente

nas clnicas

Montar uma
equipe para
realizar
aes
de
humaniza
o
como:
canto
e
oficinas.

Recursos
prprios e RH

Implementao
do quadro de
Gesto Avista

Agilizar
os
processos de
alta pacientes

Equipe
de
Enfermagem
das clnicas

Permanent
emente

Nas Clnicas
A, B e C

Atravs de
planilha
realizada
diariamente
e controle de
permanncia
atravs do
MV

Recursos de
prprios e RH

PROMOO ATENDIMENTO
HUMANIZADO AOS USURIOS
O qu
fazer

Para
qu

Quem

Quand
o

Onde

Como

Quanto

Aquisio de
mobilirio
hospitalar(poltronas e cadeiras)

Ofertar
melhores
condies
de
atendimento
dos clientes

Patrimnio
SESA

No primeiro
semestre de
2011

No HESL

Por
processos
de licitaes

Recursos
prprios

Retorno da Dupla:
Carlito e Carlota

Transmitir
atravs do
ldico,
mensagens
de otimismo
e aes de
preveno
de
preveno

Equipe de
Humanizao

1 Bimestre
do Ano de
2011

Nos setores
de
internao
do HESL.

Atravs de
pardias
musicais e
roupas
coloridas.

Recursos
prprios
Doaes

PROMOO ATENDIMENTO
HUMANIZADO AOS USURIOS
O qu
fazer

Para qu

Quem Quand
o

100% de
acompanhante

Auxiliar
no
restabelecimento
do paciente

A enfermagem
e
servio
scioterapelta

diariamente

Motivao
interao

Equipe de
enfermagem das
clnicas

Datas
comemorati
-vas
(carnaval,
natal, etc.)

Ambincia dos
setores

Onde

Como

Nas clnicas
A, B e C

Estabelecendo
comunicao
com
os
familiares dos
pacientes

Recursos
prprios
(Telefonia
RH)

Decorao

Recursos dos
prprios
e
doaes

Nas clnicas
A, B e C

Quanto

PLANO DE IMPLEMENTAO: TAXA ROTATIVIDADE

O qu
fazer

Para
qu

Quem

Quando

Onde

Como

Quant
o

Resolver
pendncias do
paciente
(exames
laboratoriais,
solicitao de
guias Ref. e
Com.

Para agilizar
a
transferncia
e o processo
do paciente.

Equipe
Multidisciplinar

Quando
houver
necessidade
de
transferncia

Regulao
de Leitos

1 receber
guia de
referncia
2 cadastrar
paciente
3atualizao
diria do
paciente

Recursos
prprios

Agilizar
autorizaes
para
amputao

Reduzir
tempo de
espera para
cirurgias

Servio socioteraputico

Na
necessidade
de autorizao
para
realizao
amputao.

Nas clnicas
A, B e C

Adquirir da
famlia,
assinatura do
termo de
consentimento

Recursos
prprios e
RH

TAXA ROTATIVIDADE
O qu
fazer

Para
qu

Quem

Avaliao
diria
de
exames dos
pacientes;

Deteco
precoce de
problemas;

Equipe
de
Enfermagem

Agilidade na
entrega dos
resultados
de exames;

Para agilizar
o processo
do paciente

Secretria
de clnicas
das
enfermarias

Quando

Onde

Como

Quanto

Diariamente

Nas clnicas

Tabular
dados
referentes a
exames
laboratoriais
e apresentar
resultados a
equipe
multidiscipli
nar

recursos
prprios e RH

diariamente

Nas
instituies
que realizam
os exames

Atravs
de
contato
telefnico
junto com o
setor
de
imaginologia;

recursos
prprios e RH

PLANO DE IMPLEMENTAO: TAXA

ROTATIVIDADE
O qu
fazer

Para
qu

Quem

Quando

Onde

Como

Quanto

Solicitar
escolta na
necessidade
de transporte
para o
exterior da
instituio

Agilizar a
realizao
de exames e
os
procedimentos
dependentes
destes

Secretria de
Clnica em
contato com
a escolta

At 24 horas
antes da data
prevista para
sada

Nas clnicas
A,B e C

Atravs de
contato a
escolta

Telefonia e RH

Implementao
do
quadro
de
Gesto
Avista

Agilizar
os
processos
de
alta
pacientes

Equipe
de
Enfermagem
das clnicas

Permanentemente

Nas Clnicas
A, B e C

Atravs
de
planilha
realizada
diariamente
e controle de
permanncia
atravs
do
MV

Recursos
prprios e RH

PLANO DE IMPLEMENTAO: TAXA

ROTATIVIDADE
O qu
fazer

Para
qu

Quem

Quando

Onde

Como

Quanto

Avaliar
estado
nutricional
do paciente

Reduzir
riscos
de
infeco e
diminuir
tempo
de
cicatrizao
de feridas

Enfermeiro

Durante
perodo de
internao

Nas clnicas
A, B e C

Atravs de
visitas
dirias
realizadas
pelo
enfermeiro

RH

Organizar
exames
externos

Evitar perda
de exames

Gerncia,
Imaginologia,
enfermagem
e maqueiros

Quando
solicitado

Nos setores
do HSL

Organizando
um
fluxograma
vivel de
transporte
externo

Recursos
prprios
(telefonia e
RH)

PLANO DE IMPLEMENTAO

PROMOO ATENDIMENTO HUMANIZADO AOS

USURIOS: Parcialmente cumprida
TAXA ROTATIVIDADE DE LEITOS : Parcialmente
cumprida

FATORES FACILITADORES DOS

INDICADORES
Nmero suficiente necessrio de profissionais: enfermagem
nvel mdio e superior, auxiliares de servios gerais;
Organizao das rotinas de todos os setores envolvidos nos
processos do paciente;
Oferecer uma qualidade de trabalho mais humana;
Capacitao dos profissionais envolvidos nos processos dos
pacientes;
Adquirir veculos para transporte de paciente;
Adquirir equipamentos, vesturios para os funcionrios e
rouparia para os pacientes;

Quando voc quer alguma coisa, o

Universo conspira a teu favor.
Expedio Escocesa no Himalaia

OBRIGADA!
Enf. Rita de Cssia Feriane
Chefe de Ncleo de Clnicas