ANLISIS DEL PLAN

ESTRATGICO - RIPLEY
POR:
MILLONES LIZA DANY YUDET
OSORIO CHAVEZ LUIS MIGUEL
APAZA HUMPIRI JUSTO
MEJA ESPINOZA ORIOL

DESCRIPCIN DE LA MARCA

Ripley es un holding de empresas dedicadas a la venta de

productos tangibles e intangibles en el rea de comercio y
financiera. Actualmente Ripley en Chile tiene 4 negocios, los
cuales son tiendas por departamentos o retail, el de crdito
financiero (Banco Ripley) y por ltimo el inmobiliario.

Ripley en general, va dirigido a todo tipo de clientes ya sea en

retail y/o tarjetas. Tiene un segmento de mercado que va
dirigido a la clase baja, media y alta. Se puede deducir que se
trata de un mercado ampliamente masivo.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo principal de Ripley S.A, se orienta a la calidad en la

atencin al cliente y en satisfacer sus necesidades, ya sea como
una gran multitienda, banco Ripley y convenios realizados con
otras empresas (Comercios Asociados). Esto se debe
principalmente a la idea de velar por el cumplimiento de su
filosofa que es Estar enmarcado por el espritu de
excelencia, que se refleja a diario en el profesionalismo y la
calidad de servicio que se les brinda a los clientes. A ellos nos
debemos, respondindoles con nuestro cario y la mayor
dedicacin.

PROGRAMAS DE FIDELIZACIN

Ripley Puntos: Independiente del medio de pago que se utilice

tanto en las tiendas como en comercios asociados.

Listas de Regalos: Club Novios, Club Beb, Club Deco, Club

Belleza, etc.

Diversificar sus fuentes de ingresos, principalmente a travs del

otorgamiento de crdito a sus clientes por medio del Banco
Ripley.

Integracin de diversas estrategias de ventas, agregando la

tarjeta Ripley, Seguros Ripley, Viajes Ripley, etc.

PRODUCTO

La empresa presenta una amplia gama de proveedores, tanto

nacionales como extranjeros. Los proveedores nacionales
bsicamente
estn
representados
por
productores,
representantes e importadores de artculos para el hogar. Las
compras en el extranjero, principalmente vestuario, provienen
en un porcentaje elevado de Asia (China, Hong Kong e India). La
estructura de abastecimiento no defiere significativamente de
los estndares de la industria local.

PRECIO

Los precios son determinados principalmente por la

competencia. La diferenciacin de un producto de Ripley frente
a la competencia es mnima, por lo que el Precio tiende a ser
similares. En caso de haber diferencias, estos se regulan
rpidamente. Por lo que en precio, las tiendas Retail, incluida
Ripley, tiende a ser fijado por los precios del Mercado.

PLAZA

Luego de este proceso los productos son distribuidos a las 43

tiendas y diez bodegas regionales a lo largo de Chile, en estas
reas Ripley trabaja en el centro de Distribucin Redex,
tambin los despachos que se generan producto de la venta de
los canales directos como internet, Ripley Channel y Venta
Empresas. Ya en las tiendas los productos pueden llegar a
manos de los clientes y consumidores.

PROMOCIN

Ripley utiliza distintas formas de promocin, su medio troncal

de difusin son los medios masivos, como la televisin
(comerciales), otro medio que ocupa es prensa (catlogos,
revistas, etc.). Ripley ocupa el sistema de posicionamiento de
marca, esto lo hace mediante promociones semana a semana,
la cual va difundiendo su extensa lnea de productos
produciendo fidelizacin a travs de los distintos Holdings de la
empresa.

PLANES DE ACCIN
1. Campaa Me fascina Ripley. La filosofa que inspira ambos
conceptos se traduce en la estrategia de la marca, que sin perder
la esencia de sus inicios se ha adaptado rpidamente a los tiempos
y entorno competitivo. Es as, que el compromiso de Ripley es
ofrecer a sus consumidores tanto de Chile como del Per lo mejor,
lo ms novedoso, lo ms innovador y lo de mejor calidad que est
disponible en el mundo entero. Complementariamente, otro punto
estratgico clave de la marca lo constituye su orientacin, tanto
comercial como publicitaria, en hacer de Ripley una marca
asociada a valores positivos, bajo un marco comunicacional actual
y vanguardista.

2. El desarrollo sistemtico en el tiempo de un variado programa

de ofertas y promociones, potenciado a travs de su tarjeta de
crdito Ripley; permitiendo as el acceso a productos y servicios a
un amplio sector de la poblacin en Chile.
3. Continuar con el criterio de expansin, con
nuevas tiendas en diversos puntos del pas y
Recordar que el Holding Ripley, es el nico
Supermercados ni Retail de la construccin.
extranjera es vital para sobrevivir.

la apertura de
el extranjero.
que no posee
Su expansin

4. Promover la venta de acciones de Ripley corp. Con ofertas

atractivas para accionistas apostando por el crecimiento sostenido
de la empresa en Chile y Per.
5. Generar en el corto plazo la entrada al ranking de Great Place
to Work y una visin al cliente de un gran lugar para trabajar
siendo reflejo en la atencin a sus clientes.

ANLISIS FODA

FORTALEZAS

Pertenecer a un Holding, la cual mantiene diversificado tanto la segmentacin

de mercado (distintas segmentacin de los distintos negocios), como los
rendimientos de las distintas reas de negocio, ya sean Banco, Retail,
Inmobiliario, etc.

Diversificacin de los Mercados: Si bien su mayor participacin esta en Chile, su

expansin logra descomprimir los rendimientos y utilidades, pudiendo obtener
promedios de ingresos altos mediante la participacin de muchas tiendas.

Proveedores: Ripley cuenta con Proveedores de muy bajo costo, y tiene un

alianza que ya tiene experiencia en el rubro, principalmente en Hong Kong

OPORTUNIDADES

Expansin a ms pases de Latinoamrica donde el mercado

no est concentrado todava.

Desarrollar ms alianzas estratgicas y de cooperacin de

los distintos Holding de Ripley.

Contina bsqueda de Eficiencia en cuanto a Proveedores.

DEBILIDADES

No poseer Holding que ataque mercado Retail de

Supermercados ni de Construccin, como la competencia.

Altos niveles de competencia: El grupo enfrenta una amplia

gama de competencia, incluyendo tiendas de especialidad,
hipermercados, casas comerciales y operadores de Retail.

AMENAZAS

Necesidad de mantener y Administrar el Crecimiento: La

industria en la que se desenvuelve la compaa est en
constante expansin, por lo que es necesario que la empresa
tenga los recursos necesarios para los mismos.

A medida que aumenta su expansin, no conciliar los distintos

objetivos del Holding, lo cual hara cruzar en sus estrategias.