JOSEPH JURAN

EQUIPO3
Saraby Antnez Ramrez
Karina Aguilar Guzmn
Jennyfer Selina Palma M.

BIBLIOGRAFA
Joseph M. Juran naci el 24 de diciembre de
1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se
radic en Estados Unidos en 1912.
Graduado en ingeniera y leyes, ascendi
hasta ocupar los puestos de gerente de
calidad en la Western Electric Company,
fue funcionario del gobierno, y profesor de
ingeniera en la Universidad de Nueva York
antes de iniciarse en la carrera de
consultor en 1950.

 Juran es considerado
como uno de los gestores
de la revolucin de la
calidad en Japn, donde
desde 1954 dict
conferencias y asesor a
empresas.
En 1979, fund el
Instituto Juran, donde se
dictan seminarios de
capacitacin y se publican
trabajos sobre la materia.

 En 1984 lo premia el
emperador japons
Hiri Hito con la orden
del tesoro sagrado.
Finalmente, despus
de una serie de
lecturas triunfantes
en 1993 y 1994, el
tour The Last
World, l suspendi
toda publicacin
reciente, para
dedicarse a escribir
proyectos y dedicar
tiempo a sus
obligaciones

Aportaciones
Triologa de
calidad
Definicin de
calidad

Aplicacin de
los principios
de Pareto en
la calidad

Concepto de
autocontrol

Joseph
Juran

Secuencia
universal de
mejoramient
o

Calidad
El significado que Juran le da a esta palabra
es el de adecuacin al uso, en trminos de
diseo,
conformacin,
disponibilidad,
seguridad y uso prctico, para la resolucin
de problemas en sus procesos de creacin de
productos segn las necesidades de los
clientes.
Esto indica que la calidad para el cliente se
manifiesta en el uso real que
le de al
producto o servicio.

Calidad orientada a
costos
Perspectiva interna
Ahora, la forma en la que pueden reducirse los
costos es con base en la ausencia de fallas y
deficiencias en los procesos de fabricacin.
La mejor calidad cuesta menos

Calidad orientada a
ingresos
Perspectiva externa
Desde esta perspectiva, Juran dice que hay
que
enfocarnos
mayormente
en
las
necesidades que dejarn satisfecho al
consumidor, lo que se traducir en mayores
ingresos.
La mejor calidad cuesta ms

MEDIDAS PARA LA GESTION DE CALIDAD

TOTAL
Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad para el
mejoramiento.
Exigir el mejoramiento de la calidad; incorporarlo a la
descripcin de cada tarea o funcin.
Crear la infraestructura: instituir un consejo de la calidad;
seleccionar proyectos para el mejoramiento; designar
equipos; proveer facilitadores.
Proporcionar capacitacin acerca de cmo mejorar la
calidad.
Analizar los progresos en forma regular.
Expresar reconocimiento a los equipos ganadores.
Promocionar los resultados.
Estudiar el sistema de recompensas para acelerar el ritmo
de mejoramiento.

Principio de Pareto
Pareto estudi que la gente en su sociedad se
divida naturalmente entre los pocos de
mucho y los muchos de poco, estableciendo
la regla del 80/20.
No
obstante,
se
usa
ampliamente
en
cuestiones relacionadas con el control de
calidad (el 20 % de los defectos afectan en el
80 % de los procesos).

DIAGRAMA DE
PARETO

Pocos vitales, muchos triviales

Es una grfica para organizar datos de
forma
que
estos
queden
en
orden
descendente, de izquierda a derecha y
separados por barras.
Permite establecer un orden de prioridades.

componentes de la revolucin
de la calidad en Japn
Los directivos de ms alto nivel se hicieron
cargo de la administracin para lograr
calidad.
Capacitaron a toda la jerarqua en los
procesos de la gestin de calidad
Intentaron mejorar la calidad a un ritmo
revolucionario.
Le dieron participacin a la mano de obra.
Agregaron metas de calidad en el plan
empresarial

La triloga de Juran
Unenfoquede la gestin que se
compone de tres procesos de gestin:

Planificacin
de la calidad

Control de
calidad

Mejora de la
calidad

Planificacin de la
calidad
En esta actividad se desarrollan los productos y
procesos que son necesarios para cumplir con las
necesidades de los clientes.
Determinar
quines son los
clientes.

Determinar las
necesidades de
los clientes

Traducir las
necesidades al
lenguaje de la
compaa

Transferir los
planes
resultantes a
las fuerzas
operativas.

Desarrollar un
producto que
responda a
esas
necesidades

Desarrollar un
producto que
responda a
esas
necesidades

Control de la calidad
Esta etapa se desarrolla mientras los
procesos de creacin se llevan acabo

Mejora de la
calidad

Comparar el
desempeo
actual con las
metas de calidad
(real frente a
estndar)

Actuar sobre la
diferencia.

Mejora de la calidad
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de
mejorar
Establezca metas para la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Proporcionar capacitacin
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso
Dar un reconocimiento para el xito
Comunicar los resultados
Llevar la cuenta
Mantener el impulso de mejora

CONCEPTO DE
AUTOCONTROL
Para planear la calidad se debe contar con
empleados en autocontrol
Es cuando se organiza el trabajo de manera
que permita al empleado tener dominio
total sobre los resultados
Es decir estar completamente seguro de su
trabajo y conocerlo para as poder
responsabilizarse de los resultados