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SEGMENTACIN

DE
MERCADOS

UNIVERSIDAD AUTNOMA GABRIEL REN MORENO


FACULTAD DE CIENCIAS DEL HABITAD
CARRERA DE DISEO INTEGRAL

MFC. LIC. OSCAR RIVERO


Septiembre, 2009

QU ES LA SEGMENTACIN DE
MERCADOS?
SEGMENTACIN

SEGMENTACIN DE MERCADOS
EL

PROCESO

DE

DIVIDIR

UN

MERCADO

POTENCIAL

EN

DIFERENTES GRUPOS DE CONSUMIDORES Y SELECCIONAR


UNO

MS

SEGMENTOS

COMO

MERCADO

COMUNICAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING.

META

PARA

PASOS IMPORTANTES

SEGMENTAR

APUNTAR MERCADO META

POSICIONAMIENTO

POSICIONAMIENTO
Establecer una imagen
especfica para una marca
en relacin con las marcas
de la competencia

QUIN USA LA SEGMENTACIN DE


MERCADOS?

Mercadlogos de productos de consumo.


Tiendas (Vendedores Minoristas)
Hoteles
Industria Manufacturera
Comercializadoras
Organizaciones de beneficiencia
Inmobiliarias, etc.

RE-POSICIONAMIENTO

Cambiar la manera que un producto ha sido


percibido por los consumidores en relacin
con otras marcas o uso del producto.

BASES PARA LA SEGMENTACIN

Geogrfica

Psicolgica

Demogrfica

Psicogrfica

Socio-econmica

Relacionadas al uso

Socio-cultural

Situacional
Beneficios

BASES PARA LA SEGMENTACIN

CRITERIOS
GEOGRFICOS

CRITERIOS
CULTURALES

CRITERIOS
DEMOGRFICOS

CRITERIOS

CRITERIOS

PSICOGRFICOS

PSICOLGICOS

CATEGORAS DE LA SEGMENTACIN DE
MERCADOS Y VARIABLES
SELECCIONADAS
CATEGORAS

VARIABLES SELECCIONADAS
SEGMENTACIN GEOGRFICA

Regin

Norte, Centro, Sur. Llanos, Valles, Altiplano, Yungas.

Departamentos

Sta. Cruz, La Paz, Cbba, Tarija, Beni, Sucre.

Densidad

Urbanas, suburbanas, rurales

Clima

Templado, clido, lluvioso, etc.

Circunscripcin

57,58,59,60.

SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Edad

Menor de 11, 12-17, 18-34, 35-49, 50-64, 65-74, 75 y ms

Sexo

Masculino, Femenino

Estado Civil

Soltero, Casado, Divorciado, Concubinato, viudo, etc.

Ciclo de vida
Familiar

Solteros, recin casados, padres primerizos, padres con


hijos pequeos, padres con hijos grandes, padres solos.

Nivel de
Educacin

Primaria, Secundaria, Tcnica, algo de Universidad,


graduado de universidad, especialidad, Maestra, doctorado.

CATEGORAS DE LA SEGMENTACIN DE
MERCADOS Y VARIABLES
SELECCIONADAS
CATEGORAS

VARIABLES SELECCIONADAS
SEGMENTACIN SOCIO-ECONMICA

Ingresos
Econmicos

Menos de Bs. 500, 501-1000, 1001-2000, 2001-5000, 5001


y ms.

Ocupacin

Ama de casa, Estudiante, Profesional.

Clases Sociales

Baja, Media, Alta

SEGMENTACIN CULTURAL
Culturas

Latinoamrica, Italiana, China, Francesa, Paskistan

Subculturas
(Raza/tnia)

Africanos-Americanos, Hispanos, Asiticos.

Religin

Catlica, Protestante, Juda, Musulmana, otra

Costumbres/
tradiciones

Fiestas de 1 da, de 3 das, 1 semana.

continuacin
CATEGORAS

VARIABLES SELECCIONADAS
SEGMENTACIN PSICOLGICA

Necesidades
motivacin

Techo, Seguridad, Afectivas, Auto-estima, etc.

Personalidad

Extrovertidos, conservadores, agresivos, etc.

Percepcin

Bajo riesgo, riesgo moderado, alto riesgo.

Aprendizaje

Bajo nivel de involucramiento, alto nivel de involucramiento

Actitudes

Actitud positiva, Actitud negativa.

SEGMENTACIN PSICOGRFICA
Segmentacin
por estilo de
vida

Materialistas, deportistas, deportistas de deportes extremos,


buscadores de status, etc.

Sensibilidad a
un factor

Precio, Publicidad, Promocin, Calidad, marca, imagen del


pas de origen.

continuacin
CATEGORAS

VARIABLES SELECCIONADAS

SEGMENTACIN RELACIONADA AL USO (OCASIONES


ESPECIALES)
Frecuencia del Uso

Nada, algo, siempre.

Inters en el
Status

Muy frecuente, uso mediano, uso espordico, uso nulo.

Lealtad de Marca

Entusiasta, interesado, desinteresado.

Tiempo

Placer, Trabajo, Maana, Noche, etc.

Objetivo

Personal, regalo, bolana, gusto, logro

Localizacin

Casa, Trabajo, casa de amigo, dentro de la tienda, etc.

Persona

Uno mismo, Familiares, amigos, jefe, compaero, etc.

Beneficio Buscado

Conveniencia, aceptacin social, larga duracin, precio,


valor, por le dinero, blancura en los dientes, etc.

SEGMENTACIN HIBRIDA
Demogrfica/
Psicogrfica

Combinacin de ambas de los perfiles de los segmentos


del consumidor

Geodemogrfica

Diarios

CRITERIOS PARA ELEGIR SEGMENTOS DE


MERCADO EN FORMA EFICAZ

IDENTIFICACIN

Separar por caractersticas


comunes

SUFICIENCIA

Que el segmento abarque un


nmero de personas suficientes

ESTABILIDAD

Estabilizar de necesidades del


segmento (Evitar segmentos con
decisiones inestables)

ACCESIBILIDAD

Poder llegar a los segmentos del


mercado

ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE
MERCADOS EN BASE A LOS CRITERIOS DE
SEGMENTACIN DE MERCADOS
MARKETING INDIFERENCIADO
MARKETING DIFERENCIADO
MARKETING CONCENTRADO

MARKETING INDIFIRENCIADO

MEZCLA COMERCIAL DE
LA COMPAIA

Un solo producto o servicio hacia


todo el mercado con una sola mezcla
de marketing.
Estrategia utilizada por empresas
pequeas

MERCADO

MARKETING DIFIRENCIADO

MEZCLA COM.1

SEGMENTO 1

MEZCLA COM.2

SEGMENTO 2

MEZCLA COM.3

SEGMENTO 3

Un producto o un servicio hacia dos


o ms segmentos usando una
estrategia diferente para cada
segmento.
Estrategia usada por empresas grandes

MARKETING CONCENTRADO

SEGMENTO 1

MEZCLA COMERCIAL

SEGMENTO 2
SEGMENTO 3

Un solo producto o servicio hacia un


solo segmento del mercado con una
sola mezcla de marketing.
Estrategia usada por empresas pequeas
o econmicamente muy fuertes