EL MARKETING

DEFINICIONES Y
TIPOS
Mg. Jaime A. Flores Fuentes
Agosto 2016

Competencia
Gestiona las bases tericas e ideolgicas
del marketing, en una economa
moderna de mercado.

Indicador de evaluacin
Identifica los conceptos bsicos del marketing
como sistema comercial con un ejemplo
propio elaborando un trptico con la
informacin obtenida.

El Marketing

Frases sobre el marketing:

El objetivo de una empresa es
generar y mantener clientes
rentables
Satisfacer las necesidades de los
clientes ya no es suficiente, es
necesario
deleitarlos
Las
empresas
tienen dos y slo dos

PHILIP KOTLER

funciones bsicas: el marketing y la

innovacin, ambas generan
resultados, el resto es costo

P. DRUCKER

Bienveni
do

Informacin general del

tema
1

Ventas versus
Marketing

Marketing

Tipos

VENTA:

ncontrar clientes para lo que la

MARKETING:

empresa tiene.

Prestar el servicio que los clientes

necesiten.

EL OBJETIVO DEL
MARKETING
ES QUE LA VENTA

CONCEPTO DE VENTAS
Es una ciencia, basada en un enfoque metodolgico, en el cual se
siguen una serie de pasos hasta lograr que el cliente potencial se
convenza de que el producto o servicio que se le ofrece le llevar
a lograr sus objetivos en una forma econmica.

Enfoque prioritario
Ventas
Fuerza de Ventas
Publicidad
Promocin
Resultado = Util. * Vol. Vtas.

Concepto de Marketing
Segn laAmerican Marketing
Asociation(A.M.A.), el marketing es una forma de
organizar un conjunto de acciones y procesos a la
hora de crear un producto para crear, comunicar
y entregar valor a los clientes, y para manejar las
relaciones y su finalidad es beneficiar a la
prioritario
organizacinEnfoque
satisfaciendo
a los clientes.
necesidades del cliente
Estrategia
integrada
de
comercializacin
Resultado
= Util. x satisf. al
cliente

Ejemplo de Procesos de Marketing

Empresa orientada al
cliente
1.
Definir la necesidad que mantendr en forma
2.

3.
4.
5.

genrica
INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR
a. Medir.
b. Valorar.
c. Interpretar.

Definicin del GRUPO META o GRUPOS METAS.

Productos y mensajes AJUSTADOS al grupo Meta
(Blanco de CLIENTES).
ESTRATEGIA INTEGRADA DE MARKETING:
-.
-.
-.
-.
-.

6.

PRODUCTO.
PRECIO.
DISTRIBUCIN.
FUERZA DE VENTA.
COMUNICACIN

GRUPO META

ESTRATEGIA DE VENTAJAS DIFERENCIALES.

Evolucin del Marketing Empresarial

En esta evolucin diferenciamos tres fases:

1. El marketing pasivo
Este tipo de situacin econmica es
caracterstico de la revolucin industrial:
dominada por la funcin de produccin.
Se centra en la fabricacin del producto y en la
perspectiva tcnica de gestin.
Este tipo de empresa sobrevive mientras la
demanda supere a la oferta y no exista una
presin competitiva, siendo por tanto una
situacin temporal y peligrosa, al no favorecer
la adaptacin al entorno.

Evolucin del Marketing Empresarial

2. El marketing de
organizacin
Trata
de crear una organizacin comercial eficaz y
de buscar y organizar las salidas de los productos
fabricados.
Las funciones de la direccin comercial se
centran en la organizacin de la distribucin
fsica, la puesta en funcionamiento de la red de
ventas, la poltica de marcas, la publicidad,
promocin y los estudios de mercado.
La ptica de ventas suele considerar que los
consumidores son reacios a comprar, por lo que
deben ser estimulados a comprar utilizando
tcnicas de promocin agresivas.
El marketing de organizacin sobrevive en un
entorno con un mercado en expansin, productos

Evolucin del Marketing Empresarial

3. El marketing activo.
En esta etapa se refuerza el papel del
marketing estratgico en la empresa.
Se caracteriza por la orientacin de la empresa
hacia el marketing, siendo la satisfaccin de las
necesidades de los consumidores el objetivo
prioritario de las organizaciones.
Esta evolucin se origina por tres factores: el
progreso tecnolgico, la saturacin y madurez
de los mercados y la creciente
internacionalizacin.

Tipos de Marketing
Marketing
Marketing
Estratgico
Estratgico

Tipos

Marketing
Marketing
Operativo
Operativo

Marketing
Marketing
General
General

Marketing
Marketing
Aplicado
Aplicado

Clasificacin

Se emplea para la
caracterizacin de las leyes
ms generales mostradas en
marketing, de los mtodos de
estudios empleados, de los
principios tericos por los
cuales se rige y de los
conceptos cientficos
utilizados.
Entre sus tareas est la
elaboracin de mtodos de
investigacin, desarrollo de la
historia del marketing y
comprensin de las leyes ms
generales del surgimiento,
desarrollo y esencia de
fenmenos mercadolgicos.
Ejemplo: Cul es la fase en
que se encuentra el marketing
en el Per? Cules son las

Marketing General

Marketing Aplicado
Es el proceso social y
gerencial a travs del cual
individuos y grupos
obtienen aquello que
necesitan y desean por
medio de la creacin y
cambio de productos y
valores.
La puesta en prctica de
esta definicin supone una
doble gestin por parte de
la empresa: el marketing
estratgico y el marketing
operativo.

Marketing Estratgico
Llamado tambin Gestin
del anlisis, se refiere al
estudio de las necesidades
de los consumidores,
identificar segmentos
actuales o potenciales que
sean lo suficientemente
atractivos, ya se por el
potencial que poseen o por
su ciclo de vida, donde la
empresa pueda poseer
una ventaja competitiva
con relacin a sus
competidores.

Marketing Operativo

Es La gestin voluntarista
o sea la puesta en prctica
para obtener
determinados objetivos,
basados en presupuestos
econmicos autorizados
para alcanzarlos.

Otros tipos de Marketing

Marketing de producto.
Marketing de servicios.
Marketing de personal.
Marketing de lugares.
Marketing de causas.
Marketing de organizaciones.
Marketing interno o
Endomarketing.

Caso prctico
Ejemplo de un Marketing estratgico.

Caso prctico
Ejemplo de un Marketing operativo

Resumen
El Marketing es un conjunto de tcnicas y estudios
que tienen como objeto mejorar la comercializacin
de un producto.
El objetivo del marketing es que la venta sea
innecesaria.
La evolucin del marketing se da en 3 fases:
MK Pasivo: La Revolucin industrial
MK de Organizacin: La comercializacin
MK Activo: Marketing estratgico
El Marketing se clasifica en:
MK General
MK Aplicado: se divide en: Estratgico y Operativo
Otros tipos de marketing:
Marketing de producto, de servicios, de personal,
de lugares, de causas, de organizaciones, interno

Recursos
<Texto del sitio de intranet aqu>
<hipervnculo aqu>
<Texto del material de lectura adicional
aqu>
<hipervnculo aqu>
Estas diapositivas y recursos relacionados:
<hipervnculo aqu>

PREGUNTAS?

APNDICE