Modelo EFQM.

Un modelo es una
descripcin simplificada
de una realidad que se
trata de comprender,
analizar y, en su caso,
modificar.

ElModelo EFQM de
Excelenciatiene como
objetivo ayudar a las
organizaciones
(empresariales o de
otros tipos) a conocerse
mejor a s mismas y, en
consecuencia, a mejorar
su funcionamiento.

Modelo EFQM.
Se trata de un modelono normativo, cuyo
concepto
fundamental
es
laautoevaluacinbasada
en
un
anlisis
detallado del funcionamiento del sistema de
gestin de la organizacin usando como gua
los criterios del modelo.

 La utilizacin sistemtica y peridica del Modelo por

parte del equipo directivo permite a ste el
establecimiento de planes de mejorabasados en
hechos objetivos y la consecucin de una visin comn
sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar.

Es decir, su aplicacin se basa en:

Lacomprensinpro
funda del modelo por
parte de todos los
niveles de direccin
de la empresa.

Laevaluacinde la
situacin de la misma
en cada una de las
reas.

El modelo EFQM consta de dos partes

Un conjunto
decriterios
de
excelencia
empresarial
que abarcan
todas las
reas del
funcionamie
nto de la
organizacin
.

Un conjunto
dereglasp
ara evaluar
el
comportami
ento de la
organizacin
en cada
criterio.

Existen 2 grupos de criterios:

Criterios agentes:

Criterios Resultados:

Objetivos del Modelo EFQM.

Deteccin de Puntos fuertes.
reas de mejora.
Diseo y desarrollo continuo de planes y
acciones de mejora.