MOTIVACION Y TRABAJO

CON EL EQUIPO
ALICANTE 2016

Concepto y clasificacion

La motivacion es el elemento que transforma nuestros conocimientos y nuestras

habilidades en EXITO;

Hay dos tipos de factores a base de la motivacion de una persona: factores Internos y los
factores Externos;

Una persona motivada es una persoana que actua, que esta determinada, que se esfuerza
hacia un objetivo, mientras que una persona que
no esta motivada no actua, no siente necesidad o
impulso para actuar.

EJEMPLO

FACTORES EXTERNOS

FACTORES INTERNOS

Deseo de hacer las cosas bien

Carcter positivo
Deseo de evolucin y aprendizaje
Personalidad Competitiva
Agiles en aprender
Persona equilibrada
Control de emociones

Se deja influenciar por lo que escucha y lo

que ve
Esta preocupada del trato hacia las otras
compaeras
Analiza el comportamiento de los lideres
hacia ella
Se motiva o desmotiva a base del trato que
recibe
Personalidad mas inquieta, rebelde, peleona

Que nos motiva?

Aspectos financieros
Estabilidad y seguridad en su puesto de
trabajo
Deseo de ascenso profesional
Formacion, experiencia y aprendizaje

Buen ambito de trabajo

Tranquilidad personal

IMPORTANTE

Conocer la capacidad de las personas con las cuales trabajamos, las fortalezas y las
debilidades de las mismas;

Tanto los factores internos que provocan nuestra motivacion, como la reaccion a los factores
externos puede ser muy distinta entre un individuo y el otro;

Cada uno de nosotros tenemos un potencial y nuestro objetivo es aumentar el potencial de

cada persona de nuestro equipo.

Como reconocemos una persona

desmotivada?

Tardanzas seguidas, ausencias, bajas;

Falta de implicacion en el trabajo, evita asumir nuevas responsabilidades;

Comentarios negativos o descontento con respecto a la empresa o a los

superiores

Genera o se implica en situationes conflictivas;

Actitud pesimista, falta de energia, de sonrisas;

No cumple con los cargos de su trabajo, no cumple objetivos;

Se resiste al cambio.

Tipos de motivacion

La motivacion financiera

Es importante entender que la parte financiera te impulsa para despertar, salir de casa y
llegar a trabajar, pero no es lo que te HACE trabajar;

En la percepcion del trabajador, el sueldo que recibe le pertenece por derecho y la

motivacion es bastante baja;

El dinero no genera lealtad: si el dinero es lo unico que mantiene a un trabajador en la

empresa, el mismo se ir en la primera ocasion que reciba una oferta mas competitiva;

El efecto de las recompensas financieras es a muy corto plazo: el 75% de los trabajadores
pierden el valor de los incentivos en un plazo inferior a 30 das.

La motivacion non-financiera

Los metodos non-financieros representan formas de recompensa y estimulacion que no

suponen acordar directamente importes de dinero a los empleados;

Tienen efecto a largo plazo, pueden ser mucho mas eficientes porque suponen acceder a la
parte emocional de la persona;

Crea lealdad hacia la compania;

No provoca frustracion si en algun momento se sospenden;

Sube el nivel de implicacion y la responsabilidad asumida por el equipo;

Cresce el nivel de calidad laboral (porque emocionalmente el empleado tiene un deseo

interno de hacer un buen trabajo!).

Ejemplos motivacion non financiera

La identificacion con la empresa: que el empleado conozca tanto la evolucion como la

vision de la empresa;

Asumir objetivos: que sean reales, claros, transmitidos correctamente y de manera

transparente;

Valoracion del empleado: damos las gracias, felicitamos buenos resultados, damos
ejemplo de excelencia;

Ambito de trabajo: desarrollamos y mantenemos un ambito de trabajo positivo, dinamico,

un equipo unido, apoyamos el cambio de experiencia, de aprendisaje y de informacion;

Somos lideres, no jefes! -> coordinamos por ejemplo, convencemos por argumentacion,
comunicamos activo (escuchando tambien al otro), acordamos apoyo, conoscimiento y
transmitimos habilidades;

El empleado del mes -> se puede crear una diploma / escrito sobre una pisara el mejor
empleado del mes

Ejemplos motivacion non financiera

Pizza party un pedido de pizza en la ofi por parte de la empresa como premio para un
resultado de equipo excelente;

Horas/dia libres una recompensa en horas libres para determinados resultados (Ej.: el
mejor minutaje del dia lunes sale antes con 2 horas el dia Viernes);

Espejo del trabajo una compilacion de reacciones positivas de los clientes (Ej.: una serie
de correos donde los clients dan las gracias por la ayuda que les damos);

Reconoscimiento uno-a-uno reunion con el empleado para felicitarlo, para darle las
gracias, para stimularlo a que siga por la misma linea.

Desarrollo professional jornadas de formacion en temas de Comunicacion y

Negociacion, formacion de idiomas (si es viable, pero en tiempo libre si interesa), temas de
Actitud y Reaccion al Cambio;

Ascenso professional posibilidades de promover.

FEEDBACK - concepto

Que es el feedback? Podriamos hablar sobre el feedback en muchos modos distintos, pero
vamos a ver el feedback como un REGALO. Por que un regalo? Porque es un intercambio de
informacion en el cual una persona explica el efecto del comportamiento que tiene otra
persona sobre la actividad (en nuestro caso) y aporta una vision distinta para mejorar dicho
efecto;

El feedback es una heramienta para determinar la evolucion de un comportamiento, de la

performancia y de los resultados -> el feedback no es, ni tiene que ser percibido como una
critica;

Siempre hay que tener en cuenta que nuestro objetivo no es transmitir un mensaje, sino
que el comportamiento que queremos cambiar a traves del mensaje que estamos
transmitiendo cambie;

Ejemplo:
Tenemos una OP que lleva 1 ano trabajando, tiene una actitud defensiva (siempre busca
escusas y pelea su comportamiento) y un caracter mas inquieto;
Por otro lado la OP Daniela lleva 3 meses con nosotros, tiene una actitud abierta, positiva
con mucha receptividad hacia el cambio y la implementacion de nuevas/distintas ideas;
Las dos terminan el mes con el mismo resultado;
El mensaje que queremos transmitir es exactamente el mismo;
El modo en el cual transmitimos el mensaje sera completamente distinto.
Por que y como?

Como tiene que ser un feedback?

Orientado hacia las acciones, no hacia la persona;

Sincero y objetivo;

Especifico y claro;

Respetuoso y que demuestre apoyo/soporte;

Descriptivo;

No emite juicios de valor (no juzgamos la persona);

Es realista y aplicable;

Es bien intencionado y trae mejoras.

Pasos para un feedback constructivo

Controla bien las emociones;

Encuentra un lugar privado;

Concentrate en las acciones, no en la persona;

Se directo;

Describe comportamientos concretos;

Define pasos positivos y facilita soluciones;

Documenta el feedback para futuros seguimientos.

Cuando ofrecemos
un feedback?

Siempre que queramos que el equipo conozca nuestra valorazion sobre el trabajo que esta
haciendo;

El feedback es tanto una heramienta de mejora, como es una heramienta de motivacion;

Es muy importante que cualquiera de nosotros sienta que su trabajo es importante para la
empresa, que cuenta y que esta valorado. Cuando no existe un feedback sobre la actividad
que estamos desarrollando empezamos a sentir falta de motivacion;

Ejemplo de feedback positivo: Pepita, el mes pasado terminaste con X resultado. Quiero
darte las gracias para el esfuerzo que has puesto, he notado una mejora importante entre
los resultados del X mes y el mes pasado. Esto nos muestra tu implicacion y tu deseo de
evolucion. Por lo tanto, estoy contigo a continuacion para que sigas en la linea, o incluso
vayas a por mas, vamos a ver juntas que soluciones podemos aplicar. Tienes alguna idea?

IMPORTANTE

El feedback tiene que ser tanto APRECIATIVO (lo que hizo bien) como constructivo (lo que
esta por mejorar). Ambos son muy importantes y se comete una equivocacion a la hora de
ignorar uno de ellos;

Valoracion en funcion de la experiencia: una persona que lleva poca experiencia necesita
mas que nada un feedback apreciativo para que le crezca la confianza de si misma,
mientras que una persona con mucha experiencia necesita mas que nada saber lo que
queda aun por mejorar;

La actitud es la que hara la diferencia: el modo en el cual empaquetamos el regalo hara la

diferencia entre si sera recibido/aceptado o no. Utilizando expreciones tipo Mi opinion
es, Lo que a mi me funciona es, Lo que yo senti es que.; Lo que puedes hacer
un poco mejor es evitamos que nuestra OP entre a la defensa y sienta el feedback
como un ataque personal.