OUTSOURCING

MAESTRA EN GERENCIA EDUCACIONAL

Lcda. Madglis
Mena
Prof. Miguel
Dorante

Qu es el outsourcing?
Es el proceso por el cual una firma identifica una porcin de su
proceso de negocio que podra ser desempeada ms
eficientemente por otra corporacin, la cual es contratada para
desarrollar esa porcin de negocio.

Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos,

mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que
dominan mejor y constituyen la base de su negocio.

Analizando

siempre

los

siguientes

aspectos

para

aplicar

outsourcing:

Costos

Antecede
ntes
Referenci
as
Experienc
ia

Establecer
importancia
del
rea o la funcin
que
se
quiere
contratar.
Prof. Miguel

OUTSOURCING

Historia
Es una prctica que data
desde el inicio de la era
moderna (Evolucin de los
mercados).

Despus de la segunda
guerra
mundial,
las
empresas
trataron
de
concentrar en s mismas la
mayor cantidad posible de
actividades, para no tener
que
depender
de
los
proveedores.

Los primeros registros de

externalizacin
los aos 60.

datan

de

En 1980 la creciente
tendencia de grandes
compaas que estaban
transfiriendo
sus
sistemas de informacin
a proveedores y por la
competencia
generada
por otras empresas a
nivel global, gerando la
apertura de sucursales
posicionandose
en
mercados extranjeros.

Prof. Miguel

OUTSOURCIN
Los costos de manufactura declinan y la inversin en
G y equipo se reduce.
planta
Responder con rapidez cambios del entorno.
Ventajas:
Incremento en los puntos fuertes de la empresa.

Ayuda a construir un valor compartido.

Ayuda a redefinir la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva.
Poseer lo mejor de la tecnologa.
Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin
a las reas claves.

Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los

negocios.

Aumento de la flexibilidad de la organizacin y

disminucin de sus costos fijos.

Prof. Miguel

OUTSOURCIN
G
Desventajas:
Estancamiento

en lo referente a la
por parte del suplidor

innovacin
externo.
La empresa pierde contacto con las
nuevas tecnologas.
El suplidor externo aprende y conoce
del producto.
El costo ahorrado puede que no sea el
esperado.
Alto costo en el cambio de suplidor en
caso de que el seleccionado no resulte
satisfactorio.
Prdida de control sobre la produccin.
Prof. Miguel

Tipos de
Outsourcing.
Respecto a su
finalidad:

De acuerdo a su
naturaleza:

Co-Sourcing

Outsourcing Tctico

Necesidad de reducir costos

Outsourcing Estratgico
Alianza con la empresa

In-house
Off-shoring
Off-site

Prof. Miguel

Niveles de
Outsourcing.
Partes Complementarias:
Compra de piezas o subpiezas
que componen el producto final.
Individual:
Delegar la funcin o conjunto de un
trabajador o administrador para puestos
de trabajo especficos.

Funcional:
Delegar una funcin o conjunto de
tareas de manera especializada.

Proceso:
Delegacin de un proceso entro a
otra empresa (Recursos Humanos).
Lcda. Madglis

reas en las que se aplica

outsourcing.
1. Finanzas y contabilidad.

Sistemas Financieros, nmina de sueldos, declaracin de ISLR,

presupuestos, crditos, tesorera.

2. Administracin de capital e inversiones.

Servicios financieros, fondos de cobertura y fondos de inversin.

3. Administracin inmobiliaria.
Servicio

al
cliente,
cafetera,
arrendamientos
de
estacionamientos, seguridad fsica, recuperacin en caso de
desastres.

4. Recursos humanos.
Nmina de sueldos, reclutamientos, capacitacin, quejas y
reclamos, administracin de beneficios para el personal.

5. Logstica.
Entregas, inventarios, empaque, instalaciones, administracin de
almacen, mantenimiento o limpieza, servicios de recepcionista,
entre otros.

Lcda. Madglis

Procesos de Desicin del Outsourcing.

Fase I:

Hacer

Fase IV: Contrato.

Fase
V: Transicin.
Fase II: Seleccin de Actividades
.
Fase VI: Administrar
Fase III: Escoger la
y mejorar.
Empresa.

Para cada una de las fases se

contestaran las siguientes preguntas:
- Qu hace la Fase?
- Cunto tiempo deber tomar?
- Quin participa?
- Qu se entrega?
- Qu decisin se toma?
Lcda. Madglis

EMPOWERME
NT
MAESTRA EN GERENCIA
EDUCACIONAL

Lcdo. Jos Becerra

Lcda. Yelitza Gonzlez

QU ES
unaEMPOWERMENT?
nueva forma de administrar

Es
la
empresa que integra todos los recursos,
capital,
manufactura,
produccin,
ventas,
mercadotecnia,
tecnologa,
equipo, y a su gente etc., haciendo uso
de comunicacin efectiva y eficiente
para lograr as los objetivos de la
organizacin.

Lcdo. Jos

PREMISAS DEL
EMPOWERMENT

Responsabilidad
reas.

por

Control
sobre
recursos.

los

Autoridad.
Nuevos esquemas.

Lcdo. Jos

Como integrar a la gente hacia

el Empowerment?
Premisa: La gente hace lo que usted espera que hagan

Elementos de Integracin

Las Relaciones

La Disciplina

El
Compromiso

Lcdo. Jos

Como crear una Empresa

que debeEmpowerment?
de tener el empleado: Responsabilidad

Atributos
y
autoridad, diversidad, reto, rendimiento significativo, poder
para la toma de decisiones, cambios en las asignaciones de
trabajo, atencin a un proyecto hasta que se concluya.

Proceso
Capacitacin.
Deteccin
de

Definicin

Determinacin

de

Eleccin de

de objetivos

necesidades

Eleccin de
participantes

de contenidos

Programacin

Eleccin de

Eleccin de

Y presupuesto

instalacione
s

medios

instruc
tores

Imparticin de
la
capacitac
in

Evaluacin de
la
capacitac
in

Lcdo. Jos

Bases en la
implantacin del
Empowerment?
Cambio
en la Cultura de Trabajo.

Aprender a Trabajar en Equipo.

Canalizar las Energas para el logro
de objetivos.

Sinergismo.

Cualidades del
lider para la
Guia con visin.
implantacin: Entrenador no experto.
Aprendiz no maestro.
Asociar, no acumular.
Enfoca el proceso
Toma en cuenta las
emociones.
Facilitador no controlador.
Lcda. Yelitza
Gonzlez

Qu es un Equipo
Empowerment?

Lcda. Yelitza

La Tecnologa del
Empowerment.
Facil acceso a los sistemas de informacin.

Tener

habilidades cognoscitivas
utilizarlas.
Perspeciva de sistemas abiertos.

para

Beneficios de los equipos.

Aumento de la Satisfaccin.
Mejor cambio de actitud.
Mayor compromiso de los empleados.
Mejor comunicacin entre empleados y
gerentes.
Proceso ms eficiente de toma de
decisiones.
Calidad Mejorada.
Costos de Operacin Reducidos.
Una organizacin ms rentable.
Lcda. Yelitza

Para qu es necesario el
EMPOWERMENT.

Por qu Fracasa el Empowerment?.

No se le pone la debida atencin.

Porque no se muestra de manera concreta.
Si no se incorporan los factores fundamentales que toca
el empowerment.
Lcda. Yelitza

....El Empowerment es una estrategia

gerencial que nos ayudar a enfrentar estos
retos y desafos en la direccin y
administracin moderna en especial de
nuestro principal activo el capital humano.
La capacitacin y la educacin son los
factores claves.
Renovar o Morir

ISBEIRIS JIMNEZ LASTRE

TANIA MENDOZA GONZALEZ

MUCHAS
GRACIAS!
!!