Introduccin a la Mejora

Continua (CI)

Copyright 2016 CEMEX Research Group AG,

2016 V 1.0

Por qu estoy tomando la

Capacitacin Cinta Amarilla?
Importancia de CI dentro de CEMEX
Aprender mtodos comunes de CI
Aplicar CI en el lugar de trabajo
Impulsar mayor seguridad
Mayor efectividad

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Programa Cinta Amarilla

Introduccin a la Mejora Continua
Desperdicios
5S
Trabajo Estndar
Administracin Visual Usando Tableros de estatus
Kaizen

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Temas a tratar
Propsito: Presentarte los mtodos de Mejora
Continua para la capacitacin de Cinta
Amarilla.
Introduccin a la Excelencia Operacional de
CEMEX
Definicin de Mejora Continua (CI)
Historia de CI
Trminos clave
El ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA)
CI en CEMEX
Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Objetivos de aprendizaje
Reconocer los elementos de la
Excelencia Operacional de
CEMEX.
Describir el desarrollo de CI.
Describir los Trminos clave de
CI.
Entender el desarrollo de CI en
CEMEX.

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Excelencia Operacional de CEMEX

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Cuatro Principios Bsicos

Los lderes deben de entender los Cuatro
Principios Bsicos que son esenciales para el
despliegue de CI.

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Principio Bsico de Actitud:

Elementos clave
Dar
prioridad a
la seguridad
y los
clientes
Tomar
a los
problemas
como
oportunidad
es
Impulsar el
anlisis de
la causa raz
Aplicar el
pensamiento
aplicado al
proceso
Actuar para
producir
resultados

Al tener la seguridad y al cliente primero en nuestra mente, resuelvo

problemas en forma excepcional. Conozco ntimamente su negocio,
entiendo sus necesidades y me enfoco para cubrir esas necesidades.
Slo entonces puedo atacar el proceso.
El evaluar el proceso me permite ver claramente en dnde tenemos
actividades de valor agregado, actividades sin valor agregado y
desperdicio. La oportunidad yace en donde puedo minimizar las
actividades sin valor agregado o eliminar desperdicio.
Creo que un arreglo temporal nunca es suficiente. En donde encuentro
oportunidades al ver actividades sin valor agregado y desperdicio,
llevo a cabo un anlisis de causa raz para que mis mejoras sean
sustentables.
Una vez que de verdad entiendo el proceso, empiezo mi evaluacin con
los resultados al cliente y vincula todo proceso de Nuevo a las
entradas que inician el proceso. Aqu, puedo empezar a descubrir los
problemas.
Al definir las mejoras de una manera basada en hechos, tomo la
responsabilidad de ejecutar rpidamente para obtener resultados,
contrario a esperar a alguien ms. Algunas veces eso significa tomar
una postura o desafiar el status quo.

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Principio Bsico de Liderazgo:

Elementos clave
Establecer
metas
retadoras
Inspirar a
otros por
estar
presente
Servir
constantement
e como coach y
mentor
Ser
responsable

Buscar la
excelencia

Yo busco proactivamente entender la visin y metas estratgicas de la

compaa y comunicar un panorama convincente sobre ellas a mi
equipo. Ellos, a su vez, se inspiran para establecer sus propias metas
elsticas que lo respalden.
Entiendo que un ambiente de confianza y rendicin de cuentas requiere
que yo est presente en el lugar de trabajo. Aseguro priorizar mi tiempo
para impulsar la resolucin de problemas, desafiar ideas y celebrar los
xitos.
Al involucrar a mi equipo, escucho primero y frecuentemente uso las
estrategias de cuestionamiento para alentar el debate y soluciones ms
slidas. Sirvo como coach para otros en lo mismo para crear un
entorno de auto-suficiencia o de resolucin de problemas.
Al tener claridad en las metas, demuestro la conviccin de luchar por
las decisiones para ayudar a que mi equipo tenga xito. Creo confianza
en el equipo y los empodero para tambin tomar decisiones que se
necesitan para crear resultados satisfactorios.
Mi pasin por el trabajo que realizo se palpa cada da. Nunca estoy
satisfecho con el status quo y estoy comprometido a alcanzar los
estndares ms altos. Siempre estoy buscando mejorar esos
estndares.

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Principio Bsico de Habilidades:

Elementos clave
Usar el
anlisis
basado en
datos

Al resolver problemas o mejorar un proceso, las decisiones

emocionales y viscerales suelen llevar a resultados sub-ptimos. Por
so siempre asegurar que usemos el anlisis basados en datos en todas
las decisiones.

Mejorar
continuamen
te los
procesos

Al usar un anlisis basado en datos, continuamente estoy evaluando

procesos y busco reas para reducir el desperdicio y mejorar,
incluyendo la seguridad y la participacin de la comunidad. Involucro a
mi equipo en estas mismas actividades.

Utilizar el
enfoque
Kaizen
Adherirse al
trabajo
estndar

Kaizen tiene que ver con hacer que aquellos que estn ms cerca del
problema o proceso, juntos, usen las metodologas probadas para
evaluar la situacin e identificar soluciones. Kaizen es nuestro
enfoque.
A travs de Kaizen y el anlisis basado en datos, las soluciones llevan l
trabajo estndar o la mejor solucin que conocemos hasta hoy. El
trabajo estndar es nuestra manera de traer el desempeo ptimo a
cmo abordamos el negocio.

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

10

Principio Bsico de Colaboracin:

Elementos clave:
Desarrollar
equipos de
alto
rendimiento

Comenzando por m, yo establezco estndares altos de

responsabilidad en mi equipo que genera alto rendimiento. Facilito
conversaciones que no permiten conflictos que degeneren e impulse el
xito colaborativo.

Aprovechar
el
conocimient
o

Aliento que haya involucramiento active en redes dentro y fuera de la

compaa. A travs de estas redes, mi equipo y yo buscamos
vigorosamente retroalimentacin para mejorar el rendimiento y compartir
ideas de igual forma para ayudar a otros. Aliento y valoro la rpida
reproduccin de mejores prcticas.

Trabajar
juntos ms
all de las
fronteras

Entiendo que mi equipo no opera en un silo y los conmino a llegar a

otros en toda la organizacin para maximizar nuestro desempeo lo
que tambin va a crear mejores resultados para la compaa.

Aceptar
puntos de
vista
diferentes

Al atacar problemas o evaluar un proceso, yo buscar activamente

puntos de vista externos. Insisto en que mi equipo haga lo mismo para
crear un entorno que genere ideas y soluciones ms slidas.

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

11

Por qu Mejora Continua?

Mayor seguridad
Ms eficiencias y productividad
Reduccin de costos
Calidad mejorada
Mayor competitividad
Posicionar a CEMEX para un futuro crecimiento

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

12

Historia de la Mejora Continua

Metodologas
mezcladas
Six Sigma Esbelta

2000s

Motorola
Six
Sigma

Diseo de
experiment
o (DOE) de
Ishikawa

1986

1990
s

1961
Demin
g P-DC-A

F.W. Taylor
Administracin
Cientfica
Trabajo
Estandarizado
191

Western Electric
Bell Labs
Controles de
proceso
estadsticos
(SPC)
1920

1951

1950

1940
s
Capacitacin
191
3

Lnea de montaje de Henry

Ford
(Flujo)
Cinta Amarilla: Introduccin
a CI

TQM Armada de
EUA

19451970s
Sistema

1980
s

Womack /
Krafcik
Manufactura
Esbelta

Ishikawa
(Diagrama de
espina de
pescado)

de
Producci
n Toyota
(TPS)

dentro de la
industria del
Gobierno de EUA
13

Trminos clave de CI
Ciclo PDCA

Trabajo estndar

Valor agregado /Valor

no agregado

Administracin Visual

Ocho desperdicios

Ficha del proyecto

Mapa de procesos

Informe A3

5S

5-Por qu

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Kaizen

14

Ciclo PDCA

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Continuamente mejorar
procesos

15

Valor agregado

Valor Agregado y Valor No Agregado

Actividades:

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Actividades que
se llevan tiempo
y recursos, pero
no agregan
valor al
producto /
servicio vendido
al cliente.

Valor no
agregado

1. Que transforma,
convierte o
cambia un
producto vendido
a un cliente.
2. Que son
realizados
correctamente
desde la primera
vez
3. Los clientes
pagaran o estn
dispuestos a
pagar.

Enfocarse en el
cliente

16

Los Ocho Desperdicios (TIM H WOOD)

Desperdicio

Ejemplos

Desperdicio

Ejemplos

Transportacin

Mover materiales al
inventario
Mover papeleo por la
oficina

Espera (Waiting)

Fallas en equipos o
falta de partes
Impresora/copiadora
descompuesta; Se
necesita una firma

(Exceso)
Inventario

Producto en espera de
venderse
Mltiples carpetas
archivadas; exceso de
artculos de oficina

Sobreproduccin
(Overproduction
)

(Exceso)
Movimiento

Recuperar
herramienta que
estaba extraviada
Caminar a la
impresora

Hacer ms que lo que

comprar el cliente
Hacer copias extra;
Usar correo electrnico
con responder a
todos

Exceso de
proceso (Overprocessing)

(Sin usar)
Talento Humano

No capacitado o con
autoridad limitada

Tareas
ineficientes/Repetidas
Volver a capturar
datos, firmas
innecesarias

Defectos

Retrabajo/Producto
fuera de
especificaciones
Errores en entrada
de pedidos;
informacin errnea
o faltante
17

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Mapa de Proceso
Representacin grfica de
cmo funciona un proceso.
Representa el flujo de
materiales (producto) y/o
informacin.
Ayuda a los miembros del
equipo a lograr un
entendimiento general del
proceso.
Ayuda a identificar las
oportunidades de mejora.

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Aplica el pensamiento
orientado al proceso.

18

5S
Proceso sistemtico para reducir
desperdicio, optimizar la productividad lograr un resultado
un resultado operacional ms consistente, al:
Mantener un lugar de trabajo ordenado
Usar controles visuales

Organiza tu lugar de trabajo en una forma limpia,

eficiente y segura.
Aumenta la productividad y administracin visual.
Presenta prcticas operacionales estndar para
asegurar formas seguras repetibles de trabajo.
Las 5S no slo tienen que ver con asuntos
rutinarios!
Cinta Amarilla: Introduccin a CI

19

Trabajo estndar

Descripcin escrita de la forma ms segura, ms eficiente y de la

ms alta calidad conocida hasta hoy para realizar un proceso o tarea.

Describe la NICA forma aceptable para realizar el trabajo.

Establece expectativas de CI.

Incluye:
Demanda de los clientes
Cantidad de tiempo necesaria (tiempo cclico) de cada elemento
de la tarea o trabajo.
Secuencia de trabajo ms eficiente.
Todas las verificaciones de calidad del proceso
Cantidad exacta de trabajo en el proceso necesario

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Adherirse al Trabajo
Estndar

20

Administracin visual
Es un elemento fundamental del control de
procesos para ayudar a sostener la mejora
continua.
Proporciona informacin Justo a tiempo en
tiempo real.

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

21

Kaizen
Oportunidad para mejorar proceses, libro de
trabajo y habilidades
Las mejoras se enfocan en un rea especfica del
negocio.
Requiere colaboracin del equipo.
Capitaliza en el conocimiento de los que trabajan
en el rea de negocios.
Requiera mejora inmediata.
Se enfoca en el proceso, no la gente.

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Usar el enfoque
Kaizen

22

Ficha del proyecto

Un contrato entre el
patrocinador y el equipo
del proyecto
Los elementos tpicos
incluyen:

Planteamiento del problema

Caso de negocios
Declaracin de objetivos
Alcance del proyecto

Plan del proyecto

Miembros del equipo

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

23

Informe A3
P
L
A
N
E
A
R

H
A
C
E
R

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

V
E
RI
FI
C
A
R
A
C
T
U
A
R

24

5 Por qu
Tcnica sencilla para resolver
problemas para rpidamente
determinar la causa raz de
un problema.
Ve cualquier problema y
escarba hasta la causa raz
preguntando Por qu?
Normalmente, la respuesta al
primer por qu da lugar a otro
por qu.
La respuesta del segundo por
qu dar lugar a otro y as
sucesivamente.
Cinta Amarilla: Introduccin a CI

Anlisis de Causa Raz

de Manejo

25

Mejora Continua en CEMEX

Nuevo despliegue de
Excelencia Operacional de
CEMEX
Capacitacin Cinta
Nueva organizacinNegra de Lderes de
CI
CI de EU
AZ/So NV, CA/PNW, TX/NM y
Medio Sur: Despliegue de CxPS
Capacitacin Cinta Verde
CxPS
FL: Despliegue
de CxPS
Orlando:
CxPS Pilotos

Cemento: Capacitacin
Cinta Negra en
Caterpillar

Tubos: Despliegue
de CI

Cemento:
Talleres de CI
en Caterpillar

201
1

Formacin de
Grupos de
Enfoque de CI

201
2

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

201
3

201
4

201
5

201
6
26

Resumen
CI crea una cultura de actividades de mejora sostenida con
el objetivo de:
Eliminar desperdicio
Reducir variacin en todos los sistemas y procesos del negocio

CI ha evolucionado para cubrir la necesidad de cambio

y mejora en muchas industrias.

El conocimiento de Trminos de CI y el ciclo P-D-C-A

realmente mejora tu habilidad de involucrarte en
actividades futuras de CI.
Nuestra travesa de CI inici en 2011; tu entendimiento y
compromiso son primordiales para el xito futuro de esa
travesa.
Cinta Amarilla: Introduccin a CI

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Preguntas?
Para aclarar tus dudas sobre el tema, contacta a
tu Lder de Mejora Continua (CI)

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

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Mdulo finalizado
Los siguientes mdulos incluidos en la capacitacin
de Cinta Amarilla son:
Desperdicios
5S
Trabajo estndar
Administracin Visual Usando Tableros de Estatus
Kaizen

Cinta Amarilla: Introduccin a CI

29