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conocimiento.
dem
LA CADENA DE VALOR
Qu es?
Es el conjunto de actividades discretas desempeadas
internamente por la empresa (para disear, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)
Para qu sirve?
Permite identificar y analizar actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
SISTEMA DE VALOR
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de
valor de
proveedores
Cadena de
valor de la
empresa
Cadenas de
valor de canal
Cadenas de
valor de
comprador
EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadenas de
valor de
proveedores
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadenas de
valor de canal
Cadenas de
valor de
comprador
LA CADENA DE VALOR
Reflejo de su historia, su estrategia, su enfoque
y las economas fundamentales
Nivel de
Estudio
Actividades
de Valor
Cadena de
valor de la
empresa o
unidad de
negocio
Clasificaciones
contables
ACTIVIDADES DE VALOR
MARGEN
VALOR
COSTE
S
OBJETIVO
Maximizar
el margen
EN
RG
MA
ACTIVIDADES
DE APOYO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ABASTECIMIENTO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
MA
R
G
EN
LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
DE ENTRADA
DE SALIDA VENTAS
LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
Administracin
Publicidad
de mercadotecnia
Administracin
de la fuerza de
ventas
Operaciones de
la fuerza de
ventas
Literatura
tcnica
Promocin
M
AR
G
EN
LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
DE ENTRADA
DE SALIDA VENTAS
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS
ABASTECIMIENTO
Inspeccin
interna
Recoger y
entregar
partes
LOGISTICA DE
ENTRADA
Bsqueda
Formacin
Formacin
Diseo de Diseo de
compone mquinas
ntes
ProcedimienDesarrollo del
sistema de
Diseo de tos de
informacin
la lnea
prueba
de
Administrac
ensamble
Materiales in de
Otros
Servicios
energa
Energa
component informticos
Componen es
Servicios de
tes
Provisione transporte
elctricos/ s
electrnico
s
Fabricacin de
Procesamiento
componentes
de pedidos
Ensamble
Embarque
Investigacin del
mercado
Ayudas de ventas
y manuales
tcnicos
Manuales y
procedimient
os de
servicio
Agencias de
medios
Provisiones
Viajes y dietas
Publicidad
Promocin
Servicio de
reparacin
Fuerza de ventas
Sistema de
repuestos
MERCADOTECNIA
Y VENTAS
SERVICIO
Ajuste final y
pruebas
mantenimiento
Operacin de
instalaciones
OPERACIONES
LOGISTICA DE
SALIDA
MA
R
G
EN
Manejo
interno de
materiales
Bsqueda
Formacin
EN
RG
MA
DESARROLLO
TECNOLGICO
Diseo del
sistema
automatizado
Bsqueda
ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
Optimizacin
Coordinacin
COALICIONES
G
a
m
a
do
de
I
nt
eg
or LAS 4 DIMENSIONES
n
a
DEL PANORAMA
COMPETITIVO
f
gr
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G
ic
P
a
no
ra
m
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I
n
du
s
tr
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al
ESTRUCTURA
DEL SECTOR
ra
c
a
m
ra
no
Pa
de
Se
e
m
g
o
nt
ra
UNIDAD DE
NEGOCIO
Provisin de
bienes
intermedios
(componentes)
Produccin de
maquinaria
Investigacin/dise
o de
productos/proceso
s
Provisin de
maquinaria
Financiacin
Transporte
Productos
sustitutivos
FABRICANTE
Accesorios
Productos
complementario
s
INTEGRACIN
HORIZONTAL
Distribucin a
comercios
Transporte
Marketing
Reparaciones y
mantenimiento
INFRAESTRUCTURA
R. HUMANOS
ABASTECIMIENTO
OPERACIONES
MARKETING
PROCESO DE
PRESTACIN DE
SERVICIOS
MA
R
G
EN
PROCESO DE
CAPTACIN DE
FONDOS
EN
RG
MA
TECNOLGIA
EL SISTEMA DE VALOR
MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES
COSTE DE LA
COSTES INTERNOS
CAPTACIN DE FONDOS
DE LA ENTIDAD
CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES
DE FONDOS
CADENA DE
VALOR DE LA
ENTIDAD
INGRESOS POR
PRESTACIN DE
SERVICIOS
CADENA DE
VALOR DE LOS
CLIENTES