Procesos Psicosociales de la Comunicacin

Rumor y Engao

Rumor
Informacin no confirmada sobre un
hecho, contenido o informacin y que se
propaga entre distintos miembros de un
colectivo o sociedad.
Se caracteriza por su capacidad de
propagacin, su difusin a travs de
redes y su desarrollo no jerarquizado
de los medios que lo representan.
Los sucesivos participantes del rumor
aportarn en muchos casos, parte de su
opinin, transformando el mismo hasta
crear versiones distintas

Definicin
Se entiende como un
fenmeno social porque se
precisan al menos dos
personas para crearlo y una
sola para poder difundirlo.

La palabra rumor es un
termino que sirve para
cuestionar la veracidad de
relatos que circulan dentro
de una sociedad.

Estos relatos sirven para

desviar la atencin del
publico de los centros de
verdadero inters social.

Es una proposicin
relacionada con los
acontecimientos
cotidianos, transmitida de
persona a persona con el
objeto de que todas crean en
l, sin que existan datos que
permitan verificar su
exactitud Allport y Postman

Alcances de los rumores

El trmino rumor evoca en el pblico un
fenmeno misterioso. Un anlisis profundo
dentro de la sociedad nos dice que el rumor
vuela, corre y se difunde hasta esparcirse en
todos los mbitos. El efecto que tiene sobre los
hombres se parece al de la hipnosis: seduce y
altera a la vez.
Va de persona a
persona

Grupos
sociales

Se
convierte
en tema de
discusin

Los medio
de
comunicaci
n

Causas del rumor

La falta de temas o
hechos noticiosos
que tengan
importancia e inters
para el pblico,

La negligencia al
recolectar
informacin y luego
publicar datos
errneos o escasos,

La ambigedad en la
informacin de una
noticia,

La inmediatez y la
necesidad de
primicias para poder
competir,

La no confirmacin
de los datos, la falta
de fidelidad en la
relacin con las
fuentes,

La intencionalidad al
ocultar informacin
que no se quiere dar
a conocer,

El deseo de
transmitir y dar a
conocer una idea
propia del
comunicador
disfrazada de
creencia popular,

El desconocimiento
de la causa o hecho
sucedido son los
motivos que traen
aparejados la
presencia de
rumores en las
noticias.

Contenido del rumor

Rouquette tiene la hiptesis de que
todo rumor a medida que se trasmite,
tiende
a
manifestar
contenido
pesimista u optimista.
Los optimistas sern aquellos que
desean dar esperanza o elogiar al
sujeto.
El rumor pesimista tiene como base
el odio, son rumores calumniosos.

Rouquette - Knapp
Rouquette retoma la clasificacin
de Knapp en la que distingue entre
el aspecto informativo y el
expresivo de un rumor.
Considera el aspecto informativo
como semejante a la
especificacin global del mensaje
y al aspecto expresivo como la
importancia de los refuerzos,
positivos o negativos, que esperan
los eslabones.

Ejemplo
La informacin es poder.
Podemos encontrar ejemplos de rumores pesimistas o
desequilibrados en temas relacionados con el trabajo.
En las empresas los trepas hacen uso de los rumores
para ascender puestos.
Un rumor se puede crear mediante la tergiversacin
de la realidad de manera voluntaria o por omisin de
informacin de manera voluntaria o involuntaria.
En las empresas los rumores ms habituales son los
que tienen como protagonistas a buenas personas que
se sospecha han cometido un error.

Clasificacin de rumores
Durante la Segunda Guerra Mundial, Knapp
realiza estudios basados en el anhelo de
satisfacer necesidades, encontrando los
siguientes tipos de rumores:
Los
agresivos
Los
relacionad
Los que
os con el
expresan
miedo y la
anhelos y
ansiedad
deseos

Construccin de la clasificacin
Parte de un
hecho

Parte de un
detalle

Pura fantasa

Generacin
espontnea

Generacin
provocada

Fuente: Jean Nol Kapferer (1990) Rumors: Uses, Interpretations & Images. Transaction Publishers.
London

Tipologa

Transversales

Se sirven de otros medios de

comunicacin para logar su
objetivo de difusin

Troll

Son promovidos de forma

fraudulenta, afectando la
credibilidad de terceros
(persona, empresa, marca
comercial, institucin)

Spam

Considerados los ms
populares (cibernautas),
caracterizados por circular
nicamente por medio de
correos electrnicos que se
envan de un usuario a otro
creando efectos
exponenciales de reenvos

Tipologa

Histricos

Forman parte del

imaginario cultural y
colectivo

Transnacionale
s

Se caracterizan por la
capacidad de
multiplicacin idiomtica y
son traducidos con rapidez

Punisher

Considerado de los ms
letales y agresivos,
comporta todo tipo de
consecuencias negativas
para la vctima, llegando a
sufrir de todo tipo de
insultos, humillaciones,
ataques, abusos va
telemtica o electrnica.

Tipologa

Estacionales

Se activan ante la
llegada de un
acontecimiento,
fecha o poca, por
ejemplo Navidad

Relmpago

Circulan de boca en
boca, sin apoyo de
medios electrnicos

Delictivos

La principal intencin
es engaar.
(ejemplo: falsas
inversiones)

Composicin de los rumores

Segn Rouquette los rumores se componen de:

Sujeto

Predica
do

El sujeto puede ser:

El predicado:

Animado

Personas,
grupos,
pases, etc.

Inanimad
os

Mquinas,
productos,
cosas en
general

Es atribuir una
accin ya sea
positiva o
negativa al
sujeto.

Especificacin
El nivel de especificacin en el sujeto esta relacionado con el conjunto de
actores designados.

En el caso del predicado el nivel de especificacin establece una relacin

con la extensin de los comportamientos

Fuerte o dbil hace

referencia a cuanto
se concreta el actor
de la accin

Dbil
decir que
Especificaciones
delquiere
sujeto
Fuerte
quiere decir
no
le
damos
mucha
que se concreta lo
importancia a quin
mximo posible
realiza la accin, y no
quin es el que
concretamos
realiza la accin
exactamente quien es.

Cuanto ms dbil
sea la especificacin
ms informacin
utilizaremos para
explicar quin es el
actor

Especificacin del predicado

Dbil: Ej: la destruccin de una

Comarca o pueblo

Fuerte: Ej: El asesinato de una

persona

Segn Rouquette se obtienen cuatro formas

generales de contenido, de las cuales dos son
equilibradas y las otras dos desequilibradas.
Existe equilibrio cognitivo cuando:
Un buen sujeto
realiza una
buena accin:
++

Un mal sujeto
realiza una
mala accin: -

Por su parte habr desequilibrio cuando:

Un buen
sujeto realiza
una mala
accin: + -

Un mal sujeto
realiza una
buena accin:
-+

Con base a lo anterior, Rouquette considera

cuatro tipos de rumores
Informacin fuerte y expresin dbil.
La especificacin del mensaje es alta pero el conjunto de eslabones de
la cadena de transmisin del rumor espera slo refuerzos dbiles. Ej. el
presidente del gobierno pasar por la ciudad el jueves a las once de la
maana.

Informacin dbil y expresin fuerte.

La especificacin global es dbil, pero la espera de refuerzos es potente.
Ej. Nos atacarn pronto.

Informacin dbil y expresin dbil.

Tanto la especificacin global como su valor expresivo son mnimos

Informacin fuerte y expresin fuerte.

Aparece una cuestin clara sobre cuestiones de importancia para los
eslabones. Ej. Las tropas enemigas entraron ayer en la capital y hoy se
encuentran a menos de 20 kilmetros de la capital.

Rumores, equilibrados o desequilibrados:

La especificacin del Sujeto y del Predicado son las
que conforman la clasificacin total del rumor. Por
tanto, caracteriza al mensaje como:

Equilibrado
quiere decir que tanto el sujeto
como el predicado poseen una
especificacin fuerte o una
especificacin dbil, pero
ambos comparten el mismo
nivel de especificacin

Desequilibr
ado
cuando sujeto y predicado no
comparten el mismo nivel de
especificacin, sujeto con
especificacin dbil y
predicado con especificacin
fuerte, o al contrario

Como herramienta
Es una informacin no
oficial que amenaza en
campaas electorales
y comerciales.

El Rumor evoca un
fenmeno
misterioso, seduce a
quin lo escucha,
tiene el encanto de lo
prohibido y de lo
privado (M. Ritter)

En el rumor, la
fuente nunca se
conoce, es ambigua
y el mensaje es
reciente y poco
comprobable.

No tiene tanta
importancia si es
Verdadero o Falso
sino que sea
Verosmil

Desmentir

Desmentir es un
arma de doble filo:
Ante una crisis y el
surgimiento de un
rumor
desfavorable, lo
primero que hay
que evaluar es si al
desmentirlo no se
potencia ms su
efecto.

No ser noticia por

lo tanto no
despierta el mismo
inters que el
rumor - no ser
publicada de la
misma forma en los
medios.

Desde la lgica se
puede decir que
todo calumniado
desmentir lo que
se dice en su
contra.

Si un rumor es
desmentido por un
portavoz oficial no
por eso deja de
existir.

Estrategias
El Silencio, no siempre funciona porque
deja lugar a la re-interpretacin.
Ataque concentrado, si los focos del rumor
son pocos y controlables.
Publicidad, con cuidado de no esparcirlo
ms y siendo claros.
Desinformacin, restar credibilidad al
rumor.
Reasociacin, asociarlo a una fuente
negativa para evitar que se difunda.
Explicacin, esclarecer el fenmeno del
rumor en lugar de su contenido

Difusin y circulacin
La circulacin de
rumores es
siempre un
problema social y
psicolgico de gran
magnitud. En
especial modo lo es
en momentos
crticos. Cuando hay
tensin en el
ambiente social es
realmente virulenta
la difusin de noticias
faldas

En la actualiad, la
difusin del rumor
a travs de los emails es uno de los
sistemas de
comunicacin ms
efectivos y ms
difciles de
combatir. A su vez,
al ser enviados por email se conserva el
texto y es ms fcil
su investigacin.
(Antes no se saba
cul era el texto

La ambigedad del
suceso sugiere
buscar una
explicacin
diferente y a
menudo contraria
a la oficial. El que
sea reciente e
importante le da
inters y facilita que
sea escuchado y retransmitido. El aporte
de Shibutani en una
frmula sencilla:

Cuando un rumor
calla, no significa
que este muerto,
muchas veces el
mecanismo de
difusin esta
momentneament
e agotado y el
rumor permanece
latente.

R(rumor)=
I(importancia) x
A(ambigedad)

Aunque la mayora
de los difusores
desconfa del
rumor igual lo
comentan y nunca
hay nadie que lo
verifique.

Rumor como
desinformacin
Guy Durandin (1995) analiza los rumores como objeto de
manipulacin de la opinin pblica. Los rumores pueden
servir como desinformacin:

La calumnia

La
desvalorizacin
del sistema de
informacin del
adversario

La puesta en
circulacin de
noticias
contradictorias

Proceso de desinformacin
Se lanza la noticia
falsa, el rumor, en un
crculo pequeo.

Se difunde la
existencia de esas
reacciones.

Lo capta uno o varios

medios de
comunicacin, que lo
transmiten a un
pblico ms amplio.

La noticia provoca
reacciones por parte
de un determinado
nmero de individuos
entre sus pblicos.

Las reaccin se
utilizan como
pruebas en cuanto a
la noticia falsa o
rumor.

El fenmeno del rumor

constituye para el
desinformador un medio
de fcil uso, dado que el
hecho de que la fuente
de los rumores
raramente constituye el
objeto de una
investigacin metdica
por parte las personas
que los oyen y repiten.

Engao
Empleado para orientar los juicios de los dems (medios
masivos-electrnicos)
Mentira: las formas ms usadas por medios electrnicos son

Engao

Rumores
sin base

Generalizac
in de
hechos
parciales
Mezcla de
hechos y
juicios de
valor

Muestreos
insuficiente
s
Manipulaci
n del
pasado

Etimolgicamente proviene del latn:

ingannare, que es equivalente a
enredar a alguien o burlarse de l.
Definicin:
Inducir a alguien a tener por cierto
aquello que no lo es, dar a la mentira
apariencia de verdad, producir ilusin
Supone una falta de verdad en lo que
se dice, hace o piensa