INTRODUCCIN A LOS

SISTEMAS DE
INFORMACIN
LIC. JUAN MANUEL LPEZ
AXPUACA
UNIVERSIDAD MARIANO
GALVEZ
jmlopez02gt@yahoo.com

DEFINICIONES
Dato:
Puede ser un nmero, una palabra, una
imagen

Informacin:
Son datos que dentro de un contexto
dado tienen un significado para alguien(Daniel karen & Enrique Asn)

Informacin
Datos que se han moldeado en una
forma significativa y til para los
seres humanos.

Datos

Secuencias de hechos en bruto y

representan eventos que ocurren
en las organizaciones o en el
entorno fsico antes de ser
organizados y ordenados de una
forma que las personas puedan

Qu significa CALIDAD de
INFORMACIN en los negocios?
Tres Dimensiones:
Tiempo
La informacin debe estar disponible cuando se
necesita en el momento oportuno

Contenido
La informacin debe proporcionarse sin errores, debe
ser relevante respecto a lo analizado, completa y no
parcial

Forma
La informacin debe ser proveda en forma sencilla
de entender, detallada o en forma de resumen,
ordenada con criterio

Qu es un sistema?

Un sistema es un conjunto de elementos que se interrelacionan

para producir un resultado (Nidia Giorgis)
Un sistema es el mecanismo por el cul se generar informacin (Karen &
Lares)

Conjunto de componentes que al interactuar producen una salida

(resultado).
Identificar los componentes de la misma

Locales o inmuebles, mobiliario y equipo, activos en general, Recurso humano y

creatividad, mtodos y procedimientos

Salidas

Generacin de utilidades (generalmente)

Las organizaciones de negocios son sistemas dinmicos, que toman

recursos econmicos como insumos y los transforman a travs de
diversos procesos organizacionales para proveer de bienes y/o
servicios como salidas.
Ejemplos:
Una oficina (instalaciones fsicas, mobiliario y equipo, capital, tiempo,
materiales, procedimientos, informacin, recurso humano)
Organismo (sistema nervioso, digestivo, circulatorio, etc)
Empresa productora de vehculos (la parte productiva y la parte administrativa)

Porqu Sistemas de
Informacin?
Es necesaria la informacin para
sobrevivir y prosperar.
Los SI ayudan a las compaas a ampliar
su alcance hasta lugares muy retirados,
ofrecer productos y servicios nuevos,
reformar empleos y flujos de trabajo y
quiz cambiar profundamente la manera
de conducir sus negocios.

Sistemas de Informacin
Un sistema de informacin es un conjunto de
elementos que interactan entre s con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o
negocio. Este no necesariamente incluye
equipo electrnico (hardware). (Karen & Lares).

Se puede definir tcnicamente como un

conjunto de componentes interrelacionados
que recolectan (o recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen informacin para
apoyar la toma de decisiones y el control
en una organizacin.

Qu incluyen los SI?

Equipo computacional
Recurso Humano
Datos o Informacin fuente (Entrada)
Programas (software)
Telecomunicaciones
Procedimientos (polticas y reglas de
operacin)

4 actividades bsicas de
un SI?
Entrada de Informacin
Manuales o automticas (interfaces)

Almacenamiento de Informacin
Recuperar la informacin guardada
Archivos, Bases de Datos (dispositivos de
almacenamiento)

Procesamiento de la Informacin
Efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecidas

Salida de Informacin
Capacidad de sacar la informacin procesada o bien
datos de entrada al exterior (printers, plotters, etc.)

Actividades que producen

informacin para un SI?
ENTORNO
Clientes

Proveedores

ORGANIZACION
SISTEMA DE INFORMACIN

Entrada

Procesamiento

Salida

Retroalimentacin

Agencias reguladoras

Accionistas

Competidores

EMPLEADOS
CLIENTES
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s

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Se
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Dinero

GOBIERNO
Labor

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ORGANIZACIN

Dinero

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DEUDORES
PROPIETARIOS /
ACCIONISTAS

PROVEEDORES

Tecnologas de Informacin
Information Technology (IT)
Todas aquellas tecnologas que permiten y
dan soporte a la construccin y operacin de
los sistemas de Informacin, las cuales
pueden ser tecnologas de Hardware,
Software, tecnologas de almacenamiento y
tecnologa de comunicaciones.
Todas estas tecnologas forman la
infraestructura tecnolgica de la empresa, la
cual provee una plataforma desde donde la
compaa puede construir y operar los
sistemas de informacin.

SISTEMA

Anlisis del subsistema

administrativo
CONTABLE

Producto o salida esperada

Estados financieros y el registro

contable de todas las operaciones
de la empresa

Entradas o Insumos

Documentos que respaldan

operaciones de la empresa

Recursos con que se cuenta

Personal que labora en el

departamento, equipo tanto
computadoras, sumadoras, etc.

Proceso

Elaboracin de los estados

financieros y el registro de todas las
operaciones de la empresa

Tipos de Sistemas de
Informacin
Sistemas transaccionales
Sistemas de apoyo a las decisiones
Sistemas estratgicos

Sistemas Transaccionales
Primer tipo de sistemas que se implanta en
las organizaciones
Apoyan las tareas a nivel operativo de la
organizacin
Muestran una intensa entrada y salida de
informacin
Clculos y procesos son simples y poco
complejos
Son recolectores de informacin (datos)
Ejemplo: facturacin, nminas, cuentas por
cobrar, etc

Sistemas de apoyo a las

decisiones
Suelen instalarse posterior a la
implementacin de los sistemas
transaccionales
La informacin que generan sirve para los
mandos intermedios y alta gerencia en la T.D.
Intensivos en clculos y escasos en entradas
y salidas
Apoyan directamente la Toma de Decisiones
Ej. Sistema de simulacin de negocios (apoyar un
nuevo producto al mercado)

Sistemas estratgicos
Su funcin no es apoyar procesos
operativos ni ayudar a la toma de
decisiones, aunque si puede hacerlo.
Buscan ser creadores de barreras de
entrada al negocio.
Buscan lograr ventajas que los
competidores no poseen (costos,
diferenciacin clientes & proveedores)
Apoyan el proceso de innovacin de
productos y procesos dentro de la empresa
Ejemplo: CRM, SCM, Comercio Electrnico

Evolucin Sistemas de
Informacin

Segn Richard Nolan (Harvard), existe

una teora que influy sobre el proceso
de la planeacin de los recursos y las
actividades de informtica:
Etapas de crecimiento:

Etapa de inicio
Etapa de contagio o expansin
Etapa de control o formalizacin
Etapa de integracin
Etapa de administracin de datos (accesible la
informacin)
Etapa de madurez (estratgico, CRM)

Porqu automatizar?
La razn principal por la que una
empresa debe emprender un proyecto
de automatizacin es la de AUMENTAR
LA PRODUCTIVIDAD.
La productividad a que se refiere debe
ser susceptible de medicin para
determinar si efectivamente hubo un
incremento.
Ej. Tarea de emitir cheques de empleados.

SISTEMA ADMINISTRATIVO
No todo sistema requiere de computadores
para funcionar.
La administracin puede verse como un
sistema administrativo cuyo objetivo es el
cumplimiento de los objetivos de la
organizacin.
Dicho sistema toma los insumos y a travs
del proceso administrativo lo transforma en
productos y servicios.
E

P
R

Qu es automatizar?
Automatizar:
Da la idea de realizar algo en forma
automtica, es decir, con la mnima
intervencin humana.
La cantidad necesaria de intervencin
humana en la tarea a realizar determina el
grado de automatizacin de la misma.
Slo si la tarea se puede efectuar sin
intervencin humana alguna, se dice que
est totalmente automatizada.
Ej. Tienda alquiler de videos y etiquetas
Tienda de abarrotes (cdigos de barra,
tarjetas).

Qu es una oficina?
Sitio en donde se realizan tareas
administrativas.
Sitio:
Habitacin, edificio, diferentes locales
geogrficamente separados

Definicin:
Sistema de apoyo a la empresa, en el que
trabajan diferentes tipos de personas
desempeando diferentes puestos y realizando
diversas tareas.

En general, todas las tareas que se realizan

en la oficina son susceptibles de ser
automatizadas.

Automatizacin de Oficinas
Se requiere considerar dos aspectos ntimamente
ligados entre s: Sistematizacin y Equipamiento
(se apoyan en la administracin y la tecnologa).
Automatizar la oficina es un proceso constante
que debe ser reevaluado cada cierto perodo.
Definicin (Larry Long):
Referente en forma colectiva a las aplicaciones basadas
en la computadora asociadas con el trabajo general de
oficina.

Definicin (Nidia Giorgis):

Uso de cualquier equipo que pueda incrementar la
eficiencia as como de la revisin e implantacin de
procedimientos que garanticen el xito de dicho
equipamiento.

Equipamiento y
Sistematizacin
Equipamiento:
Dotar o proveer a la oficina del equipo
necesario para realizar las tareas
administrativas.
Productos de Software, equipos de cmputo, redes
y comunicaciones.

Sistematizar:
Visualizar a la empresa como un sistema
y estandarizar los procedimientos y
mtodos de trabajo que en ella se realizan,
para que cualquier persona que ingrese a
laborar pueda fcilmente incorporarse y
entender cmo llevar a cabo su trabajo.

Sistematizacin?
Tipos de tareas
Tcnicas, Comerciales, Financieras, de Seguridad, Contables y
administrativas (fayol).
Porqu se realizan?
Es importante que se realice?
Equipamiento analizado a la luz de cada tarea que asisten o complementan.

Tarea:
Labor que realiza un trabajador para llevar a cabo sus funciones en
una organizacin.

Profundidad de la tarea
Grado en que un individuo puede controlar su trabajo.

Alcance de la tarea
Nmero de operaciones diferentes que requiere un trabajo en
particular y la frecuencia con que puede repetirse el ciclo del
mismo.

A MENOR PROFUNDIDAD Y MS PEQUEO EL ALCANCE, MS

ESPECIALIZADO SER UN TRABAJO.
EJ. Recepcionista vrs. Gerente.

Razones para automatizar?

Capacidad (producir estados de cuenta ms
rpido y entregarlos oportunamente al
cliente)
Control (Mayor exactitud y consistencia en
la informacin que se produce. Clculos)
Comunicacin (Mejoras en la comunicacin
e integracin de las reas organizacionales)
Costo (supervisin y reduccin de costos)
Competitividad (atraccin de clientes,
mejora servicios proporcionados, proveer
nuevos y originales productos)

Cundo automatizar?
Cuando es necesario actualizar el equipo y los
procedimientos existentes en la oficina, es
caracterstica fundamental de una persona
visionaria que automatiza con xito.
QUE HAGO PARA AUTOMATIZAR?
Conocimientos mnimos en equipos existentes
Sistematizacin
Conocer cmo organizar un proceso de
automatizacin (anlisis de sistemas,
auditora de sistemas, O&M, metodologa de
la investigacin, etc.)
Bolsillo de la empresa (Costo-presupuesto)

Qu no es automatizar?

Poner a funcionar equipo de cmputo

Comprar equipo de comunicaciones
Hacer cambios en procedimientos
Utilizar MSOFFICE para tareas
Cambiar procedimientos sin estudiar el
equipo que se requiere
Todas estas acciones aisladas, pueden
echar a la borda un proceso de
automatizacin.