Prctica

Profesional

4 de Agosto de 2015 30 de Octubre de

2015
Camila Beln Zapata Gatica
Estudiante en prctica Ingeniera Comercial
Supervisor: Manuel Morales
Profesor asesor: Carlos Soto

soluciones integrales en sus procesos

claves

Agenda
1.-Introduccin

2.-Desarrollo

3.-Conclusin

1.1 Identificacin de la
empresa
1.2 Productos y Servicios
1.3 Declaraciones
fundamentales
1.4 Estructura
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

Actividades realizadas
Problema detectado
Soluciones
Propuesta
Plan de accin

3.1 Aprendizaje y logros

3.2 Comentario critico

soluciones integrales en sus procesos

claves

Identificacin de la empresa
Maestranza Diesel S.A (MD)es una empresa metalmecnica, con ms de
70 aos de experiencia, que desarrolla soluciones de ingeniera aplicada bajo
estndares de alta calidad a sectores productivos como minera, energa,
pesca, forestal, pulpa y papel, construccin, industrial, martimo y naval .

Empre
sa

Maestranza diesel S.A Sucursal

Concepcin

Giro

Servicio de ingeniera y
mantencin, venta de
repuestos.

Alcance
Geogrfi
co

-Casa matriz: Santiago

-Sucursales: Antofagasta y
Concepcin
-Filiales: Per y Colombia

Productos y
Servicios

soluciones integrales en sus procesos

claves

Maestranza Diesel S.A, ofrece servicios de importacin, venta, fabricacin,

recuperacin y rectificacin de partes y piezas de grandes maquinarias;
proyectos de ingeniera; mantenimiento integral de componentes; atencin en
terreno para el montaje y puesta marcha de equipos; pruebas de rendimiento
y consignacin de repuestos en faena, a travs de sus cinco unidades de
negocio

Representando a distintas marcas reconocidas a nivel

mundial

soluciones integrales en sus procesos

claves

Declaraciones
Fundamentales

Propsi
to

Queremos
servir
con
excelencia y contribuir para un
mundo mejor

Valores

1.-Calidad: Pasin por el trabajo bien

hecho
2.- Aprendizaje: Apertura al cambio y al
aprendizaje
3.- Integridad: Calidad personal e
integridad

Calida
d (ISO
Segurid
ad
(OHSAS
18001)

9001) Medio

Ambien
te
(ISO
14001)

Certificacion
es

soluciones integrales en sus procesos

claves

Estructura

Maestranza Diesel S.A Sucursal Concepcin posee

rasgos de una estructura Jerrquica mecanicista del
tipo funcional.
Responde ante el gerente
general

Fuente: Elaboracin Propia

Werner
Jakob

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claves

rea de trabajo

rea

Perodo

Objetivo

Empleado
s

Adquisicion Agosto
es
2015.

Seguir la cadena de Leonardo

suministro de toda la Medina.
empresa, a fin de
abastecer de la manera
ms eficiente a la
sucursal
de
Concepcin.

Ventas

Realizar negociaciones
con distintos clientes a
fin de concretar la
entrega de un producto
o servicio, buscando
siempre
clientes
potenciales. Durante el
perodo
no
se
desarrollaron
actividades de ventas,
slo
se
conocieron

Septiembr
e 2015
Octubre
2015.

Supervi
sor
Gerente
Zonal.

Tres
Gerente
vendedore Zonal.
s
de
terreno y
un
vendedor
de mesn,
todos con
la misma
jerarqua.

Actividades
Realizadas

soluciones integrales en sus procesos

claves

Adquisiciones

Presupuesto

1.-Realizar
3.-Mantener
seguimiento
contacto
a la
con
cadena
los de
2.-Realizar
arribo
de
facturas
suministroproveedores
interno de la empresa

2.- Realizar
anlisis
para conoceracordes
3.-Proponer
montos para
el presupuesto
1.- Obtener
informacin del sistema
Comercial
de los
a comportamiento
lo conversado en pasado
reuniones
y enclientes
base al
paraestratgicos.
luego ordenarlo
anlisis previo realizado por la alumna.

Cadena de Suministro Interno

Taller
u
Oficin
a

Genera

Solicit
ud
Cotiza
Adquisiciones

Proveedores
Proveedor

Fuente: Leonardo Medina, elaboracin propia

Actividades
Realizadas

soluciones integrales en sus procesos

claves

Adquisiciones

Presupuesto

Fuente: Sistema Comercial MD, generado por alumna

Actividades
Realizadas

soluciones integrales en sus procesos

claves

Adquisiciones

Presupuesto

Fuente: Sistema Comercial MD

Actividades
Realizadas

soluciones integrales en sus procesos

claves

Adquisiciones

Presupuesto

Actividades
Realizadas

soluciones integrales en sus procesos

claves

Adquisiciones

Presupuesto

Fuente: Planificacin MD, contenido completado por alumna

soluciones integrales en sus procesos

claves

Problema detectado

Fuente 1

Departamentalizac
in que implica un
gran nmero de
subordinados
directos que posee
el Gerente Zonal.

Fuente 2

-Visitas
a
la
oficina
del
Gerente
Zonal
para que atienda
problemas
de
todo tipo.
-Sobrecarga de
toma
de
decisiones

soluciones integrales en sus procesos

claves

soluciones integrales en sus procesos

claves

Problema detectado

Fuente 1

Departamentalizac
in que implica un
gran nmero de
subordinados
directos que posee
el Gerente Zonal.

Fuente 2

-Visitas
a
la
oficina
del
Gerente
Zonal
para que atienda
problemas
de
todo tipo
-Sobrecarga de
toma
de
decisiones

soluciones integrales en sus procesos

claves

Por qu
resolverlo?

Direccin

-No resulta
efectivo que el
Gerente tenga
tantos
subordinados
directos bajo su
cargo. (Stephen
P. Robbins,
2010)
Stephen
P. Robbins, M.
C. (2010). Administracin, Dcima Edicin

Planificaci
n

-La estructura de
la empresa debe
ayudar a lograr
los objetivos
organizacionales.
(Stephen P.
Robbins, 2010)

soluciones integrales en sus procesos

claves

Soluciones

1.
-

2.
-

Propuesta de mejora
Solucin N1

soluciones integrales en sus procesos

claves

Misin propuesta: Somos una empresa con ms de 70 aos de experiencia

con presencia en Chile, Per y Colombia que ofrece servicios de importacin,
venta, fabricacin, recuperacin y rectificacin de partes y piezas de grandes
maquinarias; entregando soluciones integrales, rentables e innovadoras de
ingeniera aplicada, a nuestros clientes a travs de la representacin de las
mejores marcas a nivel internacional, propiciando relaciones de confianza
sustentadas en la calidad de nuestros colaboradores, su seguridad y el
compromiso con el medio ambiente.
Visin propuesta: Queremos desarrollar soluciones de ingeniera,
innovadoras y rentables. Propiciar relaciones de confianza sustentadas en la
calidad personal de nuestros colaboradores, su seguridad y el compromiso con
nuestros clientes y el medioambiente.

Objetivo: Cumplir con el presupuesto de ventas del ao 2016 de la

Sucursal Concepcin en un 100% de su totalidad anual.

Sub Objetivos:
Mantener un estricto control de los costos y ventas de la empresa para
el ao 2016.
Implementar una estructura organizacional acorde a las nuevas
necesidades de la empresa, y que se comience a utilizar en el segundo
trimestre del ao 2016.
Reordenar el flujo de informacin de la empresa junto con la
Fuente: elaboracin propia, aprobados por Gerente Zonal
implementacin
de la estructura organizacional para el segundo
trimestre del ao 2016

soluciones integrales en sus procesos

claves

Propuesta

Estructura
con
cuatro
departamentos, del tipo
funcional, entregando ms
poder a cargos medios

soluciones integrales en sus procesos

claves

Propuesta
v

Proceso de cambio en tres etapas

(Chiavenato, 2009):

Congelaci
n
Cambio

Descongelacin

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional, La dinmica del xito en las organizaciones, segunda
edicin

soluciones integrales en sus procesos

claves

Fuente: elaboracin propia, con base en las tres etapas de Lewin

soluciones integrales en sus procesos

claves

Plan de accin

Objetivo: Liberar la actual carga de control de Gerente,

otorgndole as ms tiempo para atender temas estratgicos y
complejos, reduciendo a un mnimo la atencin directa de problemas
de los subordinados, a travs de la delegacin de toma de decisiones
a niveles intermedios, para que puedan dar solucin a temas
operativos, para el segundo trimestre de 2016.

Sub objetivo: Implantar una nueva departamentalizacin para la

sucursal en el segundo trimestre del 2016

soluciones integrales en sus procesos

claves

Plan de accin

Indicador: El indicador se respaldar en el nmero de visitas

semanales que reciba el Gerente zonal, siendo estas de carcter
operativo y que puedan ser resueltas.

Meta:
Disminuir en un 80% la cantidad de visitas semanales de tipo
operativo.

soluciones integrales en sus procesos

claves

Plan de accin

Proceso de
control:
Definir un
estndar.

Medir
Cuales
han
sido
los
resultados
reales.

Realizar
comparaciones
semanalmente
.

1.-Meta
Responsable: Secretaria de la empresa
ser quin llevar un registro de
visitas diarias que se reciben,
conociendo el motivo de estas.

Compar
ar

Corregir
Tomar
las
medidas
necesarias
para
corregir
las fallas.

soluciones integrales en sus procesos

claves

Plan de accin

Recursos para la implementacin:

Recursos
Fsicos y
materiales
Oficina
de
reuniones.
Equipos de
proyeccin.
Equipos de
sonido.
Sillas
,
mesas
y
material
audiovisual.

Recursos
econmicos

Recursos de
informacin

Aumento de
sueldo para
vendedor.
Sueldo para
nuevo
vendedor
de
mesn
contratado.

Informacin
del personal
para
conocer su
capacitaci
n actual.
Capacitacio
nes
Nuevas
descripcion
es de cargo.

 Encargada de controlar la ejecucin de las

actividades que ayudaran a implementar la nueva
medida.
El siclogo de la empresa es fundamental pues
preparar al personal para el cambio que se va a
llevar a cabo.
Persona encargada de controlar el cumplimiento de
la meta.
Es la persona que acta como catalizador y asume la
responsabilidad de dirigir las actividades para el
cambio (Chiavenato, 2009), en este caso es el
gerente zonal.

Encargada
de rea de
Personas

Siclogo

Secretaria

Agente de
Cambio

Cargos Claves

Factibilidad y Viabilidad

soluciones integrales en sus procesos

claves

Fuente: elaboracin propia

soluciones integrales en sus procesos

claves

Aprendizajes, Logros y
Comentario Crtico

Referencias
Bibliogrficas

soluciones integrales en sus procesos

claves

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional, La dinmica

del xito en las organizaciones, segunda edicin. Mxico: Mc Graw
Hill/ Interamericana editores, S.A de C.V.
Maestranza Diesel. (30 de Octubre de 2015). Maestranza Diesel .
Recuperado el 30 de Octubre de 2015, de Maestranza Diesel:
www.md.cl
Stephen P. Robbins, M. C. (2010). Administracin, Dcima Edicin.
Estado de Mxico: Pearson Educacin de Mxico, S.A de C.V.

Prctica
Profesional

4 de Agosto de 2015 30 de Octubre de

2015
Camila Beln Zapata Gatica
Estudiante en prctica Ingeniera Comercial
Supervisor: Manuel Morales
Profesor asesor: Carlos Soto