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ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
1.
Generalidades
2.
3.
4.
ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
Generalidades
1.
ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
1.
Generalidades
ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
2.
ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
2.
ISO
9001:2008
INTRODUCCIN
2.
Enfoque basado
en procesos
ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
3.
Las normas ISO 9001 e ISO 9004, han sido diseadas para
complementarse entre si o usarse de manera independiente.
ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
4.
ISO 9001:2008
NIVEL 1: Manual de
Calidad - Polticas
NIVEL 2:
Procedimientos Mtodos
NIVEL 3: Instrucciones
de Trabajo
NIVEL 4: Otra
documentacin
OPERACIN
ISO 9001:2008
VALOR DE LA DOCUMENTACIN
La documentacin facilita:
La comunicacin de la intencin y
La consistencia de la accin
Su uso contribuye a:
ISO 9001:2008
TIPOS DE DOCUMENTOS
Manual de calidad: Documento que especifica el sistema de gestin
de calidad de una organizacin
Plan de calidad: Documento que especifica qu procedimientos y
recursos asociados deben aplicarse, quin debe aplicarlos y cuando
deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato especfico
Procedimiento documentado: Documento que describe la forma
especfica para llevar a cabo una actividad o un proceso
Registro: Documento que presenta resultados obtenidos
o proporciona evidencia de actividades desempeadas
ISO 9001:2008
MANUAL DE CALIDAD
Habitualmente incluye:
Presentacin de la empresa
Poltica y objetivos de la calidad
Organigrama de la organizacin y funciones
Disposiciones para conseguir la calidad
ISO 9001:2008
4.2.3 Control de los
documentos
c)
ISO 9001:2008
4.2.3 Control de los
documentos
ISO 9001:2008
4.2.4. Control de los
Registros
ISO 9001:2008
4.2.4. Control de los
Registros
Identificacin
Recoleccin
Indexacin
Acceso
Archivo
Almacenamiento
Mantenimiento
Destino final
Tiempos de retencin
ISO 9001:2008
5.1 Compromiso de la
Direccin
La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con
el SGC a travs de:
a)
b)
Establecer la
c)
d)
e)
poltica de la calidad
ISO 9001:2008
5.1 Compromiso de la
Mxima responsable de la calidad de la empresa.
Direccin
Definir la poltica de la calidad
Elegir y llevar a cabo las acciones para aplicar la poltica y alcanzar los
objetivos.
a)
b)
c)
d)
e)
Poltica de la calidad
ISO 9000:2005
Elaboracin de la Poltica de
Calidad
Documentarla
Plantear objetivos
5.4 Planificacin
5.4.1 Objetivos de calidad
La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos de calidad,
incluyendo aquellos necesarios para cumplir con los requisitos para
el producto, se establecen en las funciones y niveles pertinentes
dentro de la organizacin. Los objetivos de calidad deben ser
medibles y coherentes con la poltica de calidad.
Objetivos de calidad
ISO 9000:2005
Algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad
Planificacin de la calidad
ISO 9000:2005
Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de los
objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos operativos
necesarios y e os recursos relacionados para cumplir los objetivos de la
calidad
ISO 9001:2008
ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
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Generalidades
2.
3.
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Generalidades
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1.
Generalidades
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INTRODUCCIN
2.
ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
2.
ISO
9001:2008
INTRODUCCIN
2.
Enfoque basado
en procesos
ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
3.
Las normas ISO 9001 e ISO 9004, han sido diseadas para
complementarse entre si o usarse de manera independiente.
ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
4.
ISO 9001:2008
NIVEL 1: Manual de
Calidad - Polticas
NIVEL 2:
Procedimientos Mtodos
NIVEL 3: Instrucciones
de Trabajo
NIVEL 4: Otra
documentacin
OPERACIN
ISO 9001:2008
VALOR DE LA DOCUMENTACIN
La documentacin facilita:
La comunicacin de la intencin y
La consistencia de la accin
Su uso contribuye a:
ISO 9001:2008
TIPOS DE DOCUMENTOS
Manual de calidad: Documento que especifica el sistema de gestin
de calidad de una organizacin
Plan de calidad: Documento que especifica qu procedimientos y
recursos asociados deben aplicarse, quin debe aplicarlos y cuando
deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato especfico
Procedimiento documentado: Documento que describe la forma
especfica para llevar a cabo una actividad o un proceso
Registro: Documento que presenta resultados obtenidos
o proporciona evidencia de actividades desempeadas
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MANUAL DE CALIDAD
Habitualmente incluye:
Presentacin de la empresa
Poltica y objetivos de la calidad
Organigrama de la organizacin y funciones
Disposiciones para conseguir la calidad
ISO 9001:2008
4.2.3 Control de los
documentos
c)
ISO 9001:2008
4.2.3 Control de los
documentos
ISO 9001:2008
4.2.4. Control de los
Registros
ISO 9001:2008
4.2.4. Control de los
Registros
Identificacin
Recoleccin
Indexacin
Acceso
Archivo
Almacenamiento
Mantenimiento
Destino final
Tiempos de retencin
ISO 9001:2008
5.1 Compromiso de la
Direccin
La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con
el SGC a travs de:
a)
b)
Establecer la
c)
d)
e)
poltica de la calidad
ISO 9001:2008
5.1 Compromiso de la
Mxima responsable de la calidad de la empresa.
Direccin
Definir la poltica de la calidad
Elegir y llevar a cabo las acciones para aplicar la poltica y alcanzar los
objetivos.
a)
b)
c)
d)
e)
Poltica de la calidad
ISO 9000:2005
Elaboracin de la Poltica de
Calidad
Documentarla
Plantear objetivos
5.4 Planificacin
5.4.1 Objetivos de calidad
La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos de calidad,
incluyendo aquellos necesarios para cumplir con los requisitos para
el producto, se establecen en las funciones y niveles pertinentes
dentro de la organizacin. Los objetivos de calidad deben ser
medibles y coherentes con la poltica de calidad.
Objetivos de calidad
ISO 9000:2005
Algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad
Planificacin de la calidad
ISO 9000:2005
Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de los
objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos operativos
necesarios y e os recursos relacionados para cumplir los objetivos de la
calidad
Resultados de auditoras
b.
c.
d.
e.
f.
g.
b.
c.
La necesidades de recursos.
Recursos
Cuando se habla de recursos, no se refiere especficamente a dinero.
Los recursos requeridos por e SGC cubren varias reas y definen lo
necesario para asegurar el resultado: