DIRECCIN

DRA. PATRICIA DE LA ROSA SANDOVAL

Direccin
En la direccin se aplican todas las etapas del proceso
administrativo.
De hecho en ingls se utiliza la palabra Management tanto
para direccin como para administracin.
Concepto:
La direccin es la ejecucin de los planes mediante la gua y
orientacin del capital humano y el ejercicio del liderazgo
hacia el logro de los fines organizacionales.

Elementos de la direccin
Toma de decisiones

Comunicacin

Motivacin

Liderazgo

Principios de la direccin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses

Impersonalidad de mando
De la supervisin directa
De la va jerrquica
De la resolucin del conflicto
Aprovechamiento del conflicto
Inters por las personas
Inters por la organizacin
Binomio calidad-servicio
Accin

Etapas de la direccin
Direccin

Supervisin

Toma de decisiones

Comunicacin

Integracin
Motivacin

Toma de decisiones
Funcin inherente a los directivos
La toma de decisiones es el proceso sistemtico y racional por
medio del cual se selecciona entre varias alternativas el
curso de accin ptimo.
La toma de decisiones tiene repercusiones internas y
externas.
El directivo puede auxiliarse de herramientas cualitativas y
cuantitativas para tomar decisiones.

Requisitos para tomar

decisiones
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Definir el problema
Definir restricciones, limitaciones y
recursos
Determinar factores internos
Determinar factores externos
Elegir mtodos de anlisis
Definir y analizar alternativas
Especificar el costo-beneficio
Simular y elegir la alternativa ptima

Integracin
La integracin es la funcin mediante la cual se eligen
y obtienen los recursos necesarios para poner en
marcha las estrategias para ejecutar los planes.

El hombre adecuado para el puesto adecuado

Es importante la introduccin adecuada del recurso
humano a la organizacin
Es importante la provisin de los elementos
necesarios para desempear las funciones
Debe haber calidad en la seleccin de proveedores

Etapas de la integracin
Reclutamiento

Seleccin

Introduccin o induccin

Capacitacin y desarrollo

Motivacin
Mover, impulsar a la accin, conducir.
La motivacin es el proceso por medio del cual se logra la
satisfaccin del personal y se impulsa su conducta hacia el
logro de los objetivos de acuerdo con los estndares deseados.
Es importante que el directivo conozca las teoras de la
motivacin.
Algunas muy tiles y conocidas son: Maslow, Herzberg y
McLelland.

Abraham Maslow
Pirmide de necesidades

Abraham Maslow

Son necesidades bsicas las fisiolgicas, las de seguridad,

amor, pertenencia, afecto y estima.

Son necesidades de crecimiento: la autorrealizacin, el

desarrollo de las potencialidades del ser humano.

Frederick Herzberg
Segn este autor, existen dos tipos de factores motivacionales:

Factores de higiene o mantenimiento. Que evitan la

insatisfaccin del individuo, pero no lo motivan, como: el tipo
de administracin en la organizacin, las condiciones de
trabajo, las polticas, salarios, supervisin y relaciones
interpersonales.

Factores motivadores. stos incluyen la realizacin, el

progreso, el reconocimiento, la responsabilidad y el trabajo
en s.

David McLelland
Existen tres tipos de necesidades bsicas: poder, logro y
afiliacin

Comunicacin
La comunicacin puede ser definida como el proceso por
medio del cual se transmite y recibe informacin.
En la organizacin existen diversos tipos de comunicacin:
VERTICAL
HORIZONTAL
VERBAL
ESCRITA
FORMAL
INFORMAL

Requisitos para una comunicacin

efectiva

CLARIDAD. Accesible al receptor

INTEGRIDAD. Servir como lazo integrador entre los

miembros de la empresa

APROVECHAMIENTO DE LA ORGANIZACIN INFORMAL.

Utilizando adecuadamente los canales informales de
comunicacin, supliendo a los canales formales

EQUILIBRIO. Todo plan de accin debe acompaarse de un

plan de comunicacin

Requisitos para una comunicacin

efectiva

SNTESIS. La comunicacin estrictamente necesaria y de

manera concisa

DIFUSIN. Por escrito cuando es formal, pero evitando

papeleo innecesario

EVALUACIN. Los sistemas y canales de comunicacin

deben revisarse y perfeccionarse peridicamente

RETROALIMENTACIN. Indispensable para detectar fallas y

mejorar continuamente

Proceso de comunicacin

Liderazgo
El liderazgo consiste en inspirar y guiar a los subordinados
hacia el logro de los objetivos de la organizacin.
El estilo de direccin o de liderazgo se refiere al conjunto de
cualidades y tcnicas que el gerente ejerce para dirigir a
sus subordinados.
La autoridad es la facultad de que est investida una persona,
dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que
sean cumplidas.

Elementos de la autoridad

Mando o poder

Delegacin

Tipos de autoridad
FORMAL (conferida por la organizacin)

lineal

funcional

asesora o staf
PERSONAL (caractersticas del individuo)

Liderazgo y autoridad
La delegacin es la concesin de autoridad y responsabilidad
para actuar, se llama tambin mando.

La supervisin consiste en vigilar y apoyar a los subordinados

de tal forma que las actividades se realicen
adecuadamente.

Bibliografa
Mnch, L. (2005). Liderazgo y direccin. Mxico:Trillas.