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Conceito
Gerentes
so os agentes ou protagonistas
do processo administrativo;
So
So
Principais autores
HENRI FAYOL (1916)
Processo Administrativo
Funes do executivo
Processo decisrio
Papis do gerente
Processo decisrio
Princpios de administrao de
alta performance
FAYOL
Papel do Gerente
O trabalho do dirigente consiste em:
Tomar decises;
Estabelecer metas;
Definir diretrizes;
FAYOL
Os 16 deveres dos gerentes
I- Assegurar a cuidadosa preparao dos planos e sua rigorosa execuo.
II- Cuidar para que a organizao humana e material seja coerente com o
objetivo, os recursos e os requisitos da empresa.
III- Estabelecer uma autoridade construtiva, competente, enrgica e nica.
IV- Harmonizar atividades e coordenar esforos.
V- Formular as decises de forma simples, ntida e precisa.
VI- Organizar a seleo eficiente do pessoal.
VII- Definir claramente as obrigaes.
VIII- Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade.
IX- Recompensar justa e adequadamente os servios prestados.
FAYOL
Os 16 deveres dos gerentes
X- Usar sanes contra faltas e erros;
XI- Manter a disciplina;
XII- Subordinar os interesses individuais ao interesse geral;
XII- Manter a unidade de comando;
XIV- Supervisionar a ordem material e humana;
XV- Ter tudo sob controle;
XVI- Combater o excesso de regulamentos, burocracia e
papelada.
FAYOL
Princpios de administrao
1. DIVISO DO TRABALHO: designao de tarefas especficas para cada pessoa.;
2. AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE: direito de mandar e o poder de obedecer. A sano que acompanha o exerccio do
poder;
3. DISCIPLINA: respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e seus agentes;
4. UNIDADE DE COMANDO: de forma que cada pessoa tenha apenas um superior;
5. UNIDADE DE DIREO: um s chefe e um s programa para o conjunto de operaes que visam ao mesmo objetivo;
6. INTERESSE GERAL: subordinao do interesse individual ao interesse geral;
7. REMUNERAO DO PESSOAL: de forma eqitativa, e com base tanto fatores internos quanto externos;
8. CENTRALIZAO: equilbrio entre a concentrao de poderes de deciso no chefe, sua capacidade de enfrentar suas
responsabilidades e a iniciativa dos subordinados;
9. CADEIA ESCALAR: (Linha de Comando): hierarquia;
10. ORDEM: um lugar para cada pessoa e cada pessoa no seu lugar;
11. EQIDADE: tratamento das pessoas com benevolncia e justia, no excluindo a energia e o rigor quando necessrios;
12. ESTABILIDADE DO PESSOAL: manuteno das equipes como forma de promover seu desenvolvimento;
13. INICIATIVA: faz aumentar o zelo e a atividade dos agentes;
14. ESPRITO DE EQUIPE: desenvolvimento e manuteno da harmonia dentro da fora de trabalho.
CHESTER BARNARD
e as Funes do Executivo
F U N E S D O E X E C U T IV O
In c u tir s e n s e d e
p ro p s ito m o ra l
T ra b a lh a r c o m a
o rg a n iz a o
in fo rm a l
F a c ilita r a
c o m u n ic a o
Tom ar
d e c is e s
E n te n d e r a a c e ita o
d a a u to rid a d e
CHESTER BARNARD
As Funes do Executivo:
responsabilidades principais
Desenvolver
e manter um sistema de
comunicao com a organizao informal;
Promover
a formao e a manuteno de
um sistema de recursos humanos;
Formular
HERBERT SIMON
Processo de tomar decises
JULGAMENTO E AVALIAO DE
ALTERNATIVAS
CRIAO DE ALTERNATIVAS
Prospeco
Deciso
Concepo
ANLISE DE UM PROBLEMA
OU SITUAO QUE EXIGE SOLUO
Problema
HERBERT SIMON
O Processo Decisrio
Cada fase um processo decisrio em si, assim como a
implementao das decises.
As decises gerenciais, de acordo com Simon, tm sua
base na teoria econmica tradicional, que pressupe a
maximizao dos ganhos por meio da racionalidade.
O homem econmico seleciona o melhor curso de ao,
entre todas as possibilidades, de modo a aproveitar todas as
vantagens. O modelo simplifica pensamento e ao, j que a
racionalidade tem limitantes e no possvel apreender toda a
complexidade do mundo.
HERBERT SIMON
Tipos de Decises
oPROGRAMADAS
oNO-PROGRAMADAS
So repetitivas e tomadas
automaticamente.
No dispem de solues
automticas.
Hbitos;
Rotinas;
Manuais de Instrues;
Operaes padronizadas.
HENRY MINTZBERG
e os Papis Gerenciais
Mintznberg questiona a idia de Fayol de
que os administradores apenas planejam,
organizam, dirigem e controlam. Essas funes
dizem respeito ao processo administrativo, mas
os gerentes tm muitas outras funes. Ou seja,
os gerentes tem outras responsabilidades
gerenciais alm do desempenho das funes do
processo administrativo.
HENRY MINTZBERG
Dez papis que os gerentes desempenham
Empreendedor
Controlador de distrbios
Administrador de recursos
Negociador
PAPIS DE
DECISO
Monitor
Figura de proa
Lder
Disseminador
Ligao
Porta-voz
PAPIS
PAPIS DE
INTERPESSOAIS
INFORMAO
HENRY MINTZBERG
Papis Interpessoais
Figura de proa:
proa o gerente age como um
smbolo e representante (relaes pblicas) da
organizao.
Lder:
Lder a liderana envolve todas as atividades
interpessoais nas quais h alguma forma de
influncia.
Ligao:
Ligao envolve a teia de relacionamentos
que o gerente deve manter.
HENRY MINTZBERG
Papis de Informao
Monitor:
HENRY MINTZBERG
Papis de Deciso
Entrepreneur:
ROSEMARY STEWART
e as Escolhas Gerenciais
Ao contrrio do modelo de Mintzberg e de outros
autores, Stewart no procura interpretar o contedo
dos cargos gerenciais. Ela no diz qual o trabalho dos
gerentes, mas como se pode estud-lo.
Os pontos principais na viso de Rosemary
Stewart so:
Exigncias;
Restries;
Escolhas.
ROSEMARY STEWART
Trs dimenses do papel dos gerentes
EXIGNCIAS
DECISES
RESTRIES
ROSEMARY STEWART
Escolhas Gerenciais
EXIGNCIAS:
so os fatores internos ou
externos organizao que limitam o que o
ocupante do cargo pode fazer;
ESCOLHAS:
FRED LUTHANS
e o Desempenho dos Gerentes
Classificou as atividades dos gerentes em quatro categorias:
Funes
Comunicao:
documentao;
Administrao
ANDREW GROVE
Princpios de administrao
P R IN C IP IO S D E A D M IN IS T R A O D E
ALTA PERFORM ANCE
PRODUO
T R A B A L H O E M E Q U IP E
D E S E M P E N H O IN D IV ID U A L
* T o d o s p ro d u z e m
* P ro d u z ir a p a la v ra q u e
d e f in e re s u lta d o s
P ro d u o s e m p re
tra b a lh o e m e q u ip e
P ro d u o d o g e re n te
f e ita d o s re s u lta d o s d e s u a e q u ip e
D e s e m p e n h o d e p e n d e d e m o tiv a o
T re in a r e m o tiv a r e q u ip e s o
re s p o n s a b ilid a d e s
f u n d a m e n ta is d o g e re n te
Nveis de Administrao
Diretores
Vice-Diretores
Assessores
ALTA ADMINISTRAO
Gerentes
de Reviso,
de Departamento e
de Seo
Supervisores
Mestres
Lderes de Turma
GERNCIA
INTERMEDIRIA
SUPERVISO DE
PRIMEIRA LINHA
Nveis de Administrao
ALTA
DIRETORES
E ASSESSORES
ADMINISTRAO
GERENTES DE
DEPARTAMENTO
LDERES DE
GRUPOS
AUTOGERIDOS
DE TRABALHO
GERNCIA
INTERMEDIRIA
SUPERVISO DE
PRIMEIRA LINHA
ROBERT KATZ
Habilidades Gerenciais
Administrao
HABILIDADES
CONCEITUAIS
superior
Gerncia
Intermediria
Superviso
de primeira
linha
HABILIDADES
HUMANAS
HABILIDADES
TCNICAS