Liderana e Equipes de Alto

Desempenho

Liderana e Equipes de Alto

Desempenho
O que que define o
comportamento dos indivduos?
Quais as variveis que afetam o
comportamento humano?

CARACTERSTICAS
INDIVIDUAIS
VALORES uma srie de crenas essenciais
mantidas por indivduos sobre como devem
ou deveriam comportar-se em uma gama de
situaes

ATITUDES afirmaes avaliativas

favorveis ou desfavorveis em relao a
objetos, pessoas ou eventos.

Valores
1. Por que importante conhecer os
valores de uma pessoa? Embora no
exercam impacto direto sobre o
comportamento, eles influenciam
fortemente as atitudes dos
indivduos.
Conhecer o sistema de valores de
algum pode ajudar no entendimento
de suas atitudes.

Atitudes
Os administradores devem buscar
conhecer as atitudes de seus
funcionrios, porque elas influenciam o
comportamento. Funcionrios satisfeitos
e comprometidos, por exemplo,
apresentam ndices mais baixos de
rotatividade e absentesmo. Como os
administradores querem manter as
demisses e as ausncias em nveis bem
baixos, bom que saibam o que capaz
de gerar atitudes positivas no trabalho.

DISSONNCIA
COGNITIVA
Refere-se a qualquer
incompatibilidade que um indivduo
possa perceber entre duas ou mais
de suas atitudes ou entre seu
comportamento e suas atitudes.

O que so as Emoces ?
Sentimentos
Humores
Emoces
Esses trs termos esto
intimamente interligados.

Sentimento/ humores/emoco
Sentimento um termo genrico
que engloba uma grande variedade
de sensaces que as pessoas
experimentam. um conceito
amplo que envolve tanto as
emoces como os humores.
As emoces so sentimentos
intensos dirigidos a algum ou
alguma coisa.

Sentimento/humores/emoco
Os humores so sentimentos que costumam ser
menos intensos que as emoces e carecem de um
estmulo contextual.
Exemplo: Um colega critica sua forma de atender
um cliente, voc pode ficar zangado com ele. Isto
, voc demostra emoco( raiva) em relaco a um
objeto especfico ( seu colega ).Mais tarde, voc
pode se sentir desanimado no atribuindo essa
sensaco a nenhum episdio especfico; apenas
no se sente otimista como de costume. Esse
estado de nimo descreve o humor.

Emoces
As emoces so parte integrante da
natureza humana. Os
administradores cometem um erro
ao ignorar os elementos emocionais
do comportamento organizacional
ou avaliar o comportamento das
pessoas como se fosse puramente
racional.

Emoes
Voc no pode separar as
emoces do ambiente de
trabalho, porque no pode
separar as emoces das
pessoas.

CARACTERSTICAS
INDIVIDUAIS
PERCEPO processo pelo qual os
indivduos organizam e interpretam suas
impresses sensoriais com a finalidade de
dar sentido ao ambiente em que vivem.

Percepco
Os responsveis pela gesto de
pessoas precisam compreender
que seus funcionrios reagem
s percepces, e no a
realidade.

PROCESSO DE PERCEPO
PROCESSO DE PERCEPO
organizando e traduzindo

Comportamento
ESTMULO

Observao
do Estmulo

Avaliao e
Interpretao
da realidade
Atitudes

Distores perceptivas
QUADRO

DE

REFERNCIA

DISTORES PERCEPTIVAS
EST
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S
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CARACTERSTICAS
INDIVIDUAIS
PERSONALIDADE : Algumas pessoas so
calmas e passivas, enquanto outras so
agitadas e agressivas. Quando as
descrevemos no que concerne a
caractersticas como calma, passividade,
agitaco, agressividade, ambico ou
lealdade, estamos classificando-as de
acordo com os tracos de personalidade.

Personalidade
A personalidade de um indivduo ,
portanto, a combinaco dos tracos
que utilizamos para descrev-lo.
Um nmero considervel de
pesquisas indica que cinco
dimenses bsicas formam a base
de todas as outras.

5 dimenses da Personalidade
Extroverso
Amabilidade
Conscincia
Estabilidade emocional
Receptividade a novas
experincias

Extroverso
Esta dimenso refere-se ao nvel de
conforto de uma pessoa com seus
relacionamentos. Os extrovertidos
costumam ser gregrios, assertivos
e sociveis. Os introvertidos
tendem a ser reservados, tmidos e
quietos.

Amabilidade
Esta dimenso refere-se
propenso de um indivduo
complacncia. As pessoas muito
amveis so cooperativas,
receptivas e confiantes. Aqueles
que pontuam baixo nesta dimenso
so frios, desagradveis e
confrontadores.

Conscincia
Esta dimenso uma medida de
confiabilidade. Uma pessoa
altamente consciente
responsvel, organizada, confivel
e persistente. Aqueles que tm
baixa pontuaco so
distrados,desorganizados e pouco
confiveis.

Estabilidade Emocional
Esta dimenso refere-se
capacidade de uma pessoa
enfrentar o estresse. As pessoas
com estabilidade emocional positiva
costumam ser calmas,
autoconfiantes e seguras. Aqueles
com pontuaco negativa tendem a
ser nervosos, ansiosos, deprimidos
e inseguros.

Receptividade a novas
experincias
A ltima dimenso refere-se ao
escopo de interesses de uma
pessoa e seu fascnio por
novidades. Pessoas
extremamente receptivas so
criativas, curiosas e
artisticamente sensveis.
Aqueles na outra ponta desta
dimenso tendem a ser
convencionais

Personalidade
a soma total de maneiras
pelas quais um indivduo reage
e interage com os outros.
Determinantes da personalidade
Hereditariedade Refere-se aos fatores que
foram determinados na concepo. Ex:
estatura fsica, feies atraentes,
temperamento, etc.

Personalidade
Determinantes da personalidade
Ambiente O ambiente ao qual os indivduos
so expostos tem um papel substancial na
moldagem da personalidade destes.
Situao A personalidade de um indivduo,
embora geralmente ESTVEL e CONSTANTE,
muda em situaes diferentes

Viso Holstica /Pensamento

Sistmico
Se qualidade de vida
depende da manuteno
do equilbrio entre corpo,
mente e meio-ambiente,
surge da a concepo do
homem como um ser
biopsicossocial. Temos
uma constituio biolgica
(fsica), uma constituio
psicolgica (mental) e
uma relao permanente
com o meio (social).

Viso Sistmica
O Pensamento Sistmico ou Viso Sistmica
foi concebido pela humanidade para mudar o
paradigma em que todos viviam. Por
Pensamento Sistmico entende-se que a
humanidade encontrou uma forma para
entender Sistemas - Problemas Divididos -,
isto , estuda o problema por partes, (mais
sem perder a viso do todo) e no apenas
como um todo, pois existem problemas que
devido ao seu grau de complexidade fica
muito difcil de entender e resolver.

CARACTERSTICAS
INDIVIDUAIS
APRENDIZAGEM - Mudana relativamente
permanente no comportamento, que ocorre como
resultado da experincia.

- Condicionamento Clssico
- Condicionamento Operante
- Aprendizagem Social

APRENDIZAGEM SOCIAL
Aprendizagem obtida por
meio da interao
recproca entre a pessoa e
seu meio ambiente.

APRENDIZAGEM
Processo de aprendizagem

Formao

Ambiente

Lei do efeito

Comportamento

Modelagem

SATISFAO COM O
TRABALHO
Refere-se atitude geral de
uma pessoa no tocante ao
trabalho que realiza.
Fatores importantes:
Tarefas mentalmente desafiadoras;
Recompensas justas;
Condies de trabalho estimulantes; e
Colegas colaboradores.

PRINCIPAIS VARIVEIS QUE

AFETAM O COMPORTAMENTO
Valores
Motivao
Atitudes
Percepo
Personalidade
Aprendizagem
Capacidade

Comportamento
individual

MOTIVAO E ESTMULO
Alguns cientistas do
comportamento
humano acreditam que a
Motivao algo inerente
prpria pessoa e que, atravs
de estmulos, outras pessoas
talvez possam facilitar esta
pequena mudana de
percepo. Essa nova
percepo ser responsvel
por algumas mudanas nos
nossos comportamentos.

Se pessoas reagem a estmulos

e so capazes de se automotivar, ento cabe uma
reflexo a respeito de como
estimul-las para que estejam
sempre motivadas. Diante
disso, pode-se perguntar: _
Qual a diferena entre motivar
e influenciar?

Motivar uma reao a

um determinado estmulo
e a influncia uma ao
sobre algum, a qual pode
ser um estmulo ou no.

Por exemplo: _ quando se

utilizam subterfgios,
manipulaes e
intimidaes, estamos
influenciando, mas no
estamos estimulando. O
estmulo sempre positivo
e, a influncia, nem
sempre.

Dessa forma, vamos

analisar os estmulos que
podemos aplicar em nosso
relacionamento com os
outros para tentar facilitarlhes a automotivao.
Esses estmulos podem ser
divididos em seis (6)
grupos:

 Reconhecimento - Uma
das maiores fontes de
estmulo para as pessoas
serem reconhecidas, quer
seja por seu trabalho, seus
resultados ou seus esforo.

 Atividades do Trabalho
Quando podemos fazer algo
desafiador, conhecendo os
objetivos e o padro esperado,
sabemos a importncia e o
impacto que as atividades e
seus resultados tem nos
outros, nos Clientes e na
empresa como um todo, tal
atividade passa a ser
prazerosa, mesmo que
tenhamos a impresso inicial
de que ela seja chata.

 Oportunidades: Mesmo
que algum no goste de
assumir riscos, deseja ter
oportunidades. Boas
oportunidades implicam
em correr certo risco e em
poder errar.

 Liderana: Ter algum

dando o exemplo atravs de
aes consistentes e no s
atravs das palavras,
tambm uma importante fonte
de estmulo. Sentir que h
uma presena forte, visionria,
apoiadora e exigente em uma
medida equilibrada nos faz
confiantes em ns mesmos e
na organizao.

 Relacionamentos: Um
ambiente de trabalho
cooperativo onde se enfatizem
equilibradamente os feitos
individuais e os da equipe,
onde cada pessoa saiba que as
necessidades do grupo se
sobrepem s dos indivduos e
onde haja um genuno
interesse de cada um nos
outros como seres humanos, e
no como recursos humanos.

 Qualidade de vida:
Equilbrio entre vida pessoal,
profissional, social e
espiritual, onde as urgncias
so quase inexistentes, h
tempo para as atividades mais
importantes e prioritrias,
existem recursos disponveis
ou alternativas aceitveis e o
ndice de estresse quase
nulo.