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Fundamentos de Administracin

Sexta Edicin

Robbins y DeCenzo
con la colaboracin de Henry Moon
CAPTULO

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Parte IV: Direccin

Cmo motivar y recompensar


a los empleados

2009 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados.

Presentaciones en PowerPoint Charlie Cook


The University of West Alabama

Motivacin y necesidades individuales


Motivacin
Voluntad para realizar grandes esfuerzos para

alcanzar las metas de la organizacin, con la


condicin de que el esfuerzo pueda satisfacer
alguna necesidad individual.

Necesidad
Estado interno que provoca que ciertos resultados

parezcan atractivos.

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Componentes de la motivacin

Motivacin

Metas
organizacionales

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Esfuerzo
Necesidades

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Primeras teoras de la motivacin


Teora de la jerarqua de las necesidades
(Maslow)
Existe una jerarqua de cinco necesidades humanas;

conforme cada necesidad sea satisfecha, la


siguiente necesidad se vuelve dominante.

Psicolgicas: comida, bebida, vivienda, sexo.

Seguridad: seguridad fsica.

Sociales: afiliacin con otros, afecto, amistad.

Estima: interna (respeto por uno mismo, autonoma, y


logro); Externa (estatus, reconocimiento, y atencin).

Realizacin personal: crecimiento personal y cumplimiento.

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Jerarqua de las necesidades de Maslow

Fuente: Motivation and Personality, 2a. ed., por A.H. Maslow, 1970.
Reimpreso con autorizacin de Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, New Jersey.
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Diseo del trabajo y motivacin


Modelo de las caractersticas del trabajo (JCM)
Modelo de las caractersticas del trabajo de Hackman

y Oldham

Las cinco dimensiones centrales del trabajo son una variedad


de habilidades, identidad con la tarea, significado de la tarea,
autonoma y retroalimentacin.

Las recompensas internas se obtienen cuando

Un empleado aprende (resultado del conocimiento) por


retroalimentacin que personalmente (responsabilidad
experiementada por la autonoma del trabajo) se ha
desempeado bien en una tarea que le interesa
(significativamente, experimentado por la variedad de
habilidades, identidad de las tareas y/o importancia de la
tarea).

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Teora de las expectativas (Vroom)


Un individuo tiende a actuar en cierta forma, en
la expectativa de que el acto ser seguido por
un resultado determinado, y de acuerdo con el
atractivo del resultado para el individuo.
Medida a la cual se motiva a los individuos a

desempearse para que obtengan una recompensa


de valor, la cual se basa en la creencia de que su
desempeo dar como resultado la recompensa
buscada.

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Relaciones esperadas (vnculos)


Esfuerzodesempeo
Probabilidad percibida de que ejercer determinada

cantidad de esfuerzo llevar al desempeo.

Desempeorecompensa
Creencia de que desempearse en un nivel

particular llevar a alcanzar los resultados


deseados.

Atractivo
Importancia puesta en los resultados potenciales o

recompensa que puede ser alcanzada en el trabajo.

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Pasos para motivar a los empleados


1. Reconocer las diferencias individuales.
2. Combinar adecuadamente a las personas con
los trabajos.
3. Usar las metas.
4. Asegurarse de que las metas son percibidas
como alcanzables.
5. Individualizar las recompensas.
6. Vincular las recompensas con el desempeo.
7. Revisar el sistema para comprobar si es
equitativo.
8. No ignorar el aspecto monetario.
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Temas contemporneos de la motivacin


Flexibilidad, la clave para motivar una fuerza de
trabajo diversa
Reconocer las diferentes necesidades personales y

las metas de los individuos.


Ofrecer una diversidad de recompensas para igualar

la variedad de necesidades de los empleados.


Ser flexible en acomodar las diferencias culturales

dentro de una fuerza de trabajo diversa cuando se


intenta motivar a los trabajadores.

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Cmo motivan los emprendedores a sus


empleados
Cmo motivan los emprendedores a sus empleados
Les permiten terminar todo el trabajo.
Mantienen juntos a los empleados para que trabajen entre

departamento y funciones de la organizacin.


Aplican una toma de decisiones participativa, en la cual los

empleados ofrezcan insumos en las decisiones.


Delegan decisiones y tareas, y ceden responsabilidad para que

los empleados se hagan cargo.


Redisean los trabajos para que tengan discrecin sobre la

forma en que hacen su trabajo.

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