Curso: aseguramiento de la calidad

Docente:
Integrantes:
TISNADO CUEVA DORIS

Norma Internacional ISO

9001

ISO 9001:2008-capitulos

La norma esta organizada en 9 secciones.

Las secciones 4, 5, 6, 7 y 8 contienen los

requisitos para la implementacin del sistema de

gestin de calidad.
Las primeras 4 secciones de la norma (0, 1, 2 y 3)
no contienen requisitos, slo identifican el mbito,
las definiciones y los trminos para la norma.

Objetivo y campo de
aplicacin

su objetivo es evaluar la capacidad de la

empresa para cumplir los requisitos del

cliente, los legales y reglamentarios aplicables
al producto y propios de la organizacin y
aumente satisfaccin de clientes a travs de
mejora continua.

Referencias normativas
Indica que hay que utilizar como referencia la

ISO 9000 la cual especifica los fundamentos

y la terminologa de un sistema de gestin de
calidad
ISO 9000 citadas a continuacin se han

elaborado para asistir a las organizaciones, de

todo tipo y tamao, en la implementacin y la
operacin de sistemas de gestin de la
calidad eficaces

Terminos y definiciones
Remite a la norma ISO 9000, que contiene todo

el vocabulario aplicable al sistema de gestin

de calidad y explica que cuando se utiliza el
trmino producto este significa tambin
servicio.

.RESPONSABILIDADES DE LA
DIRECCION
Compromiso

Comunicando
a
la
organizacin
importancia
de los requisitos del cliente, los legales y
reglamentarios
Estableciendo la Poltica de calidad
Estableciendo los Objetivos de la Calidad

la

RESPONSABILIDADES DE LA
DIRECCION
Enfoque al cliente
Satisfaccin del cliente

Poltica de calidad
Adecuada al propsito de la organizacin
Incluir un compromiso de cumplir con los requisitos y
mejorar continuamente la eficacia del SGC. Proporcionar
un marco de referencia para establecer y revisar los
objetivos Comunicada y entendida en la organizacin
Revisada para su continua adecuacin

Planificacin
Poltica de la Calidad
Objetivos de la Calidad
Planificacin del SGC

Seguridad ,autoridad
y comunicacin
Responsabilidad y autoridad
Representante de la Direccin
Comunicacin Interna

Revisin de la SGC
Revisar el SGC a Intervalos planificados, para
asegurar continua conveniencia, adecuacin
y eficacia continua.Incluir la evaluacin de
las oportunidades de mejora y necesidad de
efectuar cambios en el SGC,en la poltica
y objetivos.Mantener Registros de Revisin.

GESTION DE RECURSOS
Recursos humanos

El Personal debe ser competente

para realizar el trabajo en base a:
Educacin ,formacin, habilidades
y experiencia

GESTION DE RECURSOS
Infraestructura
Se debe contar con edificios, espacio
de trabajo y servicios asociados,equipo
para los procesos (hardware, software)
servicios de apoyo (transporte, comunicacin)

Ambiente de trabajo
Determinar y gestionar el ambiente de
trabajo necesario para lograr la conformidad
con los requisitos del producto.

Realizacion del
producto

Planificacin de realizacin del producto

La planificacin de la realizacin del producto
debe ser coherente con los requisitos de los
otros procesos del sistema de gestin de
calidad .
Procesos relacionados con el cliente
La determinacin y revisin de los requisitos

relacionados con el producto.

Comunicacin con el cliente

Realizacion del
producto
Diseo y desarrollo
La organizacin debe planificar y controlar el

diseo y desarrollo del producto.

Se debe realizar la verificacin segn lo
planeado.
Compras
La organizacin debe asegurarse que el
producto adquirido cumple los requisitos de
compra especificados. Esto influye respecto al
producto final.

Realizacion del
producto
Produccin y prestacin del servicio
Bajo condiciones controladas
Validar todo proceso de produccin
Trazabilidad
Control de los equipos de seguimiento y medicin
Para proporcionar la evidencia de la conformidad

del producto con los requisitos determinados

Debe mantener registros de los resultados de
calibracin y la verificacin.

Medicion , anlisis y
mejora
Seguimiento y medicin
Satisfaccin del cliente
Auditoria interna

Medicion , anlisis y
mejora
Control de producto no conforme
Prevenir su uso o entrega no intencionados
Anlisis de datos
Determinar , recopilar y analizar los datos

apropiados para demostrar la idoneidad y

eficacia del control de calidad
Mejora
Mejora continua , accin correctiva, accin
preventiva