Investigacin

de mercado
Definiciones
de
investigacin
de mercado
Antecedentes
de la
investigacin
de mercado
Objetivos de
investigacin
de mercado
Importancia
de la
investigacin
del mercado
Desarrollo de
la informacin
de marketing
Anlisis y usos
de la
informacin de
marketing
Distribucin y
usos de la
informacin de
marketing
Otras
consideracione
s respecto a
la
informacin de
marketing

TOMA
DE
DESICIO
NES DE
MARKETI
NG
Sistemas de
informacin de
la
mercadotecnia
Informacin de
marketing y
comprensin de
los clientes
El sistema de
informacin
de marketing
Evaluacin de
las necesidades
de la informacin
de marketing
Evaluacin de
las necesidades
de la informacin
de marketing
Desarrollo de la
informacin de
marketing
Desarrollo de la
informacin de
marketing

Toma de
decisiones
Qu es?
Quines la
realizan?
Clases de
Decisiones
Decisiones
Programadas
Decisiones No
Programadas
Proceso de Toma
de Decisiones
Informacin es la
clave

TOMA DE DESICIONES DE MARK

Qu es?
La toma de decisiones es el
proceso mediante el cual se
realiza una eleccin entre las
alternativas
Quines la realizan?
A nivel personal, laboral, familiar,
sentimental, empresarial, etc.
Hay decisiones simples y
cotidianas: proceso se realiza de
forma implcita y se soluciona
muy rpidamente.
Clases de Decisiones
Decisiones programadas
Decisiones no programadas
Contexto empresarial
Decisiones Programadas
Son aquellas que se toman
frecuentemente, es decir son
repetitivas y se convierte en una
rutina tomarlas.
Decisiones No Programadas
Decisiones no estructuradas,
son decisiones que se toman en
problemas o situaciones que se
presentan con poca frecuencia.
Proceso de Toma de Decisiones
Identificar y analizar el
problema
Identificar los criterios de
decisin y ponderarlos
Generar las alternativas de
solucin
Eleccin de la mejor alternativa
Implementacin de la decisin
Evaluacin de los resultados
Informacin es la clave
El proceso de toma de decisiones
utiliza como materia prima
informacin.
vEsta es fundamental, ya que sin
ella no resultara posible evaluar
las alternativas

En las organizaciones, que se

encuentran sometidas
constantemente a la toma de
decisiones, la informacin
adquiere un rol fundamental, y
por ello un valor inigualable.

Para procesar los datos de la

organizacin y transformarlos en
informacin, es fundamental un
Sistema de informacin.
Informacin de marketing y
comprensin de los clientes
Conocimiento fresco y detallado
de
necesidades y deseos del cliente.

Informacin de marketing y
comprensin de los clientes
Los sistemas de informacin
de marketing
constan del personal y los
procedimientos para:
Evaluar las necesidades de
informacin.
Desarrollar la informacin
necesaria.
Ayudar a quienes toman las
decisiones a utilizarla para
generar y validar
conocimientos del consumidor
y del mercado que se puedan
procesar.
Evaluacin de las
necesidades de la
informacin de marketing
El sistema de informacin de
marketing
Proporciona informacin a los
gerentes de
marketing y de otras reas, as
como a socios externos como
proveedores,
distribuidores o agencias de
servicios de marketing.
Evaluacin de las
necesidades de la
informacin de marketing
Equilibra la informacin que les
gustara tener a los usuarios
con lo que realmente necesitan
y con
lo que es posible ofrecer.
Desarrollo de la
informacin
de marketing
Las bases de datos internas
son recopilaciones electrnicas
de informacin de los
consumidores y del mercado,
que se obtienen de fuentes de
datos dentro de la red de
compaa.
Desarrollo de la
informacin de marketing
Es la obtencin y anlisis
sistemticos de informacin
que est disponible para el
pblico acerca de los
consumidores, la competencia
y los avances en el mercado.