SOLUCIN DE

PROBLEMAS, CON
CREATIVIDAD E
INNOVACIN

Para dar solucin a un problema

podemos abordarlo desde la manera

Creativ
a

Analtic
a

Evaluacin del problema

Resultados predecibles?
Suficiente informacin
presente?
Restricciones
Problemas de
Bloqueos conceptuales
definicin/Problemas de
Constancia/Compromiso/Redu
generacin de
ccin/Pasividad
soluciones/Problemas de
evaluacin y
Cuatro modelos de creatividad
seleccin/Problemas de
Imaginacin/Mejora/Inversin/
ejecucin y seguimiento/
Incubacin
Suficiente informacin
Herramientas para la solucin creativa
presente?
de problemas
Para mejorar la definicin del
Solucin analtica de personas
problema:
Definir el problema/ Generar
Hacer extrao lo familiar y familiar lo
soluciones alternativas/
extrao
Evaluar y seleccionar
Ampliar las definiciones
alternativas/ Poner en prctica
Invertir la definicin
la solucin y hacer un
Para mejorar la generacin de
seguimiento /Suficiente
alternativas
informacin presente?
Diferir los juicios
Ampliar las alternativas

A la mayora de las
personas no les molestan
los problemas

Para resolver un problema es normal

buscar la primera solucin razonable
que nos viene a la mente:
Se realiz un anlisis de las empresas punto com y se determin que
los empresarios no tomaban decisiones de forma analtica
(Goll y Rasheed, 1997)
Las personas son capaces de tomar decisiones con muy pocos datos
y con pequeas porciones de comportamiento (Gladwell, 2005)
Pero debemos
Tener mucha experiencia en el tema
Tener inteligencia emocional
Ser un problema sencillo

Son as casi siempre nuestros problemas?

Limitaciones al modelo analtico de

solucin de problemas
TIENEN LA PALABRA:

M
I
D

A
L
A
R
A
P
S
O
T
N
E

I
C
U
L
SO

R
C
N

D
A
V
I
T
A
E

R
P
E

L
B
O

BLOQUEOS MENTALES

MUCHO VIENE DE LA EDUCACIN

http://vimeo.com/16669082

4 Tipos de bloqueos
conceptuales

A
I
C
N
A
T

S
N
cO
cOMPRO
MISO
N

I
C
C
U
D
rE
pASIVIDAD

C
on
4 Tipos de bloqueos
s
conceptuales tan

La constancia a menudo se asocia con

madurez, honestidad e inteligencia

cia

Muchos estudios demuestran que una vez

que los individuos adoptan una postura o
emplean un mtodo en particular para
resolver un problema, es muy probable
que sigan ese mismo curso
(Festinger, 1957; Heider, 1946, Newcomb, 1954; Cialdini,
2001)

C
on
4 Tipos de bloqueos
s
conceptuales tan
c
(Eduard De Bono) P
ia
ensa
m
i
e
o
n
v
t
ertdeiuna
Se refiere a definir el problema
sola forma
c al
Cmo buscar un
pegamento ms
fuerte?

c
4 Tipos de O
bloqueos
MP
EsteconceptualesRO
reot
M
ISO
ipos
basa
dos
expe
en
La bibliografa
estaba llena de ejemplos que decan
r
i
enciSilver de 3M (El adhesivo)
no se puede hacer Spence
a

c
4 Tipos de O
bloqueos
MP
IgnoconceptualesRO
ranc
M
ISO
simi
ia de
litud
es
Datos aparentemente distintos

En el campo de la observacin, el azar slo

favorece a la mente preparada (Louis Pasteur).

4 Tipos de bloqueos
Re
d
conceptuales
u
Re

cc
stric
i
c

i
o
artif
n
n
e
s
ciale
s
Se requiere reconocer las suposiciones ocultas

Si quiere tener una

buena idea, tenga
muchas, porque la
mayora de ellas sern
malas
Linus Pauling
Premio Nobel de Qumica 1954 y
Premio Nobel de la Paz 1962

Impedimentos para la solucin

creativa de problemas
Bloqueos mentales personales,
normalmente la innovacin se
detiene por los bloqueos individuales
No existe conocimiento sobre la
forma de resolver problemas de
manera creativa

BLOQUEOS MENTALES

Contratara usted a individuos que infringen las reglas, que piensan de

manera radicalmente distinta al grupo, cuestionadores y generadores de
conflicto?

 Una persona no es creativa en

general;. es decir no se puede decir
que una persona sea creativa.
Debemos decir que es creativa en X
cosa, ya sea escribir, ensear o
dirigir una organizacin.
La gente es creativa en algo.
Howard Gardner

{lk

90 productos por

Individuos creativos de distintos

estilos

Cuatro tipos de innovacin empresarial en los que

puedo desarrollar los potenciales de mi personalidad

Mejoras

Disminuy mens y mejor tiempo de

entrega

INVERSIN

Metas con rapidez y competitividad

Incubacin
Creatividad mediante el trabajo en
equipo, la participacin y la
coordinacin

Cuadro de tipos de creatividad en

las organizaciones
Flexibilida
d
Incubacin
Aprovechar el
trabajo en
equipo y la
participacin,
la
coordinacin y
la cohesin

Imaginacin
Experimentaci
n,
exploracin,
asumir
riesgos, ideas
transformador
as

Interno

Externo
Mejora
Mejoras
paulatinas
control
procesos

Inversin
Logro rpido
de meas,
respuestas
competitivas

Control

Cuadro de tipos de creatividad en

las organizaciones
Flexibilida
d

Lento

Incubaci
n

Imaginaci
n

Interno

Externo

Mejora

pequeo

grande

Inversin

Control

rpido

alexandra.548@hotmail.com
catalina.pena@ucuenca.edu.ec

Mtodos para mejorar la

definicin de problemas

1. Hacer famililar lo
extrao

Tcnicas para mejorar la definicin

del problema
1. Hacer Familiar lo extrao (por
ejemplo metforas)
2. Ampliar la definicin del problema
3. (Por ejemplo hacer listas de
preguntas)
4. Inversin de la definicin (por
ejemplo, los opuestos)

Ejemplo: Ambiente laboral tenso

1. Hacer familiar lo extrao
A qu me recuerda?

Tratar de sentir calor en un da fro (necesito ms actividad)

Cmo me hace sentir?
Como cuando visito la sala de un hospital (necesito sonrer y
dejar mi egosmo a un lado para sentir empata con las
personas
A qu es similar?
Al vestidor del equipo perdedor despus de un concurso de
atletismo (necesito encontrar una propuesta o meta alternativa)
Cul es su opuesto?
No se parece a un automvil bien refinado. (necesito hacer un
diagnstico bien refinado)

Tcnicas para mejorar la definicin

del problema
1. Hacer familiar lo extrao
. Consejos
Incluya accin
Incluya objetos que se visualicen
Elija eventos o situaciones conocidas
Relacione cosas que no son
evidentemente similares

Tcnicas para mejorar la definicin

del problema
1. Hacer familiar lo extrao
Tipos de analogas recomendadas
Personales (como me siento)
Analogas directas (se aplican a hechos)
Analogas simblicas (matemticas,
dibujos de procesos)
Analogas de fantasa: En mis sueos
ms salvajes cmo deseara que este
problema se resuelva.

Tcnicas para generar ms

alternativas

Tcnicas para generar ms

alternativas
1. Diferir el juicio (lluvia de ideas)
2. Ampliar las alternativas actuales
(por ejemplo, la subdivisin)
3. Combinar atributos

Tcnicas para generar ms

alternativas
1. Lluvia de ideas
(Recomendaciones)
1. No se permite evaluacin de ningn
tipo a las ideas
2. Se alientan las ideas ms extraas
3. La cantidad de ideas es ms
importante que la calidad
4. Los participantes deben construir sobre
las ideas de los dems o modificarlas

Tcnicas para generar ms

alternativas
1. Lluvia de ideas
(Problemas)
1. Bloqueos
2. Algunas personas trabajan mejor de
forma individual
3. Evaluaciones inconscientes
4. Oportunistas