Unidad III

MSC. Noris Hurtado

Qu es Motivacin?
Fuerza que origina y mantiene un
comportamiento
Teoras o modelos:
1.Teora de la jerarqua de necesidades de
Maslow.
2. Teora del factor dual de Herzberg.
3. Teora de los tres factores de MacClelland.
4. Teora X y Teora Y de McGregor.
5. Teora de las Expectativas.
6. Teora ERC de Alderfer.
7. Teora de la Fijacin de Metas de Edwin
Locke.
8. Teora de la Equidad de Stancey Adams.

1. Teora de la jerarqua de
necesidades de Maslow
(Maslow, 1954)
Es quizs la teora ms clsica y conocida popularmente.
Este autor identific cinco niveles distintos de necesidades,
dispuestos en una estructura piramidal, en las que las
necesidades bsicas se encuentran debajo, y las superiores o
racionales arriba. (Fisiolgicas, seguridad, sociales, estima,
autorrealizacin).

Estas categoras de relaciones se sitan de forma jerrquica,

de tal modo que una de las necesidades slo se activa
despus que el nivel inferior esta satisfecho. nicamente
cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores,
entran gradualmente las necesidades superiores, y con esto
la motivacin para poder satisfacerlas.

Autorrealizacin

Autoexpresin, independencia, competencia, oportunidad.

Estima

Reconocimiento, responsabilidad, sentimiento de cumplimiento, prestigio.

Sociales

Compaerismo, aceptacin, pertenencia, trabajo en equipo.

Seguridad

Seguridad, estabilidad, evitar los daos fsicos, evitar los riesgos.

Fisiolgicas

Alimento, vestido, confort, instinto de conservacin.

Teora del factor dual de Herzberg (Herzberg, Mausner y

Snyderman, 1967)
2.

Sus investigaciones se centran en el

mbito laboral. A travs de encuestas
observ que cuando las personas
interrogadas se sentan bien en su trabajo,
tendan a atribuir esta situacin a ellos
mismos, mencionando caractersticas o
factores intrnsecos como: los logros, el
reconocimiento, el trabajo mismo, la
responsabilidad, los ascensos, entre otros. En
cambio cuando se encontraban insatisfechos
tendan a citar factores externos como las
condiciones de trabajo, la poltica de la
organizacin, las relaciones personales, otros.

Divide los factores en:

-Factores Higinicos: Son externos a la tarea. Su satisfaccin
elimina la insatisfaccin, pero no garantiza una motivacin que se
traduzca en esfuerzo y energa hacia el logro de resultados. Pero si
no se encuentran satisfechos provocan insatisfaccin.
- Factores motivadores: Hacen referencia al trabajo en s. Son
aquellos cuya presencia o ausencia determina el hecho de que los
individuos se sientan o no motivados.
Los factores higinicos coinciden con los niveles ms bajos de la
necesidad jerrquica de Maslow (filolgicos, de seguridad y
sociales). Los factores motivadores coinciden con los niveles mas
altos (consideracin y autorrealizacin) (Leidecker y Hall, 1989).

Factores Higinicos
- Factores econmicos: Sueldos,
salarios, prestaciones.
- Condiciones fsicas del trabajo:
Iluminacin y temperatura
adecuadas, entorno fsico seguro.
- Seguridad: Privilegios de
antigedad, procedimientos sobre
quejas, reglas de trabajo justas,
polticas y procedimientos de la
organizacin.
- Factores Sociales: Oportunidades
para relacionarse con los de ms
compaeros.
- Status: Ttulos de los puestos,
oficinas propias, privilegios.
- Control tcnico.

Factores motivadores
- Tareas estimulantes: Posibilidad de
manifestar la propia personalidad y
de desarrollarse plenamente.
- Sentimiento de autorrealizacin:
Certeza de contribuir en la
realizacin de algo de valor.
- Reconocimiento de una labor bien
hecha: La confirmacin de que se ha
realizado un trabajo importante.
- Logro o cumplimiento: La
oportunidad de realizar cosas
interesantes.
- Mayor responsabilidad: El logro de
nuevas tareas y labores que amplen
el puesto y brinden un mayor control
del mismo.

3. Teora de McClelland (McClelland, 1989)

Enfoca su teora bsicamente hacia tres tipos de motivacin:
Logro, poder y afiliacin:- Logro: Es el impulso de sobresalir,
de tener xito. Lleva a los individuos a imponerse a ellos
mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen
una gran necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca
de afiliarse con otras personas. Las personas movidas por
este motivo tienen deseo de la excelencia, apuestan por el
trabajo bien realizado, aceptan responsabilidades y necesitan
feedback constante sobre su actuacin
- Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y
grupos, y obtener reconocimiento por parte de ellas. Las
personas motivadas por este motivo les gusta que se las
considere importantes, y desean adquirir progresivamente
prestigio y status. Habitualmente luchan por que predominen
sus ideas y suelen tener una mentalidad poltica.
- Afiliacin: Deseo de tener relaciones interpersonales
amistosas y cercanas, formar parte de un grupo, etc., les
gusta ser habitualmente populares, el contacto con los dems,

4. Teora X y Teora Y de McGregor

(McGregor, 1966)

Es una teora que tiene una amplia

difusin en la empresa. La teora X
supone que los seres humanos son
perezosos que deben ser motivados a
travs del castigo y que evitan las
responsabilidades. La teora Y supone
que el esfuerzo es algo natural en el
trabajo y que el compromiso con los
objetivos supone una recompensa y, que
los seres humanos tienden a buscar
responsabilidades. Mas adelante, se

Hiptesis X
- La gente no quiere
trabajar.
- La gente no quiere
responsabilidad,
prefiere ser dirigida.
- La gente tiene poca
creatividad.
- La motivacin
funciona solo a los
niveles fisiolgicos y
de seguridad.
- La gente debe ser
controlada y a veces
obligada a trabajar.

Hiptesis Y
- Bajo condiciones
correctas el trabajo
surge naturalmente.
- La gente prefiere
autonoma.
- Todos somos
creativos en potencia
- La motivacin ocurre
en todos los niveles
- Gente Motivada puede
autodirigirse

5. Teora de las Expectativas.

El autor mas destacado de esta teora es Vroom
(Vroom, 1964), pero ha sido completada por
Porter-Lawler (Porter y Lawler, 1968). Esta
teora sostiene que los individuos como seres
pensantes, tienen creencias y abrigan esperanzas
y expectativas respecto a los sucesos futuros de
sus vidas. La conducta es resultado de elecciones
entre alternativas y estas elecciones estn
basadas en creencias y actitudes. El objetivo de
estas elecciones es maximizar las recompensas y
minimizar el dolor (Pinder, 1985). Las personas
altamente motivadas son aquellas que perciben
ciertas metas e incentivos como valiosos para
ellos y, a la vez, perciben subjetivamente que la

- Todo esfuerzo humano se realiza con la expectativa de un cierto xito.

- El sujeto confa en que si se consigue el rendimiento esperado se sigan ciertas
consecuencias para l. La expectativa de que el logro de los objetivos vaya
seguida de consecuencias deseadas se denomina instrumentalidad.
- Cada consecuencia o resultado tiene para el sujeto un valor determinado
denominado valencia.
- La motivacin de una persona para realizar una accin es mayor cuanto mayor
sea el producto de las expectativas, por la instrumentalidad y la valencia
(rendir?, Qu consiguiere si rindo? Merece la pena?
- La relacin entre el esfuerzo y el rendimiento depende de dos factores: Las
habilidades del sujeto y su percepcin del puesto.
- Cada persona tiene una cierta idea del nivel de rendimiento que es capaz de
alcanzar en la tarea.
- Las personas esperan que quienes realicen los mejores trabajos logren las
mejores recompensas.
- La fuerza de la motivacin de una persona en una situacin determinada
equivale al producto entre el valor que la persona le asigna a la recompensa y la
expectativa de su posible logro.

Incentivo
Las normas
Inventivos Generales

Definicin
Normas que regulan la conducta de los
miembros de la organizacin

Contribuyen a que se cumpla

estrictamente con la tarea.

Sueldos y Salarios

Son aliciente para la

incorporacin y permanencia
Fomentar el esfuerzo por encima
del mnimo.

Incentivos individuales y de
grupo

Liderazgo

Aceptacin del grupo

Consecuencias

Iniciacin a la estructura (orientar definir Puede influir en la permanencia

y organizar el trabajo).
en la organizacin
Consideracin (Apreciar el trabajo,
relaciones personales, etc.)

Se deben tener en cuenta:

La cohesin.
Coincidencia con las normas del grupo.
Valoracin del grupo

Influye en el cumplimiento
estricto, en el esfuerzo por encima
del mnimo

Implicacin: Identificacin con el trabajo. Influye en la permanencia,

Implicacin en la tarea e Identificacin: Grado en que la persona a esfuerzo por encima del mnimo
interiorizado los objetivos de la
identificacin con los
organizacin.
objetivos

6. Teora ERC de Alderfer.

Esta muy relacionada con la teora de
Maslow, propone la existencia de tres
motivaciones bsicas:
- Motivaciones de Existencia: Se
corresponden con las necesidades
fisiolgicas y de seguridad.
- Motivacin de Relacin: Interacciones
sociales con otros, apoyo emocional,
reconocimiento y sentido de pertenencia al
grupo.
- Motivacin de Crecimiento: Se centran en
el desarrollo y crecimiento personal.

7. Teora de Fijacin de metas de Locke (Locke, 1969)

Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. Locke
afirma que la intencin de alcanzar una meta es una fuente bsica de
motivacin. Las metas son importantes en cualquier actividad, ya
que motivan y guan nuestros actos, nos impulsan a dar el mejor
rendimiento. Las metas pueden tener varias funciones:
- Centran la atencin y la accin estando ms atentos a la tarea.
- Movilizan la energa y el esfuerzo.
- Aumentan la persistencia.
- Ayuda a la elaboracin de estrategias.
Para que la fijacin de metas realmente sean tiles deben ser:
especificas, difciles y desafiantes, pero posibles de lograr. Adems
existe un elemento importante el feedback, la persona necesita
feedback para poder potenciar al mximo los logros

8. Teora de la Equidad de Stancey Adams.

Afirma que los individuos comparan sus recompensas y
el producto de su trabajo con los dems, y evalan si son
justas, reaccionando con el fin de eliminar cualquier
injusticia.
Cuando existe un estado de inequidad que
consideramos injusto, buscamos la equidad. Si estamos
recibiendo lo mismo que los dems nos sentimos
satisfechos y motivados para seguir adelante, de lo
contrario nos desmotivamos, o en ocasiones aumentamos
el esfuerzo para lograr lo mismo que los dems.

Factores que favorecen la

motivacin
- Clara comprensin y
conocimiento del trabajo a
desarrollar.
- Proporcionar recompensas y
alabanzas.
- Facilitar tareas que
incrementan el desafo, la
responsabilidad y la libertad.
-Animar y favorecer la
creatividad.
- Involucrar a los voluntarios en
la solucin de los problemas.
- Ayudar al desarrollo de
habilidades personales.
- Indicar como el trabajo de los
voluntarios contribuye al logro
de los objetivos de la
organizacin.
- Mediar en los conflictos que

Factores que dificultan la

motivacin
- Fuerte critica hacia el trabajo.
- Escasa definicin del trabajo a
desarrollar y de sus objetivos.
- Supervisin de las tareas no
adecuada.
- No dar respuesta sincera a las
cuestiones planteadas.
- Adoptar decisiones
unilaterales.
- No estar dispuesto a aceptar
nuevas ideas.
- Ocultar la verdad.
- No dar elogios por el trabajo
bien realizado.
- Asignar trabajos aburridos o
tediosos.
- Falta explicita de
reconocimientos.
- Ausencia de comunicacin

Qu es Meta:

Una meta es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos.

De manera general, se identifica con los objetivos o propsitos
que una persona o una organizacin se marca.

Qu es Objetivo:

Objetivo significa el fin al que se desea llegar, la meta que

se pretende lograr. El objetivo es lo que impulsa al individuo
a tomar decisiones o perseguir sus aspiraciones, el
propsito. Objetivo es sinnimo de destino, meta, como el
punto de mira de un arma, el blanco, o como el fin
especfico al que hay que llegar.
El objetivo tambin es lo relativo al objeto en s,
independientemente de juicios personales, lo que no es
subjetivo, y que no se deja influir por consideraciones
personales en sus juicios o en su comportamiento.