COMO REALIZAR UN:

CUESTIONARIO
CRITICO

DEFINICIN DE CUESTIONARIO
Tcnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de
preguntas, escritas y orales, que debe responder un entrevistado. Por lo
regular, el cuestionario es solo un elemento de un paquete de recopilacin
de datos que tambin puede incluir:
Los procedimientos del trabajo de campo, como
las instrucciones para seleccionar, acercarse e
interrogar a los entrevistados.
Alguna recompensa, regalo o pago que se ofrece
a los entrevistados.
Apoyos para la comunicacin, como mapas,
fotografas, anuncios y productos(como en las
entrevistas personales) y sobres de
respuestas(en las encuestas por correo).
Sin importar la forma de aplicacin, un
cuestionario se caracteriza por algunos objetivos
especficos.

OBJETIVOS DE UN CUESTIONARIO
Debe traducir la informacin necesario a un conjunto de preguntas especificas
que los entrevistados puedan contestar.
Un cuestionario debe levantar la moral, motivar y alentar al entrevistado para
que participe en la entrevista, coopere y la termine. Las entrevistas
incompletas tienen una utilidad limitada, en le mejor de los casos. Al disear un
cuestionario, el investigador debe buscar la fatiga, el aburrimiento y el esfuerzo
del entrevistado a fin de evitar las respuestas incompletas y falta de respuestas
.
Un cuestionario debe minimizar el error de
respuestas .El error surge cuando los
participantes dan respuestas inexactas o
cuando sus respuestas se registran o
analizan de manera incorrecta.

OBJETIVOS Y PASOS QUE PUEDEN DEFINIRSE CON EL ACRNIMO

QUESTIONNAIRE
Q preguntas que los entrevistados puedan contestar
U motivar al entrevistado
E liminacin de los errores
S especificar la informacin necesaria
T ipo de mtodo de entrevista
I individual, contenido de la pregunta
O superar la incapacidad o falta de disposicin para responder
N o estructuradas contra estructuradas
N inguna tendencia en la redaccin de
las preguntas
A comodar las preguntas en el orden
apropiado
I dentificar la forma y disposicin
R eproduccin del cuestionario
E liminacin de problemas por medio
de la prueba previa

PASOS A SEGUIR:
PASO N 1: DETERMINAR QU INFORMACIN QUEREMOS
Para determinar el tipo de informacin que queremos obtener con la
investigacin, primero debemos responder las siguientes preguntas:

Cul es el objetivo de la Investigacin?

Cules son los datos ms relevantes que deseamos obtener?
Cules son los datos complementarios?
Cul va a ser la informacin necesaria para comprobar la hiptesis?
1. Saber sobre el clima laboral dentro de la
empresa.
2. Que porcentaje cuenta ahora? y cuanto
queremos obtener? el 80%
3. En este momento como esta el clima
laboral dentro de la empresa
4. Las preguntas a realizar en el
cuestionario

PASO N 2: DETERMINAR QU TIPO DE CUESTIONARIO VAMOS A

DISEAR
Antes de realizar el cuestionario, es necesario decidir el tipo de mtodo
a seguir.
Entrevista Personal: Los entrevistados ven el cuestionario e interactan frente

a frente con el entrevistador, este puede realizar preguntas extensas, complejas y

variadas; debe redactarse a modo de conversacin.
Entrevista Telefnica: Los participantes interactan con el entrevistador, pero no
ven el cuestionario. Esto limita el tipo de preguntas que pueden hacerse, ya que
deben ser breves y sencillas.

Entrevista por Correo: Son de auto aplicacin, de

manera que las preguntas deben ser sencillas y
llamativas para la persona de quien se espera su
respuesta, y deben ser bastante explcitas puesto que
carece de entrevistadores.

Entrevista Asistida por Computadora: Pueden

incluirse patrones de salto complejos y la
aleatorizacin de las preguntas para eliminar las
tendencias por el orden.

PASO N 3: DETERMINAR EL CONTENIDO DE LAS PREGUNTAS

Es necesaria la pregunta?
Tiene el entrevistado la informacin solicitada?
Comprende la informacin material que queda
dentro de la experiencia del entrevistado?
Se le piden al entrevistado datos que l puede recordar
con facilidad?
Necesita el entrevistado realizar mucho esfuerzo para obtener y
proporcionar informacin?
Nos van a dar la informacin?
El diseo de un cuestionario no es una
tarea fcil. Se requiere de una gran
capacidad de anlisis y experiencia para
llegar a ser un buen cuestionario. Hay
algunos tips que pueden ser tiles a la
hora de realizar las preguntas personales:

PASO N 4: DETERMINAR EL TIPO DE PREGUNTA

Preguntas abiertas:
Tambin conocidas como
preguntas no estructuradas , ya
que los entrevistados responden
con sus propias palabras o sea
que son preguntas de respuesta
libre.

Ejemplo:
Qu piensan los trabajadores sobre el
clima laboral dentro de la empresa?

Las preguntas abiertas son muy

indicadas para comenzar la
entrevista, pueden proporcionar
mucha informacin que no se
obtendra con las preguntas
cerradas.

Preguntas cerrada:
Es una pregunta mas
concreta y con menos
alternativa.

Ejemplo:
En qu etapas trabajas
bien? Y En cules no?
Cunto tiempo tienes
laborando dentro de la
empresa?
Respuestas diferentes segn
el trabajador.

Pregunta de opcin mltiple:

Se derivan de las preguntas estructuradas, las cuales
especifican el grupo de alternativas de respuesta y el
formato de la respuesta.

Ejemplo:
Cuntas veces recibe
retroalimentacin sobre las labores que
realiza?
Semanal
Quincenal
Mensual
Semestral
Trimestral
Anual

Preguntas Dicotmicas:
Estas preguntas tiene solo dos
alternativas de respuesta SI y
NO o CIERTO y FALSO , en
ocasiones complementan con un
alternativa neutral, ninguno,
ambos, no s.

Ejemplo:
Te gusta el rea en el que trabajas
actualmente?
Si
No

PASO N 5: DECIDIR LA REDACCIN DE LAS PREGUNTAS

1. Definir los trminos con precisin :
Se debe utilizar el trmino que
especifique lo que se desea con la
mayor exactitud como por ejemplo:
qu, cmo, cundo, donde.
2. Preguntas objetivas y subjetivas:
Al momento de formular las preguntas del
cuestionario hay que crearlas de la forma
ms objetiva posible, dejando que el
entrevistado responda bajo su propia
opinin y no bajo la influencia ni el punto
de vista del entrevistador.
Ejemplo:
De entre todas las reas que tiene la
empresa, que rea elegira usted para
poder laborar?

3. Preguntas negativas o positivas:

Es recomendable no acorralar al
entrevistado por preguntas que le obliguen
a contestar si algo es bueno o malo, se
recomienda preguntar su punto de vista
sobre el tema, as el entrevistado
espontneamente hablar sobre lo que le
agrada o no.
4. Usar palabras sencillas:
Se debe evitar a toda costa el uso de
palabras rebuscadas o que no sean del
conocimiento comn.

HOJA DE
SEGUIMIENTO

Qu es la hoja de seguimiento?
Proceso continuo de recopilacin y utilizacin de
informacin normalizada para determinar los avances
hacia objetivos, el uso de recursos, y el logro de
resultados e impactos. Por lo general supone comparar
Sumadoyametas
la informacin
de la evaluacin, un
los datos con indicadores
de desempeo
proceso eficaz de seguimiento y notificacin
acordados.
debera proporcionarles a las instancias
decisorias y los interesados los conocimientos
que necesitan para determinar si la aplicacin y
los resultados de un proyecto, un programa o
una iniciativa de polticas estn producindose
segn lo previsto y gestionar con continuidad
estas labores

Cundo puede ser til?

Cuando es necesario una mayor coordinacin
por las dificultades que se puedan presentar
en el desarrollo de algn proyecto, etc.
Obtendremos una informacin ms detallada
de la que se puede recoger en la agenda.
Esto nos ayuda poder tener un mayor
ser una herramienta
til tanto en
seguimiento sobrePuede
las tareas
de cada
reas de proyectos, finanzas, recursos
personal, comportamiento
durante
humanos, produccin,
etc.el
desarrollo del proyecto, etc.
O de forma diaria de la entrega de avance de
informacin solicitada.
Por ello se realiza una coordinacin por