PROCESO

ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es una serie de

actividades independientes utilizadas por
la administracin de una organizacin
para el desarrollo de las funciones de
planificar, organizar, dirigir, controlar y
evaluar.

Las dos funciones primordiales de los

gerentes de una entidad son las
operaciones de planificacin y control

Funciones administrativas
generales .
El buen gerente desempea
con habilidad estas cuatro
funciones administrativas
fundamentales

Planificacin

Organizacin

Qu es lo que
se quiere
hacer?
Cmo se va a
hacer?
Qu se va a
hacer?

Direccin

Control

Verificar que
se haga

Cmo se ha
hecho?

Planificacin
- Metas
- Objetivos
- Estrategias
- Planes
.

Organizacin
-Estructura
-Administracin
de recursos
humanos

Direccin
- Motivacin
- Liderazgo
- Comunicacin
- Comportamiento
Individual y de
grupo

Control
- Normas
- Medidas
- Comparaciones
- Accin

Planificacin
- Metas
- Objetivos
- Estrategias
- Planes

La planeacin supone definir objetivos

organizacionales y proponer medios
para lograrlos.

Los gerentes planean por tres razones:

1.- Fijar un rumbo general con la

mira puesta en el futuro de la
organizacin (mayores utilidades,
participacin de mercado ms amplio
y responsabilidad social)

2.- Identificar y asignar los

recursos que necesita la organizacin
para alcanzar sus metas.

3.- Decidir qu actividades son

necesarias a fin de lograrlas

Planes estratgicos y operativos

Planes estratgicos tienen aplicacin en toda la

organizacin, que establecen los planes generales

de la empresa y buscan posicionar a la
organizacin en trminos de su entorno.

Planes operativos que especifican los detalles de

cmo sern logrados los planes generales

Organizacin
-Estructura
-Administracin de
recursos humanos

Organizar es el proceso para ordenar y

distribuir el trabajo, la autoridad y
los recursos entre los miembros de una
organizacin, de tal manera que estos
puedan alcanzar las metas de la
organizacin.

Diferentes metas requieren diferentes

estructuras para poder realizarlos

Mediante una organizacin eficaz, los

gerentes coordinan mejor los recursos
humanos, materiales y de informacin.

El xito de una organizacin depende

en gran medida de la habilidad
gerencial para utilizar con eficiencia y
eficacia esos recursos.

Direccin
- Motivacin
- Liderazgo
- Comunicacin
- Comportamiento
Individual y de
grupo

La direccin supone hacer que los

dems realicen las tareas
necesarias para lograr los objetivos
de la organizacin.

No puede haber direccin si no ha

concluido la planeacin y la
organizacin; tambin es un elemento
crucial de estas funciones.

Dirigir implica mandar, influir y motivar

a los empleados para que realicen
tareas esenciales.La direccin llega al
fondo de las relaciones de los gerentes
con cada una de las personas que
trabajan con ellos.

GERENTE

JEFE DE
SERVICIO

PERSONAL

Control
- Normas
- Medidas
- Comparaciones
- Accin

Es el proceso mediante el cual una persona, un

grupo o una organizacin vigila el desempeo
y emprende acciones correctivas.

La funcin de control consta de tres elementos

primordiales:
1. Establecer las normas de desempeo.
2. Medir los resultados presentes del desempeo y

compararlos con las normas de desempeo.

3. Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con

las normas.

Todos los gerentes deben participar en la

funcin de control, aun cuando sus
unidades estn desempendose como se
proyect.

Los gerentes no pueden saber en realidad

si sus unidades funcionan como es debido
hasta haber evaluado qu actividades se
han realizado y haber comparado el
desempeo real con la norma deseada.

El control es importante, por que es el

enlace final en la cadena funcional de las
actividades de administracin.

Es la nica forma como los gerentes

saben si las metas organizacionales se
estn cumpliendo o no y por qu s o por
qu no.

Evaluacin es la comparacin de los

objetivos con los resultados y la descripcin
de cmo dichos objetivos fueron alcanzados .

Una evaluacin nos indica qu est

funcionando y qu no lo est, qu debemos
mantener y qu debemos cambiar.

Las evaluaciones constituyen una

herramienta para tomar decisiones, pero
ellas por s solas no toman decisiones ni
hacen los cambios.

Este proceso de evaluacin comienza en la

planeacin.

La clave del xito de la evaluacin radica

en la seleccin apropiada de objetivos y
resultados. La correcta aplicacin de esos
objetivos asegura que los resultados se
logren adecuada y eficientemente.

Un objetivo debe poder

Ser medido, para que se pueda monitorear y
evaluar
Ser Especfico para evitar interpretaciones
diferentes
Indicar el tiempo preciso
Ser Adecuado para los problemas, metas y
estrategias
Ser sobre todo realista y viable de acuerdo a
las caractersticas y contexto del
establecimiento de salud

Por lo general, se inicia con la evaluacin de las

actividades (monitoreo) tanto administrativas
como de los procesos en los que se desarrollan, y
al final del POI se evalan los efectos y el
impacto del Plan.

Se comienza a elaborar el Plan de evaluacin

desde los objetivos hasta las actividades con la
finalidad de ir construyendo las matrices del Plan
de Evaluacin.