EL ABC DE LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE) EN EL
PERU Y EL MUNDO

I. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

PROCESO VOLUNTARIO PARA
CONTRIBUIR AL LOGRO DE UNA
MEJOR SOCIEDAD Y UN
AMBIENTE SALUDABLE

TEORIA DE LA
PIRAMIDE DE
CARROLL (1991)

ACCIONISTAS
ALTA DIRECCION

RSE

COLABORADORES

GRUPOS DE INTERES
(STAKEHOLDERS)

CLIENTES
PROVEEDORES
MERCADOS

COMUNIDAD
MEDIOS DE COMUNICACIN SOCIAL
ADMINISTRACION
MEDIO AMBIENTE
ONGS
ENTIDADES FINANCIERAS

OPI
CA:
Bue
n
ciud
ada
no
ETICA:corp
Ser tico
orat
ivo
LEGAL: Cumplir con la Ley

ECONOMICO: Ser rentable

II. HISTORIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MUNDO

III. BENEFICIOS DE LA RSE

Mejora el desempeo
financiero:
La relacin entre la
actuacin social y la
financiera pueden
generar un circulo
virtuoso de mutuo
refuerzo en mediano
plazo
Mejora de imagen y
reputacin:
Los consumidores son
atrados por marcas y
compaas con una buena
reputacin sustentada en
temas de responsabilidad
social, lo que incrementa el
potencial de la empresa por
incrementar sus ventas,
atraer capital y asociados

Reduccin de costos
operativos:
Las iniciativas orientadas a la
mejora del medio ambiente,
al tratamiento de desechos y
a la obtencin de un clima
laboral adecuado, disminuyen
los gastos y la
improductividad en las
organizaciones

IV. Modelo de RSE Per 2021

COLABORADORES
COLABORADORES Y
Y
FAMILIA
FAMILIA

1.
1. ACCIONISTAS
ACCIONISTAS
INVERSIONISTAS
INVERSIONISTAS

6CLIENTES
6CLIENTES

EMPRESA
2.
2. MEDIO
MEDIO
AMBIENTE
AMBIENTE

5.
5. PROVEEDORES
PROVEEDORES

3.
3. COMUNIDAD
COMUNIDAD

4.
4. GOBIERNO
GOBIERNO

Accionista
Inversionista:

Personas que realizan un aporte de capital

monetario o no monetario a una empresa, con
derecho a participar de ganancias o asumir
riesgos
Acciones a desarrollar con el grupo de
inters es:
- Identificar y comprometer al ms alto
nivel de la empresa, para que apuesten a
una gestin con RSE.
- Incorporar la RSE en el modelo de gestin
de la Empresa. (Misin, Visin, Polticas)
- Adoptar mejores Prcticas de Gobierno
Corporativo.
- Evaluar la gestin bajo el enfoque de la
Triple lnea de resultados

ACCIONISTAS
INVERSIONISTAS

Beneficios: Empresa
-

Beneficios: Accionista/Inversionista
-

Colaborador y
Familia:

Personas Naturales que realizan una labor en pos del

beneficio de la empresa y del suyo propio.
Acciones a desarrollar con el grupo de inters
es:
Equilibrio de la vida y el trabajo
Trabajo en equipo.
Voluntario corporativo
Capacitacin y Desarrollo Profesional de los
colaboradores
- Implementacin de Norma SA 8000, Estndar
de monitoreo y verificacin (certificable),
mejora de condiciones laborables.
- Coaching: Trabajar con otras personas de
forma que obtengan lo mejor de s mismos.
- Negociacin Colectiva: Tiene lugar un
empleador(es), por un lado y por otro
trabajadores.
-

COLABORADORES
Y
FAMILIA

Adquiere conocimiento de las

expectativas de sus grupos de inters.
Incrementa valor y reduce riesgos.
Genera informacin para la toma de
decisiones.
Motiva al capital humano
Mejora el desempeo financiero y
comercial.

Participa en una organizacin

socialmente responsable y sostenible.
Conoce del impacto social y ambiental
de sus inversin.
Rentabiliza y protege su inversin.
Facilita la toma de decisiones de
inversin.
Adquiere criterios de RSE

Beneficios: Empresa
-

Reduce costos operativos

Reduce ausentismo
Baja de rotacin de personal
Reduce stress y motiva al personal
Mejora de rendimiento
Forma lderes
Identificacin y integracin
Mejora clima organizacional
Desarrollo de personas en lo personal y
profesional

Beneficios: Colaborador y Familia

-

Calidad de vida familiar

Motivacin e integracin
Descubrimiento de habilidades
Mejora de relaciones interpersonales.
Mejores condiciones laborales.

Cliente
Consumidor:

Beneficios: Empresa

Personas u organizacin que adquieren

(Compra o Alquila), un producto o servicio a
cambio de una cantidad determinada de
dinero

Acciones a desarrollar con el grupo de

inters es:

CLIENTES

Proveedor:

- Marketing con Causa Social: Actividad

Comercial Estratgica colaborativa entre
organizaciones
empresariales
y
organizaciones sin fines de lucro.
- Marketing Responsable: Relaciones de la
compaa con sus consumidores.
- Adopcin del Sistema de Gestin de
Calidad ISO 9000, se centra en los
procesos.

Beneficios: Cliente /Consumidor

-

Entidad que suministra a la empresa bienes o

servicios , para produccin de bienes
y/servicios

Acciones a desarrollar con el grupo de

inters es:
- Incentivar la prcticas de RSE en
proveedores mediante la adaptacin de
seleccin de proveedores.
- Transferir conocimientos Know- How.
(Saber Cmo)

Productos de Calidad
Confianza
Mayor satisfaccin
Mayor informacin para la decisin de
compra.

Beneficios: Empresa

PROVEEDORES

Mejora la Calidad
Clientes satisfechos
Mejora Imagen
Genera lealtad
Aumenta demanda del producto
Reduce riesgos de mercado
Incrementa rentabilidad
Desarrolla nuevos productos
Educa al cliente

Prioriza a los mejores proveedores

con RSE.
Asegura Insumos y servicios
sostenibles
Reduce riesgos (seguridad, sanciones,
etc.)

Beneficios: Proveedor
-

Obtiene ventaja competitiva frente a

su mercado
Supera sus estndares de gestin.
Tiene reglas de juego claras
Logra oportunidades comerciales
Promueve valores

Gobierno:

Conjunto de Instituciones que representan al

Estado de un pas (Poder Legislativo,
Ejecutivo, Judicial, los ministerios, gobiernos
regionales, municipalidades, otros)
Acciones a desarrollar con el grupo de inters es:

GOBIERNO

Comunidad:

- Realizar alianzas institucionales

- Realizar acuerdos de cooperacin: Trabajo en
conjunto
entre diversas instituciones (Empresa,
organizaciones, gobierno)
- Capacitar al Sector Pblico: Basada en las
necesidades de la empresa y orientada hacia un
cambio en los conocimientos de las instituciones
pblicas.
- Transferir conocimientos: Know How, a las
instituciones pblicas, para generar valor diferencial
a la empresa frente a sus competidores.

Conjunto de personas que comparten

elementos en comn tales como: idioma,
costumbres, valores, visin de mundo,
ubicacin geogrfica, roles, etc.
Acciones a desarrollar con el grupo de
inters es:

COMUNIDAD

- Apertura al dilogo
- Programa de desarrollo local (Econmico y
social) , para mejorar su relacin con la
comunidad;
- Voluntariado corporativo
- Balance Social o Reporte de sostenibilidad: Es
una memoria que la empresa publica
peridicamente dando cuenta
de los
proyectos, beneficios y acciones a los grupos
de inters.

Beneficios: Empresa
Reduccin de burocracia
Apertura de oportunidades de trabajo
social
Red de contactos
Mejora de la comunicacin

Beneficios: Gobierno
Acercamiento a la empresa privada
Mayor recaudacin
Mejora de Procesos

Beneficios: Empresa
Comunicacin directa con su entorno
Mejora la imagen
Propicia la generacin de alianzas
Mejora las relaciones con la
comunidad
Motiva a la sociedad y la integra
Relacin sostenible

Beneficios: Comunidad
-

Sostenibilidad
Mejora de la calidad de vida
Oportunidades de desarrollo
econmico
Mayor comunicacin
Armona con el sector empresarial.

Medio
Ambiente:

Entorno en el cual una organizacin opera,

incluidos el aire, el agua, el suelo, los
recursos naturales, la flora, fauna, los seres
humanos y sus interrelaciones

Beneficios: Empresa
-

Acciones a desarrollar con el

grupo de inters es:

MEDIO AMBIENTE

- Adopcin del sistema de Gestin

ambiental ISO 14001
- Eco
eficiencia:
Modo
de
satisfacer necesidades humanas
con precios competitivos, que
incrementen la calidad de vida,
mientras
se
reducen
progresivamente los impactos
ambientales y la intensidad de
uso de recursos.
- Produccin ms limpia: PML,
para
prevenir
el
impacto
negativo derivado del proceso
productivo
- Implementar como poltica las 3
Rs, Reducir, Re usar, Reciclar.

Menor consumo de energa

Sustitucin de materiales
(menor impacto)
Mejora en eficiencia de
combustin.
Aprovechamiento de agua en
regado de jardines
Reciclaje de materiales
Trabajos normalizados
Mejor imagen
Sensibilizacin de personal y
contratistas
Mejor tratamiento de
residuos

Beneficios: Medio Ambiente

-

Sostenibilidad del Medio

Ambiente (mejor manejo de
los Recursos naturales para su
conservacin a largo plazo=

V. BALANCE SOCIAL Y MEMORIAS O REPORTES DE

SOSTENIBILIDAD

BALANCE SOCIAL

REPORTES DE
SOSTENIBILIDAD

LA RSE Y LAS COMUNICACIONES

Las organizaciones deben proyectarse a futuro, estar en constante evolucin e innovacin,

adaptndose a los requerimientos de los clientes y el mercado, sin improvisar y sin olvidar
cual es la meta, cumplir con los requisitos de los clientes, manteniendo una sostenibilidad
a toda prueba, ser socialmente responsables y sobre todo cumplir con los requisitos
legales nacionales e internacionales.

VI. ESTANDARES GENERALES

GRACIAS