Barreras de

Comunicacin Y Marco
de Referencia
Grupo # 3

Emely Gabriela Varela.

Mara Fernanda Logan.
Tania Nicole Fonseca.
Estuardo Josu Penagos.
Billy Alberto Orellana.
Andy Ricardo Cabrera.
Javier Antonio Sierra.
Melissa Gissel Zuniga
Lourdes Suyapa Reyes.
Ivn Emanuel Caballero.

Barreras de Comunicacin
Las barreras de la comunicacin son el proceso de transmisin y factores que
impiden la comunicacin, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso
general de la comunicacin.
El ruido es el factor que afecta la nitidez o fidelidad del mensaje.
La teora de la comunicacin y la semiologa afirman que el ruido es una
interferencia que afecta el proceso comunicativo.

Interferencias del Proceso

Comunicativo
El mensaje nunca llega al receptor exactamente como el emisor lo desea.
Siempre existen circunstancias que condicionan el proceso de la comunicacin y
le impiden ser totalmente transparente.
A estos condicionamientos se les llama ruidos: todas las barreras que impiden la
circulacin optima de los mensajes entre el emisor y receptor.

Principales ruidos que

intervienen en la comunicacin
Los

ruidos

ms

comunes

que

alteran la situacin comunicativa se

clasifican

de

acuerdo

con

el

elemento del proceso comunicativo

al que perturban de forma directa;
as, tenemos varios tipos de ruidos.
Los

principales

fisiolgicos,

son:

fsicos,

psicolgicos,

semnticos y tcnicos.

Ruido Fsico
En este rubro se agrupan los que afectan al canal.
Son barreras u obstculos que se presentan en cualquier momento del proceso
y provocan malos entendidos, confusiones, desinters e incluso, impiden que el
mensaje llegue a su destino.
Ejemplos de ello pueden ser: el murmullo en una cafetera o en un mercado, o
cuando un profesor imparte su clase pero los alumnos no lo escuchan debido a
que un grupo de personas trabaja en una construccin prxima al aula.

Ruido Fisiolgico
Consiste en molestias o incapacidades del organismo humano
del emisor y el receptor; por ejemplo, prdida de la vista, del
odo, ronquera, malestares o dolores corporales, hambre,
cansancio, falta de respiracin y cualquiera otra.
Es provocado por el mal funcionamiento de los rganos de
difusin o recepcin de los sujetos de la comunicacin, como la
falta de buena audicin, de vista, tacto, gusto u olfato.

Ruido Psicolgico
Se presenta en el emisor y el receptor.
Es un estado anmico mental o emocional producido por la situacin que se
vive; por ejemplo, tensin, tristeza, angustia, enojo, apata, etctera.
Se genera cuando intervienen condiciones internas del individuo que participa
en el acto comunicativo.

Ruido Semntico
Se presenta en el mensaje, en su contenido; las palabras empleadas pueden
tener un significado confuso, equivocado o desconocido por el receptor.
Se presenta cuando el significado de una palabra o frase es distinto para el
emisor que para el receptor.

Ruido Tcnico
Se presenta en el medio o canal que transmite el mensaje; por ejemplo,
manchones de tinta en textos impresos, palabras ilegibles o borrosas, falta de
sonido en el radio, interferencias en el sonido y la imagen del televisor o la
computadora.

Barreras Ambientales
Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en
la comunicacin.
Puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.)
distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con
tos, ruidos de construccin.)

Barreras Verbales
Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin.
Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces
nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por
diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin.

Cmo mejorar las Barreras de

Comunicacin?
Enviar mensajes claros, comprensibles,
Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicacin y evitar las que la
"obstruyen".
Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Asumir una actitud de empata con el interlocutor.
Escuchar con atencin.
Aclarar las diferencias en las percepciones.

Marco de Referencia
El marco de referencia es el conjunto de significaciones, conceptos, experiencias,
creencias, saberes, y conocimientos que funcionan como bases desde las cuales
construimos nuestra opinin.
Las personas que se enfrentan a un mensaje lo consideran en funcin de los
valores y creencias de quien lo transmite y de quien lo interpreta.
A estos grupos se les conoce como grupos de referencia.

El Contexto
Se refiere al lugar fsico, la situacin social y el ambiente sicolgico en que se
encuentran emisor y receptor en el momento de la comunicacin.

Contexto Fsico
Se refiere al lugar o a las condiciones fsicas en que se realiza el proceso de
comunicacin: una sala muy elegante, un jardn al aire libre en un da soleado, un
museo muy antiguo, una calle muy transitada, un auditorio, etctera.

Contexto Social
Lo constituyen las diferentes reas o campos de actividades en una sociedad, por
ejemplo, contexto de negocios, laboral, acadmico, religioso, cultural, poltico,
etc.
Las normas, hbitos y patrones de conducta de los grupos estn determinados
por el contexto social.

Contexto Psicolgico
Es el clima o el ambiente emocional que se genera debido al carcter,
comportamientos o actitudes del emisor y receptor; por ejemplo, en una junta de
trabajo puede haber tensin debido a un fuerte conflicto, en una fiesta de
cumpleaos puede haber un ambiente muy relajado y alegre.