Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Facultad de Psicologa

IV Sesin
Curso Administracin y Gestin de Servicios Psicolgicos

La empresa y su entorno
Mara Clotilde Atalaya Pisco

LAS
LASMEGATENDENCIAS
MEGATENDENCIASDEL
DELMUNDO
MUNDO
EMPRESARIAL
EMPRESARIALDE
DEHOY
HOY

Globalizacin de los mercados

Competidores ms y ms agresivos
Ciclos de vida de productos ms cortos
Mayor diversidad de productos
Consumidores mas exigentes y complejos
Rpida tasa de cambio tecnolgico
Emergencia de bloques econmicos
Rebrotes puntuales de proteccionismo y regulacin

OBJETIVOS

Conocer el concepto de empresa.

Conocer los tipos o clases de empresas.
Analizar la empresa como sistema abierto.
Comprender la importancia del ambiente
organizacional: Ambiente externo e interno.
Analizar la dinmica de los factores de
accin directa e indirecta.

EMPRESA
GRUPO SOCIAL QUE PRODUCE
BIENES Y/O SERVICIOS PARA
SATISFACER LAS NECESIDADES DE LA
COMUNIDAD, A TRAVS DE LA
ADMINISTRACION DEL CAPITAL Y EL
TRABAJO

CLASIFICACION
INDUSTRIALES: Produccin de bienes mediante transformacin y/o extraccin
* Extractivas.- Mineras, petroleras, madereras, etc.
* Manufactureras
- Bienes de consumo final
- Bienes de produccin de insumos
* Agropecuarias
ACTIVIDAD
O GIRO

COMERCIALES: Son intermediarias entre productor y consumidor, se dedican a la

compra-venta de productos terminados
* Mayoristas
* Minoristas
* Comisionistas
DE SERVICIOS: Brindan servicios a la comunidad ya sea con fines lucrativos o no
lucrativos
* Transporte
* Turismo
* Instituciones financieras

* Servicios pblicos
* Servicios privados
* Educacin

* Salud
* Seguros

PUBLICAS: El capital pertenece al Estado y generalmente su

finalidad es satisfacer necesidades de carcter social

ORIGEN DEL
CAPITAL

*
*
*
*

Centralizadas
Descentralizadas
Estatales puras
Paraestatales o mixtas

PRIVADAS: El capital es propiedad de inversionistas privados

y su finalidad es lucrativa
* Nacionales
* Extranjeras
* Transnacionales

MICRO: Generalmente son familiares, hasta 10

personas
MAGNITUD

PEQUEA: Hasta 100 empleados

MEDIANA: Hasta 250 empleados
GRANDE: Ms de 1000 empleados, est altamente
mecanizada
y sistematizada, sus ventas son internacionales

E.I.R.L.
REGIMEN
JURIDICO

SOCIEDAD ANONIMA
SOCIEDAD COOPERATIVA
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

MEDIO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

ENTORNO
Todo aquello que es ajeno a la empresa como organizacin.
TIPOLOGAS DEL ENTORNO
I. Entorno genrico y entorno especfico o competitivo
Entorno genrico = medio externo que rodea a la empresa desde una
perspectiva genrica.
Entorno especfico = parte del entorno ms prxima a la actividad
habitual de la empresa.

II. Entorno estable, reactivo-adaptativo e inestableturbulento

CARACTERSTICAS
Estabilidad (estable o dinmico)
Complejidad (simple o complejo)
Diversidad (integrado o diverso)
Hostilidad (favorable u hostil)

Anlisis Interno
Determinar las fortalezas y debilidades
de la organizacin

Para qu se cre la empresa?

En qu estado se encuentra
actualmente?
Qu es lo que somos capaces
de hacer?

El Anlisis Interno

Se trata de identificar dnde estn realmente las ventajas

relativas, en un contexto de cambio acelerado. En el que la
tradicin es un valor rescatable en tanto se le de espacio a la
creatividad.
El propiciar la realizacin personal y profesional del trabajador,
facilita la introduccin de cambios y crea un ambiente participativo.

El anlisis interno debe cubrir el estudio de:

Niveles: Estratgico, Tctico, Operativo: Gerencias, Supervisores,

Operarios
.
Funciones: Produccin, Finanzas, Recursos Humanos, Comercial, etc.
Sistemas: Remuneraciones, Incentivos, Informacin, Control de
Gestin, etc.
Procesos: Comunicacin, Motivacin, Conflictos, Liderazgo, Toma de
Decisiones, etc.

Es el estudio y evaluacin de los factores claves que han

condicionado el desempeo pasado, y de la identificacin de
fortalezas y debilidades en relacin con la misin.

Clientes
Proveedores
Entorno especfico

Competencia actual
Competencia Potencial
Productos sustitutos

Anlisis Externo
Determinar las Oportunidades y Amenazas de la organizacin
Qu poltica econmica aplicar el nuevo gobierno?
Cul ser la demanda que tendr mi nuevo producto?
Qu haremos ante un nuevo fenmeno de El Nio?
Qu medida tomaremos ante el nuevo producto de la commpetencia?

AMBIENTE EXTERNO

Est formado por dos componentes: entorno general y entorno

sectorial o especfico.

Entorno general

Condiciones econmicas
Condiciones poltico-legales
Condiciones socioculturales
Condiciones demogrficas
Condiciones tecnolgicas

El anlisis externo

Es la identificacin de los factores exgenos que condicionan el

desempeo de nuestra empresa.

En sus aspectos positivos (oportunidades), como negativos

(amenazas).

La evolucin econmica del pas, su crecimiento y desarrollo, las

relaciones internacionales, los tratados de comercio.

Los cambios demogrficos y culturales que alteran los niveles de

demanda.

El desarrollo tecnolgico y los avances cientficos que la organizacin

debera conocer y eventualmente adoptar.

El riesgo de factores naturales (clima, terremotos, inundaciones, sequa).

Aspectos polticos y legales, etc.

Es preciso entender que estas externalidades no son estticas ni

definitivas.

Cambios en los componentes del ambiente externo

Si los componentes cambian con frecuencia, decimos que es un
entorno dinmico.

Si el cambio es mnimo se dice que es estable. Un entorno estable

es aquel en que no hay competencia nueva, los rivales tienen pocos
avances tecnolgicos, etc.

Anlisis Interno y Externo

Anlisis Externo
Oportunidades
Amenazas
Identificar
la misin,
objetivos y
estrategias
actuales de
la empresa

Formular
estrategias

Anlisis Interno
Fortalezas
Debilidades

Implementar
estrategias

Evaluar
resultados

Ejemplos de misin:
Queremos ser un grupo empresarial emprendedor, influyente,
lder, que aporte bienestar, econmico y social a todos nuestros
clientes, empleados, proveedores y accionistas. Nissan.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y distribuidores
a travs de la diversa gama de productos de cobre, aluminio y
plstico, elaborados con la ms alta tecnologa, en trminos de
calidad, servicio y precios competitivos. .
Tenemos como misin especial exceder
constantemente, con nuestros productos y
servicios, todas las expectativas de
nuestros clientes. Esta labor la hacemos
en un ambiente de calidad total donde el
producto y el servicio ofrecido son reflejo
de nuestra calidad empresarial,
fundamentada sobre las bases de un
desarrollo social sostenible y un desarrollo
econmico justo

Stakeholders
Los grupos de
inters

Grupos de inters

Sociedad civil
Defensores de consumidores.
Grupos ecologistas: Greenpeace
Colectivos sociales

TIPOS DE ESTRATEGIA Y PROSPECTIVA

-Estrategia pasiva, poltica del avestruz, la mala
suerte, o la culpa la tienen los dems.
-Estrategia reactiva, poltica del bombero, apagar
incendios, incorporar innovaciones copiadas y se
llega tarde.

-Estrategia preactiva, poltica del asegurador,

anticiparse ante posibles amenazas, prepararse mejor
para el futuro.
-Estrategia proactiva, o prospectiva propiamente
dicha, poltica del conspirador, tomar accin,
preparar el terreno futuro que se adapte a sus
condiciones de juego, de acuerdo a la informacin
de actores y expertos.

Conclusiones
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.

La empresa es una organizacin con fines de rentabilidad, en primer

lugar.
Complementariamente cumplen rol social.
La empresa est regulada por el mercado y el estado, adems por los
grupos de inters
Es afectada en gran medida por el entorno que le rodea.
El entorno est compuesto por factores directos e indirectos que
ejercen demandas a las empresas.
Coyunturas muy especiales pueden modificar la importancia de los
factores del entorno.
El entorno es muy dinmico puede ir desde la estabilidad hasta la
turbulencia.
Los entornos modernos suelen ser muy inestables y la mejor
estrategia es que las empresas sean flexibles.