IMPLANTACIN DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS

DE GESTIN
FERNEY ARELLANO ATENCIO
MARIA JOSE PEREZ PEREIRA
ERICK DAVID VELEZ RAMOS
JESINIA MEJIA LAGARES

Glosario.
Sinergia: Accin conjunta de varios rganos en la realizacin
de una funcin.
SGI: sistema integrado de gestin Conjunto de actividades
que, interrelacionadas y a travs de acciones especficas,
permiten definir e implementar los lineamientos generales y
de operacin de las entidades pblicas
La GCT: es una forma de dirigir y gestionar la empresa que
comprende todas aquellas polticas, decisiones y actividades
por medio de las cuales las necesidades y expectativas de los
clientes, los empleados y la comunidad en general, as como
los objetivos de la organizacin

La implantacin.

Las normas o estndares internacionales

comienzan a desarrollarse a principios del
Siglo XX, con el fin de dar respuesta por un
lado a la necesidad de fijar unas
especificaciones para la produccin en
serie, y por otro, ante la apertura de las
fronteras en los mercados dentro de una
economa global que haca imposible

La normalizacin
La normalizacin comprende el conjunto de actividades encaminadas
a unificar criterios respecto a determinadas materias, posibilitando su
aplicacin repetitiva en el mbito de la ciencia, tecnologa y economa,
de tal forma que se logre una ordenacin ptima para un determinado
contexto.
A lo largo de la ltima dcada, han sido cuantiosas las empresas que
han optado por integrar la gestin de la calidad, medioambiente y
seguridad laboral, con el fin de que estos sistemas desarrollen
sinergias que les permitan mejorar su posicin con respecto a sus
competidoras y, por lo tanto, la supervivencia.

GESTIN DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y

SEGURIDAD LABORAL
han sido numerosos los autores que han plasmado en sus trabajos la
importancia de la implantacin de la gestin de la calidad en las
organizaciones (Anderson et al., 1994; Chiles y Choi), no en vano, uno
de los primeros estndares de gestin global lo constituye la familia de
Normas de la International Organization for Standarization (ISO) 9000,
para implantar y certificar sistemas de gestin de la calidad (SGC).
La ltima versin est compuesta por las normas ISO 9000:20052 ,
ISO 9001:20083 e ISO 9004:20094 que constituyen una herramienta
para la mejora de la calidad, favoreciendo la obtencin de beneficios
en la gestin, procesos y productos/servicios de una organizacin

GESTIN DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y

SEGURIDAD LABORAL

ISO 9000:2005. Sistemas de gestin de la

calidad. Fundamentos y vocabulario.
ISO 9001:2008. Sistemas de gestin de la
calidad. Requisitos.
ISO 9004:2009. Gestin para el xito
sostenido de una organizacin. Enfoque
gestin de la calidad.
Estas normas se basan en la gestin por

GESTIN DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y

SEGURIDAD LABORAL

Posteriormente, en noviembre de 2004,

se public la revisin ISO 14001:2004,
titulada Sistemas de Gestin Ambiental:
requisitos con orientacin para su uso,
que supuso con respecto a la anterior
una clarificacin que facilitaba su
comprensin y uso, as como un
aumento de compatibilidad con la ISO

GESTIN DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y

SEGURIDAD LABORAL

En el mbito de la gestin y prevencin de

riesgos laborales (Asociacin Espaola de
Normalizacin y Certificacin) publicaron la
norma OHSAS 18001 (Occupational Healt
and Safety Asessment Series) de Sistemas
de Gestin de la Seguridad y la Salud en el
Trabajo. Esta norma fue desarrollada
partiendo de la base de su necesaria
compatibilidad con las ISO 9001 e ISO

IMPLEMENTACIN DE UN SIG: VENTAJAS EN

INCONVENIENTES

Normativamente, existen enlaces entre los

tres sistemas analizados -ISO 9001, ISO
14001 y OHSAS 180016-, y el Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo (INSHT, 1996) hace mencin
expresa a la gran cantidad de coincidencias
existentes entre ellos, pues los tres se
basan en el necesario compromiso y

IMPLEMENTACIN DE UN SIG: VENTAJAS EN

INCONVENIENTES

Actualmente, no existe un estndar

internacional ISO para los sistemas
integrados de gestin, por lo que algunos
Organismos de Normalizacin Nacionales
han publicado sus guas metodolgicas, las
cuales no deben de ser consideradas como
requisitos para un SIG certificable (Abad,
2011). As, AENOR public en 2005 la
Norma UNE 66177:2005 bajo el ttulo

IMPLEMENTACIN DE UN SIG: VENTAJAS EN

INCONVENIENTES

La Norma UNE 66177:2005 diferencia entre

tres niveles de integracin:
a)bsico: consiste en integrar las polticas,
manuales de gestin y la definicin de las
responsabilidades y funciones a
desarrollar por las personas relacionadas
b)avanzado: puede ser aplicado en aquellas
organizaciones basadas en la gestin por

IMPLEMENTACIN DE UN SIG: VENTAJAS EN

INCONVENIENTES

Anlisis de la situacin inicial en los tres

estndares, que le permitir a la
organizacin detectar las acciones en
materia de legislacin vigente
Definicin del sistema con el grado de
integracin que se pretende lograr,
documentacin de soporte y mtodos de
gestin y mantenimiento del sistema.
Establecimiento de un programa de

IMPLEMENTACIN DE UN SIG: VENTAJAS EN

INCONVENIENTES

En cuanto a las desventajas Crowe (1992) y

Wilkinson y Dale (1999) citan la posible
prdida de flexibilidad organizativa por
considerar la integracin como una cuestin
burocrtica que haga perder de vista la
finalidad estratgica de la misma (Ferguson,
et al., 2002). Para Klein y Sorra (1996) se
pueden presentar dificultades en la
implantacin debidas a la inadecuada

LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN Y LA CALIDAD

TOTAL

En la ltima dcada, se han desarrollado

dos corrientes diferentes en cuanto a la
relacin entre los SGI y los principios de
GCT. Por un lado, algunos autores
consideran que los principios de GCT
deben de ser el fundamento del diseo de
Modelos de Integracin; y por otro, existe
otra teora que considera que dentro del
proceso de integracin, estos principios

LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN Y LA

CALIDAD TOTAL

las actividades que componen el SIG son

resultado de la combinacin de las
correspondientes a los tres sistemas
individuales y se desarrollan dentro de una
estructura y cultura completamente
integrada. As, la estructura hace referencia
a las relaciones, responsabilidades,
establecimiento de autoridades y canales

Conclusin

Finalmente y a modo de conclusiones

finales cabe resaltar en primer lugar, el
continuo avance de la
implantacin internacional de los
estndares de gestin de calidad,
medioambiente y seguridad
laboral y la gran cantidad de enlaces entre
los tres sistemas lo que favorece su
integracin, que