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MICROBLOGGING

QU ES EL MICROBLOGGING?
El microblogging se basa en un sistema que permite al usuario enviar
mensajes de estado y actualizaciones por medio de textos breves. Estos mensajes
pueden ser ledos por cualquier persona o bien por un grupo de usuarios restringidos ,
previamente seleccionados por el usuario administrador de la cuenta.
Como redes de microblogging o nanoblogging podemos citar a Twitter o
Yammer. Este tipo de redes basan su servicio en la actualizacin constante de los
perfiles de los usuarios mediante pequeos mensajes de texto , que no superan los 140
caracteres. Estos mensajes cortos pueden escribirse desde un sitio web, pero tambin
desde un cliente de mensajera instantnea (como Gtalk) . Tambin es accesible a travs
del telfono mvil va SMS o a travs de diversas aplicaciones creadas para esto.
Esto permite poner a disposicin del resto de usuarios informacin clara,
concisa, sencilla y rpida, sobre las actividades que se estn realizando en ese
momento, impresiones, pensamientos, publicaciones, etc.
Todas las actualizaciones son mostradas en la pgina Web del perfil del
usuario, al mismo tiempo que se publican en la pgina Web de seguimiento de otros
usuarios de forma inmediata.

MICROBLOGGING
CIFRAS TWITTER
Twitter cuenta con ms 200 millones de usuarios, sin embargo no todas
las cuentas son activas. Veamos el porcentaje desglosado:
- Cerca del 40% de las cuentas pertenece a usuarios pasivos, en cuanto que
entran a menudo en su cuenta pero no para lanzar tweets, sino para recibir
informacin de los temas de su inters.
-Usuarios activos. Aquellos que no se limitan a leer, sino que actan. Twitter
tiene60 millones de twitteros activos.
Desde su nacimiento en marzo de 2006 ha tenido un crecimiento
exponencial:
300.000 nuevos registros al da.
El 60% de crecimiento de Twitter es fuera de EEUU.
55.000.000 de tweets son enviados cada da, la gran mayora son pblicos.
Se hacen unas 600 millones de bsquedas al da.
Ms de 15.000 millones de tweets publicados desde su nacimiento.

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CIFRAS Y USUARIOS TWITTER
A los twitteros ms conocidos se les llama Twitterati, son usuarios con un gran
nmero de seguidores y gran afluencia. Cabe mencionar en este sentido, el estudio realizado en
Espaa por Yahoo! Research a finales de 2011, donde se recoga la siguiente informacin: el
50% de los tweets que se leen los generan slo alrededor de 20.000 usuarios.
Con este hecho, Twitter cumple la teora two-step-flow. Alrededor de la mitad
de la informacin que se genera en los medios llega a la audiencia a travs de un intermediario
que suele ser lder de opinin.
En Twitter se conversa menos de lo que parece, pero lo que es an ms evidente es
que se escucha tambin menos de lo que parece.
Perfiles dominantes en Twitter:
Informadores: usuarios con gran cantidad de seguidores, que actualizan con frecuencia y son
fuentes de prestigio que republican titulares de manera automatizada.
Lectores: Buscadores de informacin que ejercen como lectores de las contribuciones de otros
usuarios, pero que actualizan su estado con frecuencia.
Amistad: La mayor parte de las relaciones identificadas se engloban en esta categora, que
incluye familiares, compaeros del trabajo y contactos que provienen de otros social media en
el que el usuario tambin participa.

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De cara a un plan de trabajo en Twitter veamos cuales son los beneficios a los que tenemos acceso:

1.Beneficia el branding personal y


corporativo: Twitter aporta una serie de
valores difciles de transmitir de otro modo
como cercana, implicacin, transparencia,
etc. Imprescindibles para el desarrollo de la
imagen.
2.Refuerza y asegura visibilidad: A da
de hoy son pocas las empresas las que
conciben un plan de marketing sin una
partida especfica para los social media,
incluido Twitter. Una utilizacin ptima de
esta cuenta complementa la estrategia y
refuerza la presencia de la marca, su
exposicin y visibilidad en INTERNET.
3.Fomenta el conocimiento y la
inspiracin: Nos ayuda a conocer temas
de inters, ya sean globales o de un
determinado sector, del modo ms directo
y
rpido.
Sus
posibilidades
de
monitorizacin y seguimiento de temas y
personas
hacen
de
esta
red
una
herramienta bsica de generacin de ideas

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De cara a un plan de trabajo en Twitter veamos cuales son los beneficios a los que tenemos acceso:
4.Permite anticiparse a posibles dificultades:
Twitter es una herramienta ideal para conocer de
primera mano lo que se dice de nuestra marca o
compaa. Gracias a la monitorizacin de la
conversacin se pueden anticipar potenciales crisis y
actuar en consecuencia.
5.Favorece la obtencin de nuevos contactos:
Los profesionales recurren a esta red como una
manera eficaz de llegar a otros profesionales o marcas
y encontrar un valor aadido en las conexiones que se
establecen.
6.Facilita el proceso I+D: Por pequea que sea la
empresa, Twitter es una plataforma que ofrece un
constante contacto con usuarios y target que expresan
gustos, necesidades, deseos y opiniones. Un vehculo
ideal para hacer pruebas, pedir opinin y testear
nuevos productos y servicios., en definitiva, mejorar la
competitividad.
7.Promueve la fidelizacin: Twitter es una buena
plataforma para desarrollar vnculos emocionales, no
solo con clientes sino tambin con usuarios
interesados, empleados, colaboradores, etc.

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TWITTER PARA EMPRESAS
El uso de los Social Media por las marcas es ms
que evidente, pero en el caso de Twitter, su implantacin
dentro de la estrategia de marketing no es tan comn.
Muchas veces es mirada con recelo ya sea por
desconocimiento o por incredulidad de que exista una
posibilidad de xito.
Twitter puede ser por varias razones, una
herramienta de marketing on line realmente fuerte, siempre
que se utilice de modo adecuado. El primer paso
obligado para alcanzar el xito es dedicar tiempo a
investigar y analizar perfiles y tendencias. Debemos
entender donde estn las conversaciones, cules son las
tendencias y quienes las personas influyentes antes de
empezar una estrategia. Para esto, existen herramientas
que nos facilitan el trabajo, como por ejemplo Twitter
Grader.
Twitter Grader una herramienta que da el
porcentaje en el que est tu usuario de importancia (cuanto
mayor nmero, ms importante) respecto al global de
usuarios evaluados (van ms de 500.000). El porcentaje
de importancia se calcula con el numero de followers, la
importancia de los mismos, el ritmo con el que envas
tweets, lo completo que est tu perfil. y otros factores a

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TWITTER PARA PROFESIONALES Y
EMPRESAS
El resumen del proceso bsico de investigacin es el siguiente:

1.Seleccionar las herramientas adecuadas de monitorizacin.


2.Reunir toda la informacin posible sobre el perfil del pblico objetivo.
3.Recopilar informacin clave sobre las caractersticas de su comportamiento en Twitter.
4.Analizar el dilogo con el pblico objetivo.
5.Detectar lderes de opinin y analizar su actividad.
6.Recopilar datos sobre la competencia y sus prcticas ms habituales.
7.Monitorizar campaas de la competencia.
8.Medir la popularidad de la marca.
Tras el proceso de investigacin , se establecen los objetivos. Para ello, antes de
decidir ponernos manos a la obra, es necesario hacerse la siguiente pregunta: por qu debo
crear una cuenta en Twitter?. La respuesta es sencilla: porque nuestro pblico objetivo est ah
y poder comunicarle algo . Una vez tenido clara esta idea, falta saber con qu objetivo vamos a
comunicar, siendo estos realistas.

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TWITTER PARA PROFESIONALES Y
EMPRESAS
A nivel PROFESIONAL , algunos de los objetivos
pueden ser:
Construir mi marca personal.
Destacar como experto en mi sector.
Aumentar mi red de contactos profesionales.
Mejorar mi reputacin dentro de una empresa.
Convertirme en una persona influyente en mi sector
Compartir mi experiencia profesional con otros usuarios
A nivel EMPRESARIAL, algunos de los objetivos
pueden ser:
Mejorar la reputacin on line.
Informar sobre nuevos lanzamientos de productos o
servicios.
Comunicar ofertas especiales
Conectar con posibles nuevos clientes
Aumentar el trfico del sitio Web corporativo.
Solventar una crisis.

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Hay algunos conceptos clave tiles para la atraccin y retencin del talento: seguir
a alguien, buscar a alguien, twittear, retwittear, el hashtag, mensajes directos, crear listas, etc. (
Glosario)

A) SEGUIR A ALGUIEN
Seguir a alguien en Twitter significa recibir las actualizaciones que realice aquel
usuario directamente en la propia cuenta. Por ejemplo, si se sigue al usuario X cada vez que se
inicie la sesin de Twitter se podr ver desplegado en la pgina de inicio aquellos mensajes que X
haya publicado.
Quien son seguidores de uno y a quien se sigue aparece publicado en el perfil de cada
usuario con hacer clic sobre el enlace Seguidores o Siguiendo se puede acceder a la lista de
usuarios que estn dentro de los contactos.
Al ser seguidor de un usuario este puede enviar mensajes privados que no podrn ser
vistos por otros.
Para convertirse en seguidor de alguien se debe presionar sobre el enlace Seguir
que aparece debajo de la imagen del perfil. Claro que lo primero que deber realizarse ser buscar
a diferentes usuarios y para ello se puede ingresar un nombre o tema en la barra de bsqueda que
se encuentra en la barra superior.

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A) SEGUIR A ALGUIEN / BUSCAR A ALGUIEN
Twitter People Search: el mismo Twitter tiene una herramienta para buscar personas que puedes encontrar
en el men principal, aunque algo limitada: permite buscar por el nombre real de la persona, lo que hace que
sea un poco difcil encontrar a quien quieres. Sin embargo, es un buen punto para iniciar.
Tweepz: Tweepz te permite limitar la bsqueda a partes especficas de la informacin del usuario como
nombre, biografa y ubicacin, filtrar los resultados por nmero de seguidores o personas que siguen, ubicacin
y otros trminos extrados. Anexo.
Twellow: Twellow es un directorio que tiene indexados casi seis millones de perfiles de usuarios y colocados
en un gran nmero de categoras. (no funciona en estos momentos, estn volviendo a configurar la pgina Web
oficial).Anexo.
WeFollow: Este directorio es generado por los mismos usuarios, y para entrar en el slo necesitas twittear
@wefollow (sin comillas) seguido de tres hashtags que te describan. Sirve para buscar usuarios por los
hashtag o etiquetas y dejarle saber a tus seguidores las tuyas. Anexo.
Just Tweet It: buscar a twitteros que les guste lo mismo que a nosotros. Anexo.

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A) SEGUIR A ALGUIEN / BUSCAR A ALGUIEN
Twitterel: TwitteRel es un servicio que complementa a Twitter, y gracias
al cual podrs encontrar usuarios que tengan tus mismos intereses. Algo
que podrs hacer ingresando keywords con los cuales el sistema puede
relacionar a los usuarios.
Al llegar al sitio vers un listado con las keywords ms
buscadas, un claro indicador de buenas a primeras sobre cual ser la
posibilidad que tendrs de encontrar gente con gustos afines. Aunque el
espacio no es tan grande como para abarcar a todas las keywords, as
que si no ves lo que te interesa a simple vista no desesperes y utiliza el
buscador.
TwitteRel es, adems, un servicio gratuito y que no precisa
de registro puesto que solo tendrs que utilizar tu Twitter ID y como
mucho tu email, para que desde TwitteRel te puedan contactar cuando
aparezcan otras personas relacionadas a tus intereses.
Who Should I Follow?: literalmente A quin debo seguir?, es un
servicio en el que introduces tu nombre y encuentra a los usuarios que
son similares a los que ya sigues, y al parecer el servicio es bastante
preciso al encontrar a personas con tweets como los tuyos. Anexo.
Mr. Tweet: es una aplicacin que te permite dar y recibir
recomendaciones sobre usuarios de Twitter. Tambin provee estadsticas
sobre los usuarios, como tweets por da o que porcentaje de los tweets
contienen links. Para sacarle jugo a Mr. Tweet, es recomendable que
descargues la extensin para FireFox, que te da estadsticas y
recomendaciones mientras navegas por Twitter. Tardan un tiempo en
mandarte informacin, una vez que sigues su perfil Twitter.

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B) TWITTEAR/RETWEET/RESPONDER
Twittear es enviar un tweet o mensaje de 140 caracteres a uno o varios usuarios. En el caso de
estar buscando empleo es recomendable escribir hasta 100 o 115 caracteres, para que de este
modo, permitamos que otros usuarios puedan retwittear el mensaje, aadiendo sus comentarios
sin necesidad de utilizar un acortador de url.
Retwittear es volver a publicar un "tweet" que ya ha sido publicado.
Responder es contestarle un "tweet" a la persona que lo envi

C) ENVIAR UN MENSAJE DIRECTO


En la versin web no disponemos de la pestaa
Mensajes en la barra superior. No obstante, podremos
acceder a la misma seccin desde otro icono en la barra
superior. En este caso, se trata del icono representado por
un usuario, a la izquierda del botn azul que sirve para
crear un nuevo tweet.
Haciendo clic sobre l, abrimos el men
desplegable, y a primera vista nos encontraremos con
Mensajes directos(DM). Una vez aqu, ya estaremos
ante nuestra lista de conversaciones privadas que hayamos
mantenido recientemente. El botn Mensaje nuevo abre
la ventana de composicin y envo de un directo.

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C) ENVIAR UN MENSAJE DIRECTO

Por otra parte, tambin podemos


enviarlos dirigindonos al perfil del usuario con el
que queremos contactar y pulsando sobre el icono
que aparece al lado del botn de seguimiento.
Buscamos ese botn en el que pone Siguiendo, o
Seguir, y justo a la derecha, de nuevo tendremos
un icono de un usuario que despliega un men.
Solo habr que pulsar en Enva un Mensaje
Directo. Si no te aparece este botn, es que ese
usuario no te sigue, y por tanto, no podrs
mandarle directos.
Y
hay
un
tercer
modo
que
probablemente no conozcis todos. Se trata del
que hace uso de una de las funciones de Teclas
rpidas. Estando en cualquier sitio de Twitter
(versin web), bastar con pulsar la tecla M para
que se abra la ventana de nuevo mensaje directo.
As, pulsando la tecla M, introduciendo entonces el
nombre de usuario al que queremos enviarlo y el
cuerpo del mensaje, ya habremos creado y enviado
de una forma muy rpida un nuevo mensaje
directo.

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D) CREAR UNA LISTA
Para crear una lista solo tenemos que acceder a la configuracin
de nuestro perfil, pinchar en lista y crearla. En ella haremos miembros a
aquellos usuarios que creemos afines a un tema.
En definitiva, esta caracterstica es bsicamente un sistema de
filtrado. Te permite agrupar usuarios a los que sigues en categoras pblicas o
privadas (listas) y luego ver slo los Tweets de esa lista en particular.

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TRMINOS TILES EN TWITTER
FOLLOWER: Son cada uno de los
usuarios que siguen una cuenta de
Twitter. Pueden leer los tweets que se
envan desde dicha cuenta.
Si son seguidores
nuestros, cada vez que twitteemos
algo, el mensaje aparecer en su
timeline y podrn leerlo. De algn
modo, el n e followers de una cuenta
es lo que hace que sta sea popular o
no. Ejemplo: Barack Obama ms de
12 mill de followers.
En el siguiente grfico
vemos las marcas espaolas con ms
seguidores:

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TRMINOS TILES EN TWITTER

Following: Seguir a alguien. SIGUIENDO.


@replies / mentions (menciones) forma de llamar a otro usuario, de forma que le
aparece en su pestaa de replies si lo ha configurado as (es opcional). Para ello, hay que
poner el smbolo arroba (@) delante del nombre de usuario, por ejemplo: @estwitter .
Optimizacin de Twitter
Tweet que empieza: @usuario Qu tal?
Lo vern el usuario al que te diriges y los seguidores que tengais en comn.
Tweet que empieza: Qu tal @usuario
Lo vern todos tus seguidores .
Favorites Al final de cada tweet tenemos una estrella blanca, si le damos, se meter en
Favoritos la entrada, para quitarlo, lo mismo.
Timeline o Cronologa - Es un historial de todos nuestros tweets, o del conjunto de varios
tweets de usuarios clasificados por diversas formas.
Direct Message / Private Messages / DM / Mensajes Directos - Con Twitter puedes
enviar mensajes privados a tus followers.

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TRMINOS TILES EN TWITTER

Hashtag Etiqueta de Twitter formada por el caracter # (almohadilla) y una palabra, por
ejemplo #estwitter . Twitter convierte estas palabras en bsquedas hacia su motor de
bsqueda, por lo que tienen gran popularidad por los usuarios.

Trending Topic / Trends / Temas del Momento Las 10 palabras de Twitter con
mayor crecimiento, es el resultado de un complejo algoritmo que muestra las palabras ms
mencionadas en los tweets, dando prioridad a la novedad frente a que salgan frecuentemente
las mismas. Esta lista refleja las tendencias en cuanto a tema de conversacin dentro de
Twitter, y se puede configurar para ver los TT de un pas o ciudad concretos o bien a nivel
mundial.

Follow Friday / #ff: Son tweets de recomendacin de otras cuentas a seguir y que se hace
los viernes. Unos usuarios sugieren a sus seguidores, que sigan otras cuentas. Algunos
usuarios han pecado de hacerlo en exceso y quiz han desvirtualizada una gran idea para
que voluntariamente quieran dar a descubrir otras cuentas.
Abreviaturas Twitter ms conocidas y utilizadas: enlace

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QU SE EST HACIENDO CON TWITTER

Gallina Blanca: Ofrece recetas de cocina (que redirecciona a su web) en 140 caracteres
y que ya ronda los 9.106 followers.

Soloraf:

Pyme local que vende tomates Raf a travs de Internet. Tiene ms de 700

followers.

Diario As: Enva sus titulares


Muchoviaje: Sobre todo ofertas de viajes
Orange:

En Enero del ao pasado realiz una campaa de marketing llamada


Winterwarmer en Inglaterra durante 4 das.Si queras darle una sorpresa a un amigo tenas
que mandar un tweet con el usuario de tu amigo y el hashtag #winterwarmer, y a continuacin
Orange le preguntaba dnde se encontraba en ese momento (a tu amigo) y una furgoneta se
acercaba a donde estuviese a regalarle una bufanda y una taza de chocolate.
Video promocin.

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QU SE EST HACIENDO CON TWITTER

Telepizza Espaa: Promociones, atencin al cliente, dilogo


Banco Sabadell: atencin al cliente.
Vino y Marketing: Realiza concursos en su timeline cada cierto tiempo y el ganador recibe
una botella de vino.

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HERRAMIENTAS TILES DE TWITTER

TWILERT
Una aplicacin similar a Google Alerts, pero enfocada a Twitter. Establecemos los usuarios, palabras
o hashtags que queremos monitorizar y la hora a la que queremos recibir las alertas. Incluso podremos seleccionar
si buscamos preguntas, frases negativas o positivas. Anexo.

TWERIOD
Nos proporciona un grfico con los das y las horas ms indicadas para publicar, basndose en el
nmero de seguidores conectados. Basta con introducir nuestra cuenta y recibiremos un DM con la informacin.
Anexo.

BUFFER
Una aplicacin que permite almacenar tweets, que se irn acumulando en una lista. Buffer proceder
a publicarlos de forma ordenada y espaciada en el tiempo, sin tener que introducir horas. Anexo.

MANAGEFLITTER
Nos permite organizar a nuestros followers y followings, y comprobar qu cuentas estn inactivas,
cuntos de nuestros followings no nos siguen, y cuales publican con demasiada asiduidad y saturan nuestro
timeline.

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HERRAMIENTAS TILES DE TWITTER
TWEETDECK O HOOTSUITE:
En este primer apartado, t decides. Ambos son clientes de Twitter que te permitirn manejar
simultneamente varias cuentas en el universo de las redes sociales (Twitter, Facebook, LinkedIN,
MySpace, FourSquare). El primero funciona en tu escritorio, mientras que el segundo es on-line.
Fundamentales como punto de partida. Te permitirn monitorizar temas o hashtag, tener controlados a
seguidores y seguidos, e incluso programar tweets, entre otras potencialidades.

FRIEND OR FOLLOW :
Con l podrs discernir quines son tus amigos en Twitter (personas a las que siguen y te
siguen), fans (personas que te siguen pero no sigues) o siguiendo (usuarios a los que sigues pero no te
siguen). Esta aplicacin te permitir tener un buen ratio entre seguidores y seguidos, muy importante para
establecer tu popularidad en Twitter.

TWEETEFFECT:
Te permitir saber qu tweets te han hecho ganar o perder followers.
BIT.LY :
Fundamental, acortador de URL que adems te permitir saber los clicks que
stas reciben. (ow.ly, tinyurl).

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HERRAMIENTAS TILES DE TWITTER
AD.LY ANALYTICS:
Herramienta que te permitir monitorizar los datos estadsticos de tu cuenta de
Twitter.
REFOLLOW:
Herramienta para gestionar los contactos de Twitter. Te permitir saber qu usuarios
te siguen, a quin sigues, cul de tus following son menos activos e incluso qu usuarios no
tienen foto en su perfil.
TWUFFER:
Con esta herramienta podrs programar el da y la hora a la que quieres que se
publique un tweet. Tendrs que loguearte con tu cuenta de Twitter y elegir la zona horaria.

TWILERT
Twilert.com es un interesante servicio web con el que se puede programar alertas para
Twitter, con lo que el usuario estar actualizado de todo lo se publica como tambin todo lo que aparece
en la lnea de tiempo de su propia cuenta, a pesar de que esta en idioma ingles esto no es ningn
impedimento para utilizarlo ya que es simple su proceso y con solo poder asociar dicho servicio a la
propia cuenta se programan las alertas.
La herramienta trabaja conjuntamente con la cuenta de Twitter con la que se muestra a
casa usuario por medio de correo electrnico tanto los mensajes, las actualizaciones o los hashtags en el
momento que se producen con solo indicar que es lo que se desea conocer.
Con darle algunas indicaciones como autorizacin al acceso de la aplicacin a la propia cuenta,
especificacin del tema y el tiempo cuando se desea recibir la notificacin.

TWERIOD
Si utilizas tu cuenta de Twitter para
compartir las entradas de tu blog o con fines
profesionales para mantener informados a tus
clientes, Tweriod es de gran utilidad para saber en
que momento se encuentran online un mayor
nmero de tus seguidores.
Es una aplicacin web que analiza los
periodos horarios en que tus seguidores se
encuentran online y realizan ms actividad en
Twitter.
Para utilizarlo no es necesario
registrarse pero si identificarse con tu cuenta de
Twitter.
Los resultados no se obtienen de forma
instantnea, Tweriod necesita analizar la actividad
de tus seguidores. Una vez se ha concluido el
anlisis te enva un DM a tu cuenta de Twitter,
desde el que accedes a grficos detallados con los
horarios en que tienes ms followers online.

BUFFER
Cuenta Buffer de Twitter

BUFFER
Buffer nos permite programar nuestros tweets y
estados de Facebook de modo que se vayan agregando a la
cola de una bandeja de salida.
La idea es que definamos una serie de horarios a
los que queremos publicar, lo que se hace a travs de la
versin web. Una vez tenemos fijados esos horarios, cada
nuevo tweet o estado de Facebook se aadir al siguiente
hueco disponible para su publicacin. Enlace.

Una ventaja adicional es que soporta los


acortadores de direcciones personalizados de Bit.ly. Es decir,
si usis un dominio propio para tener vuestro acortador de
URLs personal, podis configurarlo en Bit.ly para que
cuando enviis un enlace desde la aplicacin aparezca ya
con vuestro propio dominio.
No todo son ventajas, dado que el lmite de 10 envos diarios
y una sola cuenta del modo gratuito.

MANAGEFILTER

Imagen cuenta Managefilter

MANAGEFILTER
ManageFliter es una sencilla aplicacin para Twitter que se integra con Google+
para que las actualizaciones que publiquemos en esta red de crculos se replique en nuestro
timeline en Twitter.
Si queremos que publicar en Twitter y en Google+ al mismo tiempo, esta es la
herramienta ideal. Si por el contrario queremos que un contenido quede solo en Google+,
tambin soporta esta funcionalidad, pues, como su nombre lo indica, maneja filtros.

Para configurar bien las opciones: enlace

FRIEND FOLLOW
Esta herramienta te indica quienes son tus amigos, quin ha dejado de seguirte,
qu personas de las que t sigues no te siguen a ti y viceversa.
1.En primer lugar, escribe tu nombre de usuario de Twitter y pulsa enviar.
2. En la barra de navegacin negra, podrs ver las diferentes opciones (siguiendo, fanticos,
amigos)

TWEETEFFECT
Gracias a esta herramienta puedes descubrir qu actualizaciones hacen que la gente te siga o
deje de hacerlo.
1.Introduce tu nombre de usuario de Twitter.
2.Te aparecer el nmero de seguidores que tienes y en un recuadro verde tus ltimas
actualizaciones y las personas que ya no te siguen.

BIT.LY
Gracias a bit.ly, puedes acortar las url de los links para despus poder compartirlos
tanto en Twitter, como Gmail, Email o Facebook. Con bit.ly puedes adems enviar el tweet con
tu comentario y el link acortado directamente desde su pgina.
Puedes hacerlo sin registrarte o registrndote, en este ltimo caso, te proporciona
el historial de las url que has acortado.
1.Copia la url que quieres acortar y cpiala en el recuadro.
2.A continuacin, pulsa el botn shorten
3.Ya est, tu direccin aparecer reducida de forma sistemtica.

RETWEETRANK

Retweet Rank es una herramienta de medicin de influencia en twitter. Puede hacer un


seguimiento de tu rango y retweets. Actualizaciones cada 1-2 horas.

RETWEETRANK

Retweet Rank busca todos los retweets recientes, el nmero de seguidores, amigos y listas de
un usuario. A continuacin se comparan estas cifras con las de otros usuarios y le asigna un
rango. El percentil indica su puntuacin con respecto a otros usuarios de Twitter. Se extiende de
0-100.

TWUFFER

Twuffer es una herramienta que te


permitir programar tweets al
futuro, para que puedan ser enviados
en el momento que tu quieras.

Su nombre proviene de la cruza de


las palabras Twitter y buffer, o bfer,
que es la sntesis perfecta de lo que
ofrecen.

Es rpido y sencillo, y no tendremos que registrarnos en un nuevo servicio sino que


podemos utilizar nuestros datos actuales de Twitter.

TWITLAY

Twitlay es un nuevo servicio web que te


facilita crear diseos espectaculares como
fondo para tu pgina principal de Twitter. Se
trata de un servicio totalmente gratuito.

Aquellos que no dispongan de tiempo para hacer sus propios diseos, en Twitlay
encontrarn montones de diseos ya realizados por otros usuarios y que cualquiera puede
utilizar, tambin gratis.

TWITLAY

Con Twitlay puedes crear tu propio diseo de fondo de forma muy fcil y rpida, subiendo
cualquier imagen que te guste, con un tamao de 1440 x 900 pxeles, que ser la que quede
de fondo de toda la pgina.

Pero adems, puedes aadir una


segunda imagen ms pequea,
de 400 pxeles de ancho como
mximo, que ser combinada con
la anterior, quedando la ms
pequea en primer plano y
colocada al margen izquierdo de
la caja principal de Twitter.

TWITPIC
TWITPIC es un sitio que permite a los usuarios publicar fotos en tiempo real y de manera sencilla
en Twitter. Esta aplicacin a menudo es utilizada por los periodistas para cargar y distribuir
imgenes
en
tiempo
casi
real
sobre
un
evento
que
est
ocurriendo.
Ofrece la opcin de poner las fotos en privado, y que solo las personas que te siguen
las vean.

TWITPIC

HOOTSUITE
Hootsuite es una herramienta para tener organizadas tus redes sociales, sobre todo Twitter,
al registrarte tienes la opcin de incluir varias redes sociales.

En este caso incluimos Twitter, al conectar con Twitter, tenemos la opcin de incluir
varias columnas, en este caso mensajes enviados, mensajes directos, cronologa (lo que escribe a
quien seguimos), y menciones.

Tambin tenemos la opcin de incluir nuestra cuenta de Facebook y Linkedin, en este


ltimo caso podemos incluir los grupos a los que estamos inscritos, como se ve en la imagen
anterior, en el caso de Hootsuite para incluir tu cuenta de Google+, tendramos que hacernos
Premium, adems de conseguir nuevas opciones.
Por supuesto tenemos la opcin de publicar twitts, escribir en tu Facebook, etc.,
seleccionando la cuenta en la que quieres hablar y despus publicas, adems de incluir archivos
adjuntos, etc., por supuesto Hootsuite tiene recortador.

Tambin tenemos la opcin de crear informes estadsticos, entre las numerosas opciones que nos
da esta herramienta.

MICROBLOGGING
CONFIGURACIN DE TWITTER

Nada ms dar de alta nuestra cuenta,


tras pulsar el botn CREAR MI CUENTA, el servicio
lleva directamente a un panel de control temporal
donde nos muestran en una primera pantalla el
apartado de Categoras (Cine, deportes, msica,
literatura, etc.). En l vemos por temticas a los
primeros usuarios a seguir de manera opcional. En
caso de no interesarnos ninguno, saltamos el paso
y continuamos.
Seguido Twitter nos ofrece conectar
con personas incluidas en nuestras agendas de
correo electrnico, tales como Hotmail, Gmail,
Yahoo. Al conectar con cualquiera de ellas el sistema
accede directamente a los contactos de la libreta de
direcciones, muestra un listado con aquellos que
disponen de perfil en Twitter y su consiguiente botn
para seguirlos. Una vez hecho esto, basta con
pinchar en Terminar.

MICROBLOGGING
CONFIGURACIN DE TWITTER

El primer paso tras crear una cuenta en Twitter, es personalizar el perfil. Es un proceso
que debemos hacer si o si, y a ser posible, antes de comenzar a enviar tweets o mensajes, o
interactuar con otros usuarios.

El perfil es la carta de presentacin ante


el resto de la comunidad. Twitter es uno de los
principales ejes de la identidad on line y el perfil de
una cuenta es lo primero que investiga todo usuario
para saber ms sobre el propietario de esa cuenta.
Cuando encontramos una cuenta sin
personalizar es fcil dudar de quien hay detrs, es lo
que suele delatar a spammers.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER


CUENTA
Esla opcin que muestra todas las
posibilidades de configuracin con respecto a la propia
cuenta. Ofrece la posibilidad de cambiar las siguientes
opciones:
-Nombre de usuario
-Correo electrnico.
-Idioma.
-Zona horaria.
-Ubicacin del tweet.
-Archivos de medios.
-Privacidad
-Solo HTTPS

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

CUENTA
-Privacidad:
Por defecto en Twitter todo es pblico, de hecho esa es su filosofa. Sin embargo se
puede proteger el contenido de una cuenta de modo que solo los usuarios que reciben permiso
pueden seguirla y ver los mensajes que se publiquen. Por defecto, al crear una cuenta, sta se
encuentra desprotegida, mediante esta opcin dejara de estarlo.
Algunos grupos de trabajo o compaas necesitan un sistema de comunicacin privado
que les permita mantener conversaciones y compartir documentos sin que puedan acceder usuarios
desconocidos, es ah donde tiene su principal funcin una cuenta privada de Twitter.
-Solo HTTPS:
HTTPS es un protocolo de conexin segura. Es un modo de asegurarse de que alguien
quiera monitorizar nuestra actividad, cuando menos va a tener mucho ms complicado conseguirlo. En
caso de utilizar aplicaciones de terceros (Hootsuite, Tweetdeck,etc.), es preciso tambin activar esta
opcin dentro de su interfaz.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

CONTRASEA
Esta opcin posibilita modificar el password introducido durante la creacin de la cuenta
Twitter. Basta con introducir la contrasea actual y a continuacin introducir 2 veces la nueva para
verificarla. Esta seccin tambin dispone de la opcin Olvidaste tu contrasea?, para recibir una
notificacin en el correo electrnico asociada a la cuenta Twitter con las instrucciones para
restablecerla.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

MVIL
Esta opcin permite configurar un telfono mvil
para poder interactuar con Twitter a travs de mensajes de
texto SMS. Esta aplicacin es til para aquellos que no
disponen de conexin a Internet en el telfono, ya que permite
enviar y recibir tweets sin tener en cuenta el modelo del
aparato. Hasta mediados de abril de 2011 ninguna operadora
ofreca este servicio en Espaa. A da de hoy Orange,
Moviestar, Vodafone y Yoigo lo ofrecen.
Con esta opcin habilitada, basta con indicar el
pas o regin, e introducir el n de telfono con el prefijo que
nos indican para cada pas. Dependiendo del pas se
desplegarn una o varias persianas que permiten seleccionar
el nombre de la compaa operadora y el idioma del sistema
de mensajes.
En la parte inferior aparece la casilla de
verificacin Permitir que otros me encuentren por mi
nmero de telfono, si est activada, el nmero de mvil se
indexa y facilita la posibilidad de que cualquier otro usuario
pueda encontrarnos si lo conoce.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

NOTIFICACIONES

Permite personalizar la recepcin de


correos electrnicos segn las actividades de
Twitter.
Para ello disponemos de casillas de
verificacin que permiten activar o desactivar las
opciones de recibir correos electrnicos cuando
alguien comienza a seguir la cuenta, cuando
recibimos un mensaje directo o de recibir
publicidad y ofertas por correo electrnico.
Todos los e-mail se recibirn en la
cuenta de correo que hemos vinculado a Twitter.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

PERFIL
ste es uno de los apartados de ms
importancia a la hora de configurar nuestra cuenta, de
algn modo es el que incluye la informacin que va a
aparecer pblicamente sobre el perfil de Twitter.
Igualmente es el contenido que aparecer en
resultados de bsqueda, por el que se identifica a la
cuenta y por el que conocemos la primera imagen de
ella.
Ofrece la posibilidad
siguientes parmetros:
Imagen.
Nombre.
Ubicacin.
Sitio Web.
Biografa.

de

modificar

los

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

PERFIL: IMAGEN
Twitter asigna un avatar por defecto a todas
las nuevas cuentas, la representacin de un pequeo
huevo, una imagen simple e impersonal.
La importancia de la imagen de perfil hace
obligatorio modificar esta opcin e incluir una fotografa,
ilustracin o logo alineados con los objetivos de la
cuenta.
Para ello solo tenemos que pinchar en
Examinar y elegir una foto con formato jpg, gif o png, y
adems que no sobrepase los 700 Kb de tamao

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

PERFIL: NOMBRE

No tiene que ver con el nombre de usuario, ste


es el nombre real, con el que nos van a reconocer
posibles seguidores.
Lo ideal es utilizar un nombre real, uno comercial
o uno que refuerce la sensacin de cercana con otros
usuarios de modo que ofrezca confianza.
El buscador de usuario de Twitter utiliza tanto el
nombre de cuenta, como el nombre del usuario para ofrecer
resultados. De ah la importancia de incluir un nombre que
nos identifique.

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PERFIL: UBICACIN

Twitter propone la pregunta En qu parte del


mundo ests? Para indicar la ubicacin. No conviene
complicarse: Bilbao, Vizcaya; Zaragoza, Spain; Alcal de
Henares, Madrid.
Sin embargo, para empresas y marcas puede
ser indicado ofrecer una ubicacin an ms exacta. Para
ello se puede hacer con texto o bien indicando coordenadas
de ubicacin a travs de GPS, utilizando una cadena de
nmeros del tipo: 40.436287,-3.666725. hacer la prueba en
Google Maps.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

PERFIL: SITIO WEB


ste es el apartado para indicar la direccin de
la Web que est ms vinculada con los objetivos de la
cuenta twitter, puede ser un sitio personal, un blog, una
pgina corporativa, etc. Es habitual que los usuarios que
quieran seguirte, entren en la URL para investigar lo que
all se publica.
Eso si, es necesario sopesar el impacto que va
a ofrecer al usuario el sitio Web que se indique. Si un blog
est sin actualizar o un sitio Web ofrece una mala imagen,
es mejor dejar este campo en blanco.
Por

otro

lado,

si

pinchamos

en

Tambin puedes aadir Twitter a tu sitio web aqu.,


podremos acceder a recursos que nos facilita Twitter
para insertar en nuestros sitios Web , botones, widgets
y logos de la red social, para insertarlos nos facilita el
cdigo HTML/Java completo.

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PERFIL:BIOGRAFA
Este apartado ofrece 160 caracteres para poder
ofrecer lo mejor de uno mismo, de una empresa, de un
producto o de un servicio. Lo ideal es intentar transmitir quien
eres, qu haces y cmo lo haces de la mejor forma.
No debemos olvidar que es importante incluir palabras clave
relacionadas con el motivo de la cuenta. stas aparecern
siempre que un usuario busque un profesional o un servicio
alineado a esa temtica.
De hecho existen herramientas especializadas
en la bsqueda de trminos incluidos en la biografa. Son
muy utilizados por los profesionales y ofrecen buenos
resultados. Mencionar los 3 ms importantes:
FollowerWonk.
Tweepz.
Filterweeps.

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PERFIL:BIOGRAFA
En la primera pestaa tenemos la opcin de introducir algn trmino que pueda
describir a nuestra audiencia y el followerwonk buscar por nosotros en la biografa de los
usuarios. En el resto de pestaas podremos hacer una comparativa entre varios usuarios con
perfil en Twitter, analizar el nmero de seguidores de una cuenta, obtener grficas sobre
nuestro aumento o no de seguidores, etc.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

PERFIL:BIOGRAFA
Si buscamos usuarios de Twitter que compartan contenidos que nos puedan resultar interesantes
podemos utilizar

Tweepz.

Cierto que el propio Twitter tiene un buscador de usuarios, pero Tweepz es ms inteligente y hace
uso de una bsqueda avanzada que nos permite utilizar diversos filtros para mejorar los resultados que vamos a
obtener.
Podemos buscar a un usuario por su nombre, un texto en la descripcin que aparece en su bio,
su localizacin, etc. Los resultados se muestran muy organizados, incluyendo la imagen del perfil del usuario, su
bio y su sitio web. Tambin podemos organizar el orden de los resultados segn diversos criterios como su
popularidad, el nmero de seguidores o seguidos y la fecha en que comenzaron a usar Twitter

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

PERFIL:BIOGRAFA
FILTERTWEEPS (@filtertweeps), es una
excelente herramienta de bsqueda
avanzada de usuarios en Twitter.
Lo singular es que incorpora una potente
herramienta de bsqueda que nos permite
filtrar los usuarios de Twitter hasta
conseguir hacer autnticas "virgueras"
gracias a la sintaxis avanzada.
La sintaxis avanzada te
permite realizar bsquedas concretas
utilizando unos comandos muy simples; por
ejemplo
si
buscas
@location "espaa" @bio "Twitter"
te
mostrar todos los usuarios en cuya bio
incluyan la palabra Twitter y en su
localizacin
hayan
puesto
"Espaa".

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PERFIL:BIOGRAFA
Los resultados de la bsqueda se ordenan de manera predefinida segn el nmero
de seguidores, aunque se puede cambiar el orden segn otros criterios. De manera que por ejemplo,
podramos saber >Los usuarios con ms seguidores de Espaa, o de cualquier pas o regin
concreta.
En cualquier caso, tambin puedes realizar tus bsquedas sin usar la sintaxis, con el resto
de campos que te permiten filtrar los resultados de la bsqueda segn pas, idioma, perfiles
pblicos o privados, cuentas verificadas o no, con avatar o sin l, con URL o sin ella en la bio...
Incluso puedes filtrar resultados segn una cantidad de seguidores o seguidos determinada, o
un ratio concreto, por la antigedad de la cuenta o por la cantidad de tweets por da.
Una vez hayas concretado y filtrado los resultados de tu bsqueda podrs seguir a todos
los usuarios que encuentres, crear una lista de Twitter.
Si adems te registras en Filtertweeps mediante Twitter Oauth, podrs compartir
directamente en Twitter los resultados de tu bsqueda.

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DISEO
Esta
opcin
ofrece
varias
posibilidades para configurar la pgina principal
de la cuenta, de manera que los usuarios que la
visiten puedan obtener una creatividad ms
ajustada a la imagen personal o de la empresa.
Si accedemos a la pgina principal, en
el lado derecho siempre aparece la informacin
bsica del perfil (esto no es configurable), sern
los colores y la imagen de fondo lo que
podremos modificar.
Es una buena prctica intentar
cambiar la imagen de la pgina de perfil cada
cierto tiempo, de modo que se muestre que se
cuidan los detalles y que es un canal activo. De
hecho, hay marcas que utilizan distintos fondos
dependiendo de las temporadas, lanzamientos o
eventos especiales.

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DISEO
Para comenzar a aplicar
un tema prediseado basta con pulsar sobre uno
de los diseos incluidos en el apartado
Seleccionar un tema. Al hacer un clic los
resultados se ven al instante.
Se puede incluso modificar el tema
elegido con un esquema propio de colores en la
opcin Cambiar los colores del diseo. Esta
eleccin facilita personalizar los colores para el
texto, links, barra lateral y borde de la barra lateral.
Una vez se est conforme con el resultado, se
pincha en Guardar Cambios.
En
caso
de
que
queramos
personalizar aun ms nuestra imagen de fondo,
podemos buscar una imagen gif, jpg o png, que
no pese ms de 800 kb. El tamao es importante,
ya que abarcar todo el fondo, o en su defecto
puede aparecer a modo de mosaico repetitivo.
Para personalizar nuestro
podemos recurrir tambien a Themeleon.

fondo

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DISEO
Twitter acaba de hacer una actualizacin permitiendo a todos los usuarios de la red
social agregar una cabecera en sus perfiles, adems ha cambiado su men agregando la
opcin me para que puedas acceder a tu perfil cuando ests logueado de una mejor
manera.
Para agregar la cabecera tan solo tenis que seguir los siguientes pasos.
-

Identifcate en Twitter

En el men superior selecciona el icono y luego selecciona Configuracin

En Configuracin elige la opcin Diseo

Una vez que ests en diseo vers la opcin Cabecera que podrs utilizar para subir tu
nueva imagen.

Por ltimo ve a la pgina de inicio y vers que ya tienes el nuevo diseo de perfiles.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

DISEO

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

DISEO
El nuevo diseo de Twitter incluir una cabecera ms grande en la parte superior,
similar al banner que utiliza Facebook en su Timeline, adems de una reorientacin de la
pgina para mostrar otros contenidos y el avatar ya no aparecer en el lado superior izquierdo,
sino en el centro de la pantalla. Por otro lado, las fotografas ya no aparecern en la parte
izquierda de la pgina, sino arriba, y se podr acceder a ellas desde las apps mviles.
Segn la compaa, esta actualizacin forma parte de la estrategia mvil
primero. Adems, Twitter asegura que si se sube una nueva fotografa de cabecera en la app mvil
o en la web aparecer la misma imagen para cualquiera que visite tu perfil, sea desde el canal que
sea, y estn disponibles para todos los usuarios.
Por otro lado, la actualizacin de las aplicaciones para iPhone y Androidpermite
consultar estos nuevos perfiles y el men de fotos nuevo.
En cuanto a la aplicacin para iPad, se ha renovado por completo para dar cabida a
fotos, vdeos y pginas web y tambin permite acceder a los nuevos perfiles y lbumes de fotos.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

DISEO
Ms fotos
De hecho, las ltimas imgenes compartidas tambin quedan ms destacadas en la barra
lateral de la izquierda. Y en lugar de permitir ver tan slo las tres ltimas, el nuevo diseo muestra hasta seis
imgenes.
Los elementos grficos estn tomando cada vez ms importancia en todas las redes sociales, y
Twitter quiere que las fotografas se vean ms fcilmente en su red en lugar de estar representadas por un
url acortada como suceda en sus primeros tiempos.
El nuevo perfil de usuario no es la nica novedad de la red microbloging. Twitter estrena
tambin una nueva aplicacin para iPad, que se haba quedado muy atrs respecto a su versin web.
La nueva aplicacin hace hincapi en resaltar los vdeos y fotos adjuntadas a los mensajes que
ahora se podrn ver a pantalla completa; y tambin mostrar los nuevos perfiles que recuerdan tanto a
Facebook.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

DISEO

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

CONEXIONES / APLICACIONES
Aplicaciones es un apartado
que muestra el listado de las aplicaciones de
terceros que se encuentran conectadas con la
cuenta, ya que previamente se ha autorizado su
utilizacin, para su consulta y gestin. Ejemplos:
FilterTweeps, Twitpic, Twuffer, Twubs, Refollow, Buffer,
Tweriod, etc.
Este listado ofrece informacin individual
de cada una de las aplicaciones conectadas y se
puede consultar su link, el tipo de acceso (lectura,
escritura o ambos) y la fecha en que fue autorizada la
conexin.
Adems es posible eliminar la conexin,
es decir, anular la posibilidad de que la aplicacin
tenga acceso a los datos de nuestra cuenta. Para ello
basta con pinchar en Revocar acceso, situado a la
derecha de cada conexin.
En cualquier caso se puede deshacer
esta decisin, simplemente a travs del botn
Deshacer revocar Acceso.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

CUENTAS PUBLICAS Y PROTEGIDAS


Una cuenta Twitter puede ser publica o privada, siendo esta ltima la opcin mas
inteligente para quien necesita usar el sistema para comunicarse entre un grupo privado de
personas, sin inters en recibir lectores desconocidos.
Las cuentas privadas son las mas utilizadas en grupos de comunicacin interna
entre empresas y colaboradores que quieran compartir textos, fotos y videos que no sean de
inters publico. Una vez hacemos privada una cuenta Twitter, el usuario tendr que aceptar
personalmente las solicitaciones individuales de quienes quieren formar parte de su comunidad
de lectores.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

Por qu habra de proteger mi cuenta?


Si la idea de que completos extraos estn leyendo tus Tweets te hace sentir
inseguro, trata de proteger tu perfil. Siempre puedes cambiar tu opinin ms tarde. Cuando
proteges tu cuenta, las siguientes restricciones aplican:
1.
2.
3.
4.
5.

Las personas tienen que pedir autorizacin para seguirte, y cada solicitud necesitar tu
aprobacin.
Tus Tweets slo sern visibles a los usuarios que has aprobado, lo cul significa que
otros usuarios no podrn hacer Retweets de tus Tweets
Los Tweets protegidos no aparecern en la bsqueda de Twitter
Las @respuestas que envas a quienes no te estn siguiendo no podrn ser vistas por esos
usuarios (ya que no les has dado permiso de ver tus Tweets)
No puedes compartir enlaces permanentes a tus Tweets con nadie ms que tus seguidores
aprobados.

MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

Como proteger mi cuenta?


Disponer de cuentas privadas conectadas puede ser un buen sistema de
comunicacin e incluso sustituir procesos de trabajo en el que es preciso enviar gran numer de
correos electrnicos.
Es posible proteger un perfil del siguiente modo:
1. Desplegamos opciones del Perfil.
2. Configuracin.
3. Cuenta.
4.Activar casilla de verificacin Proteger mis tweets.
Tras proteger nuestro perfil, veremos un aviso que nos recordara que lo hemos
protegido. Para volver a hacer de nuestra cuenta publica, solo hay que volver al mismo apartado
de la configuracin y desactivar la casilla.

MICROBLOGGING:

TWEETS

Formulas bsicas de tweets estndar para superar la escasez de ideas

Desde un punto de vista profesional, el compromiso de publicar mensajes varias veces al da


hace que algunos negocios dejen de utilizar esta herramienta como medio de comunicacin por el agobio de
publicar a diario. No es fcil editar contenido interesante y de valor para satisfacer a nuestros seguidores,
solo el tiempo nos dar el conocimiento y la experiencia suficientes.
De todos modos se puede plantear algunas formulas bsicas de tweets estndar que sirven
para superar la escasez de ideas y superar los momentos de bloqueo tpicos:
Hablar de lo que estas haciendo en ese momento.
Entrar en una conversacin.
Hacer una pregunta.
Responder a una duda.
Compartir un articulo interesante.
Comentar un evento.
Compartir el lado humano del negocio.
Transmitir una idea con sarcasmo y sentido del humor.
Informar sobre un seminario.

Participar en una propuesta de un usuario.


Transmitir una idea o pensamiento sobre un
tema determinado.
Plantear una encuesta.
Proponer seguir a otro usuario interesante.
Compartir un video o una imagen.
Los viernes de cada semana hacer un #FF.

MICROBLOGGING:

TWEETS

10 posibles usos de Twitter en la empresa


Feedback Loop
Puedes usar Twitter como una herramienta para conocer y tener feedback continuo de tus
seguidores, de tus clientes, de potenciales clientes, no solo puedes saber que estn diciendo las personas en
Twitter sobre tu producto, sobre tu empresa, sobre tu negocio, sino que adems podes usar encuestas, podes
preguntar cualquier cosa a tus seguidores, a tu audiencia y de esta manera pues recibir informacin que
puede ser de mucho inters para tu negocio.
Encuestas
Las encuestas y las votaciones son una manera muy potente muy efectiva para conseguir
informacin muy valiosa para tu empresa. Las empresas en muchos casos se gastan miles de euros en
realizar encuestas para conocer que piensa su audiencia, sus potenciales clientes o sus clientes sobre sus
productos, sobre sus servicios, etc. Esto te lo permite hacer Twitter,de manera muy sencilla y gratuita. As
que Twitter es una herramienta tambin que sirve para recopilar este tipo de informacin tan valiosa para la
empresa.
Soporte y Atencin al Cliente
Una de las cosas importantes que tiene Twitter, es que cada vez mas hay ms gente que lo
utiliza. La velocidad, rapidez e inmediatez hace que muchas personas contacten con las empresa va Twitter.
Incluso multinacionales muy grandes estn empezando a utilizar Twitter para dar soporte y ofrecer un canal
ms que ayude a sus clientes o a sus potenciales clientes a resolver dudas o a resolver cualquier tipo de
problema que puedan tener.

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TWEETS

10 posibles usos de Twitter en la empresa


Fortalecer tu Marca
Twitter te va a permitir poner tu marca delante de muchsima gente durante mucho tiempo.
De forma continua puedes estar mandando mensajes siempre que aporten valor. De esta manera
fortalecers la presencia de tu marca. Es decir, para una empresa pequea esto es algo muy
importante, porque de otra manera sera muy difcil llegar a tanta gente de forma tan continua y
natural.
Promociona tus Productos y Servicios
Twitter tambin puede servirte para promover productos y servicios. Hay que tener
cuidado con esto, ya que el carcter de red social que tiene Twitter, hace que la gente se sienta
atacada si intentas hacer promociones muy directas o ventas muy directas. Pero si eres sutil y si no
abusas mucho de ello, realmente puedes hacer promociones de tus productos y servicios.
Generacin de Leads
Al fin y al cabo los seguidores que te van a seguir en Twitter estn interesados en tu
temtica, en tu mercado, en el valor que les ests aportando y de esta manera pues intrnsecamente
tambin son potenciales clientes de tus productos y de tus servicios. Twitter te puede ayudar a crear
una lista de potenciales clientes con los que te puedes comunicar en el momento en el que quieras.

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TWEETS

10 posibles usos de Twitter en la empresa


Relaciones pblicas
Una de las profesiones que mejor estn adoptando Twitter es el de los periodistas. La prensa ha visto
el potencial de Twitter, y lo est utilizando. Periodistas importantes, bloggers importantes utilizan Twitter de forma
continua. Twitter, en este momento, es un canal por el que acceder acceder ms fcilmente a este tipo de gente, de
que se den cuenta que tu empresa existe. O si quieres lanzar algn tipo de nota de prensa, contactar algn blogger
importante, con algn periodista importante que te interese para tu empresa, pues Twitter es una plataforma muy
buena para hacerlo.

Distribucin de noticias y contenido


Twitter se ha consolidando como la mejor plataforma para distribuir contenido.Es el mejor lugar donde
compartir los posts de tu blog, por la capacidad viral que tiene Twitter. Si tu contenido realmente es bueno, hay
muchas probabilidades de que sea Retwiteado y de este modo que llegue a una audiencia mucho mayor.

Networking Profesional
Twitter es estupendos para Networking Profesional, para conocer a profesionales dentro de su
mercado, dentro de su mbito profesional, incluso para establecer relaciones de partnership con partners, de
colaboradores a travs de Twitter, y mucho ms.

Generar trfico
Como consecuencia de compartir tu contenido en Twitter, ste te va a generar mucho trfico hacia tu
web. El trfico crecer exponencialmente conforme se incrementa tu lista de seguidores.

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA PARA ATRAER AUDIENCIA


De una manera errnea muchos profesionales se
afanan por tener cuentas con mucha audiencia. No es algo
negativo tampoco el tener muchos seguidores, lo negativo es
relegar a un segundo plano el concepto cualitativo.
Para atraer audiencia hay muchas formulas. Hay
profesionales que utilizan la tctica de seguir a un gran numero de
cuentas para buscar reciprocidad y otros apuestan por publicar
contenido de calidad y esperar que perfiles cercanos a su
segmentacin los encuentren. Conseguir seguidores no tiene
secretos, forma parte de seguir un plan establecido de estrategias
que culminaran con paciencia, constancia y mucho trabajo.
Un consejo: los primeros seguidores pueden marcar
la pauta del xito de una cuenta. Son sus principales
prescriptores, pueden atraer o alejar a nuevos seguidores. Es
importante empezar con buen pie, por ello conviene intentar que
los primeros perfiles que nos siguen estn alineados con
personas influyentes.
Estas son algunas estrategias que conviene
desarrollar para hacer llegar la cuenta Twitter a una mayor
audiencia:

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA PARA ATRAER AUDIENCIA

Disponer de un perfil adecuado, correctamente configurado.

Ofrecer una Biografa con datos personales y/o profesionales adecuados.

Publicar contenidos alineados a la Biografa.

Enlazar contenido de calidad.

Redactar tweets con mensajes llamativos.

Crear un estilo propio, con personalidad.

Agregar valor a travs del contenido.

Publicar mensajes que resulten interesantes para tus seguidores.

Utilizar palabras clave en nuestro sector y actividad.

Conversar con los usuarios.

Interactuar con la comunidad.

Promocionar adecuadamente la cuenta.

Perseverar y trabajar.

Esperar el tiempo oportuno para ver los resultados.


Lo que debe quedarnos claro, es que nuestros esfuerzos por conseguir audiencia tanto como
profesionales o como empresa, lo importante es saber comunicar a nuestros seguidores. La cuestin no
debera ser cmo atraer muchos, sino qu hacer con los que tenemos. Podemos tener muchos
seguidores, pero si no responden, conversan, hacen RT, las ofertas y mensajes no tendrn efecto.

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ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD


Uno de los consejos ms frecuentes cuando se habla de atraer seguidores y fans a nuestras
cuentas de Facebook y Twitter est en la generacin de contenidos de calidad y en recomendar
espacios, artculos o webs con temtica susceptible de interesar a aquellos que siguen nuestra marca.
Por ello, en la elaboracin de esos contenidos y en la adecuada seleccin de otras fuentes de informacin
va a estar nuestro xito y depender que las personas que han confiado en nuestra empresa lo sigan
haciendo.
Para acertar con lo que cuentas, estas son algunas pautas para que nuestra imagen se vea
fortalecida con contenidos de inters y calidad:
1.Pregunta a tu comunidad.
La mayora de las empresas da por hecho lo que considera que interesa a su grupo de amigos,
seguidores o clientes. Sin embargo, para conocer realmente cules son los intereses reales de esos
usuarios que te siguen lo ms sencillo y efectivo es preguntarles a ellos directamente. Y esto se puede
hacer de forma rpida, fcil, creando una encuesta con una batera de preguntas , no muchas, para no
cansarlos, no ms de diez cuestiones, y recoge las opiniones de esas personas. Una vez tengamos los
resultados en mano, publcalo en tu pgina Web y difndelo a travs de redes sociales como Twitter o
Facebook.

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD


2. Analiza los comentarios en tu blog.
Sacas partido a los comentarios que dejan los usuarios en tu blog? Deberas prestarles
atencin porque es una de las fuentes ms fiables para conocer su opinin sobre tu empresa, sobre
el trabajo que realizis, y te dar informacin muy valiosa.
Recibir muchos comentarios en un blog supone un feedback genial que, adems, sirve como
imagen de tu marca o tus productos. Por ello, repasa los comentarios que te dejen en el site y, si
compruebas que la gente est interesada en un asunto o un formato determinado, recurre a ellos
ms a menudo.
En cambio, si recibes bastantes comentarios
hacindote preguntas esto puede significar que tu
audiencia quiere ms informacin sobre ese asunto en
concreto, por lo que ofrceles respuestas ms detalladas y
trata ese tema con mayor asiduidad.
Las crticas tambin sern bienvenidas, ya
que te dirn por donde no se debe ir si queremos mantener
su fidelidad hacia nuestra marca.

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD


3. Comprueba tus tweets.
Por muy interesantes que creas que es la informacin que publicas en tus tweets, el valor real
de los contenidos que publiques estar en la opinin del lector y en el nmero de veces que lo
retwiteeen y lo difunda entre sus contactos. Este punto es revelador. Esto significa que debes analizar
tus tweets y convirtelos en medios de conversacin interesantes. Solo debes analizarlos
normalmente, con una frecuencia semanal-mensual, segn tu ritmo de publicaciones. Anota el nmero de
retweets por tweets individual, agrupa tweets y retweets en distintas categoras y destaca cules son
los tres asuntos ms populares del mes entre tus seguidores.

Horas del da donde se comparte ms informacin en Twitter en Espaa

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD


4. Comprueba los clics a tus URLs.
Igual que es importante saber cunto
nos retwiteean los contenidos, no lo es menos
saber cuntos clics suman nuestros enlaces y
aquello que publicamos. Para esto existen
algunas webs que, adems de acortar las
direcciones http Bit.ly, Goo.gl, Tiny URL, Cli.gs o
Is.gd ofrecen estadsticas sobre esos enlaces
que se han abreviado.
Sabremos de esta forma cuntas
personas hicieron clic sobre las URLs que
publicaste y podremos descifrar qu temas son
los que ms les interesan.
Tambin a travs de Hootsuite
puedes conseguir estadsticas e informes
detallados sobre las direcciones URL que has
acortado.

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD


5. Usa los favoritos de Twitter.
Esta funcin permite que podamos marcar un tweet determinado y encontrarlo cuando
queramos. Podremos revisar nuestros ltimos tweets publicados y agruparlos en funcin del asunto o
la categora.
Analiza cules son los temas favoritos de tus seguidores y habla ms sobre esos
asuntos en tus publicaciones futuras.
6. Comprueba tu boletn de noticias.
Los boletines de noticias por correo
electrnico son un recurso muy interesante para
hacer hincapi sobre aquellos asuntos que ms
interesan a la gente.
Por tanto, repasa los titulares e
informaciones que incluimos en el boletn para
averiguar lo que ms interesa a la gente y
habla sobre esos temas que han sido ms
populares.

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD: CONTENT MARKETING


La creacin y distribucin de contenido, o
lo que en trminos anglosajones de denomina content
marketing est viviendo actualmente una poca
dorada. Internet y la facilidad con que podemos generar
y hacer circular contenido de valor que trabaje en
beneficio de nuestra marca ha conseguido que miles de
empresas de todo el mundo abracen con fuerza esta
modalidad. Ahora bien, Qu tipo de contenido nos
interesa promocionar como empresa?.
Desde un punto de vista estratgico, el
marketing de contenido debe comprender un conjunto
de acciones completo, diseado para beneficiar a
nuestra empresa a lo largo del tiempo.
Debemos ser capaces de entender y
crear contenido que:
Se corresponda con los trminos y punto clave de
nuestro sector.
Se corresponda con las habilidades necesarias
para entender nuestra industria.
Para comprender en qu se diferencia nuestra
empresa de la competencia.

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ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD: TIPOS


Contenidos que generan confianza
Uno de nuestros primeros objetivos a la hora de crear
contenidos, debe ser construir el puente que separa el ser conocidos a
convertirnos en una marca en la que se puede confiar. Si bien el SEO
puede ayudarnos para construir el primero de los pilares, ser el
contenido de calidad sobre el que se cimente el resto. En este
apartado encontramos:
Contenido How-To: guas o artculos en las que damos consejos o
explicamos cmo podemos sacar el mximo partido de un producto o
un servicio.
Reviews: recopilacin y publicacin de reviews que nuestros clientes y
usuarios han publicado en webs conocidas como Google Places, Yelp,
11870, etc.
Testimonios: publicacin de testimonios y opiniones que nos han
trasladado nuestros clientes y que generan confianza.
Artculos: si tenemos el tiempo necesario, podemos escribir para otras
webs, publicaciones, revistas, etc. comentando la actualidad y temas
que preocupan directamente a nuestro sector.

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD: TIPOS

Contenidos generados por nuestros clientes


Involucrar a nuestros clientes en la generacin de contenidos, incrementa su
fidelidad y su lealtad, permite crear una comunidad entorno a nuestra marca y mejora
nuestros resultados.
Referencias: podemos incentivar a nuestros clientes para que escriban sobre nosotros en otras
webs. Se trata de fomentar la participacin de nuestros clientes, generar debate entorno a
temas determinados, de involucrarlos en una conversacin que gira entorno a nuestra marca.
Casos de xito: cuando un cliente est realmente satisfecho con el servicio que le hemos
proporcionado, podemos convencerle para que participe en un caso de xito, un tipo de
contenido en el que se profundiza en las ventajas de nuestra solucin, en cmo le hemos
ayudado a solucionar su problema, y por qu para casos como el suyo, somos la opcin
adecuada.

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD: TIPOS

Contenidos generados por otros


Uno de los apartados que ms tiene que tener en cuenta el profesional del marketing
hoy en da, es que a nadie le gusta que le bombardeen continuamente con publicidad, auto bombo
y auto promocin. No somos los nicos capaces de generar contenido de calidad, y si queremos
crear la comunidad de la que hablbamos antes, tenemos que implicarnos. En esta categora
podemos incluir:
RSS personalizados: podemos empezar creando un feed RSS que aglutine las principales
fuentes de informacin y noticias sobre nuestro sector.
Compartir: compartir contenidos de otros en nuestra pgina de Facebook, retwittear lo que otros
dicen, y en general reconocer la calidad de los contenidos creados por terceras personas o
empresas, es una de las mejores formas de generar confianza e involucrarnos en la comunidad.
Editar: herramientas como Storify por ejemplo, nos permiten generar la base de un artculo en
funcin de lo que se comenta en las redes sociales sobre un tema determinado. Con un poco de
paciencia, capacidad de anlisis y concentracin, podemos llegar a crear muy buenas historias
tomando como base temas e inquietudes compartidas por nuestros clientes.

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD: TIPOS

Contenidos generados por otros

Interfaz Storyfy
Manual Aplicacin

MICROBLOGGING:

ESTRATEGIAS

GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD: TIPOS

Contenido que convierte


Si hasta ahora hemos hablado de contenido que nos ayuda a posicionarnos como
marca, en esta seccin vamos a incluir el tipo de contenido que suele traducirse en ventas, o lo
que es lo mismo, contenido que convierte.
Eventos: participar activamente en eventos, conferencias,
seminarios, etc. es una de las mejores formas no solo de
darnos a conocer, sino de vender nuestra idea.
Resultados: nada habla mejor de nosotros que las pruebas
de un trabajo bien hecho y unos resultados concretos.
Ofrecer este tipo de informacin puede ayudar a ms de uno
a valorarnos positivamente como opcin.
Calculadoras ROI: al final el cliente lo que quiere saber es
cundo y cmo va a recuperar la inversin que realiza con
nosotros. Podemos ponrselo muy fcil si ofrecemos en
nuestra web una calculadora ROI (return of investments) que
les ayude a visualizar de forma grfica, el ahorro que obtiene
gracias a nuestra solucin.

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GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD: TIPOS
Contenido que convierte: cmo calcular el ROI
Para evaluar una inversin en un negocio, tanto online como offline, para saber si
estamos gastando bien nuestro dinero en nuevos negocios, o realizando nueva inversin en
negocios que ya tengamos funcionando, la herramienta por excelencia es el ROI.
Es un valor que mide el rendimiento de una inversin, para evaluar qu tan eficiente es el
gasto que estamos haciendo o que planeamos realizar. Existe un frmula que nos da este valor
calculado en funcin de la inversin realizada y el beneficio obtenido, o que pensamos obtener.
ROI = (beneficio obtenido - inversin) / inversin
Por ejemplo, hemos hecho una
inversin de 1000 euros y hemos obtenido 3000
euros. Entonces el ROI sera igual a (3000 - 1000)
/ 1000 = 2. El valor de ROI es un ratio, por lo que
se expresa en porcentaje. En nuestro ejemplo
anterior, que tenemos un ROI de 2%.

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GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD: TIPOS
Contenido que convierte: cmo calcular el ROI. Ejemplo

Contenido que convierte: Cmo medir el ROI en una campaa de redes sociales
Las 3 categoras de anlisis de medios sociales
Para simplificar el proceso de seleccin de la
mejor herramienta para medir el ROI en una campaa de
redes sociales, podemos dividir las mtricas en tres
categoras diferentes.
1. Indicadores cuantitativos. Estos son los parmetros que
se dispone de datos duros y orientados a los nmeros. Estos
indicadores pueden incluir: visitas nicas, pginas vistas,
cantidad
de
seguidores
que
tenemos,
datos
demogrficos, la frecuencia con la que visitan nuestras
pginas, porcentaje de rebote, porcentaje de abandono,
duracin de la visita, o cualquier otra mtrica que se
encuentre enfocada principalmente a datos o nmeros.
2. Indicadores cualitativos. Estos son los indicadores que
tienen un componente emocional para nuestros clientes. Por
ejemplo, el 75% de las personas que mencionan tu
producto en lnea lo llaman barato y slo el 25% lo
llaman de bajo costo, este es un indicador cualitativo que
indudablemente afectar o tendr un impacto n tu negocio.
Para saber esta clase de indicadores existen
muchas empresas que realizan anlisis a profundidad,
algunas de ellas son: Rapleaf, Nielsen y Adobe Suite
Marketing Online.

Contenido que convierte: Cmo medir el ROI en una campaa de redes sociales
Las 3 categoras de anlisis de medios sociales
3. Mtricas ROI. En el mundo de los medios de comunicacin
social, todos los caminos deben conducir al ROI. Despus de todo,
durante horas de oficina, los medios de comunicacin social no
slo se trata de ser social, lo que estamos haciendo es ganar
dinero no?
Si seguimos la pista del porcentaje de personas que
se convierten en nuestros clientes a partir de que haya visitado
nuestro sitio web, o el nmero de personas que se han convertido
en clientes y han adquirido productos desde nuestro sitio web.
Entonces seremos capaces de medir el xito de una campaa en
redes sociales pensando en el ROI.
La frmula ms importante del ROI es: la vida del
cliente (CLV). En un sentido muy bsico, el valor del cliente de por
vida es la cantidad de los ingresos de un cliente que aportar a su
empresa a lo largo de su vida con su marca. Debemos conocer
esta frmula para as asignar una cantidad especfica para invertir
en adquirir un cliente.
Algunas estrategias para invertir es asignar un 10%
del CLV, es decir, si el cliente mensualmente me compra $30
dlares al mes y el promedio que se queda cada cliente con la
compaa es de 5 aos el CLV es de $1,800 dlares y el 10%
son $180 dlares.
Este mismo principio puedes seguir para la creacin
de tu pgina en Facebook, Twitter, Youtube, etctera

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ESTRATEGIAS

CAMPAAS DIRECTAS Y SU ESTRATEGIA


Aunque todava hay a quien le cuesta creerlo, las opiniones vertidas en los Social
Media, y particularmente en Twitter, no solo dan una perspectiva sobre las operaciones diarias de
una compaa o marca sino que influyen directamente en sus ingresos econmicos.
Segn estimaciones de la compaa ibrica Guidance, una buena estrategia de
marca en los Social Media supone, de media, un incremento en las ventas de hasta el 37%,
a travs de nuestros clientes. Por su parte, los comentarios negativos en una comunidad
pueden generar una prdida de clientes de entre el 11 y el 27%. Esto no es ni ms ni menos
que el resultado de una mala reputacin online.
Todo gira entorno al concepto escuchar antes de actuar. Cuando una persona,
empresa, marca o producto decide tener visibilidad en Twitter, significa que cree en sus
posibilidades, que est dispuesta al trabajo, la participacin, la generacin de contenidos, la
gestin de la identidad digital y sobre todo, est abierta a sus nuevas capacidades.
Twitter permite desde vender un producto directamente a gestionar una crisis de
marca, todo con solo 140 caracteres. Por eso es necesario ponerse manos a la obra y comenzar
a dar respuesta a lo que quiere el usuario.
De ah han surgido diversas aplicaciones para aprovechar el poder de Twitter a travs
de campaas independientes con planteamientos y estrategias especficas.

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CAMPAAS DIRECTAS Y SU ESTRATEGIA


CAMPAA DE VENTA DIRECTA
Un estudio de ExactTarget con datos
de abril de 2011 comparaba las conductas de
consumo entre los usuarios de Twitter, Facebook
y el correo electrnico.
Los resultados resultaron muy
interesantes ya que reflejaron que los
usuarios de Twitter que siguen la cuenta de
una marca estn el doble de predispuestos a
comprar un producto que los fans de la marca
en Facebook.
Bsicamente esto slo demuestra
que hoy muchos consumidores toman decisiones
basndose en lo que leen, investigan, escuchan
y conversan con sus seguidores a travs de
Twitter.

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CAMPAAS DIRECTAS Y SU ESTRATEGIA


CAMPAA DE VENTA DIRECTA: ESTRATEGIA
Estas deberan ser algunas premisas a cumplir:
Fijar el objetivo real de la campaa de ventas.
Generar una base de datos de seguidores que ayude a convertir en
ventas.
Captar leads apoyando la estrategia sobre un blog, vdeos, descargas,
etc.
Rastrear Internet para conocer qu productos desean los usuarios.
Mostrar una fuerte imagen de maca.
Utilizar la cuenta como un escaparate de productos.
Enviar promociones especiales de descuento para utilizar a la hora de
hacer el pago.
Promover campaas especiales slo para seguidores de Twitter.
Ofertar productos distintos a los del canal tradicional.
Ser natural a la hora de comunicar la venta.

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CAMPAAS DIRECTAS Y SU ESTRATEGIA


CAMPAA DE VENTA DIRECTA: ESTRATEGIA
Proyectar envos de mensajes temporales para no saturar
a los seguidores.
Incluir enlaces a informacin y fotografas del producto.
Facilitar los Rts.
Crear hashtags especficos para las ventas.
Tener en cuenta que Twitter es efmero, as deben ser las
ofertas.
Escuchar al usuario.
Responder al usuario a todas sus dudas sobre el producto.
Sondear y preguntar al usuario sobre sus referencias.
Interactuar con posibles clientes.
Responder a todas las preguntas.

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CAMPAAS DIRECTAS Y SU ESTRATEGIA


CAMPAA DE BRANDING PERSONAL
Imaginemos la siguiente situacin: una reunin con un
posible cliente. Intercambio de tarjetas de visita, presentacin de los
servicios de la empresa, comentarios sobre una posible colaboracin
y finalizacin de la reunin dejando abierta la posibilidad de un nuevo
encuentro.
Qu hacemos nada ms llegar a la oficina o desde el
porttil nada ms acabar? Buscar ms informacin sobre los
asistentes a la reunin. Es decir, buscar cualquier dato que nos
pueda ampliar nuestro conocimiento sobre las personas a travs del
posible rastro de su marca personal. Proveedores y clientes
potenciales buscan y buscan informacin personal sobre todos
nosotros.
Con cualquiera de los perfiles sociales hemos dejado
huella suficiente para que alguien pueda conocer suficientes detalles
de nosotros, es decir tenemos una reputacin online.
Sin embargo, puede que todava esa informacin no sea
ni lo suficientemente relevante, especfica, ni adecuada. Es el
momento de plantear una campaa centrada en nuestro branding
personal.

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CAMPAAS DIRECTAS Y SU ESTRATEGIA
CAMPAA DE BRANDING PERSONAL: ESTRATEGIA

stas podran ser algunas pautas a seguir:

Fijar los objetivos principales de la campaa.


Disponer de la misma denominacin en Twitter que en el
resto de los Social Media, para ayuda a posicionar el nombre
t como marca.
Configurar y personalizar la cuenta Twitter de modo que
alinee con los objetivos.
Cuidar los detalles de la cuenta con avatar, biografa,
nombre de usuario, etc.
Enlazar la cuenta en el resto de plataformas sociales (blog,
Facebook, Linkedin, etc.).

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CAMPAA DE BRANDING PERSONAL: ESTRATEGIA

stas podran ser algunas pautas a seguir:


Enlazar la cuenta en la firma del correo electrnico.
Centrar los esfuerzos en llegar a un sector y comunidad
definidos.
Twittear a diario habitualmente.
Publicar informacin til que agregue valor aadido real.
Aprovechar el canal para difundir lo que se hace y de lo que se
sabe.
Dedicar tiempo diario necesario para mantener una cuenta de
calidad.
Promocin constante y paciente.
Aprender de los errores, y seguir intentndolo.
Monitorizar habitualmente la reputacin online de tu marca.

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CAMPAA DE BRANDING PERSONAL: ESTRATEGIA

stas podran ser algunas pautas a seguir:


Crear relaciones con otros usuarios y grupos de acuerdo
con la comunidad de inters.
Participar y conversar con la comunidad.
Seguir e interactuar con las personas influyentes en el
sector.
Facilitar a otros usuarios que hagan RT.
Ofrecer ayuda y consejos siempre que pueda ser
necesario.
Seguir a grupos que puedan aportar conocimiento.
Acompaar la estrategia en Twitter con un blog personal
que sirva de base para los contenidos.

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CAMPAA DE BRANDING PERSONAL: ESTRATEGIA

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CAMPAA DE BRANDING PERSONAL: ESTRATEGIA
CONSEJOS PARA SEGUIR TU PROPIA ESTRATEGIA DE MARCA PERSONAL Y
POSICIONARTE EN EL MERCADO LABORAL:
1.- Busca tu valor aadido: Qu te hace nico? Responder a esta pregunta es el primer paso para
crear nuestra marca personal. Los candidatos para cualquier puesto de trabajo se multiplican. Cada vez
hay ms perfiles con caractersticas similares, por lo que es crucial entender cul es nuestro valor
aadido, qu nos hace diferentes al resto de competidores.
2.- Analiza a la competencia y difernciate: Quin es tu competencia? Hay que dedicar tiempo y
esfuerzo a pensar bien qu podemos ofrecer que nos diferencie de los dems y cmo explotarlo. Y solo
conociendo a nuestros competidores, podremos establecer conclusiones al respecto.
3.- Ponte al da: Es muy importante estar bien informado para saber en qu mbitos podemos tener
impacto y con qu argumentos. Tenemos que estar pendientes de la actualidad, de las empresas de
nuestro sector que presentan mayores posibilidades. Solo as podremos distinguir determinadas
oportunidades.
4.- Visibilidad 2.0: escribe, crea, opina, comparte. Tu huella digital, ms an en los tiempos que corren,
es fundamental para generar una reputacin en el entorno virtual.

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CAMPAA DE BRANDING PERSONAL: ESTRATEGIA
5.- Conoce las herramientas: La visibilidad de nuestro perfil se
puede afianzar a travs de mltiples herramientas. Las redes sociales,
profesionales, de contactos. Los blogs, medios online y foros
profesionales pueden convertirse en un gran altavoz de tu marca
personal.
6.- La importancia del networking: Dime con quin andas y te dir
quin eres. Saber dnde debemos estar es tambin muy importante.
Las redes sociales y profesionales son muy buenas para tener
visibilidad a travs del networking y pertenecer a una plataforma de
profesionales. De hecho, hoy en da existen aplicaciones como
BeKnown para Facebook, que nos facilitan considerablemente la
gestin de nuestros contactos.
7.- Integra crculos: Un elemento aadido al clsico networking es
constituir tu red de forma integradora. Recuerda que no solo a travs
de los profesionales de tu sector pueden surgir oportunidades, sino
que cualquier persona de tu alrededor puede pensar en ti si surge la
ocasin.
8.- S original y creativo: Desde un CV en vdeo hasta enviar tu perfil
en un formato grfico diferente y llamativo. Puedes crear incluso tu
propia identidad visual, que sera como la de muchas empresas.
Cuanto ms original, mayor ser el impacto.

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CAMPAA PARA GESTIONAR UNA CRISIS
Con el establecimiento del los Social Media, y en estos momentos fundamentalmente
Twitter, el poder de movilizacin y ruido de un nico consumidor contra una marca o servicio puede ser
demoledor para ste.
Con el establecimiento del los Social Media, y en
estos momentos fundamentalmente Twitter, el poder de
movilizacin y ruido de un nico consumidor contra una
marca o servicio puede ser demoledor para ste.
Ante la posibilidad de sufrir una crisis de
marca, lo mejor es anticiparse al hecho y estudiar
detenidamente su gestin. Es el momento de analizar y
tomar decisiones y actuaciones correctas en cada momento.
Lo que debe quedarnos claro es que ante una crisis online, lo
mejor es mostrar honestidad y admitir los errores cometidos
con la mxima inmediatez y transparencia.
Twitter es la red social por excelencia donde los
usuarios hablan bien y mal de las marcas, se recomiendan
productos o servicios unos a otros, se piden opiniones sobre
una empresa, etc. En toda campaa de reputacin online el
primer paso es escuchar lo que se habla de tu marca. Vigilar
las conversaciones donde se incluya a nuestra marca,
empresa producto o servicio.

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CAMPAA PARA GESTIONAR UNA CRISIS
La Reputacin Corporativa es un concepto amplio y complejo que no afecta solamente a los
departamentos de Comunicacin, RRPP o Marketing, sino que comprende todas las polticas y acciones que
desarrolla una compaa en s misma y cmo se comporta en su conjunto como organismo.
As, en la Reputacin Corporativa entran a formar parte las polticas de Recursos Humanos y las
relaciones laborales, los resultados financieros, los departamentos de I+D, la Responsabilidad Social
Corporativa, las polticas medioambientales, la imagen de marca percibida tanto por los pblicos internos
como los externos, la tica empresarial, etc.
Lo importante dentro de la Reputacin Online
(independientemente de los criterios que decidamos que la
componen) no es otra cosa que distinguir entre tres
conceptos y que, an siendo distintos, configuran en su
conjunto la Reputacin Online.
1.Investigacin de la reputacin online.
2.Gestin de la reputacin online: Identidad Digital, Contenido,
etc.
3.Monitorizacin: la simple escucha, una especie de clipping
(resumen) de noticias adaptado a la web social, que podramos
considerar como una parte importante dentro del primer punto,
pero tan relevante como para incluirla en uno ms.

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CAMPAA PARA GESTIONAR UNA CRISIS
Antes de hacer referencia directa a este tema, es importante saber que lo verdaderamente
importante es tener los objetivos claros antes de comenzar a medir, ello nos dar mtricas distintas en
funcin de cada accin, lo que nos facilitar notablemente la monitorizacin.

Qu podemos medir?
Qu se est diciendo? Positivo, negativo o neutro.
Quin lo est diciendo?
Dnde se est diciendo?
El nmero de personas que ha solicitado ms informacin a
travs de nuestro site, blog, formularios, etc.
Nmero de personas que han utilizado un cupn especfico
de una campaa en Social Media.
Nmero de personas influyentes que comentan algo sobre
nosotros.
Nmero de blogs influyentes que enlacen hacia nosotros.
Evolucin del volumen de referencias en Google.
Nmero, incremento de menciones en post.
La cantidad de usuarios que visitan normalmente nuestro
site: fidelidad Vs cantidad y de dnde vienen.

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Qu podemos medir?
Alertas (noticias blogs)
Bookmarks (los que han hechos en nuestro site). Son una
herramienta de la que disponen algunas aplicaciones y sirve
para
almacenar
direcciones
de pginas
web
que
el usuario encontr tiles y a las que se quiere acceder
fcilmente.
En Internet
Explorer
esta
herramienta
es llamada "Favoritos" y en Netscape y Opera, "Marcadores.
Comentarios: que han realizado en nuestro site, blogs
Descargas
Suscripciones de mail / RSS
Fans
Feedback
Grupos: creados, inscritos, nmero de miembros, actividad del
grupo.
Me gusta? Comentarios
Usuarios registrados
Distribucin y participacin en social media: la actividad en las
principales redes sociales: Facebook, Twitter

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Existen un gran nmero de herramientas gratuitas en la web y usarlas individualmente es
una tarea que requiere mucho esfuerzo. Por eso debemos conocer la mejor manera de gestionar sus
resultados, utilizndolas en funcin de aqullos parmetros que hayamos marcado como medibles.
Google Alerts: Indispensable, si estamos monitorizando
nuestra marca, es necesario saber qu se dice de nosotros y
cuando, ello nos permitir actuar de forma inmediata. Tan
rpido, directo y personal, como el correo electrnico.
Social Mention: Una de las ms completas, reconocidas y
eficientes, herramientas de reputacin online gratuita. Mide
aspectos relacionados con las emociones, abarca a toda la
red y permite el establecimiento de filtros hper segmentados
en funcin de nuestras necesidades.
ReviewPro: Focalizada en la industria hotelera, recoge las
recomendaciones de los usuarios de ms de 50 portales.
Integra la imagen y el vdeo, los blog y el social media, por lo
que constituye una herramienta muy eficiente para la gestin
de la reputacin online de las marcas, condicionadas al
poder de la recomendacin

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SamePoint: Ms centrada en las redes sociales y muy
eficiente. Entrega resultados relacionados con la actividad
social de tu empresa en tiempo real.
Rankur: Esta herramienta permite gestionar nuestra reputacin
online gracias al anlisis diario de 30.000.000 de pginas,
esencial para los profesionales del Social Media Marketing.
ReputacionXL: Estamos ante una herramienta que permite
monitorizar utilizando palabras clave o Urls, lo que permite un
mayor afinamiento de tu gestin.
Xople:Saber qu dice la gente de ti, tu marca o empresa en
internet y estar informado en todo momento, es algo vital hoy
en da. Importando el archivo OPML generado en tu lector de
RSS, te permitir estar siempre al da de los comentarios que
se hagan en internet de las palabras que especifiques.
Whostalkin: Una de las ms antiguas pero no por ello menos
interesante o efectiva para gestionar nuestra reputacin
online y analizar el feedback de nuestra marca a travs
de diferentes canales y plataformas sociales.

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Nmincite: Anteriormente (BlogPulse) Una herramienta


gratuita de Nielsen que pretende identificar todas las
menciones de una palabra en blogs. Es una solucin
bsica que no permite ms que obtener un listado sin
clasificacin ni filtros. Es para Nielsen una va de
entrada al mercado para sus productos de consultora
avanzada, como BuzzMetrics.
Google. Su seccin 'Me on the Web' o 'Presencia en
Internet' del panel de control de usuarios de Google
introduce una nueva herramienta que nos ayudar a
comprender y a gestionar la informacin que ven otros
usuarios sobre nosotros al realizar bsquedas en la
Web.

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HERRAMIENTAS GRATUITAS DE MEDICION REPUTACION ONLINE POR CATEGORIAS


A) BLOGS
Google Blog Search. Podemos encontrar todo lo que se dice en los blogs y ordenar por
relevancia o por fecha. Tambin podemos establecer criterios de bsqueda de publicacin de
contenidos.
Nmincite/BlogPulse. Te dice quien habla de ti en la blogosfera.
IceRocket. Permite realizar bsquedas por fechas y por idioma de un post. Muestra grficos de
evolucin de un trmino elegido.
Twingly. Esta herramienta permite agregarte la bsqueda que realices a la barra del navegador,
crear una alerta por mail e incluir un widget en tu blog con los resultados.
SocialMention. Permite realizar bsquedas en blogs y crear alertas que te lleguen
cmodamente a tu mail.

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B) COMENTARIOS Y CONVERSACIONES. Debemos buscar comentarios en blogs y foros para comprobar
que se habla y cmo de nosotros. Para ellos podemos usar:
Nmincite. Identifica todas las menciones de un trmino en blogs.
BoardReader. Encuentra conversaciones en foros
Omgili. Localiza conversaciones de los consumidores.
Samepoint. Sigue las conversaciones por temas. Da resultados relacionados con la actividad social de tu
empresa o marca en tiempo real.
Rankur. Permite gestionar nuestra reputacin online gracias al anlisis de 30.000.000 de pginas.
ReputacinXL. Permite monitorizar usando palabras clave o Urls.
Xopie. Te permite estar al da de los comentarios que se hacen en Internet de las palabras o trminos que
especifiques y puedes importar el archivo generado a tu lector de RSS.

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C) SOCIAL MEDIA
SocialMention. Tiene un widget que te dice que est
de moda en ese momento. Nos muestra los lugares
(blogs, microblogs, marcadores, comentarios, Google
News, etctera) en los que aparece el trmino indicado,
cundo fue la ltima vez que se mencion, si la
valoracin es positiva o negativa, palabras clave
asociadas o los usuarios ms activos en la
conversacin. Los resultados pueden filtrarse por
fechas y tipo de fuente y descargarse a una hoja de
clculo.
FriendFeed. Es interesante porque muestra todos los
servicios dela Web Social que aaden los usuarios a
sus perfiles.
Samepoint. Incluye resultados de Linkedin,
Facebook, Wikipedia,etc. Para resultados espaoles
poner los trminos entre comillas.

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Ubervu. Ofrece tanto una visualizacin analtica
detallada como la integracin de perfiles de
interaccin en Twitter y las principales plataformas de
blogging
Rapleaf. Proporcionas los correos electrnicos de tu
clientes y estas herramientas te dirn cuntos estn
en Twitter, Facebook, Linkedin, que les gusta, etc.
Whostalkin. Busca en todos los medios sociales
que se dice de tu marca o producto.
Klout. No puede faltar el medidor de influencia de
moda.
Os
invito
a
leer
mi
post de la semana pasada sobre esta herramienta.
Addict-o- matic. Ofrece resultados simultneos en
Twitter Search, Friend Feed, Bing, Blog Search, Tweet
Meme, Youtube, Flickr, Wikio, Ask.com, WordPress

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E) MARCADORES
No slo tienen la funcin de organizar los bookmarks personales, sino que permiten
interactuar con otros usuarios y tienen rpida indexacin y posicionamiento dentro de los resultados
naturales a travs de las etiquetas

del.icio.us.
digg.
bloglines.
reddit.
mename.

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F) TWITTER
Esta red innova constantemente en cuestin de herramientas. De momento algunas
interesantes para monitorizar nuestra reputacin son estas aplicaciones:
Twitter Search. Para saber qu se dice en Twitter, con la posibilidad de seleccionar una localizacin
concreta o en un radio determinado.
Twitter Grader. Muestra tu rango en la red y te da a conocer posibles nuevos contactos.
Twitstat. Te muestra las keywords ms utilizadas en los ltimos 500 tweets.
TweetScan. Te facilita buscar palabras clave, empresas o servicios. Hashtags hace un seguimiento en
tiempo real de los hashtags de Twitter.
TweetBeep. Te dice quien te menciona en tiempo real en Twitter y te avisa en tu e-mail.
Twitterholic. En base al nmero de seguidores te indica quien es el lder en un sector, ciudad o pas.
Twittermeme. Busca los memes ms importante y utilizados.
Twitrratr. Rastrea que dice la gente en Twitter sobre una persona o marca y valora los resultados como
positivos, negativos o neutrales.

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G) FACEBOOK
Faceboostic : Insights es la herramienta especfica de
Facebook para medir los usuarios nicos y el pblico
objetivo. Faceboostic, pretende ser un complemento a esta
aplicacin. Desde ella, tanto empresas como particulares
pueden tener controladas las aplicaciones que han
introducido en Facebook. Facilita recogida de datos como
los usuarios que la tienen instalada, el tiempo que invierten
en su uso y la viralidad de la aplicacin.
Es una herramienta de diagnstico publicitario
de aplicaciones en Facebook. Para entender los resultados
de nuestras aplicaciones (viralidad, target real, etc.)
Facebook Lexicon. Aunque no es tan pblico como Twitter
Search, Facebook
Lexicon es
una
herramienta
de seguimiento de tendencias de keywords. Te permite ver
tendencias, asociaciones demogrficas, trminos asociados
que estan apareciendo o desapareciendo y lo mejor de
todo el sentimiento positivo o negativo de una keyword con
lo que te permitira definir que es lo que quieren ms

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HERRAMIENTAS PAGO DE MEDICION REPUTACION ONLINE POR CATEGORIAS
A pesar de existir herramientas
gratuitas, en ocasiones,
si contamos con
presupuesto suficiente es recomendable, ya que
facilitan la tarea de organizar todo en un lugar,
obtener grficos, etc. Existen muchas, muy
especializadas en el Mercado anglosajn, como:
Radian6 (Funciones)
Trackur (ha sacado una versin gratuita que
aconsejo probar)
BuzzStream
Syntesio
Visible Measures.
En nuestro pas existen tambin
interesantes opciones como Smmart (de Cierzo
Development),MambaIQ,
la
recientemente
lanzada Webrunner 2.0?, una herramienta que
he probado y que es muy interesante debido a la
amplitud de sitios que monitoriza y a su foco en
la web en espaol.

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CAMPAA PARA GESTIONAR UNA CRISIS:ESTRATEGIA

stas podran ser algunas estrategias a seguir:


Descubrir qu ha ocurrido recopilando la mayor cantidad de
detalles posible.
Descubrir quien est de tras de lo ocurrido.
Conservar la calma.
Sopesar la relevancia de los hechos.
Fijar los objetivos principales de la crisis.
Establecer las pautas del mensaje correcto.
Admitir que cada mensaje que se publique tendr mucha
repercusin.
Valorar la importancia del tono de cada mensaje.
Mostrar honestidad admitiendo los errores cometidos.

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stas podran ser algunas estrategias a seguir:

Pedir disculpas que sean precisas general o particularmente.


Explicar qu se va a hacer para solucionarlo.
Mantener siempre la transparencia, no decir medias verdades
Mantener la constancia durante todo el proceso.
Desechar la posibilidad de utilizar perfiles personales para
defender la causa.
Mostrar las previsiones ante posibles casos parecidos en el futuro.
Intentar que la conversacin no vaya ms all de Twitter.
Monitorizar constantemente la marca.

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