Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
(MERCADOTECNIA)
2.1. DEFINICIN
Conjunto de principios y prcticas que buscan el
aumento del comercio, especialmente la demanda, y
estudio de los procedimientos y recursos tendentes a
este fin.
El departamento de Marketing debe ocuparse de
conocer las necesidades de los clientes potenciales, y
adaptar el aparato productivo y comercial de la
empresa para satisfacer dichas necesidades.
2.2. EL PRODUCTO
Todo aquello que tenga un valor para el consumidor y que pueda
satisfacer una necesidad.
Un producto puede tomar tres dimensiones distintas en funcin de los
atributos concedidos por el consumidor:
PRODUCTO BSICO: corresponde a la idea genrica de un producto.
PRODUCTO REAL: cuando al producto bsico se le aade una marca,
un envase, una etiqueta y otras caractersticas tangibles.
PRODUCTO AMPLIADO: cuando al producto real se le aaden una serie
de servicios como la garanta, la forma de entrega, la instalacin, el
servicio post-venta, etc.
CARACTERSTICAS DE UN PRODUCTO:
1. Diferenciacin del producto
2. Ciclo de vida
3. La marca
4. El envase
5. La etiqueta
CICLO DE VIDA
Los productos presentan un ciclo de vida similar al ciclo biolgico:
1. Introduccin, el producto entra en el mercado, crecimiento lento en
ventas y beneficios inexistentes o negativos (altos costes de
distribucin y promocin)
2. Crecimiento, el producto se est consolidando en el mercado,
crecimiento rpido en las ventas y beneficios. Aparece la competencia
y hay que diferenciarse.
3. Madurez, ventas y beneficios se estabilizan; hay que reducir precios
para conservar la parcela de mercado frente a la competencia.
4. Declive, ventas y beneficios disminuyen rpidamente, el producto se
vuelve obsoleto y debe ser retirado o sustituido por otro.
CICLO DE VIDA
CICLO DE VIDA
Prolongacin del ciclo de vida del producto:
Entre las estrategias que utilizan los productores se encuentran las
siguientes:
Relanzamiento, mediante
Cambio de frmula.
Cambio de caractersticas.
Notable mejora de la calidad.
Importantes y nuevas ventajas competitivas.
Actualizacin,
Actualizacin del embalaje.
Cambio de diseo o presentacin.
Cambio en la cantidad. Mayor oferta de tamaos.
Mayor comodidad de uso.
Ligeras modificaciones del producto.
LA MARCA
Nombre, trmino, smbolo o diseo, o una combinacin de
ellos, que trata de identificar los productos de una empresa y
diferenciarlos de los competidores.
La marca est compuesta de:
a) Nombre, parte de la marca que se pronuncia.
b) Logotipo, parte de la marca compuesto por smbolos, diseo y
colores distintivos.
La marca no slo sirve para identificar, sino que es tambin un
instrumento de proteccin; se puede registrar para evitar as que los
competidores lo utilicen y se aprovechen de su prestigio.
EL ENVASE
No slo es la proteccin fsica del producto, es tambin la forma de
presentarlo. Es un instrumento de identificacin y un elemento til para la
promocin de un producto.
Puede ser de tal importancia que su coste puede superar al del producto
(artculos de perfumera, carcasa del CD).
LA ETIQUETA
Su funcin es suministrar informacin al consumidor acerca del fabricante
del producto y de las pautas de uso del producto.
Para el departamento de marketing es una oportunidad ms para llamar la
atencin del cliente mediante textos, dibujos y colores.
2.3. EL PRECIO
Mediante la variable precio, la empresa puede perseguir diferentes objetivos:
Obtencin de beneficios
Consecucin de un nivel de ventas
Obtencin de un sector del mercado
Para fijar un precio se deben tener en cuenta:
Costes de produccin.
Tipo de mercado al que se dirige el producto.
Objetivos de la empresa.
Etapa del ciclo de vida en que se encuentre el producto.
Precio que ofertan las empresas competidoras.
(CF BO)
PV CVU
PP
PV: precio de venta
CVU: coste variable unitario.
CF: costes fijos
BO: beneficios objetivos
PP: produccin planificada.
2.4. LA DISTRIBUCIN
Herramienta del marketing que permite trasladar el producto desde su
origen hasta el consumidor final. Cada uno de los caminos que se puede
tomar se llama canal de distribucin.
Las funciones de los intermediarios del canal son:
Informar a los siguientes intermediarios de la evolucin del
producto.
Dar servicio de atencin al cliente
Responsabilizarse del almacenamiento, transporte y entrega.
FABRICANTE
AGENTE
MAYORISTA
MINORISTA
CONSUMIDOR
2.5. LA PROMOCIN
CONJUNTO DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS A:
DAR A CONOCER EL PRODUCTO
PERSUADIR A LOS CONSUMIDORES PARA QUE COMPREN
RECORDAR LA EXISTENCIA DEL PRODUCTO
Para ello utiliza los siguientes instrumentos de comunicacin:
Publicidad
Venta personal
Promocin de ventas
1. Anlisis de la situacin
3. Control de la estrategia