UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA
ASIGNATURA ADMINISTRACIN II
CURSO: CA2-4
GRUPO: 8

NAUCE CIA. LTDA.

Empresa de SERVICIOS,
dedicada a capacitar, orientar
y ayudar en el rea contable administrativa de los
estudiantes de primero y
segundo semestre de
universidad.

VISIN
Al ao 2018 NAUCE CIA LTDA ser
reconocida como la empresa madre
de la nivelacin acadmica en las
universidades, de primero a quinto
semestre para establecer fuertes
bases de conocimiento, a travs de la
enseanza
y
aprendizaje
con
metodos innovadores.

MISIN
NAUCE CIA. LTDA. es una empresa
de nivelacin acadmica dedicada a
capacitar, orientar y ayudar en el rea
contable - administrativa de los
estudiantes de primero y segundo
semestre de universidad con el fin de
potenciar su aprendizaje, rendimiento
y brindarles una solucin eficaz ante
los problemas de comprensin para
que as continen en el avance de
sus estudios.

Formar una empresa de

nivelacin acadmica que
ofrezca tutoras, cursos y clases
personalizadas de carrera de
Contabilidad y Auditoria, para
disminuir la cantidad de
estudiantes con bajo
rendimiento en todas las
materias.

OBJETIVO

ORGNIGRAMA NAUCE CIA. LTDA.

GERENTE: Camila
Mateus

DEPARTAMENTO
COMERCIAL

JEFE: Andrs
Miranda
Jonathan Guerra

DEPARTAMENTO
DE VENTAS

JEFE: Diana
Molineros
Yesse Gualavisi

DEPARTAMENTO
DE MARKETING

DEPARTAMENTO
FINANCIERO

JEFE: Geanella
Vega
Denis Guerra

JEFE: Eliana
Escobar
Paul Toapanta

EMPRESA

MATRIZ FODA

FOD
A

INTERNO
FORTALEZAS

DEBILIDADES

Recursos humanos con conocimiento. necesario.

Mtodo de enseanza innovador.
Precios bajos Servicios de calidad

Poca publicidad.
Falta de experiencia en el mercado.
Escasos recursos econmicos

EXTERNO
OPORTUNIDADES

Cantidad de estudiantes con bajo rendimiento.

Utilizar instalaciones de la universidad evitando
gastos extras.
Servicio reconocido a nivel de quito.

Mantener relaciones con personas que tengan

experiencia para intercambiar y enriquecer
conocimientos

AMENAZAS

Existencia de empresas de nivelacin acadmica

con ms experiencia.
Desinters de los estudiantes universitarios.
Limitada con respecto a los recursos financieros
Crisis econmica y disminucin en la renta del pas.

FODA ESTRATGICO
INTERNO
EXTERNO

OPORTUNIDADES
O1. Cantidad de estudiantes con bajo rendimiento.
02. Utilizar instalaciones de la universidad, evitando
gastos extras.
03. Servicio reconocido a nivel de Quito.
04. Mantener relaciones con personas que tengan
experiencia para intercambiar conocimientos.

AMENAZAS
A1. Existencia de empresas de nivelacin.
A2. Desinters de los estudiantes universitarios.
A3. Limitados Recursos financieros.
A4. Crisis econmica y disminucin en la renta del pas.

FORTALEZAS

DEBILIDADES

F1. Recursos Humanos con conocimientos D1. Poca publicidad.

necesarios.
D2. Falta de experiencia en el mercado.
F2. Mtodos de enseanza innovadores.
D3. Escasos recursos econmicos.
F3. Servicio de calidad.

(maxi-maxi) OFENSIVO
F1-04 Establecer fuertes relaciones con
personas con experiencia en el rea
acadmica, mediante convenios, contratos
y reuniones, para brindar un excelente
servicio a los clientes.

(mini-maxi) ADAPTATIVO
D3-02 Solicitar las instalaciones de la
universidad mediante acuerdos o permisos
para lograr economizar recursos econmicos.

(maxi-mini) DEFENSIVO
F2-A1 Aplicar nuevos mtodos de
enseanzas , que sean inolvidables y
entretenidos, para poder competir contra la
gran cantidad de empresas que se
dedican a la nivelacin acadmica.

(mini-mini) SUPERVIVENCIA
D1-A2 Promocionar a NAUCE dentro de las
aulas de la Facultad de Ciencias
Administrativas mediante charlas y folletos
informativos entregados a los estudiantes para
eliminar el desinters y acoger ms clientes.

POA

POA
OBJETIVO
ESTRATEGICO
D3-02Solicitar
las
instalaciones
de la
Universidad
Central del
Ecuador
mediante
acuerdos y
permisos para
economizar
recursos
econmicos.

ESTRATEGIAS

TACTICA

POLITICAS

Establecer lazos
entre NAUCE y
la Universidad
Central del
Ecuador

Redactar un
escrito
dirigido al
decano de la
Facultad de
Ciencias
Administrativ
as
Adjuntar una
recoleccin
de firmas de
estudiantes
que les
interese la
nivelacin
acadmica

El escrito
debe ser
redactado de
manera clara,
precisa, sin
faltas
ortogrficas y
debe contener
horarios y
aulas bien
estructuradas.
Las firmas
deben ser
verdaderas y
con el nombre
y nmero de
cedula de
cada
estudiante

INDICADORES
DE GESTION
Eficacia al
obtener las
aulas y los
horarios
adecuados en
la Facultad de
Ciencias
Administrativas
= aulas
solicitadas
alcanzadas
Aulas solicitas
esperadas
X 100

RESPONSABLES
Redaccin y entrega
de oficio
GERENTE: Camila
Mateus
Recoleccin de
firmas
GERENCIA
COMERCIAL:
Andrs Miranda
Denisse Guerra

RECURSOS
Computadora
Oficio de la
Universidad
Central del
Ecuador
Hojas para la
recoleccin de
firmas

FECHA DE
INICIO
1 Junio 2016

0,60
1,00
2,50

FECHA DE
FINALIZACION
3 Junio 2016

POA
OBJETIVO
ESTRATEGICO

ESTRATEGIAS

D1-A2
Promocionar a
Nauce dentro
de las aulas
de la Facultad
de Ciencias
Administrativa
s mediante
charlas y
folletos
informativos
entregados a
los
estudiantes
para eliminar
el desinters y
acoger ms
clientes.

Inversion en
promocin
mediante
charlas y
volantes
informativos

TACTICA

POLITICAS

Capacitar al
Departament
o de Ventas
para las
charlas
dirigidas a
los
estudiantes
Contratar el
servicio de
PUBLIMAK
para la
creacin de
350
volantes.

INDICADORES
DE GESTION

Al finalizar la
capacitacin
se tomara
una prueba
escrita al
Departament
o de Ventas
y nicamente
las notas
excelente se
dirigirn a los
estudiantes.
Solicitar a
PUBLIMAK
una proforma
escrita y
detallada del
servicio que
prestara

RESPONSABLES

Eficacia de
estudiantes
interesados en
NAUCE
= estudiantes
interesados
alcanzados
Estudiantes
interesados
esperados
X 100

-Capacitacin
JEFE DE VENTAS :
Diana Molineros
-Contratacin del
servicio
PLUBLIMAK
JEFE DE
MARKETING:
Geanella Vega

FECHA DE
INICIO

RECURSOS

$30
Capacitaci $75
n
-Servicio de
PLUBLIMA
K

23 Mayo
2016

25 Mayo 2016

POA
OBJETIVO
ESTRATEGICO

ESTRATEGIAS

F1-O4
Establecer
fuertes
relaciones
con
personas
experimenta
das en el
rea
acadmica,
mediante
convenios,
contratos y
reuniones,
para brindar
un excelente
servicio
a
los clientes.

TACTICA

Obtener
asesora
por parte de
maestros
experimenta
dos para
impartir
clases.

POLITICAS

Realizar
convenios
con
los
maestros
de
las
materias
en donde
los
estudiante
s
tienen
ms
dificultad
en
el
mbito
acadmico
.

INDICADORES
DE GESTION

Se
debe
evaluar el
grado
de
conocimien
to de todos
los
maestros.

RESPONSABLES

GERENTE
Eficacia= N GENERAL DE
de maestros LA EMPRESA:
asociados
Camila Mateus
N
de
maestros
esperados
X 100

FECHA DE
INICIO

RECURSOS

Computado $6
ras
Folletos
informativo
s

25-052016

28-05-2016

POA
OBJETIVO
ESTRATEGICO

ESTRATEGIAS

F2-A1
Aplicar
nuevos
mtodos de
enseanza,
que
sean
innovadores
y
entretenidos
, para poder
competir
contra
la
gran
cantidad de
empresas
que
se
dedican a la
nivelacin
acadmica.

TACTICA

Conocer la
opinin de
los
estudiantes
sobre los
mtodos de
aprendizaje
que ms les
gusta.

POLITICAS

Encuestar
o
entrevistar
a
los
estudiante
s que se
encuentran
con
bajo
rendimient
os
acadmico
.

INDICADORES
DE GESTION

Todos los
nuevos
mtodos
aplicados
deben ser
innovadore
s y que
permitan el
mejor
aprendizaje
de
los
estudiantes
.

RESPONSABLES

Eficacia=N
de mtodos AREA DE
recomenda VENTAS:
dos *100 Diana Molineros
N
de mtodos
aplicados

FECHA DE
INICIO

RECURSOS

-Encuentas
-Metodos de
investigacin

$6

25-052016

30-05-2016

TOMA DE DECICIONES DENTRO DE NAUCE CIA. LTDA.

Paso 1. Identificacin del problema

Escaso compromiso de los trabajadores con NAUCE CIA.

LTDA.

Paso 2. Identificacin de los

criterios de la toma de decisin

Trabajo en exceso
Estimulacin inadecuada
Rutina Laboral
Mala relacin entre empleados
Falta de comunicacin

Paso 3. Ponderacin de criterios

# de personas = 8
1

Nada
Importante

Poco
importante

Importante

Muy
importante

Valor mnimo 8 x 1 = 8
Valor mximo 8 x 4 = 32
SOCIOS QUE ASISTIERON A LA REUNION
1. Camila Mateus
2. Diana Molineros
3. Andrs Miranda
4. Denisse Guerra
5. Geanella Vega
6. Eliana Escobar
7. Yesse Gualavisi
8. Paul Toapanta

Trabajo en exceso

5x1=5 3x3=9 .14

Estimulacin inadecuada
3x4=12 5x2= 10 . 22
Rutina Laboral
4x2=8 4x1=4 12
Mala relacin entre empleados
6x4=24 2x3=6 ..30
Falta de comunicacin
8x3 = 24

Paso 4. Desarrollo de alternativas

Cdigo

Criterios

Ponderacin

% Total

% Acumulado

Mala relacin entre

empleados

30

29,41 %

29,41 %

Falta de comunicacin

24

23,53 %

52,94 %

Estimulacin
inadecuada

22

21,57 %

74,51 %

Trabajo en exceso

14

13,73 %

88,24 %

Rutina Laboral

12

11,76 %

100 %

TOTAL

102

100 %

35

120.00%

30

100.00% 100.00%
88.24%

25
74.51%

20
52.94%

15
10

80.00%
60.00%
40.00%

29.41%

20.00%

0.00%

Paso 5. Anlisis de alternativas

Despus de realizar el
Diagrama de Pareto se
concluyo que se debe resolver
las siguientes alternativas:

Es una herramienta de anlisis que ayuda a

tomar decisiones en funcin de prioridades,
el diagrama se basa en el principio
enunciado por Vilfredo Pareto que dice:
"El 80% de los problemas se pueden
solucionar, si se eliminan el 20% de las
causas que los originan"

Paso 6. Seleccin de una alternativa

1. Mala relacin entre

empleados
2. Falta de comunicacin
3. Estimulacin inadecuada

Paso 7. Implementacin de una alternativa

ALTERNATIVA
Mala relacin entre empleados

IMPLEMENTACIN
El lder del rea escuche al empleado y lo haga sentir pieza
fundamental para la empresa.
Agradecer y elogiar las buenas acciones que ellos realicen, pedir
disculpas cuando sea necesario
Realizar paseos o cenas de integracin entre empleados

Falta de comunicacin

Organizar reuniones una vez a la semana, o como mnimo 1 vez al

mes, para tratar todo lo relacionado a la empresa
Proporcionar las herramientas para que la comunicacin entre toda la
organizacin sea sencilla, rpida y fluida.

Estimulacin inadecuada

Reducir el tiempo dedicado para la comida a fin de poder adelantar

la hora de salida o trabajar ms horas durante la semana.
Reconocer cuando alguien realiza un buen trabajo no costara nada y
puede significar mucho.
Es recomendable dedicar tiempo para conocer qu piensan sus
empleados, su vida personal, etc. Los trabajadores valoran mucho
que los altos cargos se preocupen por su da a da.

Paso 8. Evaluacin de la efectividad de la decisin

Por el momento no se realiza la evaluacin porque aun no se concluye la implementacin.

Pero se espera buenos resultados.