Encaminhament

o para o Servio
de Urgncia

Definio de Situao de
Urgncia
Situao em que a demora de:

Diagnsti
co

OU

Tratamen
to

pode trazer grave risco ou prejuzo para a vtima, como

nos casos de:
Traumatism
os graves

Intoxicae
s agudas

Queimadur
as

Crises
Cardacas

Crises
Respiratri
as

Se
:
procurar o servio de
urgncia do Hospital

para uma consulta que

pode ser feita no Centro
de Sade
est a dificultar
a soluo de
outras situaes
mais graves

Risco de
Risco
de
vida
vida

Emergn
Emergn
cia
cia

Restante
Restante
ss
situaes
situaes

Encaminhamen
Encaminhamen
to de Utentes
toda
deInstituio
Utentes
da
Instituio
para
o Servio
para o Servio
de Urgncia
de Urgncia

Contactar o Enfermeiro da
Contactar o Enfermeiro da
Instituio
Instituio

Objectivos
Agilizar procedimentos com o intuito de no
sobrecarregar as urgncias do CHNE e evitar
as horas de esperas do utente e do
acompanhante.

O enfermeiro da Instituio tem a

responsabilidade de encaminhar os utentes ao
servio de urgncia

 execuo deste procedimento

divulgao e a implementao das normas e

recomendaes descritas, bem como a avaliao
prtica do seu cumprimento

elaborao, actualizao e reviso deste documento

Colaborado
res do
turno em
questo

Direco
Tcnica/
Enfermeira

Equipa da
Qualidade
(EQ)

Responsabilidades

men
i
d
e
c
Pro
to:

Descrio Especfica do
Procedimento
1. Avaliar a temperatura corporal do utente,
tenso arterial e pulso e se for diabtico, a
glicemia capilar ;

2. Entrar em contacto com o enfermeiro da

Instituio, via telefnica, ou entrar em
contacto com a ajudante de aco directa
responsvel;

3. Se for uma situao emergente (tipo

desmaio), dever entrar directamente em
contacto para o 112 com os dados
definidos nas situaes especiais;

4. S aps avaliao do enfermeiro e conforme

encaminhamento, dever levar a pasta do utente
em causa (onde se encontra a folha da medicao
e cpia dos documentos do utente) e Ligar para
o 112.

5. Dever acompanhar o utente at ao servio de

sade e dar as informaes necessrias a equipa
mdica;

6. S dever regressar instituio quando o utente

tiver alta ou ficar internado. Dever registar no livro
de ocorrncia ida ao servio de Urgncia e o que foi
feito ao utente.

es

a
u
t
i
S
iais
espec
:

Quando entrar em contacto para o

112, dever ter na sua posse essas
informaes e transmiti-las de forma
simples e clara:

O tipo de situao
(doena, acidente,
etc.);

O nome, o sexo e a
idade aparente das
pessoas a
necessitar de
socorro;

O nmero de
telefone do qual
est a ligar;

A localizao
exacta e, sempre
que possvel, pontos
de referncia;

As queixas
principais e as
alteraes que
observa;

A existncia de
qualquer situao
que exija outros
meios para o local,
por exemplo,
libertao de gases,
perigo de incndio.

Trabalho realizado:

2011/2012

Fim