Modelos de Madurez

Generalidades
Otro enfoque para mejorar la calidad
es el uso de modelos de madurez, los
cuales son una gua para ayudar a
las organizaciones y proyectos a
mejorar sus procesos.
Un modelo de madurez incluye un
mtodo para establecer los niveles
de madurez del proyecto como un
primer paso.

Modelo CMM
Uno de los ms conocidos es el CMM
(Capability Maturity Model), el cual
es un modelo de evaluacin de los
procesos de una organizacin. Fue
desarrollado inicialmente para los
procesos relativos al desarrollo e
implementacin de software por la
Universidad Carnegie-Mellon para el
SEI (Software Engineering Institute).

Modelo CMM
Este modelo establece un conjunto de
prcticas o procesos clave agrupados en
reas Clave de Proceso (KPA - Key Process
Area).
Para cada rea de proceso define un conjunto
de buenas prcticas que habrn de ser:
Definidas en un procedimiento documentado
Provistas (la organizacin) de los medios y
formacin necesarios
Ejecutadas de un modo sistemtico, universal y
uniforme (institucionalizadas)
Medidas
Verificadas

Modelo CMM
A su vez estas reas de Proceso se
agrupan en cinco "niveles de
madurez", de modo que una
organizacin
que
tenga
institucionalizadas
todas
las
prcticas incluidas en un nivel y sus
inferiores, se considera que ha
alcanzado ese nivel de madurez.

Niveles de madurez
1. Inicial. Las organizaciones en este nivel no disponen
de un ambiente estable para el desarrollo de un
proyecto. Aunque se utilicen tcnicas correctas de
ingeniera, los esfuerzos se ven minados por falta de
planificacin. El xito de los proyectos se basa la
mayora de las veces en el esfuerzo personal,
aunque a menudo se producen fracasos y casi
siempre retrasos y sobrecostes. El resultado de los
proyectos es impredecible.
2. Repetible. En este nivel las organizaciones disponen
de unas prcticas institucionalizadas (Procesos) de
gestin de proyectos, existen unas mtricas bsicas
y un razonable seguimiento de la calidad.

Niveles de madurez
3. Definido. Adems de una buena gestin de
proyectos, a este nivel las organizaciones disponen
de correctos procedimientos de coordinacin entre
grupos, formacin del personal, tcnicas de
ingeniera ms detalladas y un nivel ms avanzado
de mtricas en los procesos.
4. Gestionado.
Se
caracteriza
porque
las
organizaciones disponen de un conjunto de
mtricas significativas de calidad y productividad,
que se usan de modo sistemtico para la toma de
decisiones y la gestin de riesgos.
5. Optimizado. La organizacin completa est volcada
en la mejora continua de los procesos. Se hace uso
intensivo de las mtricas y se gestiona el proceso
de innovacin.

Progresos
As es como el modelo CMM establece una
medida del progreso, conforme al avance en
niveles de madurez.
Cada nivel a su vez cuenta con un nmero de
reas de proceso que deben lograrse. El alcanzar
estas reas o estadios se detecta mediante la
satisfaccin o insatisfaccin de varias metas
claras y cuantificables.
Con la excepcin del primer nivel, cada uno de
los restantes Niveles de Madurez est
compuesto por un cierto nmero de reas
Claves de Proceso, conocidas a travs de la
documentacin del CMM por su sigla inglesa:
KPA.

Caractersticas
Cada KPA identifica un conjunto de
actividades y prcticas interrelacionadas,
las cuales cuando son realizadas en forma
colectiva permiten alcanzar las metas
fundamentales del proceso.
Las prcticas que deben ser realizadas por
cada rea Clave de Proceso estn
organizadas en 5 Caractersticas Comunes,
las cuales constituyen propiedades que
indican
si la
implementacin
y
la
institucionalizacin de un proceso clave es
efectivo, repetible y duradero.

Caractersticas
Estas 5 caractersticas son:
1. Existencia de compromiso de realizacin,
2. Aceptable capacidad de realizacin,
3. Capacidad de realizacin de actividades,
4. Posibilidad de medicin y anlisis,
5. Posibilidad de verificacin de la
implementacin.

Compromiso de la
realizacin
Describe las acciones que la
organizacin debe realizar para
asegurar que los procesos sean
establecidos. Normalmente involucra
el
establecimiento
de
polticas
organizacionales y liderazgo.

Capacidad de realizacin
Describe las condiciones previas que
deben existir en el proyecto para
poder implementar los procesos
completamente.
Normalmente involucra recursos,
estructuras
organizacionales
y
capacitacin.

Actividades realizadas
Describe las actividades, roles y
procedimientos
necesarios
para
implementar una KPA.
Normalmente
involucra
el
establecimiento
de
planes
y
procedimientos, realizar el trabajo,
darle seguimiento y establecer
acciones correctivas segn sea
necesario.

Medicin y Anlisis
Describe las prcticas de medicin
que son necesarias para determinar
el
estatus
de
realizacin
del
proyecto.
Estas mediciones son necesarias
para
controlar
y
mejorar
los
procesos.
Normalmente incluyen ejemplos de
mtricas que pueden tomarse como
base para tal efecto.

Verificacin e
implementacin

Describe los pasos para asegurarse

que las actividades son llevadas a
cabo de acuerdo con el proceso que
se ha establecido.
Normalmente abarca revisiones y
auditoras
por
parte
de
la
administracin y aseguramiento de
la calidad.

Gracias