TIPOS DE SISTEMAS DE

INFORMACIN

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (TPS)

sistema computarizado que efecta y registra las transacciones

CARACTERSTICAS DE TPS
Rapidez en las respuestas
Fiabilidad
Inflexibilidad
Operaciones Controladas

VENTAJAS DEL TPS

DESVENTAJAS DEL TPS

EJEMPLO DE TPS (SISTEMA BANCARIO)

El sistema de transacciones bancarias utilizado por los
cajeros del Banco Nacional llamado Finesse

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL (MIS)

Sintetizan e informan sobre las operaciones bsicas de la compaa

CARACTERSTICAS DE MIS
Calidad
Oportunidad
Cantidad
Relevancia

VENTAJAS DEL MIS

DESVENTAJAS DEL MIS

EJEMPLO DEL MIS (DASHBOARD)

Los Dashboard de los sistemas o aplicaciones son el mayor
ejemplo de los sistemas de informacin gerencial

SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES (DSS)

Es un sistema informtico que utiliza informacin y modelos matemticos para

ayudar a losTrabajadores de la Informacin tomar decisiones empresariales
adecuadas segn las condiciones del mercado y la situacin interna de la compaa

CARACTERSTICAS DE DSS
Informes dinmicos, flexibles e interactivos
No requiere conocimientos tcnicos
Rapidez en el tiempo de respuesta
Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil
Disponibilidad de informacin histrica

VENTAJAS DEL DSS

Informes dinmicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no

tenga que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento
de la implantacin

No requiere conocimientos tcnicos. Un usuario no tcnico puede crear

nuevos grficos e informes y navegar entre ellos

Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil. No se trata de

que todo el mundo tenga acceso a toda la informacin, sino de que tenga acceso
a la informacin que necesita para que su trabajo sea lo ms eficiente posible

Disponibilidad de informacin histrica. En estos sistemas est a la orden del

da comparar los datos actuales con informacin de otros perodos histricos de la
compaa

DESVENTAJAS DEL DSS

Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema
Al momento de implantarlo, algunos miembros de la organizacin pueden
oponerse a su uso dado que no lo conocen. Se conoce como "Resistencia al
cambio"

Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros

de la organizacin

La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el

desarrollo de la compaa, si no es as, al momento de utilizar un DSS puede
ser de manera obligada.

EJEMPLO DE DSS (COGNOS)

Cognos, un software para
business intelligence y
administracin del
desempeo financiero

SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIN EN

GRUPO (GDSS)

Sistema interactivo para facilitar la solucin de problemas no estructurados

CARACTERSTICAS DE GDSS
Diseados para apoyar las decisiones en grupo
Es fcil de entender y usar
Puede ser especifico o general
Contiene mecanismos para evitar el desarrollo de conductas
negativas

VENTAJAS DEL GDSS

DESVENTAJAS DEL GDSS

EJEMPLO DE GDSS (LOTUS NOTES)

Es un sistema de correo electrnico y teleconferencia para
usuarios basados en una LAN