ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA

DE CHIMBORAZO
SABER PARA SER

CIUDADANA
ORGANIZACIONAL
Integrantes:
Carlos Muoz
Jorge Tagua
Vanessa Valdiviezo

CIUDADANA ORGANIZACIONAL
Son acciones que van ms all de los
requerimientos del puesto de trabajo
que los colaboradores ponen en
marcha de manera voluntaria y que
son
beneficiosas
para
la
Organizacin. Las conductas de
ciudadana
organizacional
se
caracterizan por su discrecionalidad.
Las personas las realizan porque
quieren; no forma parte de sus
obligaciones,
no
son
un
requerimiento forzoso del puesto de
trabajo ni del rol que deben asumir.

ANTECEDEN
TES

Es un trmino relativamente nuevo, ya que hasta

1983, se introduce el constructo de comportamiento
de ciudadana organizacional (Bateman & Organ,
1983; Smith, et al., 1983) para identificar o
representar las acciones del individuo centradas en
su compaa, sus bases se encuentran en los estudios
de Katz (Katz, 1964 en Smith et al., 1983).
Las investigaciones sobre este tema se han
desarrollado de manera muy amplia, las cuales se
han denominado dimensiones o formas de ciudadana
organizacional y que son sealadas en la publicacin
de Organ, et al., (2006), agrupndose en seis
dimensiones/comportamientos

 Es la ayuda voluntaria con otros y es prevenir la

1.Comporta ocurrencia de problemas relacionados con el trabajo
miento de
Ayuda

e
d a
s

l
a an a 2.- Es la voluntad de proteger a la organizacin,
n
m
Comporta apoyando y defendiendo la consecucin de los
o
d
r
i
miento de objetivos organizacionales
a
o
Lealtad
F ud ac
Organizaci
z
i
onal
c ni
a
3.g
Es algo ms de lo mnimo requerido o generalmente
r
Comporta esperado
o
miento de
Iniciativa
Individual:

 se refiere a exceder lo aceptable en aspectos

dentro de la organizacin, como la atencin,
4.- El
puntualidad, limpieza y cuidado en la organizacin
Cumplimiento
Organizacional
de recursos humanos, tcnicos o materiales.
:

e
d a
s

l
a an a
n
m
o
d
r
i
a
o
F ud ac
z
i
i
c n
a
g
r
o

Este comportamiento refleja el reconocimiento de

una persona de ser parte de un todo, como ser
5.miembros de una ciudad y aceptan las
Comportamien
to de Virtud
responsabilidades de esa situacin
Cvica:

incluye el comportamiento voluntario de los

6.empleados para mejorar sus conocimientos,
Comportamien
habilidades y capacidades
to de Auto
desarrollo:

Comportam
iento de
Ciudadana
Organizacio
nal (CCO)

Es un comportamiento individual
que es discrecional y no est
directa o explcitamente
reconocido por el sistema de
recompensaformal (incentivo).

Promueve el
funcionamientoeficientey
efectivo de la organizacin

Comporta
miento de
Ciudadan
a
Organizac
ional
(CCO)

Se puede describir
como una accin de
conductas
de
voluntariado social

Estas conductas las

implementa de manera
consciente
o
inconsciente
en
beneficio
de
sus
actividades laborales y
por ende para la propia
organizacin.

Comport
amiento
de
Ciudada
na
Organiz
acional
(CCO)

Describe la conducta del comportamiento sin ser

escrito de manera formal, ya que no es un
requerimiento en la descripcin del trabajo, no est
especificado en sus roles formales, y no es visto o
juzgado de manera formal.
No es recompensado pero tampoco es castigado,
estas son acciones o gestos que el empleado realiza y
que permite fortalecer.
Las organizaciones necesitan empleados que hagan
mas que cumplir sus deberes usuales, que tenga un
desempeo que supere lo que se espera.
Las organizaciones necesitan empleados que
practiquen la buna ciudadana como: hacer
comentarios constructivos, ayudar a otros miembros
de grupo, evitar conflictos.

N
O
I
S
U
L
C
N
O
C
S
E

El Comportamiento de Ciudadana
Organizacional
determina
las
conductas
comprometidas
aceptables de los individuos dentro
de su mbito laboral, fomentando
as,
valores
y
creencias
organizacionales dirigidas a los
logros
de
los
objetivos
organizacionales
Como
resultado
del
Comportamiento Organizacional se
interesa en el comportamiento
Ciudadana Organizacional (CCO)
como variable dependiente.