GESTION DE LAS

COMUNICACIONES
Juvenal Casallas
Juan Carlos Bernal
Edwin Hastamorir

GESTIN DE LAS
COMUNICACIONES
rea de Conocimiento que incluye los
procesos necesarios para asegurar la
generacin, recogida, distribucin,
almacenamiento, recuperacin y
destino final de la informacin del
proyecto en tiempo y forma.
Enlace crucial entre las personas y la
informacin.

Procesos de la gestin
de las comunicaciones.
Planificacin de las Comunicaciones.

Determinar las necesidades de informacin y

comunicaciones.

Distribucin de la Informacin.

Informacin a disposicin de los interesados en el

proyecto.

Informar el Rendimiento.

Recopilar y distribuir informacin sobre el

rendimiento.

Gestionar a los Interesados.

Gestionar las comunicaciones a fin de satisfacer

los requisitos de los interesados en el proyecto.

Fundamentos de las
comunicaciones

Modelo emisor-receptor.
Eleccin de medio.
Escrito u oral.

Estilo de redaccin.
Voz activa o voz pasiva.

Tcnicas de presentacin.
Lenguaje corporal, ayudas visuales.

Tcnica de gestin de reuniones.

Fundamentos de las
comunicaciones

Tcnica de gestin de reuniones.

Orden del da y gestin de
conflictos.

Modelo bsico de comunicacin.

PLANIFICACIN DE LAS
COMUNICACIONES

PLANIFICACION
El proceso Planificacin de las
Comunicaciones determina las
necesidades de informacin y
comunicacin de los interesados
La Planificacin de las Comunicaciones
a menudo est estrechamente vinculada
a los factores ambientales de la
empresa

Distribucin de la
Informacin

Entradas
- Plan de Gestin de las comunicaciones
Herramientas y Tcnicas
Habilidades de Comunicacin
Sistemas de Recopilacin y Recuperacin
de Informacin
Mtodos de Distribucin de la Informacin
Proceso de Lecciones Aprendidas

Distribucin de la
Informacin: Salidas

Activos de los Procesos de la

Organizacin (Actualizaciones)
Documentacin sobre lecciones
aprendidas
Registros del proyecto
Notificaciones a los interesados.
Presentaciones del proyecto
Retroalimentacin de los interesados
Informes del proyecto

Cambios Solicitados

INFORMAR EL
RENDIMIENTO

Implica la recogida de todos los

datos de la lnea base y la
distribucin de la informacin
sobre el rendimiento a los
interesados.
Debe proporcionar informacin
sobre el alcance, el cronograma,
los costos y la calidad.

ENTRADAS
Informacin sobre el Rendimiento
del Trabajo.
Mediciones del rendimiento.
Conclusin proyectada.
Mediciones de control de calidad.
Plan de gestin del proyecto.

Lnea base para la medicin del proyecto.

Solicitudes de cambio aprobadas.

Productos entregables.

Herramientas y
tcnicas

Herramientas de presentacin de
informacin.
Recopilacin y compilacin de la
informacin sobre el rendimiento.
Reuniones de revisin del estado
de la situacin.
Sistemas de informe de tiempo.
Sistemas de informe de costos.

SALIDAS

Informes de rendimiento.
Proyecciones.
Cambios solicitados.
Acciones correctivas
recomendadas.
Activos de los procesos de la
organizacin (Actualizaciones)

GESTIONAR A LOS
INTERESADOS

Gestionar las comunicaciones a fin

de satisfacer las necesidades de
los interesados en el proyecto y
resolver polmicas con ellos.
Clarifica el curso del proyecto y
evita interrupciones futuras.
Normalmente el director del
proyecto es el encargado de esta
labor.

ENTRADAS

Plan de Gestin de las

Comunicaciones.

Subsidiario del plan de gestin del

proyecto.

Activos de los Procesos de la

Organizacin.

Polticas, procedimientos, guas

formales e informales, lecciones
aprendidas e informacin histrica.

HERRAMIENTAS Y
TCNICAS

Mtodos de comunicacin.
Reuniones cara a cara.

Registros de polmicas.
Registro de elementos de accin es
una herramienta que puede usarse
para documentar y supervisar la
resolucin de polmicas.

SALIDAS

Polmicas resueltas.
Solicitudes de cambio.
Acciones correctivas aprobadas.
Actualizaciones de:
Activos de los procesos de la
organizacin.
Plan de gestin del proyecto.

CONCLUSIONES
Al igual que los dems procesos las
comunicaciones juegan un papel
fundamental en el desarrollo del
proyecto, por lo que es
fundamental tener un buen
manejo de este servicio para
obtener una eficiencia y afinidad
en los productos finales.