Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Solicitud de
Servicio
Elaboracion
de
Presupuesto
ofertando los
ensayos
acreeditados
Recepcion de
Orden de
Compra
Toma de
Muestra
Recepcion
Muestra
Realizacion
de Ensayos
Programacion
de Toma de
Muestra
CERTIFICADO
DE ENSAYO
Emision de
Certificado
de Ensayo
Envio de
Certificado
via Courrier a
Cliente
Reporte de
Resultados
4.1.Organizacion
Libres de cualquier presion o
influencia indebida
Politicas y Procedimientos para:
Asegurar proteccion de informacion
Definir la organizacion y
estructura
Confeccionar
Revisar
Identificacion
Aprobar
Edicion
Ditribuir
Modificar
Numeracion de
Paginas
Retirar
Aprobacion
Archivar
Modificaciones
deben ser revisadas
por regla general
por el mismo sector
que reviso la
version original.
Dadas a conocer
DOCUMENTACION
EXTERNA
Destruir
Lista de Distribucion
Distribuir, mantener Actualizados
DEFINICION DE
LOS
REQUISITOS
VERIFICACION
DE LA
CAPACIDAD Y
RECURSOS
SELECCION
DE METODO
CONTRATO
NECESIDAD DE
SUBCONTRATAR
Debe
satisfacer
tanto al
cliente
como a la
empresa
Situaciones
Imprevisibles
Verificacion de la competencia
del laboratorio subcontratado
Declarar en el informe de ensayo
La empresa es
Responsible por las
Tareas ejecutadas
Por el subcontratista
Lista de
Subcontratistas
calificados
Procedimientos para
La compra , recepcion
y el almacenamiento
de reactivos y de
materiales de consumo
relevantes para la
calidad
Orden de compra
debe
Contener datos que
Describan los servicios
Y suministos. Revisados
Y Aprobados
Lista de Proveedores
Aprobados
Verificacion de suministros
que afectan la calidad
de los ensayos no
Sean utilizados hasta no sean
inspeccionados
Evaluacion de Proveedores/
4.7.Servicios al Cliente
Preservacion de la
Confidencialidad de otros
clientes
Prestacion
Explicacion del Pedido
Propuestas de
Mejora-Sugerencias
Retroalimentacion
de informacion
Determinacion de la
satisfaccion del
cliente
Quejas
Preparacion y embalaje de
objetos de ensayo para
ser verificados
4.8.Quejas
Politica y
Procedimientos para la
resolucion de las
quejas recibidas.
Analisis de Causas
Acciones Correctivas
Quejas y
Reclamos
10
Evaluacion de la importancia
Verificacion de la eficiciencia
De las acciones correctivas
Implementacion de acciones
correctivas
Informacion del
Cliente de ser
necesario
11
4.10.Mejora
POLITICA DE
LA CALIDAD
OBJETIVOS
DE
LA CALIDAD
AUDITORIAS
ANALISIS
DE DATOS
ACCIONES
CORRECTIVAS
Y
PREVENTIVAS
12
REVISION
POR LA
DIRECCION
Definicion de Acciones
Correctivas
Auditorias
Adicionales
Implementacion
Seguimiento
Politica y Procedimientos para implementacion de acciones
correctivas
13
Definicion de Acciones
Implementacion
Oportunidades de Mejora
Seguimiento
14
Identificacion,
recoleccion
Registro, acceso, cuidado
Almacenamiento,
Disponibilidad de
Registros tecnicos
Y de la
Calidad
16
Resultados de Programa
de Aseguramiento de
Resultados
Acciones Correctivas
Y Preventivas
Quejas
Sugerencias para la
mejora
Cumplimiento con
Politicas
Y Procedimientos
17
5.1.Generalidades
Personal
Instalaciones y condiciones
ambientales
Manejo de
muestras de
ensayo
Exactitud Confiabilidad
De los ensayos
Toma de Muestra
Metodos de Ensayo
Y Validacion
Trazabilidad
Equipos
INCERTIDUMBRE
18
5.2.Personal
Calificacion
Basica
Descripcion de Actividades
Personal
Que realiza
ensayos
Personal
Que evalua
resultados
Personal
Que firma
Los
certificados
Personal
Que opera
equipos
Autorizacion
Actualizacion de Perfiles
Supervision Adecuada
Politicas y Procedimientos para identificar las necesidades de
formacion
19
Facilitar la
realizacion
correcta de los
ensayos
20
5.4.Metodos de Ensayo
Procedimientos para:
. Muestreo
. Manipulacion,Transporte,
Almacenamiento, preparacion.de
Muestras.
.Manejo de equipos
. Eventualmente, estimacion de
La incertidumbre de medicion.
. Evaluacion estadistica
Desviaciones respecto de los metodos de ensayo deben
ocurrir solamente si la Desviacion ha sido documentada,
justificada tecnicamente, autorizada y aceptada por el
cliente
21
5.4.Metodos de Ensayo
Metodos Normalizados
Metodos No Normalizados
Validados
5.4.Metodos de Ensayo
Sensibilidad
Incertidumbre de
la medicion
Limite de
deteccion
Limite de
repetibilidad o
reproducibilidad
Selectividad del
metodo
La linealidad
23
5.4.Metodos de Ensayo
24
5.5. Equipos
Manejo de Equipos no
Conformes
Programa de calibracion
Aseguramiento de
Equipos contra
Modificaciones
Registro de los
equipos
Recepcion,
identificacion,
Cuidado,
mantenimiento
25
5.6.Calibracion
Trazabilidad a Unidades de Sistema
Internacional de Unidades SI
Empleo
De materiales
De referencia
Calibracion de
Equipos
relevantes
Patrones de
Referencia
Patrones de
Uso
Servicios de Calibracion
Cuando calibracion no es posible
Externo demostrar
conformidad
26
Plan de Muestreo
Tomar en cuenta factores que deben ser controlados para asegurar la validez
de los resultados de ensayo
Instrucciones de Procedimientos
27
28
29
Opiniones
E Interpretaciones
Transmision
Electronica de
Datos de manera
contralada
Modificaciones
A los
Certificados
30
Competencia
Confiabilidad
Discrecin y Confidencialidad en el Manejo
de la Informacin
Atencin a reclamos y mejoras en la prestacin del Servicio
Cumplimiento de Normativas Legales y Ambientales
31
Organismos Nacionales
de Acreditacin
Laboratorios
Nacionales
Laboratorios
Nacionales
Laboratorios
Nacionales
Laboratorios
Nacionales
32
33
34