Diseo de la estructura

organizacional
2016

Definicin de Estructura
Organizacional
Que es la estructura organizacional?
Es la distribucin formal de los empleos dentro de una
organizacin.
El diseo organizacional involucra decisiones sobre seis
elementos claves:
Especializacin del trabajo
Departamentalizacin
Cadena de mando
Amplitud de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

Departamentalizacin
Una vez que los trabajos se dividen por medio de la
especializacin del trabajo, deben agruparse de nuevo
para que las tareas comunes se puedan coordinar.
El fundamento mediante el cual se agrupan las tareas se
denomina departamentalizacin.
Existen 5 formas comunes de departamentalizacin:
Funcional
Geogrfica
De Productos
De procesos
De Clientes

Departamentalizacin
Funcional.

DIRECCIN

PRODUCCION

VENTAS

FINANZAS

Departamentalizacin
1. Funcional.
Ventajas:
a. Permite agrupar a varios especialistas bajo una nica
jefatura comn.
b. Como se basa en el principio de la especializacin el
individuo puede desarrollar su potencial.
c. Orienta a las personas a concentrarse en una actividad
y esto hace ms fcil la capacitacin.
d. Es la indicada para entornos estables. Pocos cambios.
e. Se recomienda para empresas que tengan productos o
servicios que permanezcan relativamente estables por
largos periodos.

Departamentalizacin
1. Funcional.
Desventajas:
a. Reduce la cooperacin interdepartamental y exige
una mayor coordinacin
b. Es poco adecuada cuando el medio ambiente es
muy cambiante e impredecible pues no reacciona
rpido a estos cambios.
c. Es poco flexible y adaptable pues su concentracin
es ms interna que en el exterior.

Departamentalizacin
Geogrfica.
GERENCIA

REGION NORTE

REGION CENTRO

REGION SUR

Departamentalizacin
2. Geogrfica.
Ventajas.
a. Se ajusta mas a las condiciones particulares de
mercados locales o regionales.
b. Permite establecer la responsabilidad de utilidades y
desempeo de la misma manera que cuando se realiza
por producto, pero el nfasis se hace es en el rea de
cubrimiento.
c. Se piensa ms en el xito de regiones o zonas y
menos en la de departamentos.
d. Se recomienda para empresas masivas

Departamentalizacin
2. Geogrfica.
Desventajas.
a. Es ms difcil coordinar, planear y controlar la
organizacin como un todo en relacin con el grado de
libertad de las regiones.

Departamentalizacin
Productos o
Servicios.
Gerente

Producto 1

Producto 2

Producto 3

Producto 4

Departamentalizacin
3. Productos o Servicios.
Ventajas.
a. Establece la responsabilidad de xito de los
departamentos para una lnea de producto o servicio,
Autonoma.
b. Facilita la coordinacin interdepartamental ya que la
preocupacin bsica es el producto
c. Estimula la innovacin
d. Indicada para entornos de cambios rpidos en la
tecnologa.
e. Flexible a los cambios imprevistos del entorno

Departamentalizacin
3. Productos y Servicios.
Desventajas.
a. Duplicacin de recursos y por tanto mayores costos
para toda la organizacin.
b. Hace mas nfasis en la coordinacin que en la
especializacin

ESTRUCTURA Y DISEO
ORGANIZACIONAL
Por Proceso.

Gerente

Departamento
De
Diseo

Departamento
De
Corte

Departamento
De
Ensamble

Departamentalizacin
4. Por Proceso.
Ventajas.
a. La tecnologa pasa a ser el foco y punto de
referencia para la diferenciacin y agrupacin de
unidades y posiciones.
Desventajas.
a. No se adapta rpidamente a los cambios que alteran
el proceso productivo.

Departamentalizacin
Clientes.
Gerente

Departamento
juveniles

Departamento
Mujeres

Departamento
Hombres

Departamentalizacin
5. Clientes.
Ventajas.

a. Se concentra en satisfacer al cliente.

b. Muy til cuando los productos o servicios a ofrecer
son muy especializados y centrados en el cliente.
c. Genera una cultura de satisfaccin al cliente.
d. Responde rpidamente a los cambios en las
necesidades de los clientes

Departamentalizacin
5. Cliente.
Desventajas.
a. Las funciones de produccin y finanzas tienden a
volverse secundarias para la organizacin pues todo se
centra alrededor del cliente.
b. Objetivos como productividad, rentabilidad,
eficiencia son sacrificados en funcin de satisfacer al
cliente.

Cadena de mando
La cadena de mando es la lnea continua de
autoridad que se extiende de los niveles
organizacionales mas altos a los mas bajos.
Ayuda a los empleados a responder preguntas
como A quien recurro si tengo un problema? y
Ante quien soy el responsable?
Los trminos importantes son: autoridad,
responsabilidad y unidad de mando.

Amplitud de control
A cuantos empleados puede dirigir un gerente
de manera eficiente y eficaz?
La amplitud de control es el nmero de
empleados que puede dirigir un gerente de
manera eficaz y eficiente.

Centralizacin y
descentralizacin
La centralizacin describe el grado en el que la toma de
decisiones se concentra en un solo punto de la
organizacin.
Si los gerentes de alto nivel toman las decisiones claves
de la organizacin con una participacin escasa o nula
de niveles inferiores, entonces esta organizacin est
centralizada.
En contraste, cuanto mas informacin proporcionen o las
decisiones sean tomadas por los empleados de niveles
inferiores, habr mas descentralizacin.

Formalizacin

La formalizacin se refiere al grado en el que los trabajos de

una organizacin estn estandarizados

Las normas y procedimientos guan el comportamiento de

los empleados. Ej. Si un trabajo esta muy formalizado,
entonces la persona que lo realiza tiene poco poder de
decisin en cuanto a lo que realizar, cuando se har y
como lo har.

En organizaciones con un alto grado de formalizacin

existen descripciones de trabajo explicitas, numerosas
normas organizacionales y procedimientos claramente
definidos que abarcan los procesos de trabajo.

Decisiones sobre el diseo

organizacional

Mecanicista
Alto grado de especializacin
Departamentalizacin rgida
Cadena de mando definida
Amplitudes de control definidas
Centralizacin
Alto grado de formalizacin

Orgnica

Equipos inter funcionales

Equipos integrados por niveles jerrquicos
Libre flujo de informacin
Amplitudes de control extensas
Descentralizacin
Formalizacin escasa
Fomenta la innovacin

Factores de contingencia
Saber cual es la estructura adecuada depende de cuatro
variables de contingencia:
La estrategia
El tamao
La tecnologa
Grado de incertidumbre ambiental

Diseos organizacionales
comunes

Estructura Simple
Una estructura simple es un diseo organizacional
con escasa departamentalizacin, amplitudes de
control extensas, autoridad centralizada en una sola
persona y poca formalizacin.
Esta estructura la usan con mayor frecuencia las
empresas pequeas en las que el propietario y el
gerente son la misma persona.

Estructura funcional
Una estructura funcional es un diseo
organizacional que agrupa
especialidades ocupaciones similares o
relacionadas en diferentes areas de
especializacin.

Estructura de divisiones
La estructura de divisiones es una
organizacin integrada por unidades o
divisiones separadas y parcialmente
autnomas
En este diseo cada unidad o divisin
posee autonoma relativamente limitada,
con un gerente de divisin responsable del
rendimiento y que tiene autoridad
estratgica y operativa sobre su unidad.

Estructura de divisiones
Fortalezas: Se centra en los resultados:
los gerentes de divisin son responsables
de lo que sucede con sus servicios y
productos.
Debilidades: La duplicacin de
actividades y recursos aumenta los costos
y reduce la eficiencia.

Diseos organizacionales
contemporneos

Estructura de Equipos
Es una estructura en la que toda la
organizacin est integrada por grupos o
equipos de alto desempeo
Ventajas: Los empleados participan ms y se
les confiere mayor poder. Disminuye las
barreras entre las reas funcionales.
Desventajas: No hay una cadena de mando
definida. Los equipos tienen mucha presin a la
hora de hacer su trabajo.

Estructura de proyectos o
Matriz
La matriz es una estructura que asigna
especialistas de diferentes reas funcionales
para trabajar en proyectos, los cuales regresan
a sus reas cuando el proyecto concluye.
Ventajas: Diseo fluido y flexible que puede
responder a los cambios ambientales.
Desventajas: Complejidad para asignar
personal a los proyectos.

Estructura sin limites

La estructura no est definida ni limitada a
mrgenes artificiales horizontales,
verticales o externos,
Ventajas: Muy flexible y sensible
Desventajas: Falta de control y
problemas de comunicacin.

En sntesis
Sin importar el diseo organizacional que elijan
los gerentes para sus organizaciones, el diseo
debe ayudar a los empleados a realizar su
trabajo de la mejor manera posible, esto es lo
ms eficiente y eficaz. Despus de todo, la
estructura es simplemente un medio para llegar
a un fin.