NEURO

MARKETING

O QUE NEUROMARKETING?

Imagine ter a capacidade de saber quais reaes um

cliente ter antes mesmo que ele conhea um
produto, marca ou anncio.

O CREBRO

3% nosso
peso
corporal

Consome
20% da
energia
gerada pelo
corpo

100 bilhes
de clulas
vivas

1 milho de km
de fibras de
interconexo

O neuromarketing a arte de influenciar as

pessoas reforada pela cincia.

95

das nossas decises de compra so inconscientes, alerta

especialista

neuromarketing uma rea emergente que conecta

estudos interdisciplinares da psicologia e neurocincia com
economia. Tem como objetivo estudar como o crebro
fisiologicamente afetado por propagandas e estratgias de
marketing.

(MADAN, 2010, p. 34)

uso de ferramentas de neuroimageamento para examinar o

comportamento humano em jogos econmicos e tomadas
de deciso entre diferentes propagandas comerciais.

(ASTOLFI ET AL., 2009, p.

01)

a mais recente forma de estudo e prtica de marketing, o

estudo da resposta cerebral a propagandas e a todas as
mensagens e imagens associadas a esta por meio do uso de
Imageamento por Ressonncia Magntica funcional.

(CONEJO ET. AL., 2007,

p. 72)

a aplicao de mtodos neurocientficos para analisar e

compreender o comportamento humano em relao s
trocas de mercado e de marketing.

(LEE, BRODERICK E CHAMBERLAI, 2007,

p. 200 )

Portanto, o neuromarketing vai alm do conceito de

utilizao do neuroimageamento unicamente para fins
comerciais e do seu uso apenas para compreenso do
comportamento
do
consumidor
(LEE;
BRODERICK;
CHAMBERLAIN, 2007) assim como leva em considerao a
interdisciplinaridade (MADAN, 2010), e outras tcnicas de
anlise da atividade neural que no apenas a tcnica de
Imageamento por Ressonncia Magntica funcional (fMRI)

LAROS e STEENKAMP (2005, p. 1441) apresentam uma abordagem

hierrquica para classificar as emoes associadas ao
comportamento do consumidor.
POSITIVAS

NEGATIVAS

contentamento
, alegria,
amor e
orgulho

raiva,
medo,
tristeza e
vergonha.

DOOLEY (2012, p. 04) mostra que a emoo dor ativada

quando se realiza uma compra.

Mas, ento, se a rea do crebro que estimulada est

relacionada com a dor, porque o ser humano realiza a compra?

No o preo que causa a dor, mas a percepo do negcio

como justo ou no

As tcnicas de neuromarketing
permitem influenciar a percepo
do negcio como justo e aliviar a
dor do consumidor. Um bom
exemplo o uso de carto de
crdito e no de dinheiro, visto que
tirar dinheiro da carteira faz uma
pessoa avaliar a compra mais
cuidadosamente (DOOLEY, 2012,
p. 06).

Atualmente, a adio dos conhecimentos oriundos principalmente da psicologia

como tambm o estudo das emoes e das atividades cerebrais inconscientes
ganham destaque para entender o processo de tomada de deciso, deixando-se
de lado as anlises simplesmente matemticas usadas at o momento (ORSO;
TREVISOL; SANTOS, 2011).

Uma dessas novas ferramentas faz uso da interdicisplinaridade entre marketing,

psicologia e tcnicas de mapeamento cerebral, como instrumento para
compreender mais profundamente o que os consumidores pensam quando
confrontados por um produto ou por uma marca e recebe a denominao de
neuromarketing (LINDSTROM, 2009).

As descobertas do neuromarketing confirmam: as decises

de compra so simplesmente aes resultantes da
gentica humana funcionando em perfeita sincronia. o
subconsciente
causando
estmulos
cerebrais
e
impulsionando as infinitas colees de bens de consumo.
Um impulso consumista, mas essencialmente natural.

Mais do que desenvolver campanhas pautadas em

pesquisas
de
mercado
que
so
respondidas
conscientemente pelo consumidor, os profissionais de
marketing precisam criar peas que impactem seu target
tambm em seu subconsciente.

Neuromarketing e a tica Profissional

Alguns setores da sociedade tm at mesmo,

procurado junto ao governo a interdio dos
estudos comerciais utilizando o neuromarketing.
Seus receios se encontram na invaso de
privacidade e na possibilidade de controle da
mente dos consumidores por parte das empresas,
criando demandas inexistentes, induzindo-os a
desejos incontrolveis e insaciveis por seus
produtos e servios
(CAMARGO, 2013; LINDSTROM, 2009).

Porm, o mesmo Camargo (2013)

dispe que a criao de alarmismo
exagerada, segundo ele, as cincias
neurais podem auxiliar as empresas
na
compreenso
de
padres
comportamentais de compra, porm
no pode determina-los.