REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y POLTICAS

ESCUELA DE DERECHO

ESTRATEGIAS Y
TCNICAS DE UN
MEDIADOR.

Realizado por:
Susana Barboza

Estrategias del Mediador.

Las ESTRATEGIAS de la mediacin estn muy
prximas a las del coaching, que pueden resumirse en
cinco fases, en las cuales se reflexiona y se toman
decisiones en relacin a:

1) cul es la
situacin actual

2) cules son los

objetivos

4) qu opciones
se proponen para
alcanzarlos

3) qu obstculos
impiden
alcanzarlos

5) qu
compromisos/acu
erdos se adoptan
para alcanzarlos

Pueden sealarse como estrategias del

mediador las siguientes:

1/ Procurar que cada parte reconozca a la otra

sus aspectos positivos

2/ Conseguir que las partes concreten los hechos

para hacer un listado de los temas conflictivos.

3/
Replantear
el
conflicto
desde
los
intereses/necesidades de las partes (ayudndolas
a que abandonen sus posiciones)
4/ Examinar las opciones de solucin propuestas
por las partes para ver si es posible concluir la
mediacin mediante un acuerdo global.

Tcnicas del Mediador.

El mediador tiene
que escuchar a
cada una de las
partes.

la actitud del
mediador debe ser
neutral (respecto al
objeto sobre el que
se media)

imparcial (respecto a
las partes)

Debe mostrar inters por lo que

cada parte va contando
mediante expresiones del tipo:
Segn veo, Comprendo,
Ya.

Igualmente el
mediador reflejar
("tcnica del
espejo")

Asimismo el
mediador har
parafraseos y
reformulaciones

Y Finalmente el mediador
har un resumen de lo
manifestado por cada
parte, comenzando con
frases del tipo: Si te he
comprendido bien

Manifestar
empticamente que
entiende lo que
cada parte est
contando

El resumen permite
confirmar que se ha
entendido correctamente la
informacin que nos han
transmitido, y ofrece la
posibilidad de corregirla en
caso de disconformidad.

El mediador apoyar a la parte que lo

necesite para que tenga confianza en s
misma y en sus capacidades para intervenir
satisfactoriamente en el procedimiento de
mediacin (lo que recibe el nombre de
empoderamiento).
A lo largo del proceso el mediador har
preguntas a las partes para:

Obtener informacin complementaria

Conseguir que las partes abandonen sus posiciones y
se centren en sus intereses/necesidades
Identificar los intereses compartidos
Confirmar que hay acuerdo sobre algn aspecto
Examinar las posibles alternativas para el caso de que la
mediacin concluya sin acuerdo

 (que permiten
Preguntas una respuesta
abiertas
explicada).

Preguntas
cerradas

(slo permite
responder "s"
o "no").

Deben ser preguntas que no condicionen la respuesta, es decir

que puedan ser respondidas con plena libertad, porque es la
nica manera de mantener la confianza y la comunicacin