Anlise

Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Fluxograma

Fluxograma a representao grfica das

atividades que integram um determinado processo.

Prof. Esp. Patrcia Cecconi patcecconi@hotmail.com

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Quando utilizar:
Definio de projetos
Identificao de oportunidades para
mudanas nos processos;
Desenvolvimento de uma base comum
de conhecimento para a equipe;
Identificao das causa primrias
Avaliao de solues
Implementao de solues

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Simbologia
o conjunto de smbolos que traduz cada passo do
processo, representando no s as operaes mas
tambm a circulao dos dados e documentos.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Cuidados
O fluxograma deve visualizar cada rotina integrante do
processo.
Deve tornar claro fatos que poderiam passar
despercebidos em outra forma de representao.
A elaborao da representao grfica (fluxograma)
tem como ponto de partida o levantamento do processo
estudado.
Os passos do processo so ordenados de acordo com
a seqncia lgica de sua execuo.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Os smbolos e as tcnicas utilizados na
elaborao do fluxograma devem identificar os
rgos ou as pessoas responsveis pela ao.
O fluxograma s ser til se representar
corretamente o processo.
A simbologia bsica utilizada a seguinte:

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Operao ou atividade
O quadrado representa os diversos passos que
possam existir numa atividade.
A identificao da operao e de quem executa
registrada no interior do smbolo.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Operao ou atividade

Coletar
amostra para
anlise.
Controle de Qualidade

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Fluxo dos dados
A seta representa os dados de entrada/sada
de cada operao ou deciso.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Deciso

no

Representa a deciso ou de chaveamento,

que determina o caminho a seguir dentre
dois possveis.
A identificao da deciso e as alternativas
do caminho devem ser registradas no
interior e ao lado do smbolo.

sim

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Deciso

no

Os
resultados
esto Ok?
Controle de Qualidade

sim

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Documento
Representa os diversos passos para a
realizao de um registro imprescindvel.
importante que se indique o tipo de
documento e onde deve ser guardado.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Documento
Preencher
formulrio S5

Formulrio S5
R.E.

Comit tcnico

Formulrio S5
R.E.
Comit tcnico

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Conectores
Dentro da pgina

Entre pginas

14

14

13

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Incio e fim

O elipse representa o incio ou

o fim de um processo.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Passos para a elaborao de um
fluxograma:
1. Identifique as fronteiras do processo
a ser representado.
Mostre o incio e o fim, identificando com a simbologia
adequada.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Passos para a elaborao de um
fluxograma:
2. Documente cada etapa do processo
Qual a prxima etapa a ser definida?
Desenvolva o fluxograma de cima para baixo e da esquerda para
direita.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Passos para a elaborao de um
fluxograma:
3. Revise o trecho completado.
Para verificar se no foi esquecida alguma etapa do processo.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Passos para a elaborao de um
fluxograma:
4. Complete o fluxograma.
Repita as etapa 2 e 3, tantas vezes quanto necessrio, at que o
fluxograma esteja completo.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Passos para a elaborao de um
fluxograma:
5. Faa uma anlise do fluxograma.
Certifique-se da consistncia do fluxograma com o processo real.
Observe diretamente o processo ou entreviste os profissionais que
tomam parte dele.

Fluxograma representativo
de uma parte do processo
de reviso de uma
motocicleta.

incio

O motor
pega?

n
H gasolina
no tanque?

Limpar a
vela

Adicionar
gasolina

s
s
A gasolina
chega ao
carburador?

Abrir a
vlvula

A vlvula
Est
fechada?

A vela
est
suja?

n
s

Vela
produz
fasca?

Velar para
oficina

Fim

incio

Receber peas do
fornecedor.
suprimento

Comunicar o C.Q.
suprimento

Verificar nos registros a

necessidade de coletar
amostras.
Controle de Qualidade (C.Q.)

Informar o
suprimento para
lanar peas no
inventrio.
C.Q.

no

Coletar
amostras?
C.Q.

sim
Coletar amostras.
C.Q.